高清愿:臺(tái)灣布料創(chuàng)始人高清愿
高清愿,1929年5月24日出生于臺(tái)灣省臺(tái)南縣,祖籍是福建漳州。自幼父親早逝,兄姊早夭,與母親相依為命。他是美國(guó)林肯大學(xué)榮譽(yù)法學(xué)博士。1967年,高清愿創(chuàng)立了臺(tái)灣最大的上市食品集團(tuán)——“統(tǒng)一”。1994年《福布斯資本家》東亞1000家上市公司中,統(tǒng)一集團(tuán)在食品、飲料行業(yè)中位列三甲。2002年臺(tái)灣前50名大企業(yè)排名第8,資產(chǎn)總額和營(yíng)收總額皆高達(dá)新臺(tái)幣2000多億元。
1.高清愿的成才成功史
高清愿從小家境就很貧寒,父親靠販牛為生,一家人只能勉強(qiáng)維持溫飽。
但就在高清愿13歲那年,他的父親因?yàn)檫^(guò)度勞累,患肺結(jié)核去世了,撇下孤兒寡母相依為命。母親是個(gè)家庭婦女,沒(méi)有一技之長(zhǎng),找不到工作,因此高清愿勉強(qiáng)讀完小學(xué)六年級(jí),就不得不中斷了學(xué)業(yè)。因?yàn)榧依锔F,吃了上頓沒(méi)下頓,高清愿常常跑到別人剛收過(guò)的紅番薯地里找一些殘根碎塊回家糊口。
高清愿覺(jué)得這樣的日子不能再繼續(xù)下去了,他決定到臺(tái)南市里打工。當(dāng)時(shí),陪伴他與寡母到臺(tái)南市的唯一家當(dāng),是一方形木箱子的衣服和一床棉被。在舅舅的介紹下,高清愿到一家草鞋店當(dāng)童工,當(dāng)時(shí)的月薪只有15元。
就這樣過(guò)了幾年,16歲時(shí),高清愿投奔到吳修齊的布行當(dāng)學(xué)徒。雖然吳氏是他的親戚,但工作一點(diǎn)也不輕松,每日清晨即起,打掃衛(wèi)生、準(zhǔn)備茶水、搬送布匹,然后才學(xué)習(xí)記賬、驗(yàn)布、販賣(mài),從早忙到晚。雖然工作又苦又累,但是高清愿學(xué)到了一身好本事。
23歲時(shí),高清愿決心要干一番大事業(yè),便與幾個(gè)朋友合資十萬(wàn)臺(tái)幣創(chuàng)立了一家小小的布料批發(fā)行——德興布行。他擔(dān)任這家布料批發(fā)行的經(jīng)理。經(jīng)過(guò)12年的苦心經(jīng)營(yíng),布料批發(fā)行在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)了腳,賺了一大筆錢(qián)。后來(lái),他們又創(chuàng)辦了一家制衣工廠(chǎng),利用布料經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì),制作流行時(shí)裝,又大獲成功。至此,他的經(jīng)營(yíng)才能才被吳修齊發(fā)現(xiàn),悔不該當(dāng)初輕易放走一個(gè)人才。1955年,他設(shè)立南紡公司時(shí),就竭力邀請(qǐng)高清愿擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理的要職。盡管俗話(huà)說(shuō)“寧為雞頭,不為鳳尾”。但高清愿并不是這樣想,他認(rèn)為這是接受現(xiàn)代化大企業(yè)經(jīng)營(yíng)磨煉的好機(jī)會(huì),于是下決心“寧為大國(guó)之臣,不為小國(guó)之王”。以求今后在事業(yè)上取得更大的成績(jī)。
在南紡公司,高清愿一干就是12年,兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,思維活躍,表現(xiàn)突出。當(dāng)時(shí),南紡公司生產(chǎn)了一種名為“太子龍”的布料,可取代從日本進(jìn)口的布料,但消費(fèi)者并未認(rèn)識(shí),故買(mǎi)布者寥寥無(wú)幾。對(duì)一個(gè)新上任的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)說(shuō),產(chǎn)品大量積壓無(wú)疑是棘手的問(wèn)題。高清愿仔細(xì)分析了臺(tái)灣省消費(fèi)者心理,認(rèn)為要打破僵局,非得改變?nèi)藗兊囊轮^(guān)念。要改變觀(guān)念就得通過(guò)廣播電視。
于是,他眉頭一皺,計(jì)上心來(lái),不惜耗費(fèi)巨資,在電視上大做廣告,而當(dāng)時(shí)紡織品是不存在做電視廣告習(xí)慣的,他開(kāi)了先河。第一個(gè)月,廣告費(fèi)花了近60萬(wàn)元臺(tái)幣,保守的人嚇得要命,唯恐廣告費(fèi)開(kāi)支過(guò)大,轉(zhuǎn)嫁到售價(jià)上去,更令消費(fèi)者卻步。但他不為所動(dòng),第二個(gè)月再追加60萬(wàn)元廣告費(fèi)。足足兩個(gè)月的廣告,使“太子龍”具有的免燙、滑爽、色澤鮮艷等優(yōu)良品性家喻戶(hù)曉。一時(shí)間,以“太子龍”為代表的新一代衣料風(fēng)靡臺(tái)灣,最高潮時(shí),全臺(tái)灣50%的學(xué)生服裝都用這種布料。“太子龍”15年盛銷(xiāo)不衰,給臺(tái)南紡織公司帶來(lái)了巨大的利潤(rùn)。
但高清愿沒(méi)有停留在暢銷(xiāo)的成功上,他說(shuō),做生意要追求永遠(yuǎn)進(jìn)步,如果不向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn),就無(wú)法品味出身為商人的喜悅和充實(shí)感。他預(yù)測(cè)到激烈競(jìng)爭(zhēng)中化纖織物的潛在危機(jī),同時(shí)發(fā)現(xiàn)面粉與食品市場(chǎng)的潛力與前景。他決定把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)來(lái)個(gè)“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移”。
1967年,高清愿第二次“跳槽”,帶領(lǐng)82個(gè)人成立了統(tǒng)一企業(yè)公司,向食品業(yè)進(jìn)軍。與上次不同的是,他并沒(méi)有脫離“臺(tái)南幫”。但他是冒了很大風(fēng)險(xiǎn)的,搞不好會(huì)血本無(wú)歸,他事后回想起當(dāng)時(shí)的創(chuàng)業(yè)決心時(shí),也是心有余悸。不過(guò),他認(rèn)定:隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,民眾收入增加,高質(zhì)量、大規(guī)模制造的食品需求量一定會(huì)大增。
他從聯(lián)邦德國(guó)引進(jìn)了先進(jìn)的面粉制造機(jī)誡,從瑞士引進(jìn)了面粉生產(chǎn)的副產(chǎn)品——麥皮加工機(jī)械,創(chuàng)辦了面粉廠(chǎng)與飼料廠(chǎng),并成立了“統(tǒng)一企業(yè)公司”。由于設(shè)備先進(jìn)、管理科學(xué),面粉、飼料的質(zhì)量都比市場(chǎng)上的產(chǎn)品精良,很快打出了牌子。為消化面粉廠(chǎng)、飼料廠(chǎng)的各種原料,高清愿又創(chuàng)辦了食品廠(chǎng)、油脂廠(chǎng)等“系列工廠(chǎng)”。食品產(chǎn)業(yè)特別要講究質(zhì)量,他為此再三強(qiáng)調(diào)企業(yè)的信譽(yù):“信用就是企業(yè)家的無(wú)形資產(chǎn)?!彼肿⒁馀_(tái)灣居民的消費(fèi)習(xí)慣。開(kāi)始研制速食面時(shí),研究部的技術(shù)人員較多注意仿制日本的產(chǎn)品,但高清愿認(rèn)為,日本口味不一定被臺(tái)灣消費(fèi)者接受,所以,他支持開(kāi)發(fā)一種具有傳統(tǒng)風(fēng)味,適合臺(tái)灣居民口味的產(chǎn)品,果然深受消費(fèi)者歡迎。
憑著這股韌勁及求新求異的想法,高清愿的一家家新廠(chǎng)沿著臺(tái)灣西部縱貫公路排下來(lái),從飼料到飲料,產(chǎn)品多達(dá)300多種,資金從創(chuàng)業(yè)時(shí)的3.2億元臺(tái)幣劇增至1982年的15.5億元臺(tái)幣,1984年的營(yíng)業(yè)額更高達(dá)150億元臺(tái)幣,并在1981年就躋身于臺(tái)灣十大企業(yè)之中。發(fā)展之迅速,令人嘆為觀(guān)止。
2.高清愿選人才重品德
高清愿不僅會(huì)網(wǎng)羅人才,更注重如何使用人才。
他在用人方面特別注重品德與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),只要是具有真才和實(shí)干精神的人,都能得到他的欣賞和重用。
無(wú)論在統(tǒng)一企業(yè)員工的總結(jié)大會(huì)上,還是在管理干部會(huì)議上,或在經(jīng)濟(jì)發(fā)展學(xué)術(shù)研討會(huì)上以及在島內(nèi)的重要社交活動(dòng)中,時(shí)常會(huì)聽(tīng)到高清愿這樣幾句名言:
“學(xué)歷不如做事,做事不如做人”,“有才無(wú)德,才不能用;有德無(wú)才,德可以用”。
他認(rèn)為,經(jīng)營(yíng)企業(yè)需要各種人參與,而每個(gè)人的個(gè)性、家庭、成長(zhǎng)過(guò)程各異,踏進(jìn)社會(huì)之后,自然因個(gè)人的背景不同,而影響其做事的想法。企業(yè)用人不論是博士、碩士的高學(xué)歷,均須從基層做起,才可能升任主管。
因此高清愿強(qiáng)調(diào):“用人必須從基層選拔,而非一紙高學(xué)歷文憑;企業(yè)要賺錢(qián),完全事在人為;事業(yè)用人要能唯才是用,了解員工的特長(zhǎng),事業(yè)需要苦拼出來(lái)?!?/span>
高清愿還有一套培養(yǎng)、使用人才的訣竅。臺(tái)灣食品業(yè)杰出人才、“桂冠”總經(jīng)理王正一對(duì)高清愿與統(tǒng)一企業(yè)的用人之道有這樣的評(píng)語(yǔ):“企業(yè)急速擴(kuò)張,最重要的后援是人才與資金。統(tǒng)一企業(yè)人才培訓(xùn)與財(cái)務(wù)能力,在《天下》雜志所做企業(yè)的調(diào)查中都名列前茅?!?/span>
統(tǒng)一企業(yè)有一條不成文的規(guī)定,那就是女員工一結(jié)婚就得自動(dòng)辭職。20世紀(jì)80年代,在臺(tái)南永康鄉(xiāng),很多人覺(jué)得“挺著大肚子上班”是不可思議的事。這是高清愿對(duì)待員工管理的一大特色。
不過(guò),隨著時(shí)代的發(fā)展和事業(yè)的進(jìn)步,高清愿逐步改變了這種觀(guān)念。特別是統(tǒng)一企業(yè)成立電子部和與美、日等進(jìn)行技術(shù)合作后,高清愿也開(kāi)始起用那些德才兼?zhèn)涞呐?,為統(tǒng)一企業(yè)服務(wù),為統(tǒng)一企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。
高清愿選拔人才不但包括了才能,亦將品德列為最重要的條件。
他對(duì)統(tǒng)一企業(yè)人事部門(mén)的干部說(shuō):“工人入廠(chǎng)工作只要勤快努力就可以,但職員以上的人才就必須注意到他的品德?!?/span>
他強(qiáng)調(diào):“尤其是企業(yè)的中層干部,直接與員工接觸,他們的一言一行直接影響到廠(chǎng)內(nèi)的基層干部,也直接帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的風(fēng)氣?!?/span>
因此,高清愿在選擇第一批中層干部的時(shí)候,最為慎重,要求的也最嚴(yán)格。有時(shí)在某些人看來(lái)甚至是苛刻。
他不但要審核這些人的履歷表、自傳、學(xué)校成績(jī)單、畢業(yè)證書(shū),更把他們?cè)诔踔?、高中、大學(xué)的操行證明書(shū)列為審核項(xiàng)目,在初次篩選后并從各方面打聽(tīng)他們的品德。
高清愿說(shuō):“才能好,品德不好,一點(diǎn)用處都沒(méi)有。因?yàn)閮H是能力強(qiáng),腦筋好,并不是好現(xiàn)象,企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的是忠實(shí)與熱誠(chéng)?!?/span>
對(duì)品德的重要性,他強(qiáng)調(diào):“一個(gè)有能力與品德好的干部,在公司中領(lǐng)導(dǎo)員工做事,能讓員工心服口服,也能讓員工知道領(lǐng)導(dǎo)有眼光而公平,那么他們就會(huì)賣(mài)力地工作,以報(bào)答公司負(fù)責(zé)人的知人善任?!?/span>
在統(tǒng)一企業(yè)的成就中,有許多是高清愿引以為自豪的。其中之一便是能讓年輕人有充分的施展才能和升職的機(jī)會(huì)。他說(shuō):“往往有許多年輕人想努力卻沒(méi)有發(fā)展的機(jī)會(huì),但在統(tǒng)一企業(yè)公司中卻沒(méi)有這種情形!”
卓著的信用與公平的人事,就是高清愿在統(tǒng)一企業(yè)股份有限公司創(chuàng)立時(shí)打下的兩塊基石。這兩塊基石穩(wěn)固后,高清愿便致力于企業(yè)的擴(kuò)張了。
才能與品德兼行,是高清愿帶領(lǐng)統(tǒng)一企業(yè)走向成功的關(guān)鍵因素之一。
3.高清愿和他的統(tǒng)一企業(yè)
在臺(tái)灣,提起高清愿的大名可謂無(wú)人不知,無(wú)人不曉,而在大陸,或許知道的人不是很多,但如果提起他的產(chǎn)品——“統(tǒng)一”方便面、“統(tǒng)一”茶飲料,“統(tǒng)一”鮮橙多,大家就會(huì)恍然大悟了,在統(tǒng)一的旗下,有著諸多的知名品牌。而在臺(tái)灣,高清愿是一個(gè)傳奇性的人物,他的稱(chēng)號(hào)有好幾個(gè),有的人說(shuō)他是“臺(tái)灣的阿信”,還有的人稱(chēng)他為“臺(tái)灣的松下幸之助”,之所以這樣,是因?yàn)樗瓦@些人一樣,都是出身貧寒,白手起家,經(jīng)歷了很多辛酸和波折,但最后都建立了一個(gè)龐大的事業(yè)集團(tuán)。
1967年,臺(tái)灣當(dāng)局解除大宗物資進(jìn)口禁令,開(kāi)放面粉廠(chǎng)民營(yíng)。38歲的高清愿意識(shí)到,他迎來(lái)了一生最大的機(jī)遇。他決定自立門(mén)戶(hù),轉(zhuǎn)行到食品業(yè),與朋友合伙創(chuàng)立了統(tǒng)一企業(yè)公司。以3200萬(wàn)元新臺(tái)幣起家、只有82名員工的統(tǒng)一企業(yè)最初同日本實(shí)力最強(qiáng)的面粉生產(chǎn)商日清制粉合作。1969年,統(tǒng)一牌飼料和面粉相繼上市,兩年之后,統(tǒng)一靠生產(chǎn)方便面一炮打響,企業(yè)開(kāi)始迅速向相關(guān)領(lǐng)域延伸,產(chǎn)品包括了乳品、飲料、油脂、飼料、調(diào)味品、面包等,統(tǒng)一成為臺(tái)灣食品業(yè)“老大”。
高清愿在創(chuàng)辦統(tǒng)一的第7年,統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)額就超越當(dāng)時(shí)食品業(yè)界的老大——-味全食品,成為臺(tái)灣營(yíng)收排名第17的制造業(yè)。
統(tǒng)一快速成長(zhǎng)的原因在于,高清愿在創(chuàng)業(yè)之初,就根據(jù)未來(lái)臺(tái)灣的國(guó)民所得成長(zhǎng)趨勢(shì)和市場(chǎng)需求強(qiáng)度,訂下每一年增設(shè)一個(gè)工廠(chǎng)的目標(biāo),并要求每種產(chǎn)品必須將目標(biāo)定在市場(chǎng)的第一位。有了明確的目標(biāo),員工就有了方向感、也不會(huì)浪費(fèi)前進(jìn)的動(dòng)力。
高清愿在成立統(tǒng)一企業(yè)的第一個(gè)十年,是制造導(dǎo)向的企業(yè),產(chǎn)品做了就一定賣(mài)得掉。但是,統(tǒng)一在第二個(gè)十年,高清愿發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品好,不見(jiàn)得賣(mài)得出去。1979年,高清愿到歐洲考察,在法國(guó)聽(tīng)到一個(gè)法國(guó)人說(shuō):“未來(lái)最重要的是誰(shuí)能掌握通路,誰(shuí)就是最后的贏(yíng)家。”高清愿由此悟出一個(gè)道理:“誰(shuí)會(huì)賣(mài),誰(shuí)的事業(yè)才會(huì)成功。”因此,他把統(tǒng)一發(fā)展的第二個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)選定在開(kāi)拓銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)上。
統(tǒng)一集團(tuán)1978年4月開(kāi)始介入便利店事業(yè),籌資1.9億元?jiǎng)?chuàng)辦統(tǒng)一超商公司。1980年2月,統(tǒng)一超商買(mǎi)斷美國(guó)7-11在臺(tái)灣地區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán),在臺(tái)灣創(chuàng)立了第一家“7-Eleven”便利商店,提供即吃、即飲、即用的商品,獲得空前成功。1988年,統(tǒng)一又與法國(guó)家樂(lè)福合作,把第一家大型超市引進(jìn)臺(tái)灣。如今,“7-Eleven”已在臺(tái)灣開(kāi)設(shè)3000多家門(mén)市,平均每8000人擁有一家,家樂(lè)福超市在臺(tái)灣每一個(gè)城市隨處可見(jiàn)。繼食品之后,統(tǒng)一企業(yè)又成為臺(tái)灣流通業(yè)“老大”。
1992年,統(tǒng)一企業(yè)和“康師傅”展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng),高清愿雄心勃勃地宣稱(chēng),要在2017年使?fàn)I業(yè)額達(dá)到1200億美元,成為全球最大的食品集團(tuán)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),統(tǒng)一企業(yè)于1993年把投資目標(biāo)轉(zhuǎn)向祖國(guó)大陸。經(jīng)過(guò)10年的耕耘,統(tǒng)一企業(yè)在大陸以上海為總公司,設(shè)立分廠(chǎng)近50家,還在昆山設(shè)立了食品研究所,總投資額達(dá)10多億美元,擁有員工2萬(wàn)多人??梢哉f(shuō),統(tǒng)一企業(yè)是在大陸投資金額最高、投資項(xiàng)目最多的臺(tái)資企業(yè)。據(jù)2001年一項(xiàng)調(diào)查顯示,大陸網(wǎng)友心目中的臺(tái)灣第一知名企業(yè),既不是島內(nèi)制造業(yè)龍頭王永慶的“臺(tái)塑”,也不是臺(tái)灣首富郭臺(tái)銘的鴻海,而是統(tǒng)一企業(yè)。
現(xiàn)在,“統(tǒng)一100”方便面、“統(tǒng)一”冰紅茶,乃至?xí)r下上海當(dāng)紅的星巴克咖啡店,統(tǒng)一的產(chǎn)品每天都在默默影響并改變著人們的生活。對(duì)此,高清愿曾自豪地說(shuō):“我就是希望做出中國(guó)人的味道,把好的東西奉獻(xiàn)給10多億同胞享受?!?/span>
如今,高清愿所提供的服務(wù)無(wú)所不在,也改變臺(tái)灣人的生活。從統(tǒng)一企業(yè)、7-Eleven、康是美、Starbucks咖啡等,大大豐富了臺(tái)灣人的生活,統(tǒng)一企業(yè)已是年產(chǎn)值1,400億,有35,000個(gè)員工,43家企業(yè)的集團(tuán)。
4.高清愿的成功經(jīng)營(yíng)理念
統(tǒng)一企業(yè)創(chuàng)辦之初,最大的股東吳修齊為它制定了“品質(zhì)好、信用好、服務(wù)好、價(jià)錢(qián)公道”,也就是后來(lái)簡(jiǎn)稱(chēng)的“三好一公道”的經(jīng)營(yíng)理念。發(fā)展到現(xiàn)在,這已經(jīng)成了“統(tǒng)一”的企業(yè)精神,只要一提到“三好一公道”,人們會(huì)馬上想到統(tǒng)一企業(yè)。
在“三好一公道”中,高清愿又特別強(qiáng)調(diào)“信用”二字。成了臺(tái)灣食品業(yè)的“霸主”之后,他還是把信用二字看得比什么都重要。他說(shuō):“信用是企業(yè)家的無(wú)形財(cái)產(chǎn)。一個(gè)真正的企業(yè)家如果有人格,即便沒(méi)有資金也可以成為大企業(yè)家。人格和信用是用之不盡的本錢(qián)?!彼38嬖V員工,同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是難免的,但是絕對(duì)不要說(shuō)別人的壞話(huà),只可以說(shuō)自己的產(chǎn)品如何好。
1987年,臺(tái)灣一家雜貨店的“統(tǒng)一牌”鋁箔包飲料遭人下毒,消息曝光后輿論嘩然。高清愿說(shuō),“統(tǒng)一”雖然也是被害者,但是也必須負(fù)起社會(huì)責(zé)任。他決定在全省范圍內(nèi)回收這種飲料,一時(shí)間企業(yè)的鋁箔包飲料銷(xiāo)售受挫。可是,由于統(tǒng)一企業(yè)勇于承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失的精神,反而引起了社會(huì)大眾的同情和好評(píng),于是市場(chǎng)逐步回升。結(jié)果,統(tǒng)一企業(yè)的知名度和顧客對(duì)它的信任度反而得到了提高。
除了誠(chéng)信,高清愿做生意還講求無(wú)私,他認(rèn)為,有私心就會(huì)有偏心,偏心就會(huì)有人產(chǎn)生不滿(mǎn),有不滿(mǎn)就會(huì)影響到公司的發(fā)展與成長(zhǎng),所以一個(gè)人若無(wú)私心,所有的事情都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可循,好的人就會(huì)留在公司,為公司而努力。
高清愿對(duì)待公司的人十分尊重,從來(lái)不擺老板的架子,是出了名的“笑瞇瞇先生”,統(tǒng)一的員工,即使是基層的工廠(chǎng)作業(yè)員,都散發(fā)出一種以統(tǒng)一人為榮的驕傲,因?yàn)槔习鍖?duì)每個(gè)人的重視。
1989年,高清愿把統(tǒng)一企業(yè)總經(jīng)理的棒子交給林蒼生這個(gè)職業(yè)經(jīng)理人,而不是自己的后代子孫。這就是他常說(shuō)的“無(wú)私”,所以當(dāng)他為“公”著想時(shí),自然就要替公司的未來(lái)找一個(gè)年輕的領(lǐng)導(dǎo)人。高清愿說(shuō),我把棒子交給他,我很心安。他認(rèn)為林蒼生的操守經(jīng)得起考驗(yàn),他會(huì)很放心把大事業(yè)交給他。
正如高清愿對(duì)林蒼生的放心,林蒼生也十分了解這個(gè)偉大的創(chuàng)始人,他是這樣評(píng)價(jià)高清愿的:“他在統(tǒng)一的第一個(gè)10年是個(gè)生意人,第二個(gè)10年是個(gè)企業(yè)家,第三個(gè)10年則是個(gè)宗教家,因?yàn)槭裁礃拥男牧砍删褪裁礃拥氖聵I(yè)?!?/span>
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