第二節(jié)　禮儀的特征

與其他學(xué)科相比，禮儀具有一些自身獨(dú)具的特征。學(xué)習(xí)禮儀，有必要了解它的一些主要特征，這有助于深化對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)，能更好地為我們的禮儀實(shí)踐服務(wù)。

1.規(guī)范性

禮儀是人類在社會(huì)生活的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的行為規(guī)范。這種規(guī)范性，約束著人們?cè)谝磺薪浑H場(chǎng)合的言談話語(yǔ)、行為舉止，使之合乎禮儀。

2.普遍性

禮儀是一種社會(huì)規(guī)范，廣泛地應(yīng)用于各種場(chǎng)合，國(guó)家之間、組織之間、個(gè)人之間，只要存在交往，禮儀就會(huì)作為一種不可缺少的行為規(guī)范被普遍地遵守。比如，大到一個(gè)國(guó)家的國(guó)慶慶典，小到一個(gè)學(xué)校的開學(xué)(畢業(yè))典禮、校慶，再到人們?nèi)粘Ｉ钪械慕哟?、見面談話、宴?qǐng)等，均需要講究禮儀規(guī)范，遵守一定的禮儀行為準(zhǔn)則。

3.文明性

禮儀是人類文明的結(jié)晶，是現(xiàn)代文明的重要組成部分，人類從降世那天起就開始了對(duì)文明的追求。禮儀包含著個(gè)人的文明素養(yǎng)，比如待人接物熱情周到、彬彬有禮;人們彼此間互幫互助、彼此尊重、和睦相處;日常生活中注重個(gè)人衛(wèi)生，穿著適時(shí)得體，禮貌交談，文明用語(yǔ)，體現(xiàn)出人們的品行修養(yǎng)?？傊?，禮儀是人們內(nèi)心文明與外在文明的綜合體現(xiàn)，具有明顯的文明性的特點(diǎn)。

4.可操作性

人際交往中，待人的敬意應(yīng)當(dāng)怎樣表現(xiàn)，不應(yīng)當(dāng)怎樣表現(xiàn)，禮儀中都有具體的要求，具有很強(qiáng)的操作性，能夠被人們廣泛地運(yùn)用于交際實(shí)踐，并受到廣大公眾的認(rèn)可;反過(guò)來(lái)，又進(jìn)一步地促使禮儀以簡(jiǎn)便易行、容易操作為第一要旨。

5.繼承性

禮儀是人類在長(zhǎng)期共同生活中逐漸積累起來(lái)的，是維護(hù)正常生活秩序的經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶，一種禮儀形成之后，便會(huì)形成人們的共識(shí)，被人們認(rèn)同，并且一代一代地傳承下去，在傳承中逐步改進(jìn)和完善。

6.地域性

“十里不同風(fēng)，百里不同俗?！倍Y儀在民族之間、國(guó)家之間、地區(qū)之間存在明顯差異，具有民族地域性。

不同的文化背景，產(chǎn)生不同的禮儀文化。我國(guó)疆土遼闊，是一個(gè)多民族大家庭，不同的民族，其風(fēng)俗習(xí)慣、禮儀文化各有千秋。就說(shuō)見面問(wèn)候致意的形式就大不一樣，有脫帽點(diǎn)頭致意的，有擁抱的，有雙手合十的，有手撫胸口的，有口碰臉頰的，更多的還是握手致意，這些禮儀形式的差異均是由不同地方風(fēng)俗文化決定的，具有約定俗成的影響力。

禮儀是人類文明的產(chǎn)物，是人們進(jìn)行社會(huì)交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。不論在東方，還是西方，人們都以講文明、懂禮貌為榮。但是，由于東西方歷史背景和文化傳統(tǒng)有所不同，因此，中西禮儀在一些方面存在明顯的差異。

我們中國(guó)人早晨見面時(shí)，往往關(guān)心地問(wèn)對(duì)方:“吃了嗎?”或客氣地詢問(wèn)“去哪里”?大家都習(xí)以為常，因?yàn)椤懊褚允碁樘臁甭?而且彼此心里也清楚，“去哪里”只是友人在路上相遇時(shí)說(shuō)的一句客套話。但西方人清晨碰見卻很少這樣寒暄，而習(xí)慣互道“早安”，或者“嗨”。倘若你用習(xí)慣用語(yǔ)“吃了嗎”或簡(jiǎn)單地招呼一聲“去哪兒”問(wèn)候不大了解中國(guó)國(guó)情、風(fēng)俗的西方人，他(她)可能會(huì)納悶:“難道我沒(méi)有足夠的錢吃飯嗎?”或許誤以為:“你要請(qǐng)我吃飯?”至于我去哪里，與你有何相干?你的鼻子怎么伸得這么長(zhǎng)呢?“去哪里?”本來(lái)是一句禮節(jié)性問(wèn)候語(yǔ)，可有的老外，說(shuō)不定會(huì)把你的好心善意視為干涉其私事的不禮貌行為。

在我國(guó)，雖然有“夕陽(yáng)無(wú)限好，只是近黃昏”的感嘆，但是人們依然尊敬地稱呼上了歲數(shù)的工人為“老師傅”，稱德高望重的老師為“吳老”、“錢老”，稱年事已高的先生為“老伯”或“老大爺”等。“老”象征著經(jīng)驗(yàn)豐富，“姜還是老的辣”。而老當(dāng)益壯者更是令人欽佩。不過(guò)，假如我們滿懷敬意用“老”字稱呼一些西方人，效果可能會(huì)適得其反。在美國(guó)，就曾發(fā)生過(guò)這樣一件事，美國(guó)一所大學(xué)的中國(guó)留學(xué)生在歡迎校長(zhǎng)的母親光臨時(shí)，尊稱她為“老夫人”，結(jié)果“老夫人”竟拂袖而去。對(duì)她來(lái)說(shuō)，“老”意味著“魅力喪失”，“風(fēng)韻不存”。無(wú)獨(dú)有偶，一群歐洲游客在北京附近登長(zhǎng)城時(shí)，熱情的導(dǎo)游想攙扶一位外國(guó)老人，卻遭到老人的“白眼”?！拔也皇恰舷壬?，我自己能行?！痹谖鞣?，“老”意味著“精力不濟(jì)，走下坡路”，“老”有時(shí)就是“不中用”的代名詞。誰(shuí)愿意被人瞧不起呢?而獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)、不愿麻煩別人、不想拖累子女的西方老人，更是不言老，不服老，自然也不樂(lè)意被別人尊稱為“老人”。故此，當(dāng)我們與西方老人打交道時(shí)，要充分理解和尊重他們的意愿。

宴請(qǐng)是一種聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的方式，東西方人士都樂(lè)于此道。但是，同樣是請(qǐng)客，中國(guó)主人和西方東道主致辭的風(fēng)格卻截然不同。中國(guó)人請(qǐng)客人動(dòng)筷子時(shí)，往往客氣地說(shuō):“沒(méi)什么菜，請(qǐng)隨便用。”一些西方客人聽了此話好生奇怪，明明是滿滿一桌子菜，主人怎么說(shuō)沒(méi)什么菜呢?西方客人之所以疑惑不解，皆因不熟悉中國(guó)人的生活習(xí)性。中國(guó)人一向認(rèn)為，“滿招損，謙受益”，因此，視謙虛為美德的中國(guó)人說(shuō)話時(shí)十分謹(jǐn)慎，甚至過(guò)分謙虛。相比之下，西方人請(qǐng)客時(shí)很少上許多菜，但卻振振有詞:“這是我的拿手好菜。”或者熱情洋溢地說(shuō):“這道菜，是我夫人特地精心為你做的?！痹谥袊?guó)人看來(lái)，這些西方人似乎有點(diǎn)狂妄，真不知天高地厚。但這恰恰表現(xiàn)出西方人的熱情與直爽。這里順便指出，中國(guó)人請(qǐng)客時(shí)，桌子上的食物若被客人一掃而光，主人的面子會(huì)很不好過(guò)。因?yàn)?，這表明飯菜不夠豐盛;而西方女主人見此情景，定會(huì)感到歡欣鼓舞。她若瞧見盤子里還剩下不少菜，反而會(huì)垂頭喪氣，因?yàn)槭２苏f(shuō)明其烹調(diào)水平有待提高。

出國(guó)訪問(wèn)，外國(guó)友人喜歡送小禮物。如果帶有包裝的話，一定要當(dāng)面打開來(lái)看，這是規(guī)范的做法，是表示重視、表示喜歡;要是不當(dāng)面打開看的話，會(huì)被視為對(duì)對(duì)方的侮辱。然而，在我們中國(guó)，卻要在客人走后才能打開人家贈(zèng)送的禮物，如果當(dāng)客人面打開，便是不懂禮貌。這便是禮儀的民族地域性。

擁抱親吻在西方是一個(gè)普遍的友好禮節(jié)，然而在中國(guó)，如有男女當(dāng)街親吻，人們便為之側(cè)目，認(rèn)為有傷風(fēng)化。

我們喜歡象征大吉大利、興旺發(fā)達(dá)的紅花，在新人成婚時(shí)，也以紅色鮮花相贈(zèng)，但在西方人眼中，白色鮮花象征純潔無(wú)瑕，將它送給新人，才是合適。如果要給中國(guó)新人送白色鮮花，那被認(rèn)為太不吉利。

由于禮儀具有民族性的特點(diǎn)，所以“入鄉(xiāng)問(wèn)俗”、“入鄉(xiāng)隨俗”和“入境問(wèn)禁”都是十分必要的，特別是涉外工作中，要了解各國(guó)的風(fēng)土人情、禮儀規(guī)范和禁忌，這對(duì)國(guó)際間的友好往來(lái)、商品流通和取得外交成功都是非常重要的。

7.時(shí)代性

禮儀是社會(huì)歷史發(fā)展的產(chǎn)物，隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展。隨著社會(huì)的進(jìn)步，禮儀在繼承歷史遺產(chǎn)的同時(shí)，也有發(fā)展，有變化，因而禮儀具有時(shí)代性。學(xué)習(xí)與運(yùn)用禮儀，最忌生吞活剝，墨守古法，唯舊唯古，食古不化，落后于時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)的變革。

古代的某些禮儀規(guī)范在今天就不一定適合，如封建社會(huì)中三叩九拜之類的禮節(jié)在今天就顯得十分滑稽。2004年6月14日，原陽(yáng)縣蔣莊鄉(xiāng)堤?hào)|學(xué)校一起令人震驚的惡性事件被披露，該校二年級(jí)代課老師杜保岑，長(zhǎng)期以來(lái)上課如同古代皇帝上朝。杜老師一上課就喊:“上朝!”學(xué)生們就要跪在地上喊:“吾皇萬(wàn)歲萬(wàn)萬(wàn)歲!”杜老師說(shuō):“平身?！睂W(xué)生們還要說(shuō):“謝皇上?！辈拍芑氐阶簧仙险n。

“這個(gè)老師肯定是神經(jīng)病!這哪是一個(gè)人民教師干的事情?”在堤?hào)|村，不少學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)出這樣的疑問(wèn)。

這個(gè)老師用如同古代皇帝上朝的禮儀形式來(lái)上課，既荒誕可笑又無(wú)恥，造成了極為惡劣的影響。