在交際活動中，特別是在一些慰問、會客、迎送等人們接觸不多而時間又比較短暫的場合中，有些人容易發(fā)生把稱呼弄錯的張冠李戴的現(xiàn)象。這樣不僅失禮、令人尷尬，有時還會影響交際效果。

耿世佳是一家大公司業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人。一次，公司派她去和另一家公司的負(fù)責(zé)人洽談合作。在談判過程中，因?yàn)橐粋€問題她和對方的觀點(diǎn)產(chǎn)生了分歧，于是她對對方一位姓王的負(fù)責(zé)人說：“張先生，我覺得您這份策劃案，不會為我們公司帶來預(yù)期的效益。”說完之后，會場一片寂靜，大家把眼光全部都聚集到了她身上，但是耿世佳好像什么都沒有發(fā)覺似的，繼續(xù)錯誤地稱呼對方的另一位負(fù)責(zé)人，結(jié)果全場一片嘩然。

最后，對方覺得這樣的合作者頭腦不清晰，生產(chǎn)經(jīng)營能力不可信賴，從而取消了合作的打算。耿世佳則是為當(dāng)初自己沒有準(zhǔn)備充分而后悔不已，但為時晚矣。

可見，張冠李戴的現(xiàn)象必須引起人們的注意，否則，它會給你的交際帶來障礙。那么如何避免這一問題發(fā)生呢？下面總結(jié)出幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，可供借鑒。

1．事先要有充分的準(zhǔn)備

交際剛開始時，一般雙方都要互相介紹，但比較簡略，速度也快，印象難以深刻。因此，事先要對會見對象的單位、姓名、職務(wù)、人物特征有個初步的了解，做到胸中有數(shù)。這樣，經(jīng)過介紹后，印象就會比較深刻。必要時，在入室落座或會談、就餐前，再做一次詳細(xì)的介紹。有條件的，交換名片則更理想。

2．注意觀察對方的特征，掌握記憶方法

介紹，要留意觀察被介紹者的服飾、體態(tài)、語調(diào)、動作等，特別注意突出特征或個性特征。對統(tǒng)一著裝的人，要格外注意觀察其高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等。

3．注意掌握主要人物

在人員較多，一下難以全部記住時，要首先注意了解和熟悉主要對象（帶隊(duì)的負(fù)責(zé)人）和與自己對等的對象（指單位、所從事的業(yè)務(wù)、職務(wù)、級別與自己相同者）。現(xiàn)在，一般都不太講究主客、主從關(guān)系的禮節(jié)，單從行止、座位的位置上判斷是不準(zhǔn)確的。如有的人把來客中的司機(jī)當(dāng)成了經(jīng)理，弄得經(jīng)理很難堪。

在日常生活中，稱呼應(yīng)當(dāng)親切、自然、準(zhǔn)確、合理。切忌把人名叫錯。這會讓人有種不被重視的感覺，自己也會給人留下傲慢不易接近的印象。當(dāng)然，除了要對上面的三點(diǎn)做好充分準(zhǔn)備外，在使用稱呼時，還要避免下面幾種失敬的做法。

1．使用錯誤的稱呼

主要在于粗心大意，用心不專。常見的錯誤稱呼有兩種：

（1）誤讀，一般表現(xiàn)為念錯被稱呼者的姓名。

（2）誤會，主要指對被稱呼者的年紀(jì)、輩分、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會。

2．使用過時的稱呼

有些稱呼，具有一定的時效性，一旦時過境遷，若再采用，難免貽笑大方。在我國古代，對官員稱為“老爺”、“大人”。若將它們?nèi)P照搬進(jìn)現(xiàn)代生活里來，就會顯得滑稽可笑，不倫不類。

3．使用不通行的稱呼

有些稱呼，具有一定的地域性，比如，北京人愛稱人為“師傅”，山東人愛稱人為“伙計(jì)”，中國人把孩子經(jīng)常稱為“小鬼”。但是，在南方人聽來，“師傅”等于“出家人”、“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。而外國人則將“小鬼”理解為“鬼怪”、“精靈”，可見這是“南轅北轍”，誤會太大了。

4．使用一些特定稱呼

“哥們兒”、“姐們兒”、“瓷器”、“死黨”、“鐵哥們兒”等一類的稱呼，只適用于特定人群或場合。另外，逢人便稱“老板”，也顯得不倫不類。

5．使用綽號作為稱呼

對于關(guān)系一般者，切勿自作主張給對方起綽號，更不能隨意以道聽途說來的綽號去稱呼對方，還要注意，不要隨便拿別人的姓名亂開玩笑。