2013年10月4日上午10時，甬臺溫高速臺州服務區(qū)內。對溫都中控室主管潘達源來說，這是難得的休假，他打算在國慶長假期間錯開旅游高峰，帶著妻子女兒駕車去不遠的仙居小玩一下。

剛剛出城一個小時，他的手機響了，來電者是溫州都市報副總編輯繆磊。他心里咯噔了一下，這個點的電話，該不會是有什么事吧。

果不其然，接完電話，他迅即打電話給他的部室成員，要求他們取消休假，立刻到崗。

8分鐘后，潘達源便帶著娘兒倆尋找最近的高速出口掉頭回報社了。

幾乎是與潘達源主管掉頭的同一時間，溫州市區(qū)新城一住宅區(qū)，溫都全媒體記者呂進科接到緊急電話匆匆從自家樓上下來，立馬打車去市氣象局。他一邊在路邊攔車，一邊給平時相熟的通訊員打電話，以便先了解一些背景信息。

與此同時，溫都中控室內，三個投影大屏已經全部打開，一個顯示的是當日微博的最新消息，一個顯示的是溫州氣象網的網頁，還有一個則是編輯記者的信息溝通群。

當天，中控室內容官王錦靈和華曉夏在崗值班。這個時候，他們開始搜集網絡資料，監(jiān)控部門信息……

這一切的緊急行動，都源于一個突發(fā)事件——23號強臺風“菲特”正向浙江沿海靠近，溫州市啟動防臺風Ⅳ級應急響應。

根據全媒體中央控制室的突發(fā)事件三級響應操作預案，這樣的事件屬于重大突發(fā)事件甚至是特大突發(fā)事件。

所謂突發(fā)事件三級響應操作預案，包括以下內容：

Ⅰ.當普通突發(fā)事件（包括如10級以下熱帶風暴）發(fā)生時，執(zhí)行的是一級響應。由中控室負責人指揮并上報分管領導，聯(lián)系采訪記者，指揮中控室內容官監(jiān)控網上輿情，并通過全媒體各平臺發(fā)布最新消息。內容官需要在官方微博及時發(fā)布和后續(xù)更新，在客戶端及時推送，在網站首頁推薦并及時更新最新消息，同時通過官方微信和子微信及時推送。

Ⅱ.當重大突發(fā)事件（包括如10級以上12級以下臺風）發(fā)生時，執(zhí)行二級響應。溫都全媒體首席信息集成官進入中控室，協(xié)調各部門記者聯(lián)合作戰(zhàn)，跑線記者進入各自聯(lián)系的前線指揮部，分管副總編進入中控室督戰(zhàn)。

Ⅲ.當特大突發(fā)事件（包括如12級以上強臺風和超強臺風）發(fā)生時，則執(zhí)行三級響應?？偩?、副總編進入中控室，指揮報社各部門協(xié)同作戰(zhàn)，做好全媒體報道和版面安排。

也因此，當強臺風“菲特”靠近浙江沿海時，即便在紙媒休刊的情況下，溫都全媒體同樣啟動了二級響應，分級下派任務，要求各部門相關人員即刻到崗并開展分工合作。

掌上溫州APP關于超強臺風“尼伯特”的報道

這樣的“三級響應”，在同城媒體中做到了“人無我有，人有我優(yōu)”，體現了溫都記者的快速、準確、專業(yè)，也一次次地證明了突發(fā)災害事件中溫都的影響力、輿論引導力。

突發(fā)事件三級響應操作預案被溫都全媒體在多次突發(fā)事件中采用，尤其是每年的臺風到來時，上到總編輯下到各路記者編輯，便是以這種分工協(xié)作的方式，實現稿件的多平臺多角度發(fā)布。

比如2016年7月，從臺風“尼伯特”生成至登陸，掌上溫州APP累計發(fā)稿達30多條，閱讀量達10多萬；溫都微信發(fā)稿5條，其中4條破了10萬；溫都微博發(fā)稿10多條，平均閱讀量達2.5萬；溫都網開設滾動直播，閱讀量近10萬。中控室除啟動突發(fā)事件三級響應外，在臺風登陸前后兩天啟動了“24小時滾動直播模式”，以便更快速準確地報道臺風動態(tài)以及由此衍生的新聞事件。