第一節(jié)　老年人生活照料服務(wù)內(nèi)容與要求

一、協(xié)助滿足老年人的基本需要

食物的需要:注意老年人的膳食營養(yǎng)，為不能自理的老年人喂食和喂水。

排泄的需要:幫助不能自理的老年人進行排便、排尿，及時清除排泄物。

舒適的需要:營造安靜、清潔、溫度適宜的休養(yǎng)環(huán)境。

活動和休息的需要:幫助老年人適當活動，并盡可能促進老年人的正常睡眠。

安全的需要:防止老年人跌倒、噎食、誤吸、損傷，保持皮膚的完整性。

愛和歸屬的需要:營造良好的休養(yǎng)環(huán)境和人際環(huán)境，促進老年人的人際交往，幫助老年人及時與家人聯(lián)系與溝通，并給予精神上的關(guān)心。

尊重的需要:運用溝通技巧，維護老年人的自尊，保護老年人的隱私。

審美的需要:協(xié)助老年人的容貌、衣著修飾，使其保持良好的精神狀態(tài)。

二、老年人生活照料服務(wù)內(nèi)容

老年人生活照料服務(wù)內(nèi)容有:個人清潔衛(wèi)生服務(wù)、衣著服務(wù)、修飾服務(wù)、飲食服務(wù)、如廁服務(wù)、口腔清潔服務(wù)、皮膚清潔服務(wù)、壓瘡預(yù)防、便溺護理等。

1.個人清潔衛(wèi)生服務(wù)包括洗臉、洗手、洗頭（包括床上洗頭）、洗腳，協(xié)助整理個人物品，清潔平整床鋪，更換床單等。

2.衣著服務(wù)包括協(xié)助穿脫衣褲、幫助扣扣子、更換衣褲、整理衣物等。

3.修飾服務(wù)包括梳頭、化妝、剪指甲和協(xié)助理發(fā)、修面等。

4.飲食服務(wù)包括協(xié)助用膳、飲水，或喂飯、喂水、管飼等。

5.如廁服務(wù)包括定時提醒入廁、協(xié)助如廁，使用便盆、尿壺等。

6.口腔清潔護理包括刷牙、漱口，協(xié)助清潔口腔、假牙的清潔保養(yǎng)等。

7.皮膚清潔護理包括清洗會陰、擦浴、沐浴等。

8.壓瘡預(yù)防包括保持床單位干燥、清潔、平整；定時翻身更換臥位，防局部受壓過久，受壓部位按摩增進血液循環(huán)；保持皮膚干燥、清潔，預(yù)防皮膚受傷等。

9.便溺護理包括大小便失禁、尿潴留、便秘、腹瀉老人的照護，實施人工排便、清洗、更換尿布等。

三、老人生活照料服務(wù)要求

1.用文字或圖表說明提供個人生活照料服務(wù)的范圍、內(nèi)容、時間、地點、人員、服務(wù)須知。

2.老年人居室做到清潔、整齊，空氣清新無異味。

3.制訂各項生活照料服務(wù)規(guī)范，能根據(jù)老年人的生理、心理特點提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。按服務(wù)計劃提供服務(wù)完成率100%，壓瘡發(fā)生率0，老年人和監(jiān)護人滿意率≥90%。

4.提供生活照料服務(wù)的同時，貫徹盡可能長地維持和促進老年人自理能力的工作理念。

5.對老年人個人生活照料服務(wù)應(yīng)保留提供服務(wù)的文件和記錄。

6.定期根據(jù)檢查程序?qū)€人生活照料服務(wù)做到每日自查、每周重點檢查、每月進行效果評估且有記錄。