答：（1）多與員工溝通，了解員工心理

對員工的管理不同于其他管理。一個(gè)人就是一個(gè)世界，每個(gè)人都有獨(dú)立的人格和思想，不要試圖利用某種強(qiáng)硬的手段來規(guī)范員工，這樣會(huì)適得其反。經(jīng)營者要與員工進(jìn)行溝通，體察每個(gè)員工的情況，積極為員工解決困難，解除員工的顧慮和后顧之憂。聯(lián)系彼此感情，培養(yǎng)互相信賴、彼此默契的經(jīng)營者與員工的關(guān)系，拉近距離，使員工身心愉快地為美容院工作。

（2）正常發(fā)薪，穩(wěn)定民心

打工者最關(guān)心的莫過于自己能否按時(shí)得到薪水，這樣他們的生活才能有保障，所以經(jīng)營者一定要按期發(fā)放，不無故克扣員工的薪水。在逢年過節(jié)時(shí)適量給員工一些獎(jiǎng)金，以此鼓舞士氣。

（3）關(guān)心員工的生活

經(jīng)營者要為員工提供食宿地點(diǎn)，條件也要相對舒適，而且要隨時(shí)去關(guān)心員工的生活情況。如果有什么困難及時(shí)幫助員工解決，讓員工吃好、住好，感到被人關(guān)懷的溫暖，這樣員工才會(huì)心甘情愿為經(jīng)營者工作。

（4）搞好員工的團(tuán)結(jié)

美容院雖然不是什么大環(huán)境，但也是一個(gè)小集體。凡是人群密集的地方，總會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的分歧和問題。經(jīng)營者要主動(dòng)了解員工各方面情況，積極處理他們之間出現(xiàn)的問題，自己更不要在員工中做小動(dòng)作，要和藹、平易近人，使整個(gè)美容院從上到下緊密團(tuán)結(jié)，像一個(gè)溫暖的大家庭。

（5）精神鼓勵(lì)少不了

在員工過生日的時(shí)候，可贈(zèng)送員工生日蛋糕，并在空閑時(shí)為員工開一個(gè)生日“Party”，唱一首生日祝福歌。這些都是很好的精神食糧，員工的心里會(huì)充滿感激之情，并更加努力工作。除此之外，還有很多精神鼓勵(lì)的辦法，如節(jié)假日聚餐、女員工在“三八婦女節(jié)”時(shí)接到美容院禮物、集體出游等等，只要經(jīng)營者用心，真誠對待員工，表現(xiàn)的地方很多。

人性化管理是美容院生存的條件之一。它不但能留住員工，而且還能使美容院具有凝聚力，使全體員工為這一共同事業(yè)而奮斗。