Passage 1　什么是營銷?

如果你問一些人什么是營銷，他們會給出不同的定義。營銷涵蓋的活動范疇要比大多數(shù)人所想到的要多。沒有任何定義能夠完美地描述營銷這個概念。人們?yōu)榱硕喾N不同的目的運用和研究營銷，現(xiàn)在是這樣，將來也會是這樣。所以人們?yōu)榱藢W術、研究或為了企業(yè)經(jīng)營的不同目的給出很多定義。

以下定義取自于著名市場營銷理論家菲利普·科特勒與加里·阿姆斯特朗合寫的一本教材，他們將營銷定義為:營銷是通過創(chuàng)新和與其他人交換產(chǎn)品和價值，使個人或群體的欲望和需求得到滿足的社會和管理過程。

在這個定義中，價值被定義為顧客對產(chǎn)品滿足自己需求綜合情況的評價。

很多人把營銷與銷售等同起來，似乎這兩個術語是同義詞，即便銷售的確在營銷中發(fā)揮著作用，作為定義這是非常不準確的。營銷應該被視為一個概括的術語，它給一個公司的政策和策略指明方向。營銷是要預見需求，了解需求，刺激需求，最終滿足需求。簡而言之，營銷就是了解顧客的欲望與需求，知道要賣什么、賣給誰、什么時間和什么地點賣以及需要多少數(shù)量。

一個以市場為導向的公司，市場營銷理念應該在組織中處處表現(xiàn)出來。如果董事會的決策以生產(chǎn)為導向，或者總裁不支持營銷理念或認為它只與營銷部門有關系，那么營銷部經(jīng)理的工作就會很難做。如果沒有組織內(nèi)部所有部門之間的相互支持與合作，營銷就不能有效地發(fā)揮作用。