4.2.6　HY公司的WJ采暖安裝施工項(xiàng)目^[6]

4.2.6.1　項(xiàng)目背景

WJ采暖項(xiàng)目是為了改善某部官兵的辦公條件和生活條件，進(jìn)行“送溫暖”活動(dòng)內(nèi)容之一。該項(xiàng)目涉及的采暖面積總共約21萬(wàn)平方米。其中L市所轄范圍約13.7萬(wàn)平方米，包括直屬大隊(duì)、一支隊(duì)、二支隊(duì)等。整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃總投資6300萬(wàn)元。整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃先從L市開(kāi)始實(shí)施，然后向郊區(qū)及各地區(qū)鋪開(kāi)。

該采暖項(xiàng)目分為四個(gè)階段實(shí)施：第一階段為大院西側(cè)SL部采暖及衛(wèi)生熱水系統(tǒng)安裝，該階段實(shí)施安裝的采暖面積為13400平方米，實(shí)施的工期為：2002年9月6日～2002年11月6日?？紤]到該階段項(xiàng)目實(shí)施完成時(shí)已經(jīng)進(jìn)入L市的采暖期，本階段項(xiàng)目的施工內(nèi)容還包括：將為此階段采暖及生活熱水系統(tǒng)提供熱源的主機(jī)系統(tǒng)安裝也包括在這一階段。因此，第一階段項(xiàng)目實(shí)際上就是一個(gè)完整的采暖系統(tǒng)安裝項(xiàng)目。它的實(shí)際安裝內(nèi)容為：SL部采暖系統(tǒng)，生活熱水系統(tǒng)以及主機(jī)系統(tǒng)的安裝，調(diào)試和維護(hù)。第二階段為大院中部綜合辦公樓采暖和生活熱水系統(tǒng)安裝。該階段實(shí)施安裝的采暖面積為9660平方米，實(shí)施工期為：2003年3月18日～2003年5月30日。第三階段為大院東側(cè)HQ部采暖及生活熱水系統(tǒng)安裝。該階段實(shí)施安裝的采暖面積為16200平方米，實(shí)施日期為：2003年6月1日～2003年9月1日。第四階段為采暖和生活熱水系統(tǒng)機(jī)房整體安裝、系統(tǒng)整體調(diào)試和系統(tǒng)整體保修維護(hù)工作。該階段的實(shí)施工期為：2003年9月2日～2003年11月2日。由于第二、第三階段實(shí)施完畢的計(jì)劃日期還沒(méi)有進(jìn)入采暖期，因此，將第二、第三階段的采暖及生活熱水系統(tǒng)的熱源主機(jī)安裝工作作為第四階段一起實(shí)施。在這個(gè)階段，還將把以前第一階段單獨(dú)安裝的熱源主機(jī)系統(tǒng)與第二、第三兩個(gè)階段的主機(jī)系統(tǒng)作為一個(gè)整體。在對(duì)第二、第三階段的主機(jī)進(jìn)行安裝的同時(shí)，對(duì)已安裝并已投入運(yùn)行的第一階段的主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行局部調(diào)整使其與第二、第三階段主機(jī)系統(tǒng)并為一個(gè)機(jī)房主機(jī)系統(tǒng)，然后進(jìn)行整個(gè)采暖及生活熱水系統(tǒng)的整體調(diào)試。

4.2.6.2　公司簡(jiǎn)介

HY公司是一家集制造、銷售、安裝“地溫中央空調(diào)系統(tǒng)”于一體的國(guó)內(nèi)知名中央空調(diào)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)企業(yè)。它所推出的“地溫中央空調(diào)系統(tǒng)”的基本原理是：利用淺層（地面下80米）低溫地?zé)崮懿杉夹g(shù)和熱泵技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)建筑物的冬季供暖，夏季制冷，日常提供生活熱水的中央冷熱源系統(tǒng)。該系統(tǒng)將低品位能源通過(guò)井口換熱器與二次水進(jìn)行換熱，將低位能源通過(guò)二次循環(huán)水泵帶入能量提升器的換熱器中。能量提升器內(nèi)冷媒與二次水換熱后獲得從井中獲取的低位熱能。經(jīng)過(guò)能量提升器將冷媒中吸收的低品位熱能提升為高品位熱能后，蘊(yùn)涵高品位熱能的冷媒與末端循環(huán)水換熱后為末端提供源源不斷的熱能，最后由末端釋放系統(tǒng)將熱能釋放，滿足房間采暖需要。

2002年7月，HY公司在XZ登記注冊(cè)并成立了“XZ經(jīng)營(yíng)部”。XZ經(jīng)營(yíng)部為本項(xiàng)目設(shè)立了“WJ采暖安裝項(xiàng)目部”。由于XZ離公司總部太遠(yuǎn)，在該項(xiàng)目部在施工人員安排上，HY公司只派出11名主要管理和技術(shù)人員（1名XZ區(qū)域經(jīng)理、1名項(xiàng)目經(jīng)理、1名項(xiàng)目副經(jīng)理、1名質(zhì)量工程師、1名項(xiàng)目總工程師、1名采購(gòu)經(jīng)理、1名調(diào)試工程師、1名風(fēng)管組長(zhǎng)、1名水工組長(zhǎng)、1名焊工組長(zhǎng)和1名后勤組長(zhǎng)）以保證在項(xiàng)目中按HY公司的管理方式進(jìn)行管理，其他施工人員則由HY公司在L市的合作伙伴XL公司配備。

4.2.6.3　項(xiàng)目詳述

（1）項(xiàng)目進(jìn)度管理。

本項(xiàng)目對(duì)所有實(shí)施內(nèi)容的實(shí)施時(shí)間進(jìn)行了管理。為了形象、直接地將項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的估算結(jié)果表現(xiàn)出來(lái)，本項(xiàng)目系統(tǒng)地使用了Project項(xiàng)目管理軟件。

1）進(jìn)度計(jì)劃安排。

在項(xiàng)目施工圖紙通過(guò)審核后，項(xiàng)目組即開(kāi)始對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃安排。

首先，由項(xiàng)目經(jīng)理（宋）和項(xiàng)目副經(jīng)理（劉、李）分析并找出了項(xiàng)目需要完成的所有主要任務(wù)，建立了工作分析結(jié)構(gòu)（見(jiàn)表4－3）。

表4－3　WJ大院采暖工程施工項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)

續(xù)表

續(xù)表

2）在完成工作分析結(jié)構(gòu)后，為了明確在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，每項(xiàng)任務(wù)由誰(shuí)負(fù)主要責(zé)任（P）以及由誰(shuí)負(fù)次要責(zé)任（S）的情況。項(xiàng)目組組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一起討論，明確責(zé)任，制定了項(xiàng)目的責(zé)任矩陣（見(jiàn)表4－4）。

表4－4　WJ大院采暖工程施工項(xiàng)目責(zé)任矩陣

續(xù)表

續(xù)表

3）在完成項(xiàng)目的責(zé)任矩陣的編寫(xiě)后，項(xiàng)目成員根據(jù)上述已編制好的工作分解結(jié)構(gòu)內(nèi)容進(jìn)行工作延續(xù)時(shí)間考慮。在方法上，主要采用了在以往其他工地中的施工經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合L市的工時(shí)定額。在整個(gè)工作延續(xù)時(shí)間確定的過(guò)程中，先由項(xiàng)目組成員（主要是各工組組長(zhǎng)）根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)和使用定額對(duì)每項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行工作費(fèi)時(shí)初步估算，然后在此初步估算結(jié)果的基礎(chǔ)上加上了他們認(rèn)為合理的L市的調(diào)整系數(shù)，對(duì)初步估算進(jìn)行的調(diào)整使工作進(jìn)度計(jì)劃盡可能符合L市的情況，這樣最終確定了工作延續(xù)時(shí)間估算及工序間的相互關(guān)系。

4）在資源分配上，也主要采用了以往施工經(jīng)驗(yàn)的參照。項(xiàng)目組成員結(jié)合施工圖要求，對(duì)每種資源的使用量做出了規(guī)劃，并列出了本項(xiàng)目中的資源工作表（見(jiàn)表4－5）。

表4－5　WJ大院采暖工程施工項(xiàng)目資源工作表　單位：元

5）進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施控制。

項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施后，項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目實(shí)行嚴(yán)密的監(jiān)控，主要對(duì)施工進(jìn)度計(jì)劃的差異進(jìn)行跟蹤并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做出調(diào)整。在項(xiàng)目正式實(shí)施后，由一名項(xiàng)目副經(jīng)理（劉）根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度，對(duì)計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，每一周將跟蹤的實(shí)施情況打印出來(lái)，與原來(lái)計(jì)劃進(jìn)行對(duì)照。并將跟蹤情況提交周項(xiàng)目組例會(huì)進(jìn)行討論和分析。在經(jīng)過(guò)項(xiàng)目的跟蹤控制后，項(xiàng)目中采取了一系列的調(diào)整措施：將各種資源的投入量進(jìn)行了調(diào)整；對(duì)任務(wù)的實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行了調(diào)整等。最終，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度和資源分配情況與原計(jì)劃有較大的差異，列出了項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施資源工作表（見(jiàn)表4－6）。

表4－6　WJ大院采暖工程施工項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施資源工作表　單位：元

（2）項(xiàng)目成本管理。

施工成本是施工企業(yè)衡量項(xiàng)目實(shí)施是否取得了經(jīng)濟(jì)效益的主要指標(biāo)。施工成本管理是施工項(xiàng)目管理的一個(gè)重要組成部分，它是指在施工項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，為了保證完成項(xiàng)目所耗費(fèi)的實(shí)際成本不超過(guò)預(yù)算成本而展開(kāi)的項(xiàng)目成本估算和項(xiàng)目成本控制等方面的管理活動(dòng)。施工項(xiàng)目成本管理的目標(biāo)就是要將實(shí)施項(xiàng)目的實(shí)際成本控制在對(duì)項(xiàng)目成本的合理預(yù)算之內(nèi)。

1）本項(xiàng)目的成本估算。

項(xiàng)目成本的估算是指為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，完成項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)，根據(jù)項(xiàng)目資源計(jì)劃中所確定的資源需要（包括人力、設(shè)備、材料等），以及市場(chǎng)上各種資源的價(jià)格信息，對(duì)完成項(xiàng)目所必要的各種資源的費(fèi)用做出近似估算。

在施工項(xiàng)目中，項(xiàng)目的成本主要有以下幾種：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程所花費(fèi)的物資材料成本、項(xiàng)目所用人力資源成本、項(xiàng)目中的咨詢成本、項(xiàng)目采購(gòu)成本及其他意外成本等。在本項(xiàng)目中，項(xiàng)目組將項(xiàng)目所明確使用的各種資源所產(chǎn)生的成本分為兩類：工時(shí)類和材料類。對(duì)于工時(shí)類資源成本，對(duì)不同工時(shí)資源根據(jù)其使用費(fèi)率（工作工資）進(jìn)行估算；而對(duì)于材料類資源則根據(jù)其估計(jì)需耗費(fèi)用進(jìn)行估算。

在本項(xiàng)目預(yù)算中為了滿足Project項(xiàng)目管理軟件使用的要求，將沒(méi)有基本費(fèi)率計(jì)算規(guī)律的成本全部納入固定成本，并將它全部加到總項(xiàng)目上，以便于成本統(tǒng)計(jì)計(jì)算。在本項(xiàng)目的成本估算中，根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃甘特圖中的資源配置和項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間，最終估算出的項(xiàng)目成本是3280300.08元，其中固定成本為526000元（見(jiàn)表4－7）。

表4－7　WJ大院采暖工程施工項(xiàng)目計(jì)劃成本表　單位：元

續(xù)表

續(xù)表

續(xù)表

2）項(xiàng)目成本控制。

項(xiàng)目成本控制是指項(xiàng)目組織為保證在變化的條件下實(shí)現(xiàn)其預(yù)算成本，按照事先擬訂的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)采用各種方法，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的各種實(shí)際成本與計(jì)劃成本進(jìn)行對(duì)比、檢查、監(jiān)督、引導(dǎo)和糾正，盡量使項(xiàng)目的實(shí)際成本控制在計(jì)劃和預(yù)算范圍內(nèi)的管理過(guò)程。

在施工項(xiàng)目中，成本控制與項(xiàng)目進(jìn)度的實(shí)施情況緊密相關(guān)，一旦項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度偏離了原來(lái)的計(jì)劃，項(xiàng)目成本肯定也會(huì)偏離原來(lái)的計(jì)劃。在本項(xiàng)目中，由于項(xiàng)目成本的估算比較粗略，加之項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度變化較大，因而項(xiàng)目的成本偏差也較大（見(jiàn)表4－8）。

表4－8　WJ大院采暖工程施工項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施資源工作表　單位：元

續(xù)表

續(xù)表

在本項(xiàng)目中，主要采用了掙值法對(duì)成本偏差進(jìn)行了計(jì)算。比如，到項(xiàng)目結(jié)束時(shí)其成本偏差CV＝BCWP－ACWP＝－161200元。該成本差異為負(fù)，表明項(xiàng)目已完成工作的實(shí)際支付成本超過(guò)計(jì)劃預(yù)算成本，項(xiàng)目處于超支狀態(tài)，超支額為161200元。其次，項(xiàng)目進(jìn)度偏差SV＝BCWP－BCWS＝－67000元。此數(shù)為負(fù)數(shù)，證明了該項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施進(jìn)度落后于計(jì)劃進(jìn)度，落后額為67000元。

（3）項(xiàng)目溝通管理。

成功的項(xiàng)目管理離不開(kāi)有效的溝通管理，溝通管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要方面。在項(xiàng)目的具體實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，項(xiàng)目需要有效的溝通以保證在有限的時(shí)間、有限的成本內(nèi)使正確的信息被相關(guān)人員及時(shí)獲取。在本項(xiàng)目中，信息的分發(fā)方式比較單一，項(xiàng)目的各類信息主要是通過(guò)每周一早上9：00召開(kāi)的周例會(huì)上分發(fā)有關(guān)信息。在項(xiàng)目信息管理方面也沒(méi)有有效的管理系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)。

在本項(xiàng)目中，沖突在其各種來(lái)源中均有所表現(xiàn)，項(xiàng)目組也形成了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略：①初步訂立了項(xiàng)目范圍內(nèi)解決沖突的方針和管理程序。在本項(xiàng)目中，專設(shè)一名項(xiàng)目副經(jīng)理（李）協(xié)調(diào)項(xiàng)目中的日常問(wèn)題，包括解決項(xiàng)目組織內(nèi)外不同形式的沖突問(wèn)題。②對(duì)容易產(chǎn)生沖突的工作，事先予以強(qiáng)調(diào)，要求可能產(chǎn)生沖突或已產(chǎn)生沖突的雙方相互協(xié)作，保持克制，不要抱著抵觸情緒去傷害對(duì)方，對(duì)不能協(xié)作的個(gè)人或工組將予以嚴(yán)肅處理。

（4）項(xiàng)目人力資源管理。

項(xiàng)目人力資源管理通過(guò)不斷地獲得項(xiàng)目所需人員將其整合到項(xiàng)目班子之中融為一體，使其同項(xiàng)目班子緊密配合，激勵(lì)并保持他們對(duì)項(xiàng)目的忠誠(chéng)與獻(xiàn)身精神。

①項(xiàng)目經(jīng)理的選拔。

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中起著決定性的作用，其素質(zhì)的好壞及能力的強(qiáng)弱是直接關(guān)系到項(xiàng)目組織能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)和項(xiàng)目目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。目前我國(guó)的項(xiàng)目經(jīng)理尚無(wú)專門的大學(xué)來(lái)培養(yǎng)，大都是在有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)和管理人員中選任的。在本項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理（宋）就是從HY公司內(nèi)部選任的。

②項(xiàng)目組織形式的確定。

組建項(xiàng)目管理班子前，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)選擇合適的組織結(jié)構(gòu)。對(duì)于實(shí)際的施工項(xiàng)目，沒(méi)有哪一種組織結(jié)構(gòu)是萬(wàn)能的，應(yīng)根據(jù)任務(wù)條件，組織需要和項(xiàng)目環(huán)境等進(jìn)行分析權(quán)衡后，選擇合適的組織結(jié)構(gòu)。通常通過(guò)對(duì)不同組織結(jié)構(gòu)形式中的關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，在一定程度上可以確定項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)形式。

③項(xiàng)目成員的獲得與配備。

在本項(xiàng)目中，根據(jù)項(xiàng)目的要求，項(xiàng)目組織招聘了與施工項(xiàng)目?jī)?nèi)容要求一致的項(xiàng)目成員。在本項(xiàng)目的計(jì)劃階段，配備了81人的項(xiàng)目班子（其中，項(xiàng)目經(jīng)理1人、項(xiàng)目副經(jīng)理2人等）。具體配備情況見(jiàn)表4－5。

在實(shí)際實(shí)施時(shí)，本項(xiàng)目配備了90人的項(xiàng)目班子（項(xiàng)目經(jīng)理1人、項(xiàng)目副經(jīng)理2人等）。具體配備情況見(jiàn)表4－6。

④項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖（見(jiàn)圖4－2）。

圖4－2　組織結(jié)構(gòu)圖

（5）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。

對(duì)于施工項(xiàng)目中的各種風(fēng)險(xiǎn)，如果不慎重面對(duì)和解決之，則可能導(dǎo)致項(xiàng)目的最終失敗。在時(shí)間、成本和質(zhì)量方面產(chǎn)生直接的失敗（達(dá)不到預(yù)期的要求），或在項(xiàng)目的其他方面產(chǎn)生間接的不良影響（發(fā)生安全事故等）。

本項(xiàng)目的實(shí)際實(shí)施情況為：成本增加值為161200元，增加幅度為4.91%；進(jìn)度共拖延31天，拖延幅度為31.63%。通過(guò)以上數(shù)據(jù)與表中數(shù)據(jù)對(duì)比后可知，在該項(xiàng)目中，風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目主體的影響度為：對(duì)成本的增加影響低，對(duì)進(jìn)度的拖延影響很高。

在本項(xiàng)目中，由于項(xiàng)目組成員在管理知識(shí)上的欠缺，項(xiàng)目組成員并沒(méi)有系統(tǒng)地、有意識(shí)地規(guī)劃項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然也就沒(méi)有建立風(fēng)險(xiǎn)控制措施。在項(xiàng)目中，項(xiàng)目組成員只是運(yùn)用了掙值分析方法，分析了在成本和進(jìn)度上的偏差，以此來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的部分識(shí)別。

（6）項(xiàng)目竣工驗(yàn)收。

在HY公司完成竣工自驗(yàn)，通知建設(shè)方進(jìn)行正式驗(yàn)收后第8天，建設(shè)方組織了相關(guān)人員，開(kāi)始對(duì)HY公司的安裝內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收完畢后，建設(shè)方向HY公司簽發(fā)了《竣工驗(yàn)收證明書(shū)》。該安裝項(xiàng)目通過(guò)了正式驗(yàn)收。隨后，雙方辦完了所有交接手續(xù)和工程結(jié)算。此后，項(xiàng)目進(jìn)入保修維護(hù)階段。

（7）項(xiàng)目保修維護(hù)。

在本項(xiàng)目中，HY公司具有較先進(jìn)的售后服務(wù)理念。公司按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立了集銷售服務(wù)、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)、零配件供應(yīng)服務(wù)和信息服務(wù)四位一體的服務(wù)體系。為了更好地為客戶服務(wù)，HY公司制定了一系列保修維護(hù)的具體承諾，具體內(nèi)容如下：

①地溫中央空調(diào)系統(tǒng)免費(fèi)保修三年，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)的終身維修。任何由設(shè)備本身缺陷造成的設(shè)備損壞均屬于免費(fèi)保修或更換的范圍。

②對(duì)在公司總部所在地的客戶，公司保證接到通報(bào)后兩小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題。對(duì)公司總部所在地范圍以外的客戶，公司保證接到通報(bào)后24小時(shí)內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng)；并將不斷完善各地售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以確保各地均能享受到與總部所在地同樣的服務(wù)。

③在系統(tǒng)的壽命期內(nèi)，將一直協(xié)助甲方做好系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作。

④保修期滿后，可根據(jù)用戶的要求，與用戶協(xié)商簽訂售后服務(wù)合同，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行終身維修，并優(yōu)惠維修條件。

⑤建立客戶售后服務(wù)檔案，每年春季、秋季各進(jìn)行一次巡檢。通過(guò)進(jìn)行“用戶使用情況反饋表”的登記備案工作，充分了解系統(tǒng)的運(yùn)行情況，更好地為用戶服務(wù)。

⑥可與甲方簽訂相關(guān)協(xié)議，承擔(dān)全套設(shè)備的運(yùn)行管理服務(wù)。

（8）項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)。

1）經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)。

本項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)主要通過(guò)以下指標(biāo)進(jìn)行：

①竣工項(xiàng)目工期率。本項(xiàng)目的竣工項(xiàng)目工期率為：126%

②實(shí)際工程合格品率。本項(xiàng)目的實(shí)際工程合格品率為：99.13%

③實(shí)際工程優(yōu)良品率。本項(xiàng)目的實(shí)際工程優(yōu)良品率為：96.77%

④實(shí)際返工損失率。本項(xiàng)目的實(shí)際返工損失率為：0.34%

⑤工程成本降低率。本項(xiàng)目的成本降低率為：4.68%

⑥資金利潤(rùn)率。本項(xiàng)目的資金利潤(rùn)率為：9.44%

通過(guò)以上效益指標(biāo)可以看出，本項(xiàng)目除工期有些拖延外，整體上取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

2）社會(huì)效益評(píng)價(jià)。

本項(xiàng)目的成功建設(shè)，從根本上改善了L市官兵的辦公及生活條件，為他們“扎根L市，守衛(wèi)邊疆”創(chuàng)造了更好的基礎(chǔ)設(shè)施條件。此外，通過(guò)本項(xiàng)目的實(shí)施，HY公司徹底完成了進(jìn)入L市市場(chǎng)的根本目標(biāo)，為擴(kuò)大公司的社會(huì)影響力創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件。

思考題

1.分析本項(xiàng)目中使用的各種圖表的作用。

2.在本項(xiàng)目中，出現(xiàn)了哪些風(fēng)險(xiǎn)？是什么原因造成的？如何建立風(fēng)險(xiǎn)控制措施來(lái)處理這些問(wèn)題？

3.本項(xiàng)目的綜合評(píng)價(jià)意義何在？如何完成項(xiàng)目的綜合評(píng)價(jià)？