都說那海水又苦又咸
大海,是博大的;但,海水也是苦澀的。
獨自下海后,高德康體會到了他向往已久的“海闊憑魚躍”的自由;但是,正如他心中吶喊的那樣,暴風(fēng)雨來得也相當(dāng)猛烈,一不小心就可能會嗆到水,接下來也許就是滅頂之災(zāi)……
早在1990年,高德康就有了創(chuàng)立自己品牌的想法。他設(shè)計并向工商總局申請注冊了企業(yè)的第一個商標“波司登”。1992年,高德康正式拿到了工商總局下發(fā)的“波司登”商標注冊證?!靶闶康恰敝C音“休斯敦”,是美國南部的一座城市?!安ㄊ款D”是美國東北部的一座城市,羽絨服與東北有關(guān),于是他也取了個諧音的商標——“波司登”。彼時,他還未與“天工”廠脫鉤,但高手下棋的時候總要看到未來好幾步——“圣誕”從盛到衰的全過程,讓高德康親眼看到創(chuàng)立和保有一個知名品牌所帶來的風(fēng)光與利益,還有那背后需要付出的過人艱辛與努力,而品牌跌落后給企業(yè)帶來的打擊更是令人觸目驚心。之后為“秀士登”貼牌加工,他再度認識了品牌的巨大魔力,和無法完全擁有這個品牌的滿口苦澀。因此,他必須建立一個完全屬于自己的品牌!
在提出思路時大膽假設(shè),但入手時卻小心謹慎——高德康不是一個魯莽之徒,他稱得上有勇有謀、膽大心細。他敏銳地選擇了一個恰當(dāng)?shù)钠鯔C——90年代以來,全國各地許多新的品牌聲譽鵲起,上海貨在全國市場的聲譽逐年下降,“上海造”的貼牌加工已經(jīng)漸漸失去了往昔的魅力——這個時候漸漸擺脫對“秀士登”品牌的依賴,創(chuàng)立一個自己的品牌,無疑是代價最小的時機。
新的品牌定名為“波司登”。在給新品牌定名時,幾個備選方案中“波司登”聽起來洋派大氣,而且與“波士頓”諧音,因此贏得了高德康的偏愛。若干年之后,高德康應(yīng)邀成為到哈佛商學(xué)院(位于美國波士頓)講學(xué)的第一位中國民營企業(yè)家,也許還真是“波司登”冥冥之中的緣分。
因為是第一次申請商標,大伙兒都沒有經(jīng)驗,該為它設(shè)計一個什么樣醒目又好記的圖案呢?廠里為此成立了專門的商標設(shè)計小組,先后拿出了十幾個草案,卻都沒有得到一致認同。高德康看了十幾個方案后,給出了自己的原則:“商標是品牌的直觀形象。未來,我們不僅要做江蘇的品牌、全國的品牌,還要做世界的品牌!我們的商標一定要為此服務(wù),要讓人一眼看見就能留下深刻印象,要體現(xiàn)出我們的企業(yè)精神,并傳遞到全世界。”高德康的一番解釋迅速幫大家統(tǒng)一了認識,也理清了誤區(qū),設(shè)計小組很快又拿出了一個圖案,這次得到大家的一致贊同。圖案采用漢字與英文相結(jié)合的方式,文字下方有十條開放型的、具有金屬質(zhì)感的線條,組成一對振翅騰飛的翅膀,托起“波司登”三個鏗鏘有力的大字,預(yù)示著“波司登”將要展翅高飛,未來無可限量!
有了自己的牌子,便開始了小批量生產(chǎn),由于有十幾年貼牌加工的技術(shù)和經(jīng)驗,從設(shè)計到制作基本上沒費太大周折。但是,對于銷往什么地方,高德康倒是動了很大一番腦筋,雖然山?jīng)芊b廠已經(jīng)和全國許多代理商建立了良好的合作關(guān)系,但那是基于“秀士登”品牌,目前還不能發(fā)生沖突。思來想去,高德康和他的伙伴們把第一個目標選在了河南開封。
當(dāng)時開封的市場比東南沿海地區(qū)更為活躍,看著交易中心里鱗次櫛比的店鋪、琳瑯滿目的商品,高德康他們滿心歡喜,覺得這里應(yīng)該能找到機會。但征詢了幾家代理商,卻都得到了令人失望的答案:“這個牌子從來沒聽說過,能不能賣得動沒有把握?!本驮诟叩驴邓麄冇悬c氣餒的時候,一個商鋪老板卻主動和他們打起了招呼,一問,原來他也是蘇南人,正是高德康他們的鄉(xiāng)音引起了這個老板的注意。
“大家都覺得蘇南人不到外地去打拼,我算是蘇南人里的‘異類’,看起來,你們好像也是哦!”這個老板笑著說。
?集中了波司登人智慧的商標,如大家所愿,已經(jīng)成為中國乃至世界最知名的商標之一
老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)自然是非常高興,何況還是比較“罕見”的老鄉(xiāng),喜愛打拼的共性也讓他們很容易談到一起,問題也就迎刃而解,最終這個老板包下了高德康帶來的所有羽絨服。由于波司登羽絨服做工細、質(zhì)量好,一擺上柜臺就受到顧客青睞,很快連批發(fā)帶零售便賣光了。這對高德康他們的信心是個很大的刺激,雖然這次銷售金額并不大,還要上門求人,但畢竟是真正屬于自己的產(chǎn)品,而且還通過這次行動建立了第一條屬于自己的銷售渠道。具有“從0到1”的決定性意義。高德康說:“這是我們第一次真正體會到市場經(jīng)濟的味道?!?/p>
1992年,鄧小平南巡講話為改革開放推波助瀾,民營經(jīng)濟愈加活躍,那句“發(fā)展才是硬道理”讓身處其中的高德康感同身受,觸動很深。他由此判斷,民營經(jīng)濟還將迎來發(fā)展的大好機會,并當(dāng)機立斷,找到了白茆鎮(zhèn)的黨委書記王坤元。王書記被高德康強烈的發(fā)展意識深深地打動。他冒著“風(fēng)險”,頂著壓力,在“以糧為綱”的年代,毅然從“豐產(chǎn)方”中劃出一塊土地,作為白茆工業(yè)開發(fā)區(qū)。也是在這一年,高德康就在開發(fā)區(qū)內(nèi),先后投入2000多萬元興建了占地7萬平方米的現(xiàn)代化廠房和辦公大樓及其他配套設(shè)施,引進了當(dāng)時國內(nèi)較為先進的流水線,生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)能力一下擴大了三四倍。一座現(xiàn)代化的羽絨服生產(chǎn)基地初見雛形。
?1992年,高德康抓住鄧小平南巡講話機遇,大膽決策,投入2000多萬元興建了占地7萬平方米的江蘇康博集團(波司登前身)研發(fā)和生產(chǎn)基地
但企業(yè)的這次擴張卻遇到了來自身邊親人的阻力。高德康的父親得知他要投巨資興建新廠房時,急匆匆地把他叫到家里,滿懷心事地說:“德康啊,你現(xiàn)在是出息了,也發(fā)財了,我們家祖祖輩輩沒有這么風(fēng)光過,這就可以了”,他頓了頓,憂心忡忡地看著兒子說:“你要知道,人太出名了并不一定是好事啊。”說完,父親有些無奈地嘆了口氣。
高德康看著父親滿是皺紋的臉,心里有些酸楚,父親辛苦一輩子,到了該享福的年齡還跟著自己打拼,還牽掛著自己,他委實不愿拂了老父的心意。但在內(nèi)心深處,他又清晰地知道:父親的觀念已經(jīng)落后于時代了,他不可能按照父親的意愿去辦。高德康默默地拉起了父親的手,撫著他手上的老繭,輕輕地說了三個字:“知道了。”
妻子梅冬也為他捏著一把汗。梅冬和高德康同心同德、風(fēng)風(fēng)雨雨奮斗了這么多年,不僅是他的賢內(nèi)助,更是他事業(yè)上的好幫手,創(chuàng)下這么大的家業(yè),妻子梅冬功不可沒。但一貫淡定的妻子這次也有點不安了,她幾次對高德康說:“不要去自討苦吃砸了鍋。”高德康知道妻子是位深明大義的女子,他耐心解釋:“現(xiàn)在的機遇千載難逢,如果我們只是為了賺錢,那早就可以安心養(yǎng)老了,早幾年賺的錢就一輩子也花不完。但我們是要創(chuàng)一番事業(yè)的,此時不拼更待何時?現(xiàn)在市場經(jīng)濟的發(fā)展就好像在高速公路上,開快車反而安全,因為你不需要向兩邊看,更不需要看后方,只要集中精力看前方,全力以赴往前開就行;車慢了反而容易被后面追上來的車子撞翻,因為個個都在爭先恐后地向前發(fā)展,怎么能允許慢車擋道呢?”高德康的一席話說得妻子頻頻點頭,也解開了她心頭的結(jié),兩個人的心又跳動在同一個節(jié)拍上了。
就在這一年,高德康把企業(yè)更名為江蘇康博股份有限公司。在集團成立的慶典儀式上,看著綢帶隨嘉賓手中的剪刀快然一剪悠然飄落時,高德康的心再也無法平靜,他在剪彩儀式上告訴父親:“你的兒子快要為村里做出一個世界名牌了!”
但就在康博集團掛牌成立,現(xiàn)代化的生產(chǎn)大樓拔地而起時,有人悲觀地預(yù)言:“波司登”生不逢時。因為在它出世時,全國已有4000多家羽絨服生產(chǎn)廠家——北京伊里蘭,河北雪馳,鹽城美尓茲,上羽(上海羽絨服裝廠),雙羽(上海飛達羽絨廠),武漢冰川、南極風(fēng),四川天歌,江西鴨鴨等十大品牌籠罩全國,個個都是財大氣粗,已把市場瓜分殆盡。高德康要在它們中殺出重圍,創(chuàng)出一個新品牌,著實不是件容易的事。
高德康的思維卻與眾不同,他說,“波司登”生不逢時卻又生逢其時。這基于兩點判斷:第一是鄧小平的南巡講話,這將使經(jīng)濟進一步搞活,市場進一步開放,中國地廣人多,還有廣大的新生市場可供開拓,何必非要虎口奪食呢?第二便是對冬季防寒服趨勢的判斷:羽絨服御寒能力遠遠優(yōu)于棉襖、棉大衣,必將取而代之,這是未來的趨勢。但作為一個出現(xiàn)時間不滿10年的新生事物,消費者還需要被教育和引導(dǎo),市場還需要培育。在“波司登”之前,已有眾多的企業(yè)將羽絨服的概念推廣了出去,形成了初步的市場,這就不需要“波司登”再花時間和精力去從頭培養(yǎng)市場。另外還有很容易被忽視的一點,正因為羽絨服是新生事物,必定還有很多不足的地方,需要不斷改進,而一旦它克服了這些不足,必將占據(jù)御寒服的主流,這將是多么大的市場!但現(xiàn)在很多企業(yè)沒有看到如此長遠,反而因為在前進道路上的某些阻力就輕易退出了這一市場,這不也是給“波司登”留下的空間嗎?
這一切,在別人看來是困境,在高德康看來卻是不可多得的機遇。
高德康果然獨具慧眼!他的逆向思維一下抓住了實質(zhì)性的東西,為“波司登”的發(fā)展理清了思路。的確,羽絨服行業(yè)在高歌猛進數(shù)年后略微呈現(xiàn)下滑趨勢,但這并不意味著羽絨服將要被淘汰,而恰恰是整個行業(yè)優(yōu)勝劣汰的良性篩選,整個行業(yè)并沒有出現(xiàn)一榮俱榮、一損俱損的情況。對于真正優(yōu)秀的企業(yè),這恰恰意味著更大的機會。高德康有一句名言:“小智搶占市場,中智發(fā)現(xiàn)市場,大智創(chuàng)造市場”,真正有實力、有遠見的企業(yè)不僅能夠適應(yīng)市場的需要,而且能引導(dǎo)市場、創(chuàng)造市場。這無疑是一個真正企業(yè)家和普通企業(yè)主的本質(zhì)區(qū)別,也是高德康在未來脫穎而出的關(guān)鍵之所在。
1993年,康博集團獲得了江蘇省政府“一廠三外”先進企業(yè)的表彰。同年,憑借在俄羅斯市場和國內(nèi)市場的雙重利好,康博集團當(dāng)年實現(xiàn)利潤2360萬元。
1994年,高德康開始實施醞釀已久的品牌轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略。然而從聯(lián)營企業(yè)向品牌企業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并非想象中那樣簡單。原本認為結(jié)束貼牌加工只是拋棄了一根拐杖,但當(dāng)真的邁出第一步時,高德康卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實還是遠比想象嚴峻,一些原來順理成章的事情立刻變得迫在眉睫:
首先,面料的潮流如何把握?康博集團在山?jīng)艽?,雖然地處長三角,交通、通訊都稱得上發(fā)達,但畢竟不是大都市,各類服裝信息、時尚潮流的最新變化都很難及時掌握。其次,什么樣的款式才能被市場接受?康博做貼牌加工時,款式都是由主廠負責(zé)設(shè)計的,康博接到樣品即可投放生產(chǎn)線,那時總覺得設(shè)計并不復(fù)雜,并沒有認識到其重要性,廠里也沒有聘請專職的設(shè)計人員,現(xiàn)在只能請外面的設(shè)計人員來“救場”,匆忙上陣的結(jié)果可想而知。再有,品牌怎樣推廣?建立自有品牌是所有投入的原動力,也是所有行動的核心,原以為看了那么多年可以“照貓畫虎”,但做的時候發(fā)現(xiàn)根本不是那么一回事。最早靠“上海造”起家,因為時代的原因走到哪里都很吃得開,即使后來“上海造”風(fēng)光不再,也是“瘦死的駱駝比馬大”,仍有老本可吃;但“常熟造”可是白手起家,能否被市場接受、被人們認可,都是未定之?dāng)?shù)。
面對每天火燒眉毛的告急,一貫沉穩(wěn)的高德康也有些坐不住了。但時間卻不等人,公司2000多號人在等著開工,停一天的損失都是成千上萬。更要命的是,羽絨服的銷售旺季即將到來,如果到時候沒有產(chǎn)品給代理商,影響更是致命的?!皶r間就是金錢”這時真不是一句空話,每一分每一秒的流逝都是真金白銀的損失,高德康急得火燒火燎,不得已只好拍板:“馬上組織生產(chǎn)!”
一聲令下,工廠各部門立刻各就各位。機器輕巧地轉(zhuǎn)了起來,職工們?nèi)σ愿暗厣a(chǎn)起自己品牌的羽絨服,這時每個人心里都有一種自豪感,因為現(xiàn)在手上縫制的不再是別人的品牌,而是真真正正的“自己的”產(chǎn)品。大家很難體會高德康心中的沉重和焦灼,只有他心里明白,這其實是一次“豪賭”,他已經(jīng)下了重注——關(guān)于面料和款式的選擇沒有經(jīng)過任何論證,也沒有跟任何人商量過,他只是選購了自己認為好看的面料和原材料,根據(jù)自己認為好看的款式就決定了生產(chǎn)。這已經(jīng)不是他為別人一件一件做衣服的縫衣郎時期了,憑借自己的眼光就可以贏得客戶滿意;現(xiàn)在他一句話,可就是流水線上的成千上萬件產(chǎn)品,面對的是大江南北眾口難調(diào)的消費者,關(guān)系到的是廠里幾千號人的生計問題,其中的風(fēng)險,他扛得住嗎?高德康第一次覺得心里沒底。
在這樣的情形下,成品源源不斷地被生產(chǎn)出來,又源源不斷地被送進倉庫。艱苦創(chuàng)業(yè)攢下的2000多萬家當(dāng)全部積壓在倉庫里。產(chǎn)品賣不動,眼看著就要一次性虧光!
事實上,之前那個悲觀的預(yù)言并不完全是空穴來風(fēng)。當(dāng)時的全國羽絨業(yè)確實處于低谷——中國羽絨制品業(yè)興起于70年代,壯大于80年代,第一次“羽絨熱”發(fā)生在1983—1989年期間,那時物以稀為貴,再加上氣候寒冷,改革開放又推動了全民生活水平的提高,因而促進了消費。迅速崛起的市場刺激了行業(yè)發(fā)展,各地羽絨企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn),加工能力迅速擴大,全行業(yè)大大小小的企業(yè)超過4000家,年產(chǎn)值達100萬元以上的企業(yè)有600家,職工近4萬。
一哄而上的后果就是惡性競爭。一方面,優(yōu)質(zhì)羽絨貨源被大企業(yè)壟斷,但生產(chǎn)又很粗放,存在著普遍的浪費;另一方面,小企業(yè)貨源短缺,便以次充好,往市場了投放了大量劣質(zhì)產(chǎn)品,這不僅侵害了消費者利益,還累及企業(yè)生存,導(dǎo)致全行業(yè)的信任危機。一些名牌企業(yè)本身也固步自封,躺在“名牌”簿上睡大覺,不思進取,吃老本,走老路,以“皇帝的女兒不愁嫁”的姿態(tài)用老面孔羽絨服擠占市場。豈不知,改革開放令人們的消費觀念、穿著要求都提升很快,加上“暖冬”作祟,早已為羽絨服的市場不景氣埋下了隱患。據(jù)統(tǒng)計,當(dāng)時羽絨制品企業(yè)虧損面達到80%左右,收支持平的企業(yè)約在18%,盈利企業(yè)實屬鳳毛麟角了。
在這樣的大環(huán)境下,如何救亡圖存,走出低谷,是羽絨業(yè)全行業(yè)需要共同面對的問題。
這樣的大環(huán)境,使波司登的危機更加難以化解。當(dāng)年,工廠生產(chǎn)了23萬件羽絨服,其中波司登品牌羽絨服11萬件,秀士登品牌羽絨服12萬件。到銷售旺季結(jié)束,波司登品牌羽絨服只銷售了兩萬多件,幾乎全部積壓,秀士登品牌羽絨服雖然有品牌的號召力,但是因為暖冬等因素影響,也只銷售了一半,余下六萬件全部積壓。
23萬件羽絨服,只銷售了8萬件!銀行800萬貸款上門催繳、加工廠、原輔料供應(yīng)商也趕上門催討欠款……企業(yè)存亡,命系一線!
“伍子胥過昭關(guān)”一夜愁白了頭絕不是傳說,現(xiàn)實生活中不乏這樣的例子,高德康就是在這次危機中一夜間白了少年頭。“我現(xiàn)在的頭發(fā)全是染黑的!”高德康手指自己的頭發(fā)感慨萬千,“那一年真是苦得沒法說。我這個人要面子,倒不說誰來壓你,這個從無到有的企業(yè),倒閉了就倒閉了,但是面子卻逼得我差點跳樓。晚上怎么也睡不著,要不就是睡著了又醒過來,一身大汗。我嘴上不敢跟家人說,但心里知道:再這樣下去,人就要出毛病了?!?/p>
銷售旺季過了,羽絨服仍然在倉庫里睡大覺。轉(zhuǎn)眼就到了夏天,高德康的2000萬元積壓服裝沒有任何解決辦法。工廠里已經(jīng)沒有了一點聲音,工人也暫時全部放假回家,每天困坐愁城的高德康茶飯無心,眼看著人一天天憔悴下去。妻子梅冬看在眼里,疼在心頭。
恰巧,蘇州市要組織一個紡織服裝貿(mào)易代表團去美國紐約參加服裝博覽會,為期15天。接到邀請函,高德康想起了要做“世界名牌”的初衷,何不到美國去看看呢?1995年夏天,高德康啟程前往紐約。對此,妻子梅冬不但支持,還比他更灑脫,她說:“羽絨服反正積壓在倉庫里了,暫時就不要去想它了,原來你不是想創(chuàng)世界名牌嘛,但外面世界是什么樣還沒見識過,何不借此機會開開眼界,也散散心!”
紐約,時尚之都名不虛傳。僅僅是大街上就令人眼界大開,高聳入云的摩天大樓,來去匆匆的各種膚色的行人,商業(yè)區(qū)耀人眼目的各色櫥窗……無不昭示著這個世界上最繁華的都市、最多元化的“大熔爐”的獨特魅力;入夜后,那無處不在的霓虹、高高低低的街燈、魚貫而過的汽車尾燈……又讓它不負“不夜城”的美名。
服裝博覽會更令人大開眼界:隨心所欲的設(shè)計、見所未見的面料、變幻無窮的圖案、立體與平面相結(jié)合的裁剪手法……無一不在沖擊著他的視覺和大腦——原來衣服還可以這樣做!隨著模特一個接一個地出場,他看到了色彩斑斕的孔洞裙裝、無領(lǐng)露胸的雪紡短衣、一粒紐扣長外衣、恍如孔雀的艷麗晚裝、線條硬朗的紙板型設(shè)計、真假皮混用的蛇皮紋套裝、嫵媚嬌艷的前衛(wèi)帽、水銀色夾克系列……原來衣服還能這么穿!高德康很興奮,但興奮過后又覺得格外低落。自己徹底沒戲了,在中國市場都顯得落后的羽絨服又怎能被美國人相中呢?
那些天,他的心情簡直可以用“一半是海水一半是火焰”來形容,一半在2000萬元庫存的重壓下喘不過氣來,另一半又為在博覽會上所見識到的世界服裝風(fēng)采而震撼,這種強烈的撕裂感幾乎快逼瘋了他。
一天深夜,高德康在床上翻來覆去睡不著,便一人乘電梯來到大廈頂層。站在樓頂邊緣鳥瞰紐約的夏夜,只見萬家色彩各異的燈火,打扮著萬種造型不同的建筑,在萬顆閃爍飄忽的星斗下,休養(yǎng)生息著萬種民族……這一切顯得那么切近,又那么遙遠。自己本來是有希望觸摸這美好的,可剛剛在成功的路上邁出第一步,他便陷入了沒頂?shù)哪嗄字小嗌傩坌暮蛪粝?,幾番坎坷和艱辛,都將化為烏有……也許,最好的結(jié)局就是從這摩天大樓上縱身躍下,歸于塵土,永無人知。
也許是在他抬腳的一剎那,心里掠過電光石火的一閃念。臨行前妻子梅冬說的話又浮現(xiàn)耳邊:“羽絨服反正積壓在倉庫里了,暫時就不要去想它了……”有這么善解人意的妻子,自己怎么能辜負她的期望呢?怎么能給她拋下一個爛攤子說走就走呢?他也想起了老父親粗糙的大手,那雙手教會他手藝,也教會他做人;他想起了媽媽,出事后她時常換著花樣做他愛吃的菜送到家里,就是看著消瘦下去的兒子心疼……他甚至突然想起了少年時代曾經(jīng)嬉水的白茆塘的清波,想起了曾經(jīng)打滾撒歡的綠草如茵,和從那片肥沃土地中滋生出的雄心壯志,還有和自己一道風(fēng)里來雨里去的創(chuàng)業(yè)伙伴……也許是這種與生俱來對家鄉(xiāng)土地的眷戀讓他止住了腳步,也許是對親人朋友的責(zé)任感挽回了他的理智,“死也要死在家門口”,他對自己默念著。
這種轉(zhuǎn)變,看似一念之差,實則是人本性的終極表現(xiàn)。堅毅與果敢是高德康抹不去的生命底色,之前幫助他挺過了無數(shù)苦難,這次也在危急關(guān)頭再度挽救了他。說到底,他本就不是一個輕言放棄、輕易被困難壓低頭的人,要他投降?還沒到山窮水盡!
第二天,高德康基本回到常態(tài),他的眼睛重又恢復(fù)了神采和堅定,不再茫然無措了。在設(shè)計師長廊,高德康細心聆聽了世界頂級服裝設(shè)計師的演講。他甚至感覺設(shè)計師是專門為他一人而講,設(shè)計師講出了他一直朦朧醞釀卻始終無法清晰表達的理念——西式服裝造型為顯示人體美而服務(wù),所以是立體的、動態(tài)的,首先要求適身合體,符合人體高低起伏曲線的變化,并在此基礎(chǔ)上烘托人體之美,同時修飾某些不足;此外要滿足功能,服裝不是靜態(tài)的,要考慮到滿足人們?nèi)粘I詈凸ぷ鞯男枰?;最后?dāng)然是不斷地創(chuàng)新,因為社會在發(fā)展,人們的需求也在不斷變化,服裝作為最能反映潮流變化的指標當(dāng)然應(yīng)該走在最前面。
一言驚醒夢中人,這番演講也震醒了在迷霧中摸索前行的高德康,西方服裝所以能受到普遍歡迎,成為時代潮流的寵兒,無疑是其背后理論體系的科學(xué)性與合理性所支撐的。如果把這樣的理念灌注到羽絨服里去,那會怎么樣呢?
也許,這就是他需要的答案,是美國之行的最大的收獲,就是解開困擾他近一年的死結(jié)的鑰匙。高德康歸心似箭,他打定主意,結(jié)束行程,他一個人先回國,盡管是第一次踏上異國他鄉(xiāng)的土地,但他無心欣賞風(fēng)景。
山重水復(fù)疑無路,柳暗花明又一村。這句詩真是對高德康那段時間的生動寫照。
短短一年內(nèi),他從潮頭的風(fēng)口浪尖被無情地拋到谷底,從春風(fēng)得意的命運“寵兒”一夜之間變成“棄兒”,巨大的落差幾乎讓他心智失常、痛不欲生,其間的煎熬、撕裂不足為外人道;但最終,他又靠著過人的勇氣和毅力重新站了起來,那個鐵骨錚錚、永不言敗的高德康又回來了,那個讓人信賴、予人溫暖的高德康更成熟了……也許外人看不到差別,但是在內(nèi)心深處,高德康已經(jīng)脫胎換骨。
上帝拯救自救者,命運似乎又重新向他露出微笑。
從美國回來剛下飛機,高德康還沒來得及好好整理一下思路,就接到了北京王府井百貨大樓打來的電話。正是這通電話,逆轉(zhuǎn)了困擾高德康的危局。
電話里對方的語氣很急促,顯然打過不止一次了:“我們準備搞一個羽絨服夏季大甩賣,你們要不要參加?如果今天晚上再找不到你,我們就要找別家了……”
在人漫長的一生中,決定命運走向的其實只有關(guān)鍵的幾步——走對了,則奠定勝局;錯了,則謬以千里。關(guān)鍵時刻的猶豫不決或準確選擇,其結(jié)果判若云泥。機會經(jīng)常會披著庸常的外衣在不經(jīng)意時來到你面前,能否看清它的真相,抓住稍縱即逝的剎那,幾乎是區(qū)別凡人和天才的一把量尺。
此時的高德康已是心明眼亮,從聽到“王府井”三字起,他就敏銳地意識到“機會來了”,立刻毫不猶豫地一把抓住了它!還沒等對方說完,他就干脆利索地回答:“參加!”
參加!豈有不參加的道理?!
放下電話,他一分鐘也沒耽擱就給庫房下令,組織貨源準備發(fā)往北京!——對消費者來說,反季購買的商品一般不太講究款式,圖的就是便宜;對康博集團來說,不僅可以回籠一部分資金,也同時給“波司登”品牌做了一次大規(guī)模的廣告宣傳,為下個銷售季度的品牌推廣和產(chǎn)品銷售打下基礎(chǔ)。雖然這筆“廣告費”確實有些高昂,但在目前的情況下,這招“置之死地而后生”的險棋走好了,也是走活全盤的一步好棋。
高德康知道自己肩上的擔(dān)子比以往任何時候都重,他已經(jīng)歷了內(nèi)心深處的一次鳳凰涅槃,宛如浴火重生的百鳥之王,自有“王者之風(fēng)”——鎮(zhèn)定自若、舉重若輕。
他又開始運籌帷幄、決勝千里了。一片熱烈中,高德康卻格外冷靜地告誡大家,在這場戰(zhàn)役中,有一點要牢牢記住:在這次反季節(jié)銷售大甩賣行動中,絕不能以“敗將”的形象出現(xiàn)!價格雖然打折,但進攻的勢頭、人員的狀態(tài)、給客戶的服務(wù)不能有絲毫打折!絕不能把這看成一次迫于無奈的迎擊,而要當(dāng)作一場主動出擊的殲滅戰(zhàn)——我們不僅要把服裝賣出去,更重要的是把品牌的廣告宣傳做好,要把“波司登”的形象深深地留在消費者心目中,為下一步的品牌推廣和產(chǎn)品銷售打下基礎(chǔ)。只要展現(xiàn)出這樣的風(fēng)貌,勝利就離我們不遠了!
同時,高德康還親自設(shè)計了類似美國星條旗的亮眼外拎袋,他要借這次反季節(jié)大甩賣的機會,打出波司登的品牌知名度來。
大甩賣的第一天,商場差點就被擠爆了門。還未到營業(yè)時間,門口就人頭攢動、熙熙攘攘;大門剛打開,顧客就一擁而入,紛紛擠到展架前挑選羽絨服。很快,收款臺前也排起了長隊,顧客最多的反映就是兩個字:“合算?!边@個評價的依據(jù)有兩條,一是價格便宜,在冬季買一件羽絨服的錢在這里可以買三件同樣檔次的羽絨服;二是質(zhì)量好,按顧客的話說,雖然是反季節(jié)銷售大甩賣,但這“波司登”的質(zhì)量一點也不比名牌羽絨服差。
結(jié)果,甩賣很成功,北京王府井百貨波司登的柜臺前人頭攢動,拎著波司登外拎袋的消費者們也成為了波司登最好的廣告。抓住北京王府井百貨大樓羽絨服反季節(jié)甩賣的機會,波司登賣掉了2.5萬件羽絨服,銷售款達到500萬元。
與此同時,沈陽中興商場主動支持首付300萬元購買波司登羽絨服產(chǎn)品。2000多萬元的積壓羽絨服經(jīng)甩賣回籠了800萬元資金,還清了當(dāng)時銀行800萬貸款,而且成了波司登的一次聲勢浩大的宣傳推廣,這為波司登從低谷中崛起創(chuàng)造了大好的基礎(chǔ)?,F(xiàn)在每年的反季節(jié)銷售也就是從這一年開始的。盡管有些“種瓜得豆”,但給波司登贏得了寶貴的喘息時機,將如鯁在喉的積壓消化了下去,又打響了品牌知名度,獲得了寶貴的流動資金。高德康以壯士斷腕的勇氣和魄力,通過這次“反季節(jié)銷售大甩賣”,重新贏回了主動權(quán)。
高德康終于喘過一口氣來,危機之后,他開始反思和尋找問題的根源。他跟員工們分析:
“今年為什么這么難?原因是多方面的,但最根本的原因是決策的錯誤,這是我應(yīng)該做的檢討。在產(chǎn)品決策上,首先是面料和款式不好,服裝過去是千人一色,現(xiàn)在是一人一色,甚至是一人數(shù)色。過時的款式難以被顧客接受,尤其是我們的大市場——東北地區(qū)難以接受。我實地去看過,也走訪了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商和消費者,總結(jié)了五大問題:顏色的問題,面料的問題,款式的問題,板型的問題,質(zhì)量的問題。有這些問題的存在,對我們的企業(yè)來說,失敗幾乎是必然的?!?/p>
“過去秀士登有‘上海造’的光環(huán),在華東市場可以說一枝獨秀,但是對北方市場,并沒有太多的了解。而波司登品牌的主戰(zhàn)場,是在北方市場,南北方市場存在巨大差別。從‘秀士登’到‘波司登’,從‘海貨’到‘蘇貨’,代理商和消費者需要時間轉(zhuǎn)換和銜接,宣傳做得不夠多,也不夠耐心……”
“還有一些潛在的原因要引起我們的特別注意,一是全球氣候轉(zhuǎn)暖,一是世界經(jīng)濟降溫,中國幾乎所有的羽絨服企業(yè)都面臨從別人上門到自己走出去的問題……”
聽了他的話,大家都在沉思:是啊,我們常說人無遠慮必有近憂,企業(yè)也是一樣,居安思危才能長治久安。
其實早在1994年遭遇危機后的那個春節(jié),高德康就帶著銷售人員來到沈陽、哈爾濱、長春等北方市場考察。
對于這次失敗,雖然確實存在不少客觀原因,但高德康認為主要原因在于自己,在沒有打好基礎(chǔ)、沒有進行好市場調(diào)研時就加速發(fā)展顯得有些盲目。至今回憶起這段經(jīng)歷,高德康還是要再三強調(diào),做產(chǎn)品一定要站在市場和消費者的角度,了解市場和消費者的需求,一定要到市場一線和消費者接觸,才能真正知道市場要什么。
憑借著在羽絨服行業(yè)浸淫十年的經(jīng)驗,高德康對羽絨服的每一道工藝、每一個細節(jié)都了然于心,十年磨一劍,高德康毫無疑問已經(jīng)是這個行業(yè)的行家里手。也正是有了深厚的經(jīng)驗積累,高德康通過這次考察,迅速發(fā)現(xiàn)了五大問題:款式缺少時尚元素、色彩不明亮、面料缺乏質(zhì)感、版型臃腫、做工也有一定問題。
首先是顏色問題,顏色不夠正,波司登產(chǎn)品用的是極光面料,不受北方消費者歡迎,北方消費者喜歡色彩艷麗明亮的雅光。其次是面料問題,北方消費者喜歡手感更好的磨毛面料,當(dāng)時波司登用的是華東地區(qū)常用的453面料,而北方市場的消費者更鐘愛13994面料。第三是款式問題,北方市場的消費者鐘愛簡單、大氣的中長款羽絨服,而南方市場消費者更喜歡短款修身,波司登之前的款式都是以此為主。第四是版型問題,北方消費者的身材普遍比南方更大更健壯,波司登原有產(chǎn)品的版型在臀圍、肩寬、尺碼等方面,都不符合他們的需求。最后是產(chǎn)品的做工不夠精細,鉆絨問題突出。而且他還敏銳地發(fā)現(xiàn),現(xiàn)有的羽絨服過于臃腫,像氣球一樣,缺乏輕便舒適感和時尚感。
高德康感慨地說:“問題并不可怕,找不到問題才是最可怕的?!?/p>
“今后怎么辦?要改革產(chǎn)品,把發(fā)現(xiàn)的五大問題都消滅掉,迎合和滿足消費者需求,最終才能做到引領(lǐng)消費。在未來的一年里,我們還要引進新的理念,改變傳統(tǒng)的設(shè)計思想,大膽創(chuàng)新,掀起羽絨服行業(yè)的一場革命!”
高德康侃侃而談,把他這些天來的思索一傾而下,這將是羽絨服發(fā)展的趨勢!也將是康博集團未來發(fā)展的戰(zhàn)略!他相信,在不遠的將來,“波司登”品牌有信心、有實力攪動整個羽絨服市場,重新定義市場格局!因為,很多人只看到來了現(xiàn)在;而他,看到了未來!
有人說,高德康打贏了一場敗仗。
打敗仗并不可怕,可怕的是精神同時被打敗。留得青山在,不怕沒柴燒——只要精神不敗,星星火種仍可燎原,考驗的是水平、耐心、勇氣、眼光。好比高手弈棋,局部失利并不意味著滿盤皆輸,往往可以通過“棄子”戰(zhàn)術(shù)先保存有生力量,再伺機反撲,最終爭得先機。如果一有頹勢就驚慌失措、自亂陣腳,那自然兵敗如山倒,必輸無疑。
兵無常勢、水無常形。商場瞬息萬變,要時刻保持警覺和敏感,做好隨時應(yīng)戰(zhàn)的準備;但也不可被事情牽著鼻子走,大道至簡、萬流歸宗,所有發(fā)生的事件都有其背后的規(guī)律性,作為領(lǐng)軍人物,要能透過紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象看出本質(zhì),能在看似雜亂無章的偶然中看出走勢,方為真正的高手。
這次危機,讓高德康再次體會到了什么叫“勢”和“事”,這是企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系。歷史一再告訴我們,“大勢”不可抗拒——時代潮流浩浩湯湯,順者昌、逆者亡?!白稣_的事”也遠比“正確地做事”更為重要。當(dāng)然,千里之行、始于足下,執(zhí)行力也永遠是一個企業(yè)的根基。這其中的辯證統(tǒng)一,非一朝一夕可悟得真味。
順勢而為,事在人為。
高德康想:這次危機,來得及時,來得剛剛好。
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