在華天，只要你稍加留意，許多瑣瑣碎碎的小事都能讓人驚喜，感悟頓生。

2010年5月10日下午，華天一名廚師長(zhǎng)在《我驕傲我是華天人》的巡演報(bào)告中說(shuō)：“每天下班后經(jīng)過(guò)洗碗間時(shí)，我都會(huì)和洗碗間的阿姨一起感受洗刷刷的快樂(lè)。因?yàn)槲乙呀?jīng)把她們當(dāng)成我的媽媽了?！痹捯粢宦洌鶡o(wú)虛席的華天大酒店湖南廳掌聲四起。是集團(tuán)陳董事長(zhǎng)、許總裁在帶頭鼓掌，又像是人人自發(fā)的不可抑制的爆發(fā)，因?yàn)槿珗?chǎng)掌聲來(lái)得太快太熱烈了。

把自己的員工當(dāng)媽媽，這是一種什么情懷？這是對(duì)處在酒店邊邊角角里的洗碗工的敬重，是對(duì)一般人看不起的平平凡凡工作的敬重，是管理人員對(duì)自己下屬的敬重，是對(duì)以人為本這個(gè)科學(xué)發(fā)展觀的核心思想很深情的詮釋。

這名廚師長(zhǎng)不僅對(duì)洗碗工如此深情，對(duì)其他員工也很關(guān)愛(ài)，而且獨(dú)具個(gè)人魅力。辦公室文員忘了打掃衛(wèi)生，他就拿起掃把自己掃，弄得文員過(guò)意不去，只好早早下手，不讓掃把被他拿去；下班了，他還催員工先走，并風(fēng)趣地說(shuō)：“你們忙完了就早點(diǎn)下班，年輕人談戀愛(ài)也需要時(shí)間；”他有一雙大眼睛，員工都說(shuō)他的眼睛會(huì)說(shuō)話；他既親善又嚴(yán)肅，既幽默又認(rèn)真，備受員工愛(ài)戴。員工覺(jué)得在他手下做事很愜意，很快樂(lè)。有的員工因種種原因想離開(kāi)酒店，都舍不得離開(kāi)他的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

處在酒店最基層最辛苦的員工最希望得到的就是關(guān)愛(ài)。作為一名在實(shí)習(xí)生、員工、領(lǐng)班、副主管崗位上都做過(guò)的老管理人員，這名廚師長(zhǎng)深知員工的這種心理需求。所以他用實(shí)際行動(dòng)，把關(guān)愛(ài)點(diǎn)點(diǎn)滴滴地做到員工心坎上。

（馬繼善）

點(diǎn)　評(píng)

都說(shuō)酒店無(wú)大事，不僅瑣瑣碎碎，而且重重復(fù)復(fù)，出不了科學(xué)家，也無(wú)法一夜暴富擁有別墅房車。因此有人離去或想離去。在當(dāng)今可以充分張揚(yáng)個(gè)性的社會(huì)大環(huán)境中，去有去的理由，走有走的自由。但是有一條很淺顯的道理是值得記取的，這就是：小事都不愿做或做不好，是做不好大事的。這名廚師長(zhǎng)就是一個(gè)自己能把小事做好，又能影響他的員工把小事做好的人。他是一個(gè)對(duì)企業(yè)對(duì)社會(huì)很有責(zé)任感的人，他不僅很關(guān)愛(ài)員工，而且把這種關(guān)愛(ài)延伸到社會(huì)。

從他的身上，我們似乎感覺(jué)到并非只有哲學(xué)才是深刻，并非只有詩(shī)歌才有詩(shī)意，瑣碎不等于淺薄，做小事不等于沒(méi)有出息。天下有太多的普普通通的人做著這些瑣瑣碎碎的事，我們大可不必有太多的功利心，自己快快樂(lè)樂(lè)地安安心心地做這些事，旁人要像這位廚師長(zhǎng)那樣多多地關(guān)愛(ài)這些人，多多地歌頌這些人，多多地把掌聲送給這些人！