周周的轉(zhuǎn)變

——初中生行為不良輔導(dǎo)

上海市普陀區(qū)興隴中學(xué)　萬紅艷

“丁零零，丁零零……”“是萬老師嗎？我是周周的媽媽，告訴你一個好消息，我兒子以539分的好成績被民航中專錄取了，明天晚上我們請你吃飯。我兒子說其他人不請可以的，但一定要請萬老師……”從電話那端傳來周周媽媽異常興奮和激動的聲音。“好的，這真是一個令人高興的好消息。祝賀你們，也祝賀周周！明天我一定去”。接完電話，我陷入了沉思，思緒回到了兩年前。

“他是一個怪人”

周周是初一時從其他學(xué)校轉(zhuǎn)入我校的，記得他剛進(jìn)我校的第三天下午，班主任就氣急敗壞地帶著他到德育處：“我管不了這樣的學(xué)生，班級有了他就別想太平?！睕]想到過了一個禮拜，德育處的老師就領(lǐng)著他找到了我：“萬老師，你和他談?wù)劙桑∷且粋€怪人。”在拐角處，德育處老師還對我說：“他軟硬不吃，能量特別大，他有很多古怪的想法和行為，天天在班級里惹事，整天瘋瘋癲癲，像傻子又不是傻子，懷疑他腦子是不是有點問題?！彼妥叩掠幍睦蠋煟一氐睫k公室，看到他正沉浸在自得其樂的喜悅中。看我走進(jìn)辦公室，他不知是不好意思還是其他什么原因，害羞地沖我一笑后便低下了頭。“看來你心情不錯，有什么高興的事說來聽聽？”“撲哧”一下，他再也屏不住笑出了聲，接著他把一張試卷遞給了我。這是一張語文練習(xí)卷，在試卷上有一段閱讀填空，他在空的地方全部都寫著“屎、大便、小便、大糞、放屁、痰盂”等字樣。我一時不知說什么，看著他還忍不住在偷笑，我就仔細(xì)打量著他，想找個合適的話題切入。他白白的皮膚，大大的眼睛，瘦瘦高高的看上去倒也斯文，外表看不出他是那種能量極大的人。唉，人不可貌相??！他衣著有些不整，衣領(lǐng)半邊立著，半邊扎在衣服里，褲腳管前后扭著。整個人看上去有點呆呆傻傻的味道。我沒有理會他的傻笑，直接說：“把衣服穿穿正吧。”我一邊說著一邊幫他把衣領(lǐng)整理好。在一剎那間我發(fā)現(xiàn)他的臉迅速地紅了。收起了剛才的傻笑。

“坐吧。”聽了我的話，他拉了拉衣服，疑惑地看了我一眼，順從地坐了下來。

師：“能說說你剛才一直在笑的事嗎？”

周：“下午上語文課，老師叫我們做試卷。我覺得無聊就亂寫了上面的話，然后把它傳給后面的同學(xué)看，后面的同學(xué)忍不住大聲地笑然后又傳給了其他人。就這樣全班的同學(xué)都在笑，我也在笑。后來被老師發(fā)現(xiàn)就送我到這兒了?！?/p>

師：“這樣做你覺得很有趣？”我疑惑地看著他。

周：“因為同學(xué)都被我惹笑了。那我就開心，覺得這樣很好玩?！?/p>

師：“你不覺得同學(xué)都在嘲笑你？開這種低級趣味的玩笑，同學(xué)會看不起你的?！?/p>

周：“反正他們早就看不起我，在班里除了某某，我就是最差的。學(xué)習(xí)真是無聊，做作業(yè)很煩。為什么要學(xué)習(xí)？學(xué)這些東西有什么用？為什么上課就不能玩？為什么上課就是老師說干什么大家就干什么？我覺得無聊，沒意思。我想干什么就干什么?！保犃怂哪敲炊酁槭裁?，我感到眼前這個孩子幼稚無知、沒有規(guī)矩、情緒化、思想也有些叛逆。看來要轉(zhuǎn)變他將是一場攻堅戰(zhàn)。）

“那你想干什么呢？”我順勢追問道。

“玩?！?/p>

“玩什么？”

“比如說下課，我就喜歡在地上爬，我爬來爬去學(xué)雞叫，學(xué)狗叫，同學(xué)們見我這樣就開心地大笑，都過來看我，然后我也很開心地和他們一起笑。從幼兒園一直到現(xiàn)在，老師和媽媽都認(rèn)為我很煩，和其他孩子不一樣。我就是和其他孩子不一樣?！保◤男〉酱笠环N消極的心理暗示已深深地影響了他的言行，他的種種出格的表現(xiàn)其目的是為了引起人們對他的關(guān)注，當(dāng)被人關(guān)注的需要得到滿足后，他也為自己出格的言行找到了一個很好的借口。你們不是都說我很煩和其他孩子不一樣嗎？那么我就是煩，就是不一樣。）

“你這樣做是為了引起同學(xué)對你的關(guān)注？顯示你的與眾不同？”

“別人笑我，我也會開心，我的舉動就是要引起同學(xué)的注意?！?/p>

“把你在校的這些舉動和想法說給你爸爸媽媽聽，他們會有什么反應(yīng)”？

“沒什么。他們就是抱怨，說我怎么會這么煩，怎么就是和別人家的孩子不一樣！”

在接下來的日子里，我特別關(guān)注周周的一舉一動，總是有意無意地經(jīng)常找他來聊天。從多次的交談中我也了解到，周周其實是一個很聰明、很想上進(jìn)的孩子。他非常希望得到別人的認(rèn)可、表揚(yáng)和尊重，可是由于他動作慢，習(xí)慣差，如果按照常規(guī)要求做事情，很難得到別人的認(rèn)可，在父母的抱怨、老師的批評及和其他同學(xué)的比較中，他感到自己總是處于劣勢。可是為了維護(hù)自尊，他經(jīng)常自欺欺人：“為什么那樣做就是對的？我認(rèn)為那無聊。”長期價值感缺失，得不到認(rèn)可，而自己又非常在乎，非常想得到別人的認(rèn)可。在這一矛盾沖突中，為了滿足自己被別人關(guān)注的需要，他就表現(xiàn)為另一個極端行為：如大吼大叫、擾亂正常的課堂紀(jì)律、對老師的教育不理不睬、有時甚至豁出自己的尊嚴(yán)（學(xué)動物爬、叫）等，以此來引起別人對他的關(guān)注。

“教育是沒用的，順其自然吧”

任何一個孩子行為的背后一定都會有家庭的原因。為了能有效地幫助周周找到教育合力，我決定對周周進(jìn)行家訪。

一個周末的下午，我和周周的父母約好，到他們家家訪。周周的媽媽比我想象的要負(fù)責(zé)得多，只是不停地抱怨不知怎樣來教育周周，她也苦于找不到好的方法。

周周的爸爸在派出所工作，曾經(jīng)生過兩次肝炎，身體一直不佳，孩子從小到大他從來不管。爸爸認(rèn)為孩子的品行是天生的，教育是沒用的，總認(rèn)為應(yīng)順其自然，長大了就會好的。周周的媽媽經(jīng)營一家茶坊，每天工作到凌晨三四點才回家，工作又累又辛苦，還要教育孩子，而周周的爸爸不僅不管孩子，還總是責(zé)怪媽媽做無用功。兩人為此經(jīng)常爭吵。一氣之下，媽媽也聽之任之，懶得管教孩子了。

我講述了周周目前在校的表現(xiàn)，分析了周周的心理狀況并通過一些事例說明了周周的心理需求。周周渴望有人鼓勵和支持他，渴望有人來關(guān)注他，他需要得到別人的肯定。周周媽媽聽了我的講述后，留下了疼愛的眼淚。她覺得自己的兒子確實如老師所說。她還告訴我，在小學(xué)時，有一次周周因為當(dāng)上了值日生小隊長，回家連走路的姿勢都變了，走到哪里都想讓別人知道他是值日生小隊長。同時媽媽也愿意和學(xué)校配合一起來教育孩子。于是我給了她幾點教育周周的建議：

第一，給予孩子積極的心理暗示和積極的引導(dǎo)。告訴孩子你和其他同齡人是一樣的，別人能做到的你也能做到。你比以前進(jìn)步了，媽媽真為你高興等等。

第二，給予孩子積極的期待，多鼓勵和欣賞。不要只關(guān)注問題，更多的是要關(guān)注孩子的進(jìn)步和變化，哪怕是點滴進(jìn)步，細(xì)微變化。

第三，停止埋怨。不拿周周和別的孩子比，只和周周的過去比。多肯定和強(qiáng)化他的進(jìn)步與優(yōu)點。

第四，要有耐心，相信孩子一定會變好的。孩子一旦有好的轉(zhuǎn)變一定要及時肯定和表揚(yáng)。

同時叮囑她隨時和我電話聯(lián)系，碰到困難及時和我溝通。我臨走前，他的父親卻還在重復(fù)他那句話：“就這個樣子了，教育是沒用的，順其自然吧！”

掌聲送給周周

在周周的成長過程中，聽到來自周圍人的負(fù)面評價比較多，所以在他的潛意識中總認(rèn)為自己是一個與眾不同的不守規(guī)矩的孩子。坐也坐不端正，上課管不住自己等等。我堅持給他以積極的評價和引導(dǎo)。每當(dāng)他到咨詢室坐下來時，我就說“不是坐得很端正么？很好，誰說你比別人差？你完全和其他同學(xué)一樣，甚至能比他們做得更好?！敝苤苊恳淮温犃宋业谋頁P(yáng)后總是會坐得更端正，表現(xiàn)得更順從。在輔導(dǎo)的過程中我?guī)缀醪挥孟麡O的詞匯來評價他。總是想方設(shè)法給予他積極的評價、暗示和引導(dǎo)，讓他覺得“我是一個聰明的孩子，我各方面都能做得更好，我一定會進(jìn)步，我能管住自己等”。我還讓他把如“我能管住自己”、“我能認(rèn)真聽講”等積極的暗示寫成小紙片貼在文具盒或平時容易看見的地方，以提醒自己改正不良行為。

一天下午周周滿臉興奮和自豪地跑來告訴我說“今天班主任表揚(yáng)了我，說我進(jìn)步很大，還把掌聲送給了我”。

沒有規(guī)矩不成方圓

一次大掃除，同學(xué)們都在自己的崗位上打掃衛(wèi)生，周周卻到咨詢室來看書。“你的包干區(qū)已經(jīng)打掃好了？動作很快的么?！薄皼]有，我不參加大掃除的，因為我大掃除時總是和同學(xué)打打鬧鬧，影響同學(xué)做衛(wèi)生，有時還把同學(xué)已經(jīng)做過的地方給弄臟，所以老師很生氣，不給我安排崗位。”“那么你自己想?yún)⒓訂?？”“想的，因為同學(xué)都在做衛(wèi)生，我一個人也覺得很孤獨和無聊的?！薄澳闶钦f你現(xiàn)在其實很想和同學(xué)一樣為班級盡力的?！薄班拧！薄翱磥砟氵€是很有集體意識的。現(xiàn)在你有沒有覺得作為集體的一員做任何一件事情，其實遵守規(guī)則和紀(jì)律都很重要。比如說上課遵守紀(jì)律。如果沒有課堂規(guī)則，人人都想做什么就做什么，那課堂會成什么樣子？如果上班上學(xué)沒有紀(jì)律約束，人人都是想什么時候來就什么時候來，那社會又是什么樣子？”“那就會亂糟糟，亂套了。”“能用一句成語來概括一下嗎？”“沒有規(guī)矩不成方圓?！彼粲兴虻貨_我一笑回答道。（有什么樣的想法就會有什么樣的行為，周周在一些基本規(guī)則的認(rèn)識上總是要問為什么。為什么要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有什么用等等。我總是抓住時機(jī)啟發(fā)他多層次、多角度地思考問題。端正他的想法，改變他的認(rèn)知，規(guī)范他的行為）

“我想去旅游”

周周曾經(jīng)告訴我，他非常向往出去旅游。哪怕是雙休日父母帶他去公園玩玩，他也會很高興。父母沒空帶他出去玩，他就很不開心。

在我和周周母親的共同關(guān)注和配合下，周周有了一些積極的改變。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)實物獎勵對周周特別有用。一顆巧克力、一個蘋果會讓周周很有成功感。在改變周周的行為方面我決定采用代幣制。

代幣制的實施

我和周周以及他母親正在商量代幣制的價值表以及行為價值表，周周也正在興高采烈地思索自己想要換取的禮物。從來對周周不聞不問，總覺得管教兒子是在做無用功的爸爸突然興奮地說：“你按照老師的要求拿到1000顆五角星，我請假帶你去旅游。”“好，一言為定。我想去海南。”周周也興奮地應(yīng)和道。原來一直對兒子不抱希望的爸爸，看到兒子最近確實有了一些積極的變化，也開始支持并加入到教育兒子的行列中來了。

在實施代幣制輔導(dǎo)的過程中，輔導(dǎo)方案如下。

1.選定強(qiáng)化物

代幣：由不同顆數(shù)的星星組成，并敲上學(xué)校的印章

強(qiáng)化物品：由周周本人選定，但根據(jù)他本人的喜愛程度設(shè)定不同的價值

2.兌換方案

地點：學(xué)校心理室　　時間：每天中午12：00—12：30和下午4：00—4：30

內(nèi)容：見表1、表2、表3

表1　周周的行為價值表

注：因為周周比較誠實，所以本表基本以周周自評為主。但有時為了避免周周評價有誤，上課表現(xiàn)由周周每節(jié)課后找每個上課老師簽字（見下表2）。偶爾我也會暗地里找班級同學(xué)了解情況，證實周周的說法。如果有誤，扣掉星數(shù)并加以教育。

表2　如有下列不好表現(xiàn)請任課老師在相應(yīng)的欄目畫“○”

表3　周周的代幣價值表

3.評定系列

輔導(dǎo)主要分兩個階段：前一階段（1—6周），主要關(guān)注行為習(xí)慣。以上學(xué)遲到，課前學(xué)習(xí)用品的準(zhǔn)備，上課不說廢話，不影響老師上課等為主。同時每周進(jìn)行積極的心理暗示和引導(dǎo)。在思想上強(qiáng)化他是好孩子，是一個遵守紀(jì)律的好學(xué)生等概念讓他認(rèn)為，只要他按老師的要求來做會比很多同學(xué)做得更好。

后一階段（7—16周），在有了一些基本的好習(xí)慣的前提下，以培養(yǎng)他的學(xué)習(xí)興趣和價值感為主。這一階段學(xué)校輔導(dǎo)要和家庭輔導(dǎo)結(jié)合起來。建議家長每天必須有一人能陪他一起做作業(yè)，而且每天在學(xué)習(xí)上必須給他一個鼓勵或一個口頭表揚(yáng)，針對同樣的行為看到孩子進(jìn)步的一面。盡力挖掘他的優(yōu)點和變化，加以強(qiáng)化。給孩子一個積極的心理暗示，讓他認(rèn)為只要我努力，我一定會進(jìn)步；只要我進(jìn)步了就會令爸爸媽媽感到滿意和高興，老師也會喜歡我，同學(xué)也會欣賞并樂于與我交朋友等。以此來提升周周的價值感。

輔導(dǎo)效果

經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練和強(qiáng)化，周周在行為習(xí)慣方面取得了很大的進(jìn)步。而且每當(dāng)他改變一個壞習(xí)慣，就會有來自家長、老師和班主任的表揚(yáng)，這些也都迎合了周周的心理特點。在周圍人的一片欣賞和贊美聲中，周周越來越能控制自己的不良行為，能夠跟班級的同學(xué)保持一致。他也慢慢接受了學(xué)校各科老師的教育，懂得了基本的行為規(guī)范并能自覺遵守。在班集體中他的自我價值感也越來越強(qiáng)。學(xué)會了主動去參加集體活動并用自己的行動為集體爭光。再也不說“這個無聊，那個沒意思”了。在輔導(dǎo)期間，因為周周進(jìn)步較大，周周爸爸曾帶他出去旅游了兩次。也有兩次老師獎勵他在辦公室玩電腦游戲。

周周很聰明，行為習(xí)慣好了，學(xué)習(xí)成績也慢慢地跟上了班級的步伐。升初二時在班級中還擔(dān)任了課代表。父母看到周周進(jìn)入了良性發(fā)展，也不再因為周周的教育問題而爭吵。周周的父親還經(jīng)常主動到校來聯(lián)系老師詢問孩子的情況。

個案小結(jié)

周周從小沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣，父母沒有針對孩子的情況給予恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)知引導(dǎo)和行為訓(xùn)練，也不知道究竟該怎樣引導(dǎo)孩子改正那些不良的習(xí)慣，只是一味地抱怨。當(dāng)抱怨過后，孩子的行為還是沒有改正時，父母又聽之任之。這樣長期以來，消極的抱怨給予了孩子消極的心理暗示，“我是一個與同齡人不一樣的孩子，我天生就是比別人差。”其次，父母長期不管教，放任自流，造成了孩子認(rèn)知上的偏移。

每個人都具有自身的積極因素，教育孩子并不是用責(zé)備和呵斥就能使孩子改正不當(dāng)行為的。要正確讀懂孩子行為背后的想法，而后針對其想法，再給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，這樣才能挖掘孩子的積極力量。

在輔導(dǎo)過程中，我基本上采用了以來訪者為中心的輔導(dǎo)方法。用關(guān)注、傾聽、理解與來訪者進(jìn)行了很好的溝通。同時針對來訪者的心理需求，給予他積極的關(guān)注、鼓勵與賞識以與來訪者建立起平等融洽、信任和諧的咨訪關(guān)系。并尋求教育合力，通過各種途徑爭取家長和班主任的密切配合。其間我主要運(yùn)用了積極的心理暗示和引導(dǎo)、認(rèn)知療法等來改變來訪者的認(rèn)知偏移。在與來訪者的深入接觸中了解到獎勵的刺激對他非常有效。于是我就又采用了代幣制對來訪者進(jìn)行行為矯正。在家長、來訪者和我的努力下，最終使來訪者改變不良行為，進(jìn)入了良性循環(huán)。

［點評］

初中生行為不良是一個常見現(xiàn)象。幾乎每個初中生在某個階段都會或多或少地表現(xiàn)出一些不良行為，而其中絕大部分會在老師、家長和同學(xué)的教育下得以改正。當(dāng)然少數(shù)不良行為可能會轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌罨蚱ぁ钡男袨榱?xí)慣，直至演變成品行障礙乃至犯罪。本案例中的周周課堂行為習(xí)慣很差，班主任、德育處的老師以及周周的父母親都對他毫無辦法，再任其自然發(fā)展下去，后果是很嚴(yán)重的。作為學(xué)校心理輔導(dǎo)員的萬老師為了有效轉(zhuǎn)變周周的不良行為，采用的一些方法很值得我們借鑒。

1.耐心地傾聽、了解，充分尊重學(xué)生。一般老師碰到這樣的學(xué)生，往往是指出其不足之處，并教育他應(yīng)該如何如何。而萬老師則將注意力放在如何與周周建立良好的關(guān)系并深入了解周周的想法和態(tài)度。如當(dāng)周周出示一張似乎帶有挑釁意味的語文練習(xí)卷時，萬老師不是急于判斷、批評，而是“想找個合適的話題切入”并不斷追問，試圖了解周周的真實想法。一次交談不夠，就“在接下來的日子里，特別關(guān)注周周的一舉一動，總是有意無意地經(jīng)常找他來聊天。”

2.尋求家校合作，指導(dǎo)家長正確的教育方法。周周的不良行為與不良的家庭教育方式有很大關(guān)系。如媽媽“只是不停地抱怨不知怎樣來教育周周”，而爸爸則“認(rèn)為孩子的品行是天生的，教育是沒用的，總認(rèn)為應(yīng)順其自然，長大了就會好的?！比f老師在采取措施矯正周周的不良行為之前，首先取得家長的配合，在與家長的溝通交流過程中，不時引導(dǎo)、指點正確的教育方法，讓他們明白：在孩子的成長過程中，肯定和鼓勵是多么的重要。

3.施加積極暗示，引導(dǎo)多方面鼓勵，改變周周對自己的負(fù)面看法。周周老是覺得“從幼兒園一直到現(xiàn)在，老師和媽媽都認(rèn)為我很煩，和其他孩子不一樣。我就是和其他孩子不一樣，我就是最差的。”因為“總認(rèn)為自己是一個與眾不同的不守規(guī)矩的孩子”，所以周周就表現(xiàn)出種種的不良行為，以證明自己就是這樣的孩子。萬老師通過溝通交流發(fā)現(xiàn)，周周其實“非常希望得到別人的認(rèn)可、表揚(yáng)和尊重”，于是在對話中不斷給予積極暗示，讓他覺得“我是一個聰明的孩子，我各方面都能做得更好，我一定會進(jìn)步，我能管住自己等”。同時也要求其他老師能看到周周的進(jìn)步就加以肯定和表揚(yáng)，周周會滿臉興奮和自豪地跑來說：“班主任把掌聲送給了我?！?/p>

4.用代幣制的方法強(qiáng)化和鞏固周周的良好行為。行為的改變往往會出現(xiàn)反復(fù)，老師必須有足夠的耐心并用具體、細(xì)致的方法加以鞏固。萬老師采用的代幣制方法就取得了較好的效果，使得“改掉壞習(xí)慣——形成好的行為——老師、家長的表揚(yáng)——改掉壞習(xí)慣”形成了一個正循環(huán)。最終，周周“行為習(xí)慣好了，學(xué)習(xí)成績也慢慢地跟上了班級的步伐”。

（點評人：張建國）