在文明寢室建設(shè)過(guò)程中，杭州師范大學(xué)在公寓管理服務(wù)工作中傾注了大量的人力、物力和精力，形成了獨(dú)特的理念和做法。經(jīng)過(guò)努力探索和實(shí)踐，形成了由內(nèi)到外的快樂(lè)服務(wù)理念，并在文明寢室建設(shè)服務(wù)方面樹(shù)立了新標(biāo)桿。

創(chuàng)建言平臺(tái)，增互動(dòng)服務(wù)

學(xué)生積極建言，方便生活屢有新招。從學(xué)校、學(xué)工部門、后勤部門到各學(xué)院，與學(xué)生間的溝通順暢，學(xué)生表達(dá)意愿便捷，常有一些新思路通過(guò)校領(lǐng)導(dǎo)微博、學(xué)工信息通報(bào)、后勤服務(wù)熱線、后勤微博、后勤微信以及現(xiàn)場(chǎng)接待、日常走訪等多種形式反饋給公寓管理部門。博文苑學(xué)生寢室4人位的家具，從設(shè)計(jì)到定稿，先后4次組織學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流、投票，最終確定了內(nèi)置式半封閉獨(dú)立空間的設(shè)計(jì)套件，尤其是那個(gè)溫馨的床頭置物架深受學(xué)生喜愛(ài)。

增建設(shè)力度，設(shè)貼心服務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)十分重視寢室服務(wù)建設(shè)，硬件投入細(xì)水長(zhǎng)流。自文明寢室創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，學(xué)校認(rèn)真按照省教育廳33條建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，投入729．56萬(wàn)元對(duì)生活區(qū)進(jìn)行改造，建設(shè)“四有寢室”。學(xué)校每年都在學(xué)生公寓建設(shè)中投入一定的經(jīng)費(fèi)， 2011年投入經(jīng)費(fèi)314萬(wàn)元，2010年投入經(jīng)費(fèi)236萬(wàn)元。另外，該校還在近5年的時(shí)間里，累計(jì)投入零星維修以及電器維修經(jīng)費(fèi)達(dá)750萬(wàn)元。

后勤部門悉心關(guān)注，完善設(shè)施用心極致。后勤在改造完善學(xué)生公寓基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的過(guò)程中，總是悉心地關(guān)注學(xué)生在生活上的需求，極具匠心、因地制宜地為學(xué)生提供周到的服務(wù)。

購(gòu)置防撞角、防滑墊

倉(cāng)前校區(qū)學(xué)生公寓投入使用前，發(fā)現(xiàn)消防栓、滅火器等鋁合金框架未嵌入墻體，轉(zhuǎn)角鋒利，如發(fā)生碰撞，危害性較大。發(fā)現(xiàn)這一情況后，后勤部門隨即購(gòu)買了1萬(wàn)余個(gè)防撞角，由工作人員粘貼至各框架轉(zhuǎn)角，確保在住學(xué)生的人身安全。該校學(xué)生寢室的衛(wèi)生間、盥洗室干濕分區(qū)，淋浴間和便池相距較近。后勤人員經(jīng)過(guò)觀察，擔(dān)心學(xué)生在淋浴時(shí)不慎滑倒，踩入便池，便購(gòu)買了3000條防滑墊，還投入24萬(wàn)元購(gòu)買了蹲坑蓋板，確保在住學(xué)生的日常安全。

推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)月

定期推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，舉辦社區(qū)游園會(huì)、文明寢室風(fēng)采大賽等活動(dòng)和提供公益愛(ài)心傘、雪地靴清洗等多項(xiàng)特色貼心服務(wù)。

裝配自動(dòng)轉(zhuǎn)賬熱水系統(tǒng)

每單體樓大廳均設(shè)置、開(kāi)通了一卡通開(kāi)水機(jī)及水控系統(tǒng)兩種自助轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)，為在住學(xué)生提供樓內(nèi)熱水使用便捷服務(wù)。

物物交換

將節(jié)能減排理念與行動(dòng)落實(shí)到學(xué)生公寓建設(shè)的實(shí)處。該校學(xué)生公寓的公共區(qū)域均采用節(jié)能燈配置，公寓樓梯采用觸摸式延時(shí)開(kāi)關(guān)。在學(xué)生公寓的樓梯通道內(nèi)消滅“長(zhǎng)明燈”等浪費(fèi)現(xiàn)象外，2013年學(xué)生生活園區(qū)推出了以交換空間及漂流平臺(tái)為主體的物物交換流轉(zhuǎn)平臺(tái)，為同學(xué)們的閑置物品提供交換或出售的場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)私人物品的再利用，拒絕浪費(fèi)。

物物交換平臺(tái)

設(shè)特色用房，創(chuàng)多彩服務(wù)

該校在學(xué)生公寓樓內(nèi)設(shè)立了心理宣泄、心理書吧、心理調(diào)節(jié)、心理監(jiān)控、心理沙盤、心理團(tuán)輔等心理健康活動(dòng)場(chǎng)所，而且在每個(gè)單體樓內(nèi)每層均設(shè)有一間快樂(lè)小廚房，配備微波爐、電冰箱等設(shè)備和餐具，為在住學(xué)生提供食物加熱、簡(jiǎn)單烹制等服務(wù)?？鞓?lè)小廚房按照“誰(shuí)使用，誰(shuí)清理”的原則，并配套有兼具聚餐、交流功能的多功能活動(dòng)室、休閑吧等。