前面已經(jīng)說到,“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論,而敏捷開發(fā)的過程就決定了允許有所不足,允許不斷試錯,允許在迭代中完善產(chǎn)品。這就要求企業(yè)在發(fā)展的過程中能夠做到快速失敗、廉價地失敗,同時整個組織還要有一種包容失敗的文化。
小米MIUI系統(tǒng)堅持每周迭代,雕爺牛腩的菜單也是每月更新,炙手可熱的微信在推出1年內(nèi)迭代開發(fā)44次,而小米手機每周都需要修改的BUG(漏洞)就多達四五十個。失敗必須迅速,只有快速試錯,才能及時改進。
對此,長城企業(yè)戰(zhàn)略研究所所長、北京市政府顧問王德祿就曾說,冒險與試錯精神是企業(yè)家創(chuàng)新精神的文化根基。
他說:“從新經(jīng)濟時代企業(yè)家精神角度講,冒險與試錯精神是企業(yè)家創(chuàng)新精神的文化根基。冒險精神是直面風險、正視失敗和困難、克服心理障礙的第一關,也是敢想敢干、當斷則斷的動力源泉。試錯精神從一開始就能清醒地認識到創(chuàng)業(yè)絕不是一蹴而就的事,正確的、成功的道路只有在探索的過程中才能找到?!?/p>
在王德祿看來,只要是高新技術創(chuàng)業(yè),就一定有試錯。這是檢驗一個企業(yè)及其商業(yè)模式的“試金石”。試錯是創(chuàng)業(yè)企業(yè)越過“死亡谷”成為瞪羚的必由之路。創(chuàng)業(yè)試錯,本質(zhì)上就是企業(yè)家開拓新的疆土的一種檢驗。
的確,在新經(jīng)濟的動態(tài)性和復雜性面前,企業(yè)家必須具備很強的風險意識和試錯精神,當然,在試錯的過程中必然會產(chǎn)生大量的失敗案例。據(jù)不完全統(tǒng)計,美國企業(yè)天使階段成功的概率大約是10%。但在實際上,也正是那些在持續(xù)優(yōu)勝劣汰競爭中勝出的企業(yè)才構成了美國創(chuàng)新型經(jīng)濟“大廈”的堅實地基。正如王德祿所說,“正是在大量創(chuàng)業(yè)失敗的企業(yè)中,才成長出蘋果、臉譜等一批企業(yè)”。
美國天使投資成功的概率尚且如此,作為中國天使投資人的雷軍也經(jīng)歷了無數(shù)次的失敗。但也正是無數(shù)次的失敗,才成就了今日的雷軍。當然,這樣的試錯必須是快速和廉價的。
作為金山軟件公司的董事長,雷軍對金山的感情不言自明。眾所周知,金山憑借辦公軟件起家,家喻戶曉的就是一度占據(jù)我國市場領導地位的WPS。但隨著微軟Office進入中國,金山的盤古項目宣布失敗,一路高歌的WPS就此折戟沉沙,也錯失了國內(nèi)PC市場迅速增長的時機。
其實,這樣的失敗是值得的。金山失敗得快速,但奮起得也迅速。就在2002—2005年,金山歷時三年重新寫了WPS代碼。新的WPS 軟件后來居上,一躍成為能與Office相媲美的辦公軟件,并且還成功打開了海外市場,重新回歸市場領導地位。
快速失敗的WPS“置之死地而后生”,廉價失敗的WPS經(jīng)過沉淀后一回歸就贏回了用戶的矚目。事實上,企業(yè)能夠承受的也只有快速和廉價的失敗,如果一家企業(yè)數(shù)十年的成果毀于一旦,或者數(shù)十年的積累一敗而光,那么無論你前期多么風光,后期也很難東山再起。
2010年,回歸金山的雷軍希望通過一系列的改革來調(diào)整金山的步伐,將發(fā)展方向定位于傳統(tǒng)業(yè)務與互聯(lián)網(wǎng)、移動終端的結合點上。雖然互聯(lián)網(wǎng)是金山發(fā)展最晚的一項業(yè)務,但卻也成為其成為平臺型公司的切入點。
失敗正如一場比賽,即使所有的選手都到達了終點,但冠軍只有一個。誰的失敗更快速,誰的失敗更廉價,誰就能在競爭當中搶先一步,并領先一路。不過,勇于試錯的企業(yè)還必須擁有一個包容失敗的文化。
很多企業(yè)經(jīng)營者和管理者都說“我瘋了才會鼓勵員工犯錯誤”,其實,對于員工乃至企業(yè)的錯誤視若洪水猛獸,對之撲殺唯恐不及、遑論鼓勵和容忍的企業(yè)很難有大的發(fā)展。而在雷軍眼里,不僅僅是企業(yè),社會也應該形成包容失敗的氛圍。
小米手機曾經(jīng)出現(xiàn)過掉漆事件,一度被炒得沸沸揚揚。在一次創(chuàng)業(yè)幫年會上,雷軍表示,國內(nèi)創(chuàng)新缺失是因為社會缺少包容失敗的氛圍。同時,他澄清說,此前所謂小米手機掉漆一事僅僅是個案,只發(fā)生在一部小米手機身上。
針對創(chuàng)新本質(zhì)的話題,雷軍認為,“整個社會要鼓勵創(chuàng)新,最重要的是要容忍創(chuàng)新所帶來的后果,因為絕大部分的創(chuàng)新都是失敗的。他表示社會如果沒有容忍失敗的環(huán)境存在,創(chuàng)新則難以為繼;只有容忍失敗的大環(huán)境存在,我國的社會和工業(yè)才能向前推進?!?/p>
回到小米手機上,在雷軍看來,小米手機有很多創(chuàng)新之處,僅僅是互聯(lián)網(wǎng)銷售手機的策略,就沒有太多成功先例。在他看來,很多創(chuàng)新實際是從小處開始的,企業(yè)甚至社會應該更多地去包容失敗。
的確,創(chuàng)新從來就不是石破天驚、一上來就顛覆,一次成功的創(chuàng)新可能要經(jīng)歷千百次的失敗。再完美的成品,也可能會有過失敗的案例,也正是米粉對小米的包容不斷地推動著小米的創(chuàng)新,推動著小米不斷地發(fā)展和成熟,推動著小米創(chuàng)造一個又一個的神話。
總之,在這個瞬息萬變、快速迭代的社會,一家企業(yè),只有做到快速失敗、廉價失敗,同時營造一種包容失敗的文化,才能在不斷試錯中不斷前進,成就“天下武功,唯快不破”的速度,使企業(yè)真正成為新經(jīng)濟發(fā)展的動力。
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