在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，“乘數(shù)效應(yīng)”更完整地說是支出/收入乘數(shù)效應(yīng)，主要是指一個(gè)變量的變化以乘數(shù)加速度方式引起最終量的增加。在宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中，它是一種宏觀經(jīng)濟(jì)控制手段，是指經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中某一變量的增減所引起的經(jīng)濟(jì)總量變化的連鎖反應(yīng)程度。

乘數(shù)效應(yīng)也叫“凱恩斯效應(yīng)”，其目的在于通過產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)和區(qū)域關(guān)聯(lián)對(duì)周圍地區(qū)發(fā)生示范、組織、帶動(dòng)作用。通過這種循環(huán)和因果積累的作用不斷強(qiáng)化放大、不斷擴(kuò)大影響。在20世紀(jì)20年代，西方國家的經(jīng)濟(jì)處于蕭條時(shí)，正是采取了凱恩斯的這種理論，才讓國家經(jīng)濟(jì)從大蕭條中走了出來，而且一度成為美國大蕭條后經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)的原動(dòng)力。為此，有人甚至把凱恩斯乘數(shù)理論和愛因斯擔(dān)的相對(duì)論公式稱為20世紀(jì)兩個(gè)最偉大的公式。

事實(shí)上，早在凱恩斯之前，就有人提出過乘數(shù)原理的思想和概念，但是凱恩斯進(jìn)一步完善了這個(gè)理論。下面我們用發(fā)生在凱恩斯身上的故事來通俗地講一講。

1934年，凱恩斯和朋友入住華盛頓的一家酒店。一天，當(dāng)友人擦好手準(zhǔn)備與凱恩斯共進(jìn)晚餐時(shí)，卻看到凱恩斯在盯著自己看，這讓友人感到奇怪。接著，凱恩斯說話了。

他說：“你干嘛把擱架上的毛巾放得那么整齊呢？”他說著就用胳膊一掃，將兩三條毛巾弄到了地板上。然后開玩笑地說道：“我確信與你非常謹(jǐn)慎地避免浪費(fèi)相比，我對(duì)于美國經(jīng)濟(jì)更加有用，因?yàn)橥ㄟ^弄亂這些毛巾可以刺激就業(yè)。”

這個(gè)古老的道理原意是在告訴我們，與人方便自己方便。但凱恩斯卻把它巧妙地運(yùn)用在了經(jīng)濟(jì)學(xué)上。他說，只有刻意制造的麻煩才可以幫助別人。這里面的邏輯就是凱恩斯主義中的“乘數(shù)效應(yīng)”——顧客弄亂毛巾，酒店就必須多雇服務(wù)員來整理，而服務(wù)員崗位增加，自然有更多的人通過當(dāng)服務(wù)員獲得收入，他們的消費(fèi)又刺激了其他行業(yè)的發(fā)展，從而形成一系列的拉動(dòng)效應(yīng)。

凱恩斯乘數(shù)效應(yīng)，有點(diǎn)像哲學(xué)原理“世界上萬事萬物都是對(duì)立統(tǒng)一的”，也就是我們俗話說的兩面性。只不過，凱恩斯乘數(shù)效應(yīng)是從經(jīng)濟(jì)學(xué)出發(fā)的。我們再看下面這個(gè)例子：

一群愛惹事的小混混，有一天砸碎了一家商店的櫥窗，然后逃之夭夭。這家商店的主人找不到肇事者來賠償，只得自認(rèn)倒霉，自己花1000元買了一塊玻璃換上。按我們常人的思維去想，是店主破財(cái)了。而如果在經(jīng)濟(jì)學(xué)上，則并不是壞事。

因?yàn)榘唇?jīng)濟(jì)學(xué)家來算，玻璃店老板因?yàn)樯痰隀淮暗膿p失得到1000元收入，假設(shè)他支出了其中的80％即800元用于買衣服，衣服店老板得到800元收入。再假設(shè)衣服店老板用這筆收入的80％即640元用于買食物。食品店老板得到640元收入，他又把這640元中的80％用于支出……如此一直傳遞下去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，最初是商店老板支出了1000元，但經(jīng)過不同行業(yè)老板的收入與支出行為之后，所有人的收入總計(jì)增加了5000元。所以商店的櫥窗被打破了并不是一件壞事。

在上例中，為什么玻璃打碎并不是壞事呢？其原因就在于用了乘數(shù)原理。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中，增加一筆投資很可能引起國民收入成倍增加，這就是宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中的乘數(shù)效應(yīng)。乘數(shù)是指最初投資增加所引起的國民收入增加的倍數(shù)。

在這個(gè)例子中，最初的投資就是玻璃店老板購買玻璃的1000元，這種投資的增加引起的衣服店、食品店等部門收入增加之和為5000元，所以乘數(shù)就是5（5000元除以1000元）。乘數(shù)效應(yīng)包括正反兩個(gè)方面的作用。當(dāng)政府投資或公共支出擴(kuò)大、稅收減少時(shí)，對(duì)國民收入有加倍擴(kuò)大的作用，從而產(chǎn)生宏觀經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)張效應(yīng)；當(dāng)政府投資或公共支出削減、稅收增加時(shí)，對(duì)國民收入有加倍收縮的作用，從而產(chǎn)生宏觀經(jīng)濟(jì)的緊縮效應(yīng)。

在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，乘數(shù)效應(yīng)是制定宏觀政策要考慮的因素。而在管理中，某一政策的實(shí)施是否也具有乘數(shù)效應(yīng)，且這個(gè)乘數(shù)效應(yīng)正是管理者所追求的呢？

作為領(lǐng)導(dǎo)，要想讓管理達(dá)到乘數(shù)效應(yīng)，就必須注意一個(gè)問題，那就是乘數(shù)效應(yīng)不是一勞永逸的，而是包括一系列措施的實(shí)施。只有當(dāng)這些相應(yīng)的配套措施發(fā)揮了作用后，乘數(shù)效應(yīng)才可能產(chǎn)生功效。所謂的配套措施，是使當(dāng)初的措施的效果進(jìn)一步發(fā)揮的配套措施，比如企業(yè)文化等的配套。

在管理中，有一種激勵(lì)政策，這就要求領(lǐng)導(dǎo)要采取諸如結(jié)果激勵(lì)方法，或者過程激勵(lì)方法，但這種激勵(lì)政策最好的結(jié)果，也可能只是對(duì)某些具體的行為產(chǎn)生效果，而持續(xù)的激勵(lì)或者自發(fā)的激勵(lì)效果卻不可能實(shí)現(xiàn)。因?yàn)樵谶@里，領(lǐng)導(dǎo)者希望能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)乘數(shù)效應(yīng)，即一種措施產(chǎn)生的多重效果。