在現(xiàn)實(shí)生活中，我們大多數(shù)人都會(huì)有這樣的經(jīng)歷：被誤解時(shí)的苦惱，被諒解時(shí)的感激，被理解時(shí)的幸福。的確，此“三解”是人們交往中常常出現(xiàn)的三種態(tài)度。有時(shí)“一解”就可極大地改變?nèi)穗H關(guān)系，甚至?xí)绊懭说囊簧?/p>

什么是誤解？誤解就是對(duì)別人的語(yǔ)言或行動(dòng)的真正含義認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，或者失之偏頗。造成這種現(xiàn)象的原因主要是思考問(wèn)題時(shí)帶有感情色彩，完全憑一己之好惡評(píng)判事情的正確與否，從而使判斷失去客觀性，鑄成錯(cuò)誤。這種不切合實(shí)際的判斷往往會(huì)給被誤解者帶來(lái)心靈上的傷害，有時(shí)還會(huì)造成難以愈合的傷口。它往往會(huì)打破人們的團(tuán)結(jié)，扭曲人們的正常心態(tài)，嚴(yán)重影響工作與學(xué)習(xí)。所以，學(xué)會(huì)如何避免誤解的藝術(shù)是十分關(guān)鍵的。

誤解是怎樣造成的？以下就讓我們來(lái)看看造成誤解的幾大原因：

1.言辭不足：這和個(gè)人的知識(shí)領(lǐng)域及表達(dá)能力有極大的關(guān)系。有時(shí)，你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)自己“說(shuō)錯(cuò)話”，大多數(shù)是因?yàn)檫\(yùn)用不當(dāng)形容詞的原故，所以，才會(huì)造成對(duì)方誤會(huì)，讓對(duì)方不悅。

2.過(guò)分小心：有些人對(duì)于任何事情都“過(guò)分小心”，顧慮甚多，從不發(fā)表意見(jiàn)，有的人認(rèn)為不說(shuō)話，是非就少，實(shí)則不然，由于太過(guò)小心，導(dǎo)致個(gè)人在團(tuán)體的存在感變得十分薄弱，反而就會(huì)成為別人誤會(huì)的對(duì)象。

3.自以為是：有一種人，自以為聰明能干，什么事都不和上司、同事討論，就一股腦地蠻干，而且常常擅作主張，這種人即使工作圓滿達(dá)成了，但不會(huì)得到上司和周圍同事的喜歡和認(rèn)可，而許多飛短流長(zhǎng)的言論便很快就會(huì)落到自己的身上。

4.外觀的印象不好：人類往往對(duì)于視覺(jué)的印象最深刻，雖不可以貌取人，但令人感到不舒服的外觀，確實(shí)會(huì)影響他人對(duì)自己的觀感或評(píng)價(jià)。

5.欠缺體貼：不知道你是否有這樣的經(jīng)驗(yàn)，脫口而出的一句話，使對(duì)方的臉馬上垮了下來(lái)，那時(shí)才警覺(jué)自己說(shuō)了“傷害”對(duì)方的話，常會(huì)造成難以彌補(bǔ)的錯(cuò)誤，因此，說(shuō)話前多一份“體貼”別人的心，這樣可以降低不必要誤會(huì)的發(fā)生。

誤解是人際交往中的一道高墻，那么，該如何消除誤解呢？

1.學(xué)會(huì)諒解

什么是諒解？諒解就是當(dāng)對(duì)某些事情不理解或誤會(huì)時(shí)，就是要設(shè)身處地為對(duì)方想想，學(xué)會(huì)體諒對(duì)方的苦衷，千萬(wàn)不要總是站在自己的立場(chǎng)上看問(wèn)題。這樣才會(huì)給人們交往留下廣闊的天空。林則徐曾說(shuō)過(guò)“海納百川，有容乃大”，如果人人都有一顆能諒解別人的心，人世間會(huì)減少許多矛盾與摩擦，原先的一些誤解自然也就會(huì)不存在了。

學(xué)會(huì)諒解就想要完全處理好人際關(guān)系，那是不可能的，我們還需要更高的境界，那就是理解。它雖然做起來(lái)會(huì)比諒解困難，但它起到的作用卻非同一般。諒解還僅僅是讓步和寬容，而理解則要求對(duì)事物從現(xiàn)象到本質(zhì)全面掌握，并能做出公正的評(píng)價(jià)，肯定和認(rèn)同其中有價(jià)值、有意義的東西。然而現(xiàn)代人的眼睛里總有一些誤區(qū)，使我們好像總在霧里看花。所以，要做到理解就要求我們完全站在客觀的立場(chǎng)上，全面地、多角度地看問(wèn)題，切不可片面、孤立或主觀臆斷。真正的理解是相互的，是要用真誠(chéng)換取真誠(chéng)。人之相識(shí)，貴在相知。理解很難，而一旦被理解，感受到的那種幸福是無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)的。

2.盡量不要“話中有話”

當(dāng)我們需要明確表達(dá)自己的意思時(shí)，說(shuō)話一定要說(shuō)得明確、具體，千萬(wàn)不要模棱兩可，更要避免使用話中有話的句子，以避免引起不必要的誤解。

3.不要隨意省略主語(yǔ)。在現(xiàn)代語(yǔ)法中，有一些特殊的語(yǔ)境中是可以省略掉主語(yǔ)的。但必須是在交談雙方都明白的基礎(chǔ)上，否則隨意省略主語(yǔ)，那么就很容易造成誤解。例如：一位男士在商店買帽子，售貨員拿了一頂給他，他試了試說(shuō)：“大?！笔圬泦T一連給他換了四五頂帽子，他都嘟嚷著：“大?！笔圬泦T十分生氣了：“明明小，你為什么還說(shuō)大？”男士才說(shuō)：“我說(shuō)的是頭大?！?/p>

4.要注意同音詞的使用。同音詞就是詞音相同而意義不同的詞。在口語(yǔ)表達(dá)中脫離了字形，所以同音詞用得不當(dāng)，就很容易使人誤解。

5.少用文言文和方言。在交談中除非有特殊需要，一般不要用文言文與方言。文言文與方言，容易造成對(duì)方的誤解，不利于感情的交流和思想的表達(dá)。

6.說(shuō)話要注意適當(dāng)?shù)耐ｎD。書面語(yǔ)借助標(biāo)點(diǎn)把句子斷開(kāi)，以便使內(nèi)容更加具體、準(zhǔn)確。在口語(yǔ)中我們常常借助的是停頓，有效地運(yùn)用停頓可以使你的話清楚明確，減少誤解。我們?cè)谂c人交談時(shí)，一定要注意語(yǔ)句的停頓，這樣就可使你與他們輕松愉快地交談了。

我們與人交談的一個(gè)重要的目的是交流感情、表達(dá)思想、傳遞訊息。所以，語(yǔ)言的準(zhǔn)確是一切的基礎(chǔ)，只有準(zhǔn)確、明白地表達(dá)，才能使你得到圓滿的交際結(jié)果。