你的知識問題

現(xiàn)在，所謂無知不是指沒有知識，而是不會展示自己的知識、不會發(fā)揮知識的價值、不會發(fā)現(xiàn)新知識、不會學(xué)習(xí)新知識，也不去創(chuàng)造知識。對于主要靠知識謀生的知識工作者而言，你的知識管理過程是否運轉(zhuǎn)自如，是個人發(fā)展和個人競爭力能否持續(xù)提升的關(guān)鍵。

第一節(jié)　有知識才有安全感

看完了《色戒》，我知道女人是靠不住的；看完了《投名狀》，我知道兄弟是靠不住的；看完了《集結(jié)號》，我知道組織是靠不住的；看完了《水滸》，我知道領(lǐng)導(dǎo)是靠不住的；看完了《越獄》，我知道牢房是靠不住的。

——互聯(lián)網(wǎng)上的段子

“聯(lián)想不是家”

在2004年的互聯(lián)網(wǎng)上，一篇《聯(lián)想不是家》的文章“曬”在了大眾面前，其中的內(nèi)容是這樣描述的：

“今天就是面談日。在B座一層的兩個小會議室。進去的人，領(lǐng)導(dǎo)首先肯定他過去的成績，然后解釋戰(zhàn)略裁員的意思，然后告知支付的補償金數(shù)額，然后遞上所有已經(jīng)辦好的材料，然后讓他在解除勞動關(guān)系合同上簽字。平均每個人20分鐘。被裁的員工事先都完全不知情。在面談之前，他們的一切手續(xù)公司都已經(jīng)辦完，等他們被叫到會議室的同時，郵箱、人力地圖、IC卡全部被注銷，當他們知道消息以后，兩個小時之內(nèi)必須離開公司。”

在中國這個“家”文化氣氛濃厚的國家里，聯(lián)想的精細化裁員、兩小時走人的裁員方式讓許多員工發(fā)出了“聯(lián)想不是家、企業(yè)不是家”的感嘆，也讓許多在企業(yè)里上班的人思考自己的未來！

柳傳志先生在后來曾經(jīng)對該篇文章發(fā)表了自己的看法：對被裁員工的歉意和對企業(yè)為了發(fā)展必須裁員的解釋。沒錯，企業(yè)是一個經(jīng)濟體，為了生存和發(fā)展，每家企業(yè)都會裁員。許多時候裁員并非因為員工的錯誤或者能力欠缺，而是因為戰(zhàn)略改變了，你的這塊業(yè)務(wù)不再需要了，這樣的情況下即便你再優(yōu)秀也要走人。如果關(guān)注財經(jīng)新聞的話，你就會發(fā)現(xiàn)，在成熟的市場經(jīng)濟下，不僅是普通員工，即便CEO也是走馬燈般地換。

好單位靠不住

如果你是在20世紀60年代從大學(xué)畢業(yè)，國家會根據(jù)你的專業(yè)、出身，給你分配一個單位。在這個單位里，如果不出大的意外，你可以做到退休，還很可能做到總工程師、總會計師的職位。

筆者曾經(jīng)遇到過一個出租車的司機，他跟我分享了他的職業(yè)歷程。他是學(xué)水利的大專生，畢業(yè)于1991年，那時候大專生都比較少，所以很受重視。畢業(yè)后被分配到北京密云水庫（密云水庫是密云水利局的一個事業(yè)單位，那里是北京市民的飲用水源）。后來經(jīng)人介紹認識了一個對象，在北京市昌平縣的紡織廠工作，當時他的對象是中專畢業(yè)，月工資能拿到四百多，而他才一百多，所以他托關(guān)系調(diào)到了這個紡織廠。到上世紀末的時候這個出租車司機卻下崗了，因為紡織廠效益不好要破產(chǎn)了，所以后來他就開出租車了，現(xiàn)在后悔得不行云云。

好爸爸、好老公靠不住

如果你有一個好爸爸，那么可能大學(xué)沒畢業(yè)就有房有車，甚至不用考慮下半輩子自己如何掙錢、養(yǎng)家。

但好爸爸也會老，人是社會的動物，衣食住行這些需求的滿足在當今社會下比較容易，但如何得到人們的尊重、如何通過自己的工作和努力影響更多的人，則是好爸爸不能帶給你的。富不過三代，有成就的人很少是靠父母的蔭蔽長大。在中國當前的環(huán)境下，也很難見到超過30年的富豪。

常言道，男人有錢就變壞，如果一個女人想將自己的未來寄托在某個男人身上，收獲的只能是失望。男人和女人需要相互吸引，而隨著男人事業(yè)的拓展和進步，他接觸的世界要比女人大很多，這個時候如果女人不能進步和成長，不能持續(xù)地產(chǎn)生“吸引力”，那男人一定是“不可靠的男人”。所以，聰明的女人都明白跟老公的關(guān)系取決于自己的“新引力”的提高，如果你的丈夫不僅僅是你的依靠，他還能從你這里得到支持、幫助和建議，那么無論你在哪里都有價值。

“穩(wěn)定”的職位也靠不住

近年來，公務(wù)員考試的熱度日益增加，除了受中國人“學(xué)而優(yōu)則仕”的傳統(tǒng)思維影響，人們都在尋找一個“穩(wěn)定”、“可靠”的崗位。2009年中央機關(guān)及其直屬機構(gòu)公務(wù)員考試的報名人數(shù)達到了77.5萬人，招錄職位為1.35萬個，考試錄取率為1.75%。但當上公務(wù)員就靠得住嗎？在1998年的機構(gòu)改革中，中央政府及其直屬機構(gòu)的“裁員”比例達到了三分之一還多。

更重要的是，中國當前的公務(wù)員隊伍已經(jīng)十分龐大，從社會發(fā)展和進步的趨勢來看，現(xiàn)在公務(wù)員能享受的許多待遇和權(quán)限必然會被削減，對公務(wù)員的約束必然越來越多，因此需要的公務(wù)員人數(shù)必然是越來越少。

我們依靠什么

清代著名畫家、“揚州八怪”之一的鄭板橋，52歲得子，取名寶兒。雖是老年得子，但鄭板橋?qū)ζ渥訁s管教甚嚴，從不溺愛。他在臨終前把兒子叫到床前，指名要吃兒子親手做的饅頭。父命難違，兒子只得勉強答應(yīng)?？伤麖奈醋鲞^饅頭，請教了廚師，費了九牛二虎之力，終于做好饅頭，喜滋滋地送到床前，誰知父親早已斷氣。兒子跪在床邊，哭得像淚人一般，忽然發(fā)現(xiàn)茶幾上有張信箋，上面寫著幾行詩句：“淌自己的汗，吃自己的飯，自己的事情自己干，靠天，靠地，靠祖宗，不算是好漢。”

如果想擁有快樂的一生，你一定要靠自己：父母會老去、單位會破產(chǎn)、朋友會離開、夫妻可以化作分飛燕。如果想做一個有成就的人，你更要靠自己。

一個成年人，首先要解決自己吃飯穿衣的問題，你要能夠養(yǎng)家糊口，照顧父母，撫養(yǎng)孩子。只有先解決了生存的基礎(chǔ)問題，才能考慮精神上的需求。新東方著名的“留學(xué)教父”徐小平說，當他聽到自己一個大學(xué)剛畢業(yè)沒找到工作的親戚去做搬運工的時候，他第一句話就是：恭喜你，你終于能解決自己的生存問題了，你終于知道承擔一個成年人的責任了。人生的境遇絕不可能一帆風順，無論在什么時候，你都需要勇于承擔自己的責任。靠自己的勞動掙自己的飯吃并不丟人，丟人的是那些高水平工作做不了，低水平工作又不愿意做的“啃老族”。

要想成為一個有成就的人，你必須依靠自己。我們每個人都有自己的大腦，都應(yīng)該有自己的獨立判斷。人只要活著，就是一個問題連著一個問題，每個人都必須面對生活中的各種矛盾和復(fù)雜的人際關(guān)系，沒有人可以替代你，你也不可能永遠依賴他人。

一個人的人生之路要靠自己走完，沒有人可以代替你走。種下什么因，收獲什么果，你選擇什么樣的人生路程，你要如何付出，你希望什么樣的收獲，沒有人可以替你做主。

個人的發(fā)展主要靠自己，但并非拒絕別人的幫助，更不是不幫助別人。自助才能天助，師傅領(lǐng)進門，修行在個人，人們只愿意幫助那些可以幫助的人或者幫助過自己的人，沒有人喜歡幫助“扶不起來的阿斗”。而且只有那些真正自立的人，才有能力去幫助別人，只有先幫助別人才能贏得別人的幫助。所以俞敏洪說：“我們每個人都應(yīng)該像樹一樣地成長。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土里，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來，你也許兩年、三年長不大，但是八年、十年、二十年你一定能長成參天大樹，當你長成參天大樹以后，在遙遠的地方，人們就能看到你。走近你，能給人一片綠色，一片陰涼，你能幫助別人，即使人們離開你以后，回頭一看，你依然是地平線上的一道美麗的風景線，死了依然是棟梁之材，活著死了都有用，這就是我們每個人做人的標準和成長的標準。”

賴以生存的知識力

如果你認同人應(yīng)該依靠自己，那么接下來的問題就是：你應(yīng)該靠自己什么？

在原始社會，如果你身體最壯、長得最高、跑得最快、打的獵物最多，那么你就可能成為一個部落的首領(lǐng)。這時候你依靠的是你的身體條件：更高、更快、更壯、更猛，原始社會基本上靠暴力來維持世界的秩序！

但你想象一下，當你去參加一個工作面試的時候，會不會通過扳手腕的方式比賽誰的力氣最大，然后就錄取誰？在實際工作中，績效考核是不是要看誰搬一袋水泥的速度最快，誰的分數(shù)就最高？你跟你的同學(xué)、同事競爭的是什么東西：身高、力量、體重還是兇猛？

估計都不是！

著名未來學(xué)家托夫勒在他的《權(quán)力的轉(zhuǎn)移》一書中分析得出，人類歷史上權(quán)力的來源已經(jīng)從暴力、財富轉(zhuǎn)移到知識，他提出“知識將顛覆全球的權(quán)力格局”。丘吉爾曾經(jīng)預(yù)言過“未來的帝國是建立在腦力上的”，他的預(yù)言正在成真，因為我們現(xiàn)在看到的真正有價值的工作都是需要知識的工作，都是需要學(xué)習(xí)知識、利用知識的工作，已經(jīng)不僅僅是原來的“人與物一起工作”，而轉(zhuǎn)變成了人與人、人與信息和知識的工作。在當今的社會環(huán)境下，你我所做的工作大都要依靠知識展開。

人要靠自己，但靠自己不是依靠自己的體力，而是要靠自己的腦力，靠知識。有一個人二十多歲的時候就半身不遂，四十多歲的時候喪失語言能力不能說話，手指僅有幾根能動，常年坐著輪椅，這樣的人如果在原始社會能有什么樣的境遇？如果他想到一個工廠上班，會有什么樣的工廠聘請他？但這個人就是被稱為最偉大的科學(xué)家之一的斯蒂芬·霍金（Stephen Hawking），他是國際著名數(shù)學(xué)家、理論物理學(xué)家，英國劍橋大學(xué)應(yīng)用數(shù)學(xué)和理論物理系終身教授。他在統(tǒng)一20世紀物理學(xué)的兩大基礎(chǔ)理論——愛因斯坦的相對論和普朗克的量子論方面走出了重要一步。他的不朽名著《時間簡史：從大爆炸到黑洞》，從研究黑洞出發(fā)，探索了宇宙的起源和歸宿。他于1978年和1988年先后獲得物理學(xué)界兩項大獎，即阿爾伯特·愛因斯坦獎和沃爾夫獎。1989年霍金獲英國爵士榮譽稱號，他還是英國皇家學(xué)會會員和美國科學(xué)院外籍院士。

對于大部分人來說，我們可依靠的只能是我們自己。而唯一可以為自己帶來價值的是我們對知識的掌握、利用和學(xué)習(xí)。

為什么他獲得如此之高的成就？因為他可以思索，他有自己的大腦！

我們要依靠自己的知識，但什么是知識？知識在哪里？為什么許多人學(xué)歷很高卻不成功？為什么許多人整天學(xué)習(xí)知識卻沒有換來價值？你的知識值多少錢？

有媒體報道北大畢業(yè)的才子去賣豬肉，筆者也親眼見過不少知名高校的博 士，在北京工作10年，月薪卻超不過3000元?，F(xiàn)在隨著大學(xué)擴招等原因，我們更見到不少大學(xué)生畢業(yè)就失業(yè)的現(xiàn)象。

因此說，依靠知識絕對不是依靠文憑，也不是依靠你現(xiàn)在掌握的知識量，不要認為掌握了某些知識就可以一勞永逸地解決你一輩子的問題。個人可以依靠的知識，是指在一定的知識基礎(chǔ)上，能夠隨著社會環(huán)境的變化，不斷確定自己的專業(yè)方向并快速學(xué)習(xí)知識、分享知識、使用和創(chuàng)新知識并創(chuàng)造價值的過程，這個過程就是對你的知識進行有效管理的過程，也是提升你的知識力的過程。現(xiàn)在每個人都必須要考慮自己如何快速學(xué)習(xí)知識、學(xué)習(xí)什么知識、如何保存掌握的知識、如何分享知識給你的合作伙伴、如何使用和創(chuàng)新知識。

簡單地說，如果沒有對整個知識過程的管理，那么你必然會喪失你的競爭力，無論你是高中畢業(yè)還是擁有博士學(xué)位。

你的知識需要管理！

第二節(jié)　你的“無知”現(xiàn)狀

別以為你整天上互聯(lián)網(wǎng)就有知識，你看的只不過是大量的信息而已！

有了互聯(lián)網(wǎng)你照樣無知

據(jù)一項來自EMC公司的權(quán)威研究顯示，2008年全球產(chǎn)生的數(shù)字化信息的總量為4870億G。這個數(shù)字是什么概念呢？如果將這些數(shù)字化的信息全部印成書籍并排列整齊，它們的長度將是從地球到冥王星距離的10倍。據(jù)參與研究報告的專家約翰·甘茨稱，盡管2008年下半年全球經(jīng)濟開始惡化，但是人類創(chuàng)造數(shù)字信息并通過互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)、無線電波傳輸數(shù)字信息的步伐，實際上卻加快了。究竟有多快？還拿上面的“書籍長城”來說，其加速度連美國航空航天局最快的火箭也要遜色三分。這也意味著數(shù)字化信息總量在未來的18個月內(nèi)就要翻一番。

隨著全球數(shù)字信息量的暴漲，數(shù)字信息的傳輸通道互聯(lián)網(wǎng)也面臨著崩潰的危險?！队《葧r報》報道稱，互聯(lián)網(wǎng)尚未準備好處理如此迅猛增長的信息量。隨著Web2.0時代的到來，視頻類網(wǎng)站已經(jīng)不堪重負，早在2006年，YouTube的信息流量就超過了2000年整個因特網(wǎng)流量的總和。

我們淹沒在信息中，找不到自己需要的知識！

除了數(shù)字信息，全球每年紙質(zhì)書的出版量有多少？就算我們每個人每天都不吃不喝，你能看的也只能是滄海一粟，所以人們都說現(xiàn)在是信息爆炸時代。而信息爆炸會引起信息犯罪、信息污染和人們的信息焦慮。

信息爆炸，知識也不例外。聯(lián)合國教科文組織曾經(jīng)有一個統(tǒng)計，人類近三十年來所積累的科學(xué)知識占有史以來積累的科學(xué)知識總量的90%，而在此之前的幾千年中所積累的科學(xué)知識只占10%。

在知識和信息都爆炸的情況下，你該如何處理這些信息和知識？如何讓信息與知識為你所用，而不是在海量的信息面前驚慌失措？現(xiàn)代社會所能提供的信息量，遠遠超出一個人所能接受的容量，面對如此浩瀚的“信息海洋”，人們自然會想盡量多吸收一些，但是當他發(fā)現(xiàn)再怎么努力也不可能知曉全部信息的時候，就會覺得茫然。

對于知識的爆炸，解決的方式是你要明確自己的知識需求。知識雖多但人生有限，如果知識不能被你所用，不能成為“你的知識”，這些知識對你也沒有作用。

別把數(shù)據(jù)、信息和知識相混淆

下面用一個例子來區(qū)分數(shù)據(jù)、信息和知識。

數(shù)據(jù)：37.5

通過這個你能看出什么嗎？估計很難！

信息：

蔭姓名：陳浩男　年齡：1歲半

蔭性別：女　　　地址：廣東省廣州市天河區(qū)

蔭時間：2006年6月8日13點20分　腋下體溫：37.5℃

蔭家長自述：孩子在樓下玩，回來后看到小臉特別紅，測量體溫為37.5℃。

這個時候，這個37.5有意義了，是一個廣州的1歲半的小女孩在夏天午后玩耍后測試的體溫。在這樣的背景下，37.5成為了有意義的信息中的一個關(guān)鍵指標。

知識：

奶奶問了，孩子是不是發(fā)燒，該去醫(yī)院？媽媽也手足無措！

這個時候該知識出場了——

“正常小兒的基礎(chǔ)體溫為36.9～37.5℃。一般當體溫超過基礎(chǔ)體溫1℃以上時，可認為發(fā)熱。其中，低熱是指體溫波動于38℃左右，高熱時體溫在39℃以上。連續(xù)發(fā)熱兩個星期以上稱為長期發(fā)熱?！?

上述基礎(chǔ)體溫是指直腸溫度，即從肛門所測得，一般口腔溫度較其低0.3～0.5℃，腋下溫度又較口腔溫度低0.3～0.5℃。若37.5℃是從口腔測得，則直腸溫度在37.8～38.0℃，剛剛有一點點低燒。

為什么以上的信息是知識呢？并不是因為這些信息是寫在教科書上的或者是哪位專家說的，而是因為這是通過許多病例、試驗總結(jié)出來并在實踐中公認是正確的。

通過信息作為基礎(chǔ)，用以上的知識進行判斷：

腋下溫度37.5℃，那么體內(nèi)溫度應(yīng)該是38.1～38.5℃，超過正常小兒的基礎(chǔ)體溫1℃左右，是否屬于發(fā)熱還不能確定。

利用知識，以信息為基礎(chǔ)作判斷：小孩在下面玩得比較熱，穿得較多，回來就測，是否能真正反映小孩體溫，先減少衣物觀察一下。1個小時后，再測量。1小時后測量為36.8℃，在正常范圍內(nèi)，不用去醫(yī)院。

通過表1我們可以看出數(shù)據(jù)、信息和知識的區(qū)別。

表1　數(shù)據(jù)、信息和知識的區(qū)別

經(jīng)過以上簡單分析可以看出：

第一，如果一個醫(yī)生擁有了醫(yī)學(xué)知識，但沒有人找他看病，因為無法獲得信息的輸入，就會導(dǎo)致他的知識無法得到發(fā)揮，即沒有信息，知識就無法發(fā)揮作用；

第二，如果只有數(shù)據(jù)和信息，沒有知識來參與判斷，信息毫無作用；

第三，數(shù)據(jù)和信息的獲取相對比較簡單。在本案例中，一般體溫的測量都是家長自測或者護士就可以完成的工作，而醫(yī)生的診斷則需要知識（雖然本案例中的知識十分簡單，已經(jīng)成為父母的常識）。

顯性知識和隱性知識

人們經(jīng)常說：看你今天印堂發(fā)亮，一定有喜事。那何謂印堂發(fā)亮，如何作出這個判斷？依據(jù)的是什么知識？

須發(fā)皆白的老中醫(yī)在給一妙齡女子把脈良久后說：“恭喜你，有喜了！”老中醫(yī)如何判斷人有喜了，依據(jù)的是什么知識，一個普通人能不能在一天內(nèi)學(xué)會？

知識又可以分為顯性知識和隱性知識。所謂顯性知識是指能夠用語言、文字、肢體等方式表達清楚的知識；而隱性知識則是雖然知道如何做，但卻很難告訴別人或者寫明白、說明白的知識。從掌握知識的角度講，大量的知識以隱性的成分存在著，而能顯性化的部分較少。你雖然知道某個事情是怎么樣或者如何做，但如果讓你講出來，你可能發(fā)現(xiàn)能夠表達的會很少，如果進一步要求你寫出來，可能能寫的就更少了。古語“書不盡言、言不盡意”就是這個意思，是說你能寫的要比能說的少，能說的要比你知道的少，本質(zhì)上就是顯性和隱性知識的問題。

大學(xué)生在課堂上和讀書的時候?qū)W習(xí)的大都是顯性知識，而根據(jù)Delphi Group的調(diào)查顯示，企業(yè)中的最大部分知識（比例高達42%）是存在于員工頭腦中的隱性知識。

隱性知識和顯性知識之間存在著相互轉(zhuǎn)換的過程：

從隱性知識到顯性知識：判斷印堂發(fā)亮的是隱性知識，如果能將十萬個印堂亮度正常人的腦門測一遍，再將大家公認的印堂發(fā)亮的腦門測一遍，各得出亮度的均值，那我們就可以得出一個人印堂亮度的正常值，譬如2～5瓦，超過5瓦的算印堂發(fā)亮，超過8瓦的算超亮等。下次判斷人印堂發(fā)亮的時候就會用類似于溫度計的東西測量亮度，然后對照，作出判斷。

從顯性知識到隱性知識：你閱讀本書的時候，其實是在閱讀筆者寫出來的顯性知識和信息。閱讀完不同的章節(jié)，你會結(jié)合自己的成長經(jīng)歷、環(huán)境和目標產(chǎn)生自己的隱性知識。

從顯性知識到顯性知識：你讀完本書，結(jié)合自己的成長經(jīng)歷、環(huán)境和目標產(chǎn)生自己的想法，并且寫出了一篇讀后感，就是從顯性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化。

從隱性知識到隱性知識：師傅帶徒弟，師傅的知識可能很難用語言和文字表達，徒弟就只能靠師傅的身教和自己的領(lǐng)悟來學(xué)習(xí)。

知道知識分為顯性和隱性后，你在個人知識的學(xué)習(xí)中就應(yīng)該明白，知識的學(xué)習(xí)不僅僅是聽課和讀書，還需要去學(xué)習(xí)隱性知識，需要去通過談話、觀察等多種方式學(xué)習(xí)；同時，你應(yīng)該主動促進你的知識從隱性向顯性轉(zhuǎn)化，只有你有意識地顯性化你的知識，你才能更深入地掌握知識，才能讓別人知道你是某個領(lǐng)域的專家，才能贏得合作機會和新發(fā)展的平臺。

隱性知識顯性化應(yīng)該成為現(xiàn)代人的一項必備能力，如果你不能顯性化你的知識，就無法建立你的競爭力。為什么中醫(yī)中藥很難做大，一個很重要的原因是它們主要依靠隱性知識作判斷，所以傳承、復(fù)制的難度較大，因此就很難快速發(fā)展。

隱性知識還有一些特點，了解這些特點對于你管理自己的知識很有價值。

蔭你的隱性知識可能只是對你自己是隱性的，對于其他人、其他的機構(gòu)可能已經(jīng)是顯性知識，這就需要你在前人基礎(chǔ)上進行學(xué)習(xí)，明白是否已經(jīng)有類似的顯性知識；

蔭隱性知識需要環(huán)境（此時、此地），并非永遠是隱性的；

蔭誰能將隱性的知識最先顯性化，誰就是知識創(chuàng)新的開拓者。譬如許多大師的創(chuàng)新，多年后也有不同的人表達，但前者是大師，因為他最早將隱性知識顯性化；

蔭隱性知識顯性化能力成為人與人之間能力差別的重要方面。將自己的隱性知識顯性化應(yīng)該成為每個知識工作者應(yīng)具備的能力之一；

蔭隱性知識顯性化需要需求、環(huán)境等外力的作用，外力的拉動加上個人顯性化的意愿，可以促進隱性知識顯性化的過程；

蔭社區(qū)是促進隱性知識顯性化的環(huán)境；

蔭隱性知識顯性化的方法：討論、回答提問、需求的壓力、工作分解、流程分析等；

蔭不能用通俗、簡單的語言和文字表述知識，表明對該領(lǐng)域知識掌握得不夠深入。

知識工作者

知識工作者這個詞是由著名管理學(xué)大師彼得·德魯克（Peter F. Drucker）最早提出來的，他在1966年出版的《卓有成效的管理者》（The Effective Executive）中第一次提出Knowledge Worker，指那些主要工作內(nèi)容為處理信息和知識，并在工作中利用信息和知識的人，以區(qū)別于原來的產(chǎn)業(yè)工人。在1999年出版的《21世紀的管理挑戰(zhàn)》（Management Challenges for the 21st Century）進一步提出了“21世紀，無論是對商業(yè)還是非商業(yè)機構(gòu)，其最寶貴的資產(chǎn)將是它們的知識工作者和知識工作者的生產(chǎn)率”。

你就是知識工作者，因為你的主要工作就是處理信息和知識。

思考一下，你是不是知識工作者？你每天的主要工作內(nèi)容是什么？

我們每天早晨一進單位就要開會、打電話、寫郵件和發(fā)郵件、在即時通訊工具上與人溝通、寫報告、與客戶交流等，筆者相信本書的讀者大都是知識工作者，你的主要工作也是處理信息和知識。那么，你的競爭力的源泉和優(yōu)勢就是你處理信息和知識的能力與效率。

未來=知識管理能力

在改革開放初期的時候，成功靠的是誰消息靈通和膽子大。那時候，在北京的一個人只要聽說廣州的電子表或者服裝便宜，加上膽量，他晚上就可以坐上火車去進貨，回來就銷售，然后就可以賺錢。

筆者的老家在農(nóng)村，在2000年前放假回老家的時候，想跟人交流關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)上的某個新聞，很少有人知道，那時候我覺得自己有信息上的優(yōu)勢——許多信息我得到了而別人不知道。但現(xiàn)在回老家，小青年們的手機都可以上網(wǎng)，每個人都訂閱了多種電子報，張口閉口都是百度一下。我的信息優(yōu)勢沒有了！

在世界越來越平的現(xiàn)狀下，信息的傳遞越來越?jīng)]有障礙。我們村的小青年能夠得到我所能得到的所有信息。但同時我也發(fā)現(xiàn)，他們存在兩個問題，第一個問題是不知道如何評估信息，看到什么信息就相信什么信息，缺乏對信息評估的能力；第二個問題是他們不知道有目標地去獲取信息，因為缺乏知識基礎(chǔ)，他們很難產(chǎn)生對信息的明確需求。

對于暢銷書《世界是平的》，IBM知識管理機構(gòu)創(chuàng)辦人普賽克在《哈佛商業(yè)評論》刊出了一篇針鋒相對的文章《誰說世界是平的！》。他指出：“蓋茨和弗里德曼犯的基本錯誤，是把信息和知識混為一談?！?

他舉了一個很有意思的例子：任何人都可以上Google的網(wǎng)站搜索到盲腸炎手術(shù)的開刀步驟，但不論這個人搜集了多少信息，“你敢讓他開刀嗎？”

知識與信息不同，知識除了要靠經(jīng)驗去消化匯集來的信息，還要去驗證、思考，甚至在親身體驗過程中，去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

在當今時代下，個人的成長和發(fā)展以及個人競爭優(yōu)勢的建立，絕對不是靠信息的數(shù)量（雖然缺乏信息和獲取信息的能力可以成為一個人發(fā)展的劣勢）。不要以為你整天在互聯(lián)網(wǎng)上就掌握了知識，互聯(lián)網(wǎng)上的信息和知識你能獲得我也能獲得，互聯(lián)網(wǎng)上有顯性的知識也有信息，顯性的知識必須跟你個人的原有知識結(jié)合起來，轉(zhuǎn)化成你的隱性知識，加上對環(huán)境的判斷才能發(fā)揮作用。

當今世界中，雖然我們離不開信息，但僅靠信息帶不來競爭優(yōu)勢。

那么，我們作為知識工作者的競爭優(yōu)勢應(yīng)該來自于哪里？

學(xué)歷可以作為你知識水平的一個表現(xiàn)，但其表達的只是在某時、某地的知識存量，是否能持續(xù)地更新知識、是否能持續(xù)地共享和傳播自己的知識、是否能將已有的知識用好用足來獲取價值、是否能持續(xù)地創(chuàng)新知識引領(lǐng)發(fā)展，只有這些才是個人競爭力的源泉。

原來的說法是不識字的人被稱作文盲，現(xiàn)在的說法是不會學(xué)習(xí)的人是文盲。如果你學(xué)會了選擇知識，有好的學(xué)習(xí)方法和工具，形成了良好的知識學(xué)習(xí)的習(xí)慣，那你就不是新時代的文盲了！

但我們滿足于僅僅不是文盲嗎？雖然你學(xué)習(xí)了眾多知識，但單位里領(lǐng)導(dǎo)不重視你、同事不跟你合作，你的知識有用嗎？如果你掌握了眾多知識，但你的知識不會利用，甚至不能給你換來養(yǎng)家糊口的錢，更不用說成就自己的事業(yè)，這樣的知識有用嗎？如果你總是學(xué)習(xí)別人的知識，讀死書、死讀書，在別人后面亦步亦趨，不能進行知識創(chuàng)新，那你的競爭優(yōu)勢在哪里？

我們認為，在當今的社會環(huán)境下，一個知識工作者的競爭優(yōu)勢不僅僅來源于他掌握的知識數(shù)量，也不僅僅來源于他熱愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣，而在于他必須掌握從知識學(xué)習(xí)到知識保存、知識共享和傳播、知識利用和創(chuàng)新的過程，如果沒有對整個過程的掌握，這個人雖然在某一方面比較有優(yōu)勢，但是很難建立起相對于大多數(shù)知識工作者的競爭優(yōu)勢。

人只能依靠自己，而依靠自己最重要的一點是依靠自己對個人知識過程的管理。只有對整個知識過程的管理才是現(xiàn)代人發(fā)展競爭力和競爭優(yōu)勢的源泉。

第三節(jié)　你的五個知識問題

作為以處理信息和知識為主要工作內(nèi)容的知識工作者，我們每個人都面臨著知識問題：

蔭我們必須持續(xù)地學(xué)習(xí)才能保持我們的競爭力；在同樣的時間里誰的學(xué)習(xí)效率更高、獲取知識的能力更強，誰就掌握競爭優(yōu)勢；

蔭并非所有的知識都能夠裝在人的大腦中，在每個人的知識結(jié)構(gòu)中都有一些“只需要知道誰知道（人的問題）、知道在哪里（存儲的問題）”的問題；

個人知識的管理不僅僅是指信息和知識的保存，而是知識學(xué)習(xí)、知識保存、知識共享、知識利用和知識創(chuàng)新的過程。

蔭因為每個知識工作者的工作都需要與他人協(xié)作，所以需要每個人都擁有團隊協(xié)作的精神，需要讓跟你協(xié)作的人（或者潛在的協(xié)作對象）能夠了解你的知識背景、結(jié)構(gòu)和能力，只有讓別人了解你，才能有更多的機 會。讓別人了解你，你必須自發(fā)地去做知識共享的工作，做知識傳遞的工作，這也是知識工作者建立個人品牌的基礎(chǔ)和捷徑；

蔭知識本身沒有價值，知識只有在使用中才能體現(xiàn)其價值。如果你有知識卻不能被利用，那么你只不過是一個移動的書櫥而已，這樣的知識對你個人的成長和發(fā)展毫無益處；

蔭任何創(chuàng)新的基礎(chǔ)和前提都是知識創(chuàng)新，如果你能夠持續(xù)地創(chuàng)造新知識，在你的領(lǐng)域里引領(lǐng)發(fā)展，那么你的競爭力就無法被別人超越，你就是獨一無二的人。

基于大量的研究和實踐，筆者認為在個人的知識問題上，每個人都面臨著以下的五個問題（圖1）。

圖1　個人知識管理過程的五個問題

學(xué)習(xí)知識——你會學(xué)習(xí)嗎

現(xiàn)在，無論你是否意識到了——知識本身在快速更新，你工作所需要知識的要求也在迅速變化和提高，你的競爭對手在不斷學(xué)習(xí)，這三種情況都存在。如果你是一個20世紀50或60年代的大學(xué)畢業(yè)生，不用學(xué)習(xí)你也可能“混”到退休，因為那時候知識更新速度慢、社會發(fā)展速度比較慢、大學(xué)生比較稀缺。在今天的環(huán)境下，如果你有5年不學(xué)習(xí)，無論你的學(xué)歷是博士還是學(xué)士，你絕對會落伍；如果你有10年不學(xué)習(xí)，你就會發(fā)現(xiàn)在就業(yè)市場上自己將找不到工作——你已經(jīng)不知道你會干什么了！

但是否熱愛學(xué)習(xí)就可以呢？也不是！

如此之多的知識讓人眼花繚亂，如果你沒有學(xué)習(xí)目標的話，你就會發(fā)現(xiàn)所有的知識都有價值，都應(yīng)該學(xué)習(xí)，假如你用有限的時間去學(xué)無限的知識，你將會被知識“淹沒”。所以學(xué)習(xí)知識的第一步是確定自己知識的方向：學(xué)習(xí)什么才能給自己的競爭力帶來最大提升。如果不能確定正確的方向，那么學(xué)得再多、再廣也沒有用。因為你無法正向地積累，你在任何領(lǐng)域都是“初學(xué)者”和“新手”，而現(xiàn)在的工作崗位是需要“專家”的時代。

確定學(xué)習(xí)知識的方向以后，就是學(xué)習(xí)的方法和工具問題。如果你想掌握一個方向（領(lǐng)域）的知識，應(yīng)該學(xué)什么：除了讀書、上課，還有什么？與人聊天算不算學(xué)習(xí)？如何處理紛繁的信息等等？在本書中筆者構(gòu)建了一個知識學(xué)習(xí)的簡單模型，希望對你的知識學(xué)習(xí)有所幫助。

我們還提供了在學(xué)習(xí)中可以用到的工具，這些工具你拿過來就可以使用。本書將在第二章詳細地介紹個人知識學(xué)習(xí)的問題，里面包括了相應(yīng)的理念、方法和工具。

保存知識——用時能找到

將所有的知識都記住并能方便自如地使用既不現(xiàn)實也不可能，這時候就涉及知識和作為知識的原料信息的存儲問題。有的知識你需要掌握并能付諸實踐，有的知識你需要知道在哪里，當需要的時候可以查找到并引用，有的知識存儲在別人的大腦中，你需要知道如何找到這些人。

這些知識可能存在于大腦中，也可能存在于你的書上的注釋中，也可能存在于你的保險柜、文件夾中。而更多的可能是儲存在你的電腦硬盤、移動硬盤或者U盤中。因此，要將你已有的知識更好地組織起來，在使用的時候能夠找到，并能夠快速利用。

保存知識不是目的，保存的目的是為了在使用的時候能最快速和準確地查詢到相關(guān)內(nèi)容，所以筆者反對無目的、無限制地存儲大量的知識和信息，而要從個人發(fā)展的角度來分析自己的知識需求，建立個人知識存儲的分類、命名規(guī)則，充分利用最新的技術(shù)手段協(xié)助自己對知識的保存和利用，讓存儲的知識真正對個人的學(xué)習(xí)、利用和創(chuàng)新產(chǎn)生價值，并提高整個知識管理過程的效率。

本書將在第三章詳細地介紹知識保存的理念、方法和工具。

知識共享——讓人知道你知道

對于知識工作者而言，其核心競爭力的根源并非是他現(xiàn)在已經(jīng)擁有的知識，而是他能夠確定自己的方向并持續(xù)地學(xué)習(xí)、使用和創(chuàng)新知識的能力。

你知道也要讓別人“知道你知道”，只有讓其他人知道你知道，你才能擁有更多的機會。如果只是“你認為自己知道”而別人不了解，你就無法跟人協(xié)作，無法取得別人的了解、理解和信任，你就會成為“怨婦”，所以你需要主動去做知識共享和傳播的工作。

在許多企業(yè)中，我們都會遇到不少抱怨自己不得志的人：為什么我水平比他高、工作比他認真負責，可漲薪水、升職的卻是他而不是我。對于這種問題，除了公司或者機構(gòu)的問題外，你也需要從個人的角度去反思：你的水平和能力是否讓別人知道并認可了？你是否有意識地做過諸如將你知道的知識寫出來、講出來分享給別人的工作？你是否愿意幫助別人？你是否認為自己水平很高而不屑于與別人交流？你是否認為自己講給別人對方也聽不懂？

在學(xué)術(shù)研究上，如果誰第一個將某領(lǐng)域的某個問題講出來（在學(xué)術(shù)會議上）、寫出來（在學(xué)術(shù)論文中）并被大家認可，誰就可能成為這個領(lǐng)域的專家。通過講出來、寫出來可以給你帶來名聲、榮譽、資金和各種資源。在我們?nèi)粘５墓ぷ髦校蚕砗蛡鞑サ那闆r可能沒有學(xué)術(shù)領(lǐng)域那么明顯，但道理是相通的。只有通過不斷的知識共享、知識傳播，才能讓別人認識到你的價值和獨特性，你才會被同事重視，被領(lǐng)導(dǎo)垂青，進而得到更多的機會。

如果你想將你的知識共享或者傳播的時候，你就會發(fā)現(xiàn)雖然你覺得自己知道，但這種知道是支離破碎、不系統(tǒng)的，你需要再學(xué)習(xí)和實踐，這無形中促進了你對知識的掌握。在知識的共享和傳播上，你需要定位自己的知識和需要傳遞的內(nèi)容，需要找到知識共享和傳播的工具和手段，這是第四章的內(nèi)容。

知識使用——讓知識帶來價值

古人有個說法叫“百無一用是書生”，還有“秀才造反，十年不成”。在我們的文化中，習(xí)慣強調(diào)知識的學(xué)習(xí)而較少談?wù)搶W(xué)習(xí)知識后干什么?？匆豢次覀兘邮艿慕逃臀覀兘逃⒆拥姆绞剑何覀冊谛W(xué)好好學(xué)習(xí)是為了考上一個重點初中，初中學(xué)習(xí)的目的是為了考上重點高中，然后是重點大學(xué)、碩士、博士等。但沒有人告訴我們學(xué)這么多知識是為什么、如何用。

學(xué)而優(yōu)則仕曾經(jīng)是古代知識分子學(xué)習(xí)知識的動力和方向，現(xiàn)在這種思想也有不小的市場。但現(xiàn)實是這條路越走越窄，因為一個成熟的公民社會應(yīng)該是小政府服務(wù)大社會，對于大部分人而言，做“仕”的機會越來越渺茫。

那我們的知識到底有什么用？從知識保存的角度講，人超不過圖書館和硬盤，所以知識的保存不是目的。我們掌握知識的目的在于讓知識能夠發(fā)揮作用，讓知識幫助我們生活得更美好：改善我們的生活，提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量，賺更多的錢，職位更高，形成個人的影響力，心情更愉悅等。如何讓你的知識發(fā)揮作用，這是個人知識問題中很重要的一環(huán)。

再進一步說，如何充分使用你的知識，你的知識被利用后應(yīng)該交換回你需要的東西：心理的滿足感、房子、幸福的家庭、尊重、信任關(guān)系等。那為什么不同人的知識交換的價值不一樣呢？你的知識值多少錢，如何提升你的知識的價值？在第五章中筆者詳細說明了知識使用的方式和方法，并提供了一個知識價值的模型，相信會對你的知識學(xué)習(xí)、使用和創(chuàng)新都有幫助。

知識創(chuàng)新——用創(chuàng)新超越競爭

在當今“山寨”紛飛的現(xiàn)狀下，對于個人和企業(yè)都提出一個問題，就是如何擁有持續(xù)的競爭優(yōu)勢？記得有一位朋友說過，我不怕你山寨我，因為你只能跟隨我，卻永遠不知道我下一步會做成什么。當你山寨我的產(chǎn)品或者服務(wù)的時候，我已經(jīng)去做利潤率更高的產(chǎn)品了。

任何創(chuàng)新的基礎(chǔ)和前提都是知識的創(chuàng)新，只有知識創(chuàng)新了才會有技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。從個人發(fā)展角度而言，如果想擁有持續(xù)的競爭優(yōu)勢，那就必須持續(xù)做知識創(chuàng)新。但現(xiàn)實是我們覺得創(chuàng)新太玄妙，在第六章中我們將分析個人如何進行知識的創(chuàng)新，如何通過更新個人的知識結(jié)構(gòu)、儲備，以把握社會需求甚至引領(lǐng)社會需求。

三個案例看你存在的知識問題

在個人的知識問題中，不同的人面臨的是不同的問題。你需要從你的發(fā)展階段、發(fā)展目標和你所處的環(huán)境的要求來確定你的主要問題。其實，這五個問題是現(xiàn)在的知識工作者都或多或少存在的，所以筆者建議你首先對這五個問題所對應(yīng)的五章內(nèi)容進行閱讀，然后在這個基礎(chǔ)上針對自己的主要問題進行深入分析。知識管理中心也建設(shè)了一個交流的平臺，并愿意回答你的任何知識管理問題。

五個知識問題每個人都或多或少存在著，只不過在不同的階段，問題的重點不一樣。

關(guān)于如何確定自己面臨的主要問題，下面將筆者在咨詢中接觸到的幾個案例分享給大家，希望對您有所啟發(fā)：

案例一：小劉，出生于湖南某小鎮(zhèn)，父母都是中學(xué)老師，他在北京某知名大學(xué)獲得圖書館學(xué)的碩士學(xué)位，到某國有上市公司信息中心工作。因為家庭和專業(yè)熏陶，小劉很喜歡讀書，但人比較內(nèi)向。

畢業(yè)三年后，小劉感覺自己的職業(yè)發(fā)展遇到問題，雖然自己不斷學(xué)習(xí)，但仿佛學(xué)習(xí)的內(nèi)容在崗位上無法發(fā)揮作用，而且許多自己最熟悉的東西領(lǐng)導(dǎo)卻安排別人去做，感到無法發(fā)揮自己的優(yōu)勢。

經(jīng)過跟小劉面對面溝通和對小劉工作環(huán)境的了解后，筆者初步掌握了小劉存在的問題：

第一，學(xué)習(xí)缺乏目標性，無法正向積累形成競爭優(yōu)勢。在信息中心，小劉 的圖書館專業(yè)與學(xué)習(xí)軟件開發(fā)、硬件維護的同事相比看起來是“外行”，所以小劉選擇了學(xué)習(xí)硬件、軟件的知識，但由于目標不明確，雖然軟件、硬件都學(xué)了，但學(xué)習(xí)的水平和能力最多也就達到普通同事的水平，別人感覺不到他有任何“獨特的”價值。而從企業(yè)內(nèi)部信息中心的角度講，在基本的業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)上線后，需要將這些系統(tǒng)運營好，使之更符合員工的需求。由于信息爆炸，如何組織信息和知識成為最重要的問題，而這些跟圖書館學(xué)所關(guān)注的內(nèi)容結(jié)合很緊密，筆者就建議小劉將自己的學(xué)習(xí)方向再聚焦一點，從信息如何更好滿足用戶使用的角度去研究和學(xué)習(xí)，這樣既充分利用了其原有的知識基礎(chǔ)，也符合了企業(yè)現(xiàn)階段的需求。經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)，小劉就成為了這一塊的專家。

第二，小劉沒有做知識共享和傳遞的工作。由于性格比較內(nèi)向，小劉不太擅長主動跟別人交流，這樣導(dǎo)致別人無法了解他的觀點、思想和見解。在跟小劉的交流中筆者得知，在信息中心內(nèi)有一個部門的知識庫，筆者就建議小劉爭取每周在知識庫共享一篇關(guān)于如何運營企業(yè)信息系統(tǒng)，讓信息系統(tǒng)發(fā)揮作用的文章。日積月累，人們在搜索相關(guān)問題的時候看到的都是小劉的文章，而且說得還蠻有道理，就慢慢感覺到他是這個方面的專家。

結(jié)果：經(jīng)過兩年時間，小劉現(xiàn)在已經(jīng)成為了部門的骨干員工和項目經(jīng)理。由于企業(yè)信息化已經(jīng)走過了重視建設(shè)而到了如何提高運營效率的階段，小劉已經(jīng)成為了這方面的專家，升職的前景也看好！

點評：小劉存在的問題是第一個和第三個。他雖然熱愛學(xué)習(xí)但不知道學(xué)習(xí)什么，而學(xué)習(xí)沒有方向就沒有效率；還有就是他沒有讓別人“知道自己知道”，沒有做知識共享和傳播的工作，造成自己的知識無法發(fā)揮作用。

案例二：小陳是個美女，也是公司老總的助理。但小陳不是花瓶，她是某知名大學(xué)商學(xué)院的MBA畢業(yè)生，專業(yè)技能和交往能力很強，學(xué)習(xí)能力也不錯。但最近她對自己的工作卻感到很郁悶，由于老總的工作節(jié)奏很快，所以老總要求她寫的方案、建議書什么的都比較急，可自己在寫的時候總發(fā)現(xiàn)原來看過的資料在需要引用、參考的時候不好找，或者明明知道自己幾天前剛剛看過，甚至有的資料自己已經(jīng)從網(wǎng)上下載并保存到自己的筆記本電腦中了，最后卻找不到或者要費半天時間。

經(jīng)過對她工作方式的了解，筆者發(fā)現(xiàn)她使用的資料70%以上是互聯(lián)網(wǎng)上的資料，因為她的報告更偏重宏觀經(jīng)濟形勢和行業(yè)形勢，而這方面最新的資訊都在互聯(lián)網(wǎng)上，同時她需要的企業(yè)內(nèi)部資料大部分也在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上，如何組織這些資料是她面臨的主要問題。她每天要大量閱讀這些資料，一發(fā)現(xiàn)有價值的東西就copy（復(fù)制）到word（微軟公司開發(fā)的辦公軟件之一）文檔中保存下來，但是我們知道人在閱讀中產(chǎn)生的想法是無法在電腦中保存的。

筆者給她提供的建議是不一定要copy成word文檔，并給她介紹了兩個小工具：Google提供的Notebook工具（主要功能是記筆記，當看到某一內(nèi)容后產(chǎn)生自己的想法的時候可以隨手記下來）和百度提供的社會性書簽工具——百度搜藏。這樣的話，筆記工具解決了她如何記錄在閱讀中產(chǎn)生的想法的問題，百度搜藏滿足了保存她感興趣的文章和文章中某部分內(nèi)容的需求，這樣她再看到感興趣的文檔就可以用百度搜藏保存起來，并且可以用鼠標畫出文章中最需要的部分，下次要引用的時候直接貼過去就可以了，從而有效地解決了“明明幾天前看到過卻找不到”的問題。

點評：小陳存在的是信息和知識如何更好地保存以方便使用的問題。

案例三：老李在參加工作10周年的時候辭職了，準備自己創(chuàng)業(yè)，之前他在一家做快速消費品行業(yè)的咨詢公司做中層經(jīng)理。老李是管理學(xué)碩士畢業(yè)，曾經(jīng)為不少大型的機構(gòu)提供過咨詢服務(wù)，工作認真負責，學(xué)習(xí)能力強，人緣好。自己感覺也不錯，認為憑自己的知識和經(jīng)驗一定能夠闖出一片天地。

但在公司開張7個月后，老李的信心越來越不足。他覺得自己有能力做快速消費品行業(yè)的咨詢，但由于公司沒有知名度，沒有人找他。而且更可怕的是，老李自己做中層經(jīng)理的時候每天出差忙得要死，而現(xiàn)在卻不知道自己的公司應(yīng)該賣什么、如何賣。

在跟筆者交流的時候，老李說：“我這滿肚子學(xué)問卻賺不到錢，您是搞知識管理的，說說這算什么理兒，難道知識不值錢？”

筆者也開玩笑說：“你滿肚子學(xué)問，但你的學(xué)問怎么賣？按重量還是按體積？”

知識有價值，但知識本身沒有辦法賣，因為無法衡量你腦袋中的知識值多少錢。知識的利用和交換必須通過產(chǎn)品和服務(wù)的形式來實現(xiàn)，老李存在的問題主要是兩個：

第一，他的知識沒有轉(zhuǎn)化為成品和服務(wù)，所以他無法實現(xiàn)銷售。我們給他的建議是從最簡單的開始，將自己的知識轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)服務(wù)，轉(zhuǎn)化成一門課程提供給市場，只有這樣別人才能買你這個服務(wù)，你的知識才能有價值。

第二，單純的一個知識沒有價值，老李主要擅長的是咨詢項目的實施，而作為一個公司來講，需要讓客戶知道你提供的產(chǎn)品和服務(wù)，就需要市場人員；將你的產(chǎn)品和服務(wù)銷售出去，也需要銷售人員。

點評：老李的主要問題出在知識的利用上——知識怎么用，怎么轉(zhuǎn)化成價值！

通過以上的案例，我們可以看出不同的人、處于不同職業(yè)發(fā)展階段的人、有不同發(fā)展目標的人，他的主要知識問題是不同的。對于同一個人，在他不同的發(fā)展階段，主要問題也不同。但是個人知識的五個問題是每個人都需要注意的，其中的理念、方法和工具也是所有知識工作者應(yīng)該掌握的。例如，不論你是在校讀書的大學(xué)生還是企業(yè)的總經(jīng)理，你都必須持續(xù)學(xué)習(xí)，更新你的知識，你都必須把你知道的知識讓你的同學(xué)、同事和下屬知道，你必須要保存好知識從而在使用的時候能夠快速找到，你必須利用你的知識去尋找工作、發(fā)現(xiàn)客戶、創(chuàng)新產(chǎn)品，你也必須在已有的知識積累基礎(chǔ)上創(chuàng)新，進一步建立你的個人競爭力和企業(yè)競爭力。在不同階段中，對于一個未畢業(yè)的大學(xué)生，他的主要問題可能是知識學(xué)習(xí)的方向、方法和工具掌握；對于一個中型企業(yè)的老總則是如何創(chuàng)新以引領(lǐng)產(chǎn)品和服務(wù)；對于一個企業(yè)的白領(lǐng)，其個人知識方面的主要問題可能是知識的共享和傳遞，讓更多的人知道他知道，樹立其個人的專業(yè)形象，幫助個人升職、加薪，幫助他獲得更多的尊重。

筆者建議的原則是：

在你讀書和工作的第一個十年，要更多地關(guān)注第一個問題（知識的學(xué)習(xí)）、第二個問題（知識的存儲）、第三個問題（知識的共享和傳播），因為在30歲以前，你可以更多地去探索自己的優(yōu)勢、特長來確定自己的學(xué)習(xí)目標和方向性，同時你要養(yǎng)成良好的知識保存習(xí)慣，樂于并善于分享，樹立自己的專業(yè)形象；在這個階段，因為相對來說對知識創(chuàng)新的要求不高，你盡可以做簡單的知識使用方面的工作，在不同的企業(yè)進行體驗。

在你工作的第二個十年，你需要更多地關(guān)注第三個問題（知識的共享和傳播）、第四個問題（知識的利用）和第五個問題（知識的創(chuàng)新），通過知識的共享和傳播建立自己在某個細分領(lǐng)域的專業(yè)形象，通過知識轉(zhuǎn)化為專利或者知識產(chǎn)權(quán)、轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)直接提供給市場，通過知識創(chuàng)新引領(lǐng)一個領(lǐng)域的發(fā)展與進步。

當然，每個人的發(fā)展路徑都不同，你需要自己去探索適合自己的路徑。