人們?yōu)槭裁聪矚g抱怨

一項關(guān)于職場人抱怨?fàn)顩r的調(diào)查結(jié)果顯示：九成的職場人每天都會抱怨，其中65%的人每天抱怨1～5次，13.8%的人每天抱怨6～10次，4.8%的人每天發(fā)出的抱怨在20次以上，只有11.2%的人表示自己很少發(fā)牢騷。人們?yōu)槭裁催@么喜歡抱怨？那些善于抱怨的人們在發(fā)牢騷之前又是怎樣給自己找到充足的借口的？

○ 借口的誘因

職場中有這樣一類人：無論是在員工例會上，還是在餐廳排隊買午餐時，總能聽到他們慷慨激昂的申訴。別看他們自己本身的工作崗位比較平凡，但他們用言行傳遞給別人的信息卻不僅僅是交流心情那么簡單——緊張的頭腦風(fēng)暴會議在他們不經(jīng)意的幾瓢涼水之下，前功盡棄；給團(tuán)隊的工作造成了障礙，他們總能找到看似合理的理由。工作中最常見的12種借口，每個借口背后都隱藏著更深的含義，見表2-1。

表2-1　工作中12種借口及其潛在釋義

每個借口的背后都隱藏著豐富的潛臺詞，只是人們不愿意說出來。借口是人們在意識狀態(tài)下做出的應(yīng)激性反應(yīng)，從心理學(xué)的角度看，借口有著更深厚的誘因。每個人身上都有，只是有人把這樣的誘因喚醒，并把來源于內(nèi)心的思維變成了行動。

首先，借口是逃避現(xiàn)實(shí)的工具。愛找借口的人的一個共同特點(diǎn)就是他們很主觀地認(rèn)為自己應(yīng)該得到優(yōu)待，自己的工作進(jìn)展應(yīng)該一路綠燈。當(dāng)努力無果，又面臨“殘酷”的現(xiàn)實(shí)時，他們就變得郁郁寡歡。他們想通過借口來避免尷尬和懲罰，這樣就避免了因為工作中的受挫而帶來的不安。

其次，抱怨是對行動的拒絕。沒有完成工作任務(wù)，很多人會說：“市場的變化不是我可以控制的”“這樣的工作流程不合理，我一個人負(fù)責(zé)三個人的任務(wù)，怎么能面面兼顧呢？”喜歡抱怨的人通常把完不成任務(wù)看做是別人的事情，自己是個旁觀者。在一項關(guān)于職場人員的調(diào)查中，有九成的人在表達(dá)工作的遺憾中把主要矛頭指向了上司和同事，很少有人承認(rèn)問題在自己“努力不夠”上。

抱怨讓人們把自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和行動推掉，從工作的本身抽身而出，不去設(shè)法改變現(xiàn)狀，而是為困難和問題找解釋，結(jié)果人們可選擇的解決問題的方法、挑戰(zhàn)自己的機(jī)會越來越少。由此，抱怨變成了愛找借口之人的一支有力的拐杖，時間長了就離不開了，從而逐步失去行動的能力。

為工作找借口看起來并不需要什么成本，但借口所帶來的代價卻昂貴得你無法想象。所以，工作沒有起色，不受公司的重視，核心的項目你沒有參與的機(jī)會，不是先抱怨，而是要反思自己是不是工作中出現(xiàn)了太多沒有必要的解釋和理由。別吝惜自己的行動，用你的行動改變現(xiàn)實(shí)吧。用行動證明你的決心比用言語表達(dá)你的理由要好百倍。

【溫馨提示】

不要站在自己的立場上幻想不勞而獲，那你很可能被嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)打垮。停止抱怨，修正自己的目標(biāo)，做一個尊重工作也尊重自己的人，你才有更多的成果。

○ 抱怨他人就是映射自己

很多人喜歡帶著“問題”思維去解釋問題，比如看到一個陌生人會說：這個人太胖了，一看就是不注意飲食習(xí)慣的那伙人；那個人的穿著太不協(xié)調(diào)了，西裝怎么能配一雙運(yùn)動鞋呢；這個業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)還不夠熟練，因為他沒有和客戶例行問好……這些看似無意識的想法，實(shí)際卻是在隱形的抱怨。

人們之所以給別人設(shè)定那么多嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，是因為自己身上也或多或少有類似的瑕疵或者自己所不喜歡的，所以把這部分不好的投射到別人身上。人們看不見自己身上有這些特點(diǎn)，卻輕易地在別人身上看到，于是就變成了對別人的指責(zé)和抱怨。

沒完沒了的加班卻還被扣獎金、管理不善、工作氛圍糟糕，為什么自認(rèn)倒霉的人總會遇到倒霉的事？歸根結(jié)底，工作中遇到讓自己頭疼的人或煩惱的事，是因為自己本身在這個方面做得不夠好。加班卻被扣獎金，你要反思自己的工作效率；管理不善，是不是你的某些個性和公司的規(guī)定有沖突？工作氣氛不好，是不是你還沒有學(xué)會和身邊的上司和同事們進(jìn)行溝通？

其實(shí)抱怨別人就是對自己的失望，人們沒有足夠的勇氣和力量改變自己并不喜歡的現(xiàn)狀的時候，就變成了指向于外部的抱怨。如果不能接受這樣的現(xiàn)實(shí)，不能用一顆平常心對待事實(shí)，只會讓自己陷入無盡的煩惱之中。

趕走抱怨的5大方法

對與問題來說，解決永遠(yuǎn)比解釋有效果。抱怨只能在碌碌無為中耗費(fèi)時間，面對問題時先冷靜下來，找到問題的癥結(jié)，然后用下面的這些方法，趕走抱怨。

1.為自己的行動負(fù)責(zé)。如果展開一項工作需要你做出行動，那么把自己列為獲得這項工作成果的唯一人選，對自己的工作負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，你才能贏得更多人的支持擁護(hù)。

2.對問題保持客觀、誠實(shí)的態(tài)度。借口通常是人們不愿意直視問題結(jié)果的搪塞和自我欺騙。事情沒有做成功，你可以再分析原因，彌補(bǔ)不足，但是借口只能讓你本該增長經(jīng)驗的重要時機(jī)溜走。

3.給每項工作制定明確的目標(biāo)。知道自己要什么、要達(dá)到什么樣的結(jié)果之后，可以讓你在想逃避問題的時候保持清醒的頭腦，擁有繼續(xù)奮斗下去的戰(zhàn)斗力，不讓無謂的心緒阻礙自己目標(biāo)的進(jìn)程。

4.學(xué)會理解和寬容?！袄斫狻睅椭阒厮芎突锇橄嗷プ鹬氐年P(guān)系，“寬容”讓你減少對別人造成損失的責(zé)難。允許自己不完美，不給自己設(shè)限，你才會更積極地面對現(xiàn)狀，擁有更多積累經(jīng)驗和技術(shù)的機(jī)會。

5.更新自我認(rèn)知，不斷重啟自己的思維模式。抱怨常常是因為人們用固定的思維去看待一件事情，把自己滯留在已經(jīng)過去的糟糕情境中而無法自拔。用發(fā)展的思維看待工作，不斷啟動新的思維模式，跟上工作步伐的轉(zhuǎn)變，才能不斷重啟自己的工作狀態(tài)和工作習(xí)慣。

抱怨改變不了倒霉的運(yùn)勢，抱怨也改變不了“不公平”，人們之間存在不同，出身背景、家庭關(guān)系、受教育程度等，所以雖然每個人所擁有的潛在資源不同，但是人們都有一個相對公平的平臺——通過自己的努力爭取成功的權(quán)利和機(jī)會。

西方有句俗語：“人們只注意到富翁坐在奔馳車上，卻很少有人注意到他因為操勞而變成禿頂?！比藗冎豢吹搅斯猸h(huán)，而沒有留意他們成功背后艱辛的付出。所以，我們不要整天抱怨社會的不公平，抱怨自己倒霉，而放棄所有和工作有關(guān)的努力。因為“不公平”的存在只是決定了你的起點(diǎn)，卻并不能決定你的終點(diǎn)。每個人的體內(nèi)都潛在地貯存著讓自己成功的優(yōu)勢，而這些優(yōu)勢要通過自己的努力才能發(fā)現(xiàn)。當(dāng)抱怨不再控制你的思想的時候，你創(chuàng)造新生活的步伐就邁出了第一步。

【溫馨提示】