做船員不做乘客

同樣是乘船出海，船員是服務(wù)者，乘客是消費(fèi)者。起航的時(shí)候，船員要和不同的乘客進(jìn)行溝通交流，了解乘客基本情況，而乘客則是無所謂的心態(tài)，或者很懶散的心境；出現(xiàn)狀況，船員是一線負(fù)責(zé)人，乘客則理所當(dāng)然地被關(guān)照進(jìn)入安全地帶，乘客不用擔(dān)心別人的安危，也不用擔(dān)心天氣變化會(huì)不會(huì)影響航行；到了終點(diǎn)，船員可能認(rèn)識(shí)了很多人，而乘客僅僅是坐船從起點(diǎn)到終點(diǎn)。在心態(tài)上，船員不會(huì)去苛求別人的理解與關(guān)照，而是承擔(dān)起照顧全船人的責(zé)任，為了這艘船沿著既定的航向，乘風(fēng)破浪駛向理想的彼岸與其他船員攜手共存、奮力拼搏。

不同的角色決定了人們的行動(dòng)和收獲的結(jié)果。所以，從出海旅行的角色來看，船員比乘客的收益更大。然而，要想成為一名出色的船員，技能是必不可少的。我們應(yīng)該如何看待船員的技能？

○ 告別本領(lǐng)恐慌癥

革命年代，毛主席曾說過一句話：“在我們的隊(duì)伍中有一種恐慌，不是經(jīng)濟(jì)恐慌，也不是政治恐慌，而是本領(lǐng)恐慌?！币环菡{(diào)查報(bào)告顯示，67%的職場(chǎng)人表示經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生職場(chǎng)不安全感；31%的人表示偶爾會(huì)有不安全感；僅有2%的職場(chǎng)人自感心理強(qiáng)大，無不安全感。為什么？

工作的恐慌源于擔(dān)心自身能力不能勝任工作而產(chǎn)生的焦慮。人們?yōu)槭裁磿?huì)產(chǎn)生本領(lǐng)恐慌？原因很多：感覺自己知識(shí)容量不夠，處理問題的技能有限，找不到讓自己技能快速提升的教練，遇到新的問題不知道怎么辦……產(chǎn)生恐慌的源頭是人們對(duì)未來的不可控感，對(duì)自己現(xiàn)有能力不夠自信。

經(jīng)濟(jì)低迷、前景未卜、居高不下的物價(jià)和總不見漲的工資讓職場(chǎng)人員壓力重重，所以這種恐慌也絕不是空穴來風(fēng)，而是人們?cè)谶@個(gè)知識(shí)“折舊率”很高的時(shí)代、能力的高速退化的時(shí)代的本能性反應(yīng)。

工作的內(nèi)容是一種服務(wù)，而現(xiàn)實(shí)的狀況是我們的服務(wù)能力還不能適應(yīng)工作的需求，所以要想免于被淘汰，學(xué)習(xí)和充電是最有效的方式。什么時(shí)候需要充電呢？下面就是提醒你需要充電的4個(gè)信號(hào)：

第一，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己很難維持“干一行愛一行”的狀態(tài)時(shí)。這個(gè)信號(hào)的外在表現(xiàn)是：你現(xiàn)在的知識(shí)和能力水平已經(jīng)不能讓你在工作中感到輕松和安逸，而是麻煩不斷；雖然自己已經(jīng)接觸這項(xiàng)工作很長一段時(shí)間了，但你就是說不清楚問題到底出現(xiàn)在哪里；你感到繼續(xù)這項(xiàng)工作很困難，但是你還是想繼續(xù)做下去。

第二，當(dāng)你覺得自己進(jìn)入了一個(gè)發(fā)展的“停滯期”。你覺得工作只是在做一些重復(fù)性的內(nèi)容，而且重復(fù)性的內(nèi)容多于創(chuàng)新內(nèi)容，你感到放大自己的價(jià)值很困難，而且空間也很有限。這個(gè)時(shí)候，你需要趕緊充電充實(shí)自己。

第三，你發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)了“不明飛行物”。工作不是一勞永逸的，你需要和最新的知識(shí)、科技賽跑。當(dāng)你對(duì)工作中頻繁出現(xiàn)的新的東西感到陌生和緊張時(shí)，你需要為自己充電而充實(shí)自己。

第四，你的職場(chǎng)之路過于順利。你把工作完成得很完美，是業(yè)務(wù)上能獨(dú)當(dāng)一面的“小宇宙”，工作起來是要風(fēng)得風(fēng)，要雨得雨，深受領(lǐng)導(dǎo)器重，你的職位也平步青云。這個(gè)時(shí)候你在高興的同時(shí)更應(yīng)該好好的反思，你適應(yīng)新的職位嗎？把自己放在大環(huán)境背景中，你這個(gè)“單一型人才”是不是應(yīng)該讓自己向“復(fù)合型人才”靠攏？進(jìn)行技能儲(chǔ)備，技多不壓身。

當(dāng)然，除了學(xué)習(xí)進(jìn)行充電之外，你還需要找到合適而穩(wěn)定的學(xué)到本領(lǐng)的要點(diǎn)。

職場(chǎng)充電的5個(gè)要點(diǎn)

1.充電之前先了解自己。在決定充電之前，花些時(shí)間靜下心來思考你所要充電的內(nèi)容與你的性格、特長和工作需要相匹配嗎？很多人因?yàn)閷?duì)自己的定位不清晰，或者參加某項(xiàng)培訓(xùn)只是盲目跟風(fēng)或者混證書，而缺乏計(jì)劃性，學(xué)習(xí)的知識(shí)不夠系統(tǒng)，以至最后難以學(xué)以致用。

2.通過優(yōu)勢(shì)比較找到充電的方向。把自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)與周圍的同事進(jìn)行對(duì)比，在優(yōu)勢(shì)對(duì)比的過程中，找到優(yōu)勢(shì)的最高水平和自己應(yīng)該跟進(jìn)的地方，挖掘自己的潛力。

3.定位充電的目標(biāo)。把自己需要更新的技能，需要改善的工作方式方法，需要學(xué)習(xí)的新知識(shí)全部列出來，按照輕重緩急進(jìn)行排序，排序后的充電項(xiàng)目就是你接下來要達(dá)到的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

4.一年學(xué)習(xí)幾門技術(shù)最合適？當(dāng)工作中因?yàn)橹R(shí)能力的缺乏而給工作帶來壓力的時(shí)候，會(huì)讓人們?cè)诳謶趾徒箲]中“病急亂投醫(yī)”，連續(xù)報(bào)很多培訓(xùn)課程，但最后卻因?yàn)闀r(shí)間和精力有限而草草了事，很難掌握培訓(xùn)項(xiàng)目的精髓。對(duì)于上班族來說，一年進(jìn)行兩門培訓(xùn)就足夠了。學(xué)不在多，而在于學(xué)習(xí)的質(zhì)量和深度。貪多嚼不爛，學(xué)再多不僅浪費(fèi)大量的時(shí)間，還讓自己身心俱疲，進(jìn)而影響工作。

本領(lǐng)恐慌只是對(duì)人們應(yīng)該進(jìn)行學(xué)習(xí)和充電的一個(gè)提醒，所以讀者朋友沒有必要在本領(lǐng)缺乏面前如臨大敵，只要根據(jù)自己的實(shí)際情況，有選擇性地豐富自己的知識(shí)和能力，穩(wěn)定地度過這個(gè)職業(yè)的反應(yīng)期即可。因?yàn)槁殘?chǎng)充電是每一個(gè)職場(chǎng)人必經(jīng)的階段，通過充電學(xué)習(xí)，我們才能獲得更大、更廣闊的發(fā)展空間。

【溫馨提示】

工作中的專家是不斷積累的結(jié)果，事業(yè)有成的人的成功模式是：1%的專家，加上99%的學(xué)生。

○ 學(xué)歷不等于能力，誰也不會(huì)一紅到底

學(xué)歷=能力？

在我看來，學(xué)歷只能表明一個(gè)人接受教育的程度，是一種學(xué)習(xí)經(jīng)歷的證明，并不能真實(shí)地反映出一個(gè)人的實(shí)際能力。所以，學(xué)歷并不全等于能力，高學(xué)歷低能力的人比比皆是。

諾貝爾獎(jiǎng)獲得者西奧多·舒爾茨在他的“人力資本理論”中提出：人的能力是創(chuàng)造財(cái)富的源泉。在知識(shí)爆炸和知識(shí)共享的時(shí)代，衡量人們能力和價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不是你頭腦里儲(chǔ)存了多少知識(shí)，而要看你對(duì)這些知識(shí)的搜索和運(yùn)用能力。有了這種能力，你才能在短時(shí)間內(nèi)獲取你所需要的知識(shí)，并讓這些知識(shí)產(chǎn)生實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。日本索尼公司的前董事長盛田昭夫在其著作《學(xué)歷無用論》中明確地提出：學(xué)歷無用論并非否定學(xué)歷，而是肯定實(shí)力的重要性，學(xué)歷只表示你擁有了一定的知識(shí)容量，而不能說明一個(gè)人能做好一項(xiàng)工作。

學(xué)歷并不能保證一個(gè)人成功，真正為你帶來成就的，是你的真才實(shí)學(xué)和活學(xué)活用的能力。

我年幼家貧，上初中時(shí)，父母東挪西借，受盡了拒絕和委屈仍是湊不夠?qū)W費(fèi)。于是，初中沒畢業(yè)的我只能輟學(xué)在家給父母做幫手。踏入社會(huì)后，由于學(xué)歷有限，經(jīng)常在競聘自己心儀的職位時(shí)被拒。現(xiàn)實(shí)的處境讓我深深體會(huì)到要想改變自己的命運(yùn)，除了吃苦耐勞，還要培養(yǎng)自己挑戰(zhàn)困難、不斷學(xué)習(xí)的能力。在十余年的打拼中，我逐漸領(lǐng)悟到學(xué)歷只是專業(yè)技能和知識(shí)背景的一個(gè)證明，而一個(gè)人身上最有價(jià)值的東西是創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富的能力。

能力的最大發(fā)揮需要知識(shí)的積累，于是我尋找各種機(jī)去學(xué)習(xí)，提升自己的能力。2000年的一個(gè)偶然機(jī)會(huì)，我聽到姜嵐昕老師的一堂公開課，被深深地吸引了，想要更進(jìn)一步地接觸他的系統(tǒng)課程?？墒?，當(dāng)時(shí)姜嵐昕老師的一堂課程收費(fèi)680元，而那時(shí)我的口袋里只有800元的生活費(fèi)。要學(xué)習(xí)成長，還是把錢省下來用于糊口？我的內(nèi)心在不斷地掙扎，但最終世華那種更重能力的氛圍以及自己渴望學(xué)習(xí)突破的決心，牢牢地拴住了我的心，讓我走進(jìn)世華的課堂。

這次課程之后，我受到的震撼更大，我覺得自己只有加入世華，才能收獲更大的成長。正式加入世華不久，沒有高學(xué)歷的我如饑似渴地吸收著這里先進(jìn)的管理知識(shí)；不懂銷售技巧，對(duì)市場(chǎng)不熟悉，沒有人脈，我就用比別人多10倍的精力去練習(xí)話術(shù)、去陌生拜訪；不懂演講之道，我就強(qiáng)迫自己花更多時(shí)間學(xué)習(xí)。隨著自己綜合能力的不斷提升，進(jìn)入世華一個(gè)月的時(shí)間，我的銷售業(yè)績就進(jìn)入公司前三名，自己也成為銷售主管。

可見，學(xué)歷與能力之間并不成正比，有學(xué)歷不一定有能力，學(xué)歷高不一定能力高；無學(xué)歷不一定無能力，學(xué)歷低也不一定能力低。學(xué)歷的高低只能反映出人接受教育的程度，即使在同樣學(xué)歷的人，也存在著能力的差異。同理，人的能力也是要在實(shí)踐中才能不斷提升的，人只有在勞動(dòng)中才能積累工作經(jīng)驗(yàn)，從而不斷地增長工作的才干。不然，那里有“活到老，學(xué)到老”這句話呢？

所以，如果只憑一張高學(xué)歷的文憑，誰也不能保證自己在工作崗位上一紅到底。臺(tái)塑集團(tuán)的創(chuàng)辦人，臺(tái)灣“經(jīng)營之神”王永慶做過茶園雜工、米店學(xué)徒，這些經(jīng)歷成為他籌辦臺(tái)塑企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)；福特年輕時(shí)是小工出身，曾在農(nóng)場(chǎng)里修過打谷機(jī)，也操作過鋸木機(jī)。所以，工作是鍛煉能力的最好方式，你現(xiàn)在清楚自己應(yīng)該在工作中鍛煉那些能力，怎樣去培養(yǎng)這些能力嗎？

在工作中“邊走邊練”的3種能力

當(dāng)我們有了一定的道德、情感和對(duì)工作、職業(yè)的認(rèn)知能力之后，那些職場(chǎng)中理性的邏輯思維、學(xué)習(xí)能力、強(qiáng)大的思考力、創(chuàng)造力和想象力的培養(yǎng)才剛剛開始。

1.培養(yǎng)理性思考、判斷的能力，這需要你：

（1）保持好奇心；

（2）判斷一件事情的時(shí)候，以客觀環(huán)境、條件和事實(shí)為依據(jù)，減少自己的主觀臆斷；

（3）面對(duì)問題的時(shí)候，能夠做出全面合理的假設(shè)，然后試著學(xué)會(huì)系統(tǒng)地、有條理地處理問題；

（4）保持對(duì)科學(xué)技術(shù)和社會(huì)生活現(xiàn)象的關(guān)注和反思。

2.培養(yǎng)與別人交流的能力，這需要你：

（1）建立起更多獲得信息的渠道；

（2）提高自己接收信息的能力，包括在和別人相互的溝通中你的信息接受能力；

（3）學(xué)會(huì)用圖片表達(dá)自己的想法，可視化的思維更容易被別人接受，也是最直接和生動(dòng)的表達(dá)方式。

3.建立好的工作習(xí)慣，你需要做到：

（1）學(xué)會(huì)高效利用時(shí)間，可以把日常工作分成既緊急又重要的事（如客戶投訴、即將到期的任務(wù)、財(cái)務(wù)危機(jī)等）、重要但不緊急的事（如建立人際關(guān)系、人員培訓(xùn)、制訂防范措施、企業(yè)文化的傳承等）、緊急但不重要的事（如電話鈴聲、不速之客、部門會(huì)議等）、既不緊急也不重要的事（如上網(wǎng)、閑談、郵件、寫微博、發(fā)微信等），然后按事情處理的順序可劃分為：先是既緊急又重要的，接著是重要但不緊急的，再到緊急但不重要的，最后才是既不緊急也不重要的事；

（2）完成一項(xiàng)工作的時(shí)候，不要輕易放棄，在開始工作的時(shí)候就要對(duì)結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)整體的工作要有一個(gè)全景的假設(shè)，并努力堅(jiān)持到最后；

（3）行動(dòng)力有多強(qiáng)，工作的成功就有多豐厚。

能力是在一系列的實(shí)際工作中積累起來的。沒有高學(xué)歷的我，之所以能走到今天，有現(xiàn)今的改變，是源于過去的工作經(jīng)歷磨練了我，讓我更懂得如何經(jīng)營自己，規(guī)劃自己。當(dāng)然，學(xué)歷不等能力，并不是否定學(xué)歷教育的作用，更不是貶低知識(shí)的力量。職場(chǎng)中需要各種不同類型的人才，其中有知識(shí)型、研究型的，也有創(chuàng)業(yè)型、技能型的。而人才成長的途徑更是多種多樣，并非學(xué)歷教育一條路可走。寒窗苦讀、高校深造，可以成才；發(fā)奮自學(xué)、博覽群書，可以成才；立足崗位、鉆研業(yè)務(wù)，也可以成才。

【溫馨提示】

學(xué)歷不等于能力，文憑不等于水平。知識(shí)是學(xué)來的，能力是練來的，智慧是悟來的，境界是修來的，改變是逼來的。

○ 有業(yè)績，才有發(fā)言權(quán)

職場(chǎng)，就好比一個(gè)盤棋，身在職場(chǎng)中的每個(gè)人就好比棋盤上一顆顆的棋子。那么，現(xiàn)在看看你自己，是處于一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開的局面，還是一枚即將被舍掉的棋子？

然而，職場(chǎng)中有一些人，抱著“業(yè)績?cè)酱?，氣?chǎng)就越大”的想法，仰仗自己過去的業(yè)績，躺在功勞簿上就想一勞永逸，把當(dāng)初的遠(yuǎn)大目標(biāo)拋之腦后。殊不知，在企業(yè)當(dāng)中，業(yè)績才是一個(gè)人的價(jià)值最直觀的體現(xiàn)。所以，擁有“業(yè)績”這把足夠鋒利的寶劍，才能讓你在職場(chǎng)中有“耀武揚(yáng)威”的底氣。

仔細(xì)想想：此時(shí)的你，有什么資本？你的業(yè)績提升了嗎？你的能力提升了嗎？在過去的一年里，你看過多少本有助于自己職業(yè)能力提升的書籍？你參加過幾次培訓(xùn)來為自己充電？如果沒有，你又憑什么讓老板給你升職加薪？靠抱怨嗎？你肯定會(huì)提前被職場(chǎng)淘汰出局！

這里有一個(gè)農(nóng)民賣瓜的故事。一瓜農(nóng)把家里僅有的幾畝地都種上了冬瓜，在他精心侍弄下，冬瓜長勢(shì)喜人。不料在冬瓜即將豐收的時(shí)候，一場(chǎng)突如其來的冰雹砸爛了滿地的冬瓜，瓜農(nóng)檢查后發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)長在瓜棚邊上的冬瓜“幸免于難”。于是，瓜農(nóng)把所有的心思都花在這個(gè)冬瓜上，最后他終于收獲了這個(gè)當(dāng)?shù)刈畲蟮亩稀Ｋ堰@個(gè)冬瓜拿到市場(chǎng)上去賣，標(biāo)價(jià)1000元。很多人都很奇怪：這個(gè)冬瓜只是個(gè)頭大了些，并沒有什么特別，別人家的冬瓜也就2元一斤，按重量來算的話，這個(gè)冬瓜頂多也就值個(gè)百八十塊，怎么賣這么貴？瓜農(nóng)說：別人家的瓜沒有被砸，我的瓜只剩這一個(gè)，所以我要用這個(gè)瓜挽回我所有的損失和辛苦。結(jié)果呢，這個(gè)瓜農(nóng)每天帶著他的冬瓜去市場(chǎng)上叫賣，可仍舊沒人買。

客戶要的是實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，而不會(huì)去彌補(bǔ)你過去的辛苦和損失?？鄤谥皇且粋€(gè)過程，而不是你討回所有的籌碼。同樣，職場(chǎng)只相信業(yè)績，而不相信苦勞。

對(duì)一份工作來說，資歷和經(jīng)驗(yàn)固然重要，但千萬不要以為守住自己的崗位，下苦功夫就夠了，能為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值才是最重要的，因?yàn)橛侨魏我患移髽I(yè)生存和發(fā)展的最終目的。所以，任何一家企業(yè)對(duì)員工最關(guān)心問題就是：這個(gè)人能創(chuàng)造多少業(yè)績，創(chuàng)造業(yè)績的潛在能力有多少。

業(yè)績潛力股的3大特點(diǎn)

1.在領(lǐng)域內(nèi)達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn)。你對(duì)于所屬行業(yè)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐中積累起來資源鏈越豐富，業(yè)績的獲得就會(huì)越容易。

2.具有把握市場(chǎng)發(fā)展的能力。一雙看穿市場(chǎng)的慧眼和把握全局的能力是創(chuàng)造更大業(yè)績的前提。

3.具有靈活的溝通能力。頂尖的業(yè)績?cè)从诟咝У木F(tuán)隊(duì)，如何把團(tuán)隊(duì)凝聚起來，溝通能力少不了。

作為職場(chǎng)中人，無論你曾付出多少心血，做出多大努力，也不管你的工作年限有多久，人品有多高尚，如果你不能展示出業(yè)績，證明你的價(jià)值，任何老板都會(huì)覺得付給你薪水是一種浪費(fèi)，這是現(xiàn)實(shí)，不是企業(yè)和老板薄情寡義。所以，把你對(duì)公司的付出作為一個(gè)鋪墊，今天的辛苦只是明天榮耀的積累，工作中結(jié)果最重要。

【溫馨提示】

人們更容易被生動(dòng)而科學(xué)的數(shù)據(jù)說服，業(yè)績是對(duì)你過去價(jià)值的最好總結(jié)，即便你不進(jìn)行詳細(xì)說明，也會(huì)贏得別人的信任和尊重。