6.2.4　引入社會專業(yè)力量，加大人力資源培訓

社區(qū)為老服務人力資源是社區(qū)為老服務的第一資源。隨著經(jīng)濟收入水平的提高，老年人對為老服務項目的要求不再局限于送餐、洗衣、維修、咨詢，還需要更高層次的現(xiàn)代服務，包括信息、金融、會計、咨詢等，并且有向精神生活等更加廣闊的領(lǐng)域伸展的趨勢，這一形勢對提供服務的人員提出了高要求。而現(xiàn)階段各街道財力有限及很不平衡、大多數(shù)老年人經(jīng)濟承受能力還較弱的情況下，搞好社區(qū)為老服務人力資源的整合，提高為老服務人員的數(shù)量和服務質(zhì)量，顯得更為重要。

從短期來看，現(xiàn)階段的為老服務人員無論從服務的量上還是服務的專業(yè)化水平上均存在不足。政府應加強廣泛發(fā)動各類社會力量，形成各類人力資源之間的聯(lián)動。一方面，政府應通過對現(xiàn)有為老服務人員進行定期專業(yè)培訓以增強其專業(yè)服務技能。另一方面，政府應通過引入社會專業(yè)力量，以緩解現(xiàn)階段社區(qū)為老服務專業(yè)人員不足的問題。為了擴充現(xiàn)階段的專業(yè)化為老服務人員，政府不僅可以通過吸收一批學歷較高、年輕優(yōu)秀的人才充實到社區(qū)工作，也可以通過吸收有一定技能和業(yè)務素質(zhì)的下崗職工到社區(qū)為老服務崗位上來。吸納的優(yōu)秀人才需要受過專業(yè)訓練，懂得老年學、心理學、社會學、教育學、管理學、社會工作等方面的專業(yè)知識，經(jīng)過相關(guān)職業(yè)資格證的考試，取得資格證書。在工作過程中還需繼續(xù)進行不定期的業(yè)務培訓，以此來保證服務的質(zhì)量和效果。此外，政府還應發(fā)動和組織協(xié)調(diào)街道及居委干部、社區(qū)老年協(xié)會會員、社區(qū)居民中的志愿服務人員與駐區(qū)單位的職工、大中小學的在校學生參與到社區(qū)為老服務的隊伍中來。

從長期來看，通過國家有關(guān)機構(gòu)制定一些專門的服務職業(yè)資格標準，實行勞動準入制度等，以此來提高專業(yè)服務人員的工作質(zhì)量和服務水平。逐步推行培訓上崗、競爭上崗制度，發(fā)揮激勵機制，做到人盡其才。充分利用現(xiàn)有相關(guān)院校的教育資源，開設(shè)與養(yǎng)老服務有關(guān)的專業(yè)，如老年社會工作、老年護理等專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的社區(qū)工作管理和服務人員，為社區(qū)的長期發(fā)展儲備人才資源。