創(chuàng)業(yè)以后，公司一路快速發(fā)展，幾乎沒有時(shí)間休整。

很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，對(duì)于如何與員工相處，我都沒有去做深入的思考。

隨著經(jīng)歷的增多，慢慢地我有了體會(huì)，也有了認(rèn)識(shí)……

有一個(gè)代理項(xiàng)目，工作量巨大，在開盤期需要近60個(gè)一線的銷售人員。為此，公司在短期內(nèi)大量招人，錄用了很多新人。

簡(jiǎn)單培訓(xùn)后，新人們就走上了工作崗位。

每一天，60人被分成12個(gè)組，站在自己的崗位上，迎接前來的客戶。

有一天，我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)組，站著一個(gè)50歲左右的員工！我當(dāng)時(shí)很納悶，覺得雖然公司人手緊缺，但是人事部門也不至于招聘?jìng)€(gè)老年員工來做這一線銷售吧。

我就上去與他聊聊。一聊才得知，原來有一位剛畢業(yè)的女大學(xué)生，因?yàn)檫B續(xù)高強(qiáng)度的工作，生病了，而且發(fā)高燒，但是一直惦記著自己的崗位，還是要趕來上班。這個(gè)父親不同意，女兒告訴父親，公司人手緊缺，每個(gè)崗位不能缺人的！

這位父親說不服女兒，但是也堅(jiān)決不讓病中的女兒上班。最后父親拿出了“頂崗一天”的方案，才說服了女兒！

……

還有一個(gè)項(xiàng)目，銷售處離開項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)特別遠(yuǎn)，但是每天客戶的來訪量卻很大，所以置業(yè)顧問要在銷售處和現(xiàn)場(chǎng)來回很多個(gè)回合（現(xiàn)場(chǎng)也沒有電瓶車等設(shè)施）。

有位朋友對(duì)這個(gè)項(xiàng)目感興趣，所以我就陪著他一起去看項(xiàng)目，銷售處有個(gè)置業(yè)顧問陪同做講解。

在路上，我總感覺那個(gè)置業(yè)顧問走路的姿勢(shì)好像不太正常，就問他什么原因。他回答說腳底長(zhǎng)了幾個(gè)泡，有的破了，所以走路不注意時(shí)會(huì)疼，并說銷售處還有其他置業(yè)顧問也是這樣的。

回到銷售處，我與置業(yè)顧問聊談了會(huì)兒。由于這個(gè)項(xiàng)目短期內(nèi)的工作量很大，所以很多員工都有帶病工作的經(jīng)歷。除了腳底長(zhǎng)泡，更多的是長(zhǎng)口腔潰瘍！

……

有一次在火車上，與一位做企業(yè)的朋友談到最親近的人這個(gè)話題，他提到了家人、親戚、朋友。

我補(bǔ)充說，還有公司員工。

他聽到后，也點(diǎn)了點(diǎn)頭……

制定公司文化及價(jià)值體系時(shí)，在寫到客戶員工以及股東三者利益的時(shí)候，我是這樣寫的：“員工第一，客戶第二，股東第三?！?/p>

沒有好的員工，“客戶第一”就得不到保障，股東的利益又從哪里去論談。