收獲與思考：參加西班牙專項培訓的體會

海口市瓊山區(qū)旅游局局長　王　武

第一次走出國門，第一次以旅游業(yè)管理者的身份考察他國旅游市場，第一次系統(tǒng)接受世界旅游組織官員的培訓，喜悅之情，難以言表，收獲良多，自不待言。感慨之余，談一點感悟。

一、收獲

西班牙是世界三大旅游國之一，世界旅游組織總部就設在其首都馬德里。徜徉在西班牙的城鄉(xiāng)、島嶼、山水之間，處處感受到旅游元素的凸現(xiàn)，發(fā)展旅游業(yè)成為上到國家行政管理者、下到普通民眾的共識。幾百年前，加納利群島是大西洋連鳥都懶得飛到的幾個島嶼，經(jīng)過西班牙人的苦心經(jīng)營，現(xiàn)在已成為聞名世界的“幸福島”，房子建在峭壁上，香蕉、水果長在巖石間，火山巖溶石形成海濱公共浴場，旅游公共設施配套完善，成為歐美國家人們休閑度假的首選。不僅加納利群島，西班牙的很多海灘都開發(fā)出公共設施齊備的“太陽海岸”，面向游客和公眾免費開放。

人文底蘊豐厚是西班牙旅游業(yè)的另一個重要支撐點。古教堂、古皇宮、古修道院、古城壘、古雕塑、太陽門廣場、普拉多博物館、黃金塔國家旅館，還有耳熟能詳?shù)亩放Ｊ坑⒆?、弗拉門戈舞的狂烈奔放、巴塞羅那的奧運余韻以及皇馬球隊的霸氣等，使西班牙成為世界上最令人神往的國度。有些地方游覽之后很快會淡忘，但西班牙以其鮮明的文化韻味，令無數(shù)游客終生難忘，并產生強烈的重游欲望。

此次赴西班牙的主要目的是接受培訓和考察，收獲最大的當然是取到旅游工作的真經(jīng)。通過培訓學習、案例分析、專題考察以及與當?shù)芈糜喂芾聿块T和專業(yè)機構交流，學到了更多的旅游管理知識，增強了建設海南國際旅游島、推動海南旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的信心。

二、思考

（一）嚴格規(guī)劃建設海岸線

海南國際旅游島建設上升為國家戰(zhàn)略后，發(fā)展旅游業(yè)成為海南的必然，我們要將優(yōu)質的旅游資源保護好、規(guī)劃好、建設好。如海岸線的規(guī)劃，必須嚴格控制一些酒店獨占海岸、海灘，不讓游客進入享受陽光、沙灘的做法。同時，政府要加大投入，規(guī)劃建設海岸線公共基礎設施，如公共浴場、公交線路、休閑健身設備、慢行道、防護措施等，為游客和市民平等享受陽光、沙灘、海水提供便利，打造海南特色的“太陽海岸”。

（二）發(fā)展游艇業(yè)

游艇業(yè)是新興旅游業(yè)態(tài)，是現(xiàn)代時尚休閑度假。打造大眾化的游艇業(yè)，海南具有得天獨厚的資源優(yōu)勢，四面環(huán)海，氣候良好，朝夕海浪變化不明顯，同時背靠大陸，地處亞太發(fā)展中國家的海上交通要道，客源充足。目前已有一些企業(yè)進駐海南，建游艇碼頭，修造游艇。海口市的游艇業(yè)近兩年才起步，但發(fā)展勁頭很足。香港、新加坡等地的郵輪都將海南做為必停之地。剛剛結束的游艇郵輪論壇，前來參與的業(yè)界人士之多，前所未有，我省發(fā)展游艇郵輪業(yè)前景看好。

（三）做足江河旅游文章

海南的江河湖泊資源豐富，具備開發(fā)旅游條件。海南最大的河流南渡江，江面寬闊，兩岸景觀壯美秀麗，適宜開發(fā)漂流等水上體育休閑運動。特別是海口段30多公里的河面，開發(fā)旅游的潛力相當大，一些企業(yè)曾多次深入考察，但至今沒有開發(fā)出來。如果將南渡江水岸好好規(guī)劃，引資開發(fā)，其潛在的旅游價值絕不亞于濱海資源。建議政府將開發(fā)南渡江旅游綜合資源列入日程。

（四）充分挖掘展示海南旅游文化

海南歷史文化雖然沒有其他地方那樣積淀深厚，但嶺南文化、貶官文化、南洋文化、黎苗風情等各種文化相互交融形成特色，五公祠、瓊臺書院、海口騎樓老街、府城七井八巷十三街、府城元宵換花節(jié)、陶公山等內涵豐富。建議政府在保護歷史文物的同時注入旅游元素，在旅游展示中釋放出文化的光芒，進一步提升海南旅游的文化魅力。

（五）加快培養(yǎng)旅游管理人才

建設海南國際旅游島，人才是關鍵。據(jù)了解，我省市縣旅游部門的管理干部中，科班出身的旅游專業(yè)人才非常少。旅游管理人才短缺成為制約我省旅游業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。建議上級旅游主管部門采取定期與不定期、理論教學與成功案例分析、就地培訓與外出考察相結合的方法，加強對市縣旅游管理干部進行針對性培訓，特別是在島嶼旅游業(yè)發(fā)展與產品綜合營銷等方面，要加強培訓學習，以提高他們旅游管理的能力。

（六）切實抓好營銷

我省潛在旅游資源豐富，但高檔次景區(qū)和頂級酒店較少，高端游客有限，說明我們宣傳營銷不夠。產品營銷應以組團形式進行專項營銷為主，擴大影響，提升品位。