我們需要再說(shuō)一遍：老師主要的挫敗感之一，是他們常常因?yàn)椴荒茼樌貜氖卤旧淼慕虒W(xué)工作。每一個(gè)地方的教師都在抱怨他們?nèi)鄙偈┙膛c幫助學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)間。

有些人責(zé)備當(dāng)代的學(xué)生，他們似乎越來(lái)越難教了，對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)興趣，缺乏動(dòng)力，上課不守紀(jì)律。有位老師承認(rèn)，“我覺(jué)著我得成為藝人，和MTV爭(zhēng)奪孩子們的注意力，可我沒(méi)有那么多精力和時(shí)間?！?/p>

在某一方面，當(dāng)今的孩子與幾十年前成長(zhǎng)的孩子相比有所不同：那時(shí)科技不發(fā)達(dá)，信息閉塞，獲得信息相對(duì)困難，而今天的學(xué)生簡(jiǎn)直就是活百科全書。因此，當(dāng)學(xué)校在傳播知識(shí)與信息的功能有所局限時(shí)，它們就會(huì)被更高級(jí)的觀眾認(rèn)為無(wú)趣或者落后于時(shí)代潮流。電視與互聯(lián)網(wǎng)，且不論好壞，已經(jīng)使學(xué)校是信息的傳播者這個(gè)概念過(guò)時(shí)了。

即便是在先鋒學(xué)校，創(chuàng)造出良好的環(huán)境，讓學(xué)生可以獲得探尋知識(shí)的學(xué)習(xí)技能、獲得信息的方法、解決問(wèn)題的技巧等，老師們?nèi)匀幻媾R著沒(méi)有充足時(shí)間教學(xué)的困擾。

當(dāng)學(xué)生有問(wèn)題時(shí)，學(xué)習(xí)停止了；當(dāng)學(xué)生給老師帶來(lái)問(wèn)題時(shí)，教學(xué)停止了。我們?yōu)榻處熖峁┝藬U(kuò)大無(wú)問(wèn)題區(qū)的必要技巧。

在無(wú)問(wèn)題區(qū)，師生關(guān)系更好。我們?cè)诘?和第4章已經(jīng)解釋了，積極聆聽和其他心理輔導(dǎo)技巧必然給師生帶來(lái)溫暖，使師生關(guān)系親近密切。在行為窗無(wú)問(wèn)題區(qū)，即當(dāng)教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)，師生關(guān)系也能同樣得到提升與強(qiáng)化。

因?yàn)槔蠋熃痰煤〞碂o(wú)阻時(shí)，他們就會(huì)感覺(jué)很好，當(dāng)學(xué)生學(xué)得積極帶勁時(shí)，老師心里就無(wú)比溫暖，而學(xué)生熱愛(ài)學(xué)習(xí)，并對(duì)能促進(jìn)他們學(xué)習(xí)的老師同樣有好感。相反，老師不喜歡阻礙他們教學(xué)的孩子，反過(guò)來(lái)孩子也討厭沒(méi)讓他們學(xué)到知識(shí)的老師和學(xué)校。

然而似乎矛盾的是，前面所講述的溝通的十二類絆腳石，雖然用在學(xué)生擁有問(wèn)題以及學(xué)生為教師制造問(wèn)題的時(shí)候，不但無(wú)效而且有害，但如果用在無(wú)問(wèn)題區(qū)時(shí)卻不一定會(huì)傷害學(xué)生的自尊或妨礙溝通。換言之，在師生關(guān)系良好的時(shí)刻，雙方需求都得到了滿足，這時(shí)老師發(fā)號(hào)施令、警告、說(shuō)教、擺事實(shí)、提建議、批評(píng)、正面評(píng)價(jià)、分析、提問(wèn)、保證——甚至譏諷或幽默逗趣都是安全的。

下面是一位高中戲劇教師和一位才華橫溢的學(xué)生之間的互動(dòng)。評(píng)價(jià)一下師生關(guān)系的質(zhì)量，好像關(guān)系親切而又溫暖，是嗎？注意學(xué)生對(duì)老師不時(shí)使用溝通絆腳石做出的反應(yīng)。他們的談話絲毫沒(méi)有受阻，對(duì)嗎？

教師：莫妮卡，上臺(tái)，趕緊。（發(fā)號(hào)施令）

莫妮卡：哦，我是下一個(gè)了。

教師：這一次，莫妮卡，我建議你要表現(xiàn)出更生氣的樣子。（建議）

莫妮卡：好吧，我試試。

教師：如果你看上去不是真的生氣，就沒(méi)有人相信你在上一場(chǎng)時(shí)深受傷害了。（警告）

莫妮卡：我必須拍桌子嗎？

教師：那很可笑，別演得那么過(guò)火！（負(fù)面評(píng)價(jià)）

莫妮卡：我只是開玩笑。

教師：你只是想著把我惹火，那才是事實(shí)。（分析）

莫妮卡：說(shuō)得好。

教師：現(xiàn)在來(lái)吧，如果值得做，就好好表現(xiàn)。我知道你能行。（說(shuō)教、保證）

莫妮卡：我需要這個(gè)。

教師：你知道臺(tái)詞嗎？（詢問(wèn)）

莫妮卡：我認(rèn)為記得相當(dāng)熟了。

教師：好，貝恩哈特（法國(guó)女演員），去征服觀眾吧?。ㄓ哪?/p>

以上對(duì)話給老師的啟示是：只要師生關(guān)系處于無(wú)問(wèn)題區(qū)，你可以發(fā)出各種各樣的信息。你可以不受拘束，隨意表達(dá)。嬉笑怒罵皆隨本性，也就是說(shuō)無(wú)論是個(gè)小丑、顧問(wèn)、布道者、評(píng)論家、指揮家——抑或以上所有的混合體。

當(dāng)老師教、學(xué)生學(xué)的時(shí)候，每個(gè)人都有人情味的時(shí)候，師生雙方的體驗(yàn)都是愉快的。