3.1.1　產(chǎn)業(yè)集群的知識層次

產(chǎn)業(yè)集群是個經(jīng)濟運行體，也是知識綜合體。產(chǎn)業(yè)集群的良好運行離不開經(jīng)驗和秘訣為主的隱性知識的支撐。產(chǎn)業(yè)集群是由多種活動主體所組成，產(chǎn)業(yè)集中的知識隱藏在各個主體中，呈系統(tǒng)性、層級性分布特點。從產(chǎn)業(yè)集中來看，其活動主體由層級分為個人—企業(yè)—價值鏈—產(chǎn)業(yè)集群，對應(yīng)的產(chǎn)業(yè)集群知識分為個人知識、企業(yè)知識、價值鏈知識和產(chǎn)業(yè)集群知識。

（1）個人知識。集群中的個人知識是由集群組織中的個體知識所擁有和利用的知識，但從對組織的重要性來說，主要包括有最高層管理者的知識、中高層人員的知識、技術(shù)人員的知識和高級技工的知識。最高層管理者的知識主要表現(xiàn)為商業(yè)經(jīng)驗、市場判斷、經(jīng)營思想及戰(zhàn)略思維，是企業(yè)家創(chuàng)新思想的體現(xiàn)，對集群企業(yè)的發(fā)展最為重要；中高層人員的知識表現(xiàn)在專業(yè)性知識、對上層決策的理解與執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)下屬的知識，中高層在企業(yè)中扮演承上啟下的角色，中高層人員的知識狀況將很大程度影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績；技術(shù)人員的知識表現(xiàn)在對專有技術(shù)的掌握、產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)、對技術(shù)問題的解決；高級技工的知識表現(xiàn)在利用技術(shù)和經(jīng)驗排除技術(shù)問題、提高生產(chǎn)效率。人具有活動性，從而引致知識隨個人而移動。由于每人的經(jīng)歷、教育、心理的差異性，使個人知識呈現(xiàn)差異性。而知識的日益復(fù)雜性和分工的日漸細(xì)化決定了企業(yè)需要不同知識的個體合作，因而創(chuàng)造良好環(huán)境及機制，促進個人交流、將個人知識向組織知識轉(zhuǎn)換是每個集群企業(yè)面臨的重大課題。

（2）企業(yè)知識。從知識管理角度來看，企業(yè)為什么存在是因為企業(yè)較之市場更能聚集、運用和創(chuàng)造知識。個人是企業(yè)的主體，個人知識是企業(yè)知識的重要內(nèi)容，但企業(yè)知識不等于個人知識的簡單相加，企業(yè)具備個人所沒有的知識（Bhatt，2002），這就是為何個人失去企業(yè)平臺后，往往一事無成的原因。而且，很多知識不可能單純依靠市場買來，只有依靠組織自身形成。產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)劣取決于集群企業(yè)的表現(xiàn)，而集群企業(yè)的表現(xiàn)又決定于知識的掌握情況。正如個人知識千差萬別，企業(yè)知識也是各有千秋，有些企業(yè)以企業(yè)知識為主，有些企業(yè)以個人知識為主。知識的優(yōu)劣處于動態(tài)過程中，一些知識在某一時期可以帶來競爭優(yōu)勢，但隨著時間的推移，這些知識被更多人掌握，重要性程度大打折扣。優(yōu)秀的企業(yè)一定善于積累、使用并創(chuàng)新知識。

（3）價值鏈知識。所謂的價值鏈知識指處于價值鏈的不同企業(yè)或組織在為完成某一商業(yè)目的而在協(xié)作過程所形成的知識。較之非產(chǎn)業(yè)集群，在產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部就存在大量的業(yè)務(wù)價值鏈，每個企業(yè)只需專注于自己擅長的業(yè)務(wù)單元，各個企業(yè)通力合作，就可完成單個企業(yè)無法達(dá)到的目的。價值鏈知識不但包括個體知識和企業(yè)知識，而且包括在價值鏈的企業(yè)在協(xié)作與交流過程中創(chuàng)造的知識。企業(yè)貢獻的知識越多，創(chuàng)造的新知識越多，則整個價值鏈增值的幅度就越大，對價值鏈上企業(yè)業(yè)績提升越大。

（4）集群知識。在產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)，企業(yè)一般參與多個價值鏈，多個企業(yè)的價值鏈交織在一起，形成了復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，從而構(gòu)成產(chǎn)業(yè)集群。集群由個人、企業(yè)和價值鏈組成，集群知識是個人知識、企業(yè)知識和價值鏈知識的有機組合與提升。由個人知識到集群知識意味著由低級到高級、由局部到整體、由分散到綜合，其實質(zhì)是個社會化過程，這個過程由集體學(xué)習(xí)來完成。