溫暖在路上

報載：從2011年6月20日起中國人民銀行決定再度上調存款準備金率0．5個百分點。這是那年央行第六次上調存款準備金率。專家認為，銀行信貸規(guī)模收縮成為常態(tài)，中小企業(yè)融資難度增加。聞著帶著墨香的早報，聯想近期的錢荒、電荒、用工荒，中小企業(yè)真的很“受傷”，但我們如何從心理學的角度分析激勵過程，處理好刺激變量、機體變量和反應變量這三類變量之間的互相關系，不讓員工受傷，溫暖行走在路上？看著窗外天空飄過的一陣烏云，我沉思著。

天開始下雨。在時間過半、銷售過半的上半年情況通報會上，我將報載內容宣讀，并分析討論了下半年的工作計劃后宣布：為確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，與員工共同打造利益共同體，決定雪中送炭，越是艱難越向前，用最直接動力——提高工資，出臺了“5年內員工工資每年遞增15%以上，管理層提高10%以上”的承諾書，話音剛落，一陣掌聲響起，爆發(fā)出平時沒有的力量，那種發(fā)自內心的凝聚力仿佛化成了窗外的一陣響雷……

激勵一詞，作為心理學的術語，指的是持續(xù)激發(fā)人努力的心理過程，即在某種內部或外部刺激的影響下，使人始終維持在一個興奮的狀態(tài)中。市場經濟條件下，員工從事工作最直接的動力是勞動報酬，要想預防跳槽和用工荒，較高工資和福利是拴住員工心的鐵錨，途中前行的歸屬是基礎的基礎。員工都是有感情的，在基本生存需要得到滿足后，特別是在特殊時期，我們反其道而行之，不將“荒”字頂在頭上，而是點燃一把火，給員工安心、放心，員工自然會感恩、知足常樂，心靈愉悅，吃了秤砣鐵了心，與企業(yè)風雨同舟，風雨過后才會是彩虹。

老子說，既以為人已愈有，既以與人已愈多。說的是我用我自己的東西為別人做事，越為別人做得多，我也就越為自己做得多。在企業(yè)，人和機器最大的不同就是在于人是有思想的，有感情的，民以食為天，安居才能樂業(yè)。在通常情況下，一個人，你考慮別人越多，別人亦會考慮你越多，你就會得到比你付出的那些更重要的東西，這就是人心。

?張德點評：

錢荒、電荒、用工荒，中小企業(yè)面臨諸多困難，怎么辦？是轉嫁困難，降低員工工資，提高產品價格，或者來個偷工減料？大家都知道，那是“找死”。困境中的活路只有一條——上下同欲，同舟共濟，合作共贏。劉鵬凱是仁厚之人，也是智慧之人，他不失時機地作出承諾：“5年內員工工資每年遞增15%以上，管理層提高10%以上”，不僅給員工吃了定心丸，也將他們引進了加油站。