無論是外貿(mào)還是內(nèi)貿(mào)，B2B都非常重視生態(tài)。當(dāng)各行各業(yè)都大踏步使用互聯(lián)網(wǎng)的時候，當(dāng)商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)全面擁抱的時候，當(dāng)用互聯(lián)網(wǎng)思想和技術(shù)革新業(yè)務(wù)模式的時候，企業(yè)最大的財富就是數(shù)據(jù)。

消費升級是當(dāng)前一個普遍性的話題，消費者口味越來越多樣化，越來越難伺候了。原因在于當(dāng)前消費者信息收集的環(huán)境不再是信息封閉，而是信息爆炸。全球各地只要這個星球上發(fā)生過好玩的事情，新的潮流、趨勢，都有可能在消費者中瞬間點爆。商家和企業(yè)如果能夠抓住流行趨勢和消費者口味的變化，能夠?qū)崟r捕捉并洞察消費者，那么才能從市場中脫穎而出。

這為中小企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)力量提出更高的要求。企業(yè)不僅要能夠把互聯(lián)網(wǎng)做成一個好的銷售渠道，還需要把它做成一個真正的消費者洞察渠道、一個獲得新客戶的渠道，需要最終站在全網(wǎng)角度思考產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的升級。這要求企業(yè)不但能夠獲得有價值的資訊和情報，還要最終轉(zhuǎn)化成企業(yè)供應(yīng)鏈的能力，能夠以一個柔性供應(yīng)鏈快速反應(yīng)，能夠及時生產(chǎn)出消費者試銷對路的產(chǎn)品。

在今天，互聯(lián)網(wǎng)的滲透使得消費者無論在物理世界里還是在虛擬世界里消費，其經(jīng)濟(jì)行為都是真實的。只要是真實的經(jīng)濟(jì)行為，互聯(lián)網(wǎng)就完全有機(jī)會轉(zhuǎn)變成真實的數(shù)字交易，從而能夠沉淀出每一筆交易、每一個客戶的數(shù)據(jù)。

通過線上線下的連通，企業(yè)對消費者洞察能力在加強(qiáng)，可識別用戶的可能性也大幅度增加。例如，原來只要不是線下門店會員，消費者走進(jìn)店消費后離開就結(jié)束了，這便是購物閉環(huán)，即“一次購物就走”的生意狀態(tài)。但如果將線下購物數(shù)據(jù)同線上數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，原先的消費過程將變成數(shù)字化的生意，商家就能夠知道消費者是誰、平時的消費習(xí)慣，基于此商家和企業(yè)不僅可以對消費習(xí)慣和消費行為進(jìn)一步了解，同時存在二次觸達(dá)銷售的可能。

用戶數(shù)據(jù)在門店、視頻網(wǎng)站、電商平臺店鋪或某個社交媒體上越累計越多。這些沉淀的數(shù)據(jù)將在全域營銷、全域觸達(dá)上發(fā)生巨大的作用，不僅可以用在營銷側(cè)和銷售側(cè)，最終也可以應(yīng)用在生產(chǎn)供給側(cè)。通過線上線下數(shù)據(jù)聯(lián)動，以及生產(chǎn)銷售數(shù)據(jù)聯(lián)動，可以從B2C慢慢走向C2B。

數(shù)據(jù)沉淀不是目的，而是手段。數(shù)據(jù)需要存儲，如果數(shù)據(jù)不用，獲得的越多就負(fù)擔(dān)越大、成本越高，因此數(shù)據(jù)只有使用才能夠發(fā)揮作用，才能產(chǎn)生新的價值。有了數(shù)據(jù)分析手段，才能真正回到商業(yè)的本原，即幫助企業(yè)更精準(zhǔn)和更高效地供給，更好地滿足消費者不斷變化和日益提升的需求。

圖2-3 行為即數(shù)據(jù)

不管是零售企業(yè)，還是品牌企業(yè)，每個企業(yè)都必須走向數(shù)據(jù)公司，越來越多的商家已經(jīng)開始不僅把“互聯(lián)網(wǎng)+”看成是一個銷售通路，同時開始把網(wǎng)上和網(wǎng)下銷售通路一體化考慮，把網(wǎng)上和網(wǎng)下銷售產(chǎn)品一體化考慮。當(dāng)線上和線下完全打通以后，網(wǎng)絡(luò)專供時代已經(jīng)徹底過去了。

對所有企業(yè)來講，數(shù)據(jù)最佳的使用場景應(yīng)該是在生產(chǎn)側(cè)，在設(shè)計和整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。未來的制造再也不是一種以閉門設(shè)計獲得訂單，然后批量化地生產(chǎn)，大批量地發(fā)貨為代表的形式，而是真正以消費者洞察為前提進(jìn)行快速響應(yīng)，設(shè)計滿足用戶需求，配以柔性化的供應(yīng)鏈，快速地生產(chǎn)，能夠最終用網(wǎng)狀渠道結(jié)構(gòu)及時觸達(dá)消費者，并且獲得真實的消費數(shù)據(jù)之后再進(jìn)入另一個循環(huán)過程。

依托數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)“供給側(cè)改革”是未來幾年整個商業(yè)、制造商和品牌商所面對的機(jī)會。除了整個商業(yè)伙伴之間利益重構(gòu)和整個商業(yè)場景人、貨物、場景重構(gòu)以外，企業(yè)必須在“供給端”更精準(zhǔn)地挖掘消費需求，從而完成供給端的重構(gòu)，真正地服務(wù)好用戶。這就要求企業(yè)利用數(shù)據(jù)識別、觸達(dá)、洞察、服務(wù)客戶的需求，最終每個企業(yè)都要變成一個大數(shù)據(jù)支撐的公司，每個企業(yè)都要變成一個數(shù)據(jù)公司。