公路人，我為你驕傲

元謀收費(fèi)站　李　剛

高速公路是城市與城市之間聯(lián)系的紐帶，是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，而收費(fèi)站代表著高速公路的行業(yè)文明。在每一個(gè)小小的收費(fèi)站內(nèi)，收費(fèi)員和司乘人員之間，每天都會(huì)發(fā)生一些令人感動(dòng)的故事，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都牽系著收費(fèi)員與司機(jī)朋友的真實(shí)情感。

我已經(jīng)在收費(fèi)站工作一年多了，說起來也算是一名“老收費(fèi)員”了，在這一年多的時(shí)間里，在我的工作中也發(fā)生了許許多多的故事。

剛到收費(fèi)站工作的時(shí)候，工作中與司乘人員發(fā)生摩擦?xí)r，從小就被父母嬌慣的我總是不能適應(yīng)，總覺得工作很辛苦，往往萌生了辭職的念頭，但每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，不服輸?shù)膫€(gè)性又讓我平靜下來。在后來的每個(gè)日子里，與駕乘人員接觸多了，漸漸了解了看似簡(jiǎn)單的收費(fèi)工作其實(shí)卻蘊(yùn)藏著許多有待我們親自去發(fā)掘的東西。我們收費(fèi)員總說：“再苦再累只要不是心累也甘愿?！钡亲鳛楣啡耍刻旖佑|來自四面八方的駕乘人員，許多駕乘人員對(duì)我們的工作都能理解，但是也有部分駕乘人員對(duì)我們是敵視的，往往說些令人難以接受的話，根本談不上理解——也難怪，掙錢都不容易。

在工作中常常遇到故意逃費(fèi)的車輛，他們以運(yùn)輸蔬菜的名義，要求從綠色專用車道免費(fèi)通行。一旦被查出不符合免費(fèi)規(guī)定，有的不愿交費(fèi)，有的張嘴就罵，或者挑釁當(dāng)班工作人員。2009年的一個(gè)早班，一輛大貨車從元謀站出口繳費(fèi)時(shí)，駕駛員拿出準(zhǔn)運(yùn)證，以車上裝有花卉為由，要求免費(fèi)通行。身為內(nèi)保班長(zhǎng)的我立即要求駕駛員打開車門驗(yàn)貨，在檢查的過程中，我發(fā)現(xiàn)車上運(yùn)載的貨物不屬于綠色鮮貨農(nóng)產(chǎn)品免費(fèi)范圍內(nèi)的產(chǎn)品，于是我耐心地向司機(jī)解釋國家的收費(fèi)政策，告知他只有鮮切花卉才能免，盆栽的不能免，要求駕駛員繳費(fèi)?？墒邱{駛員根本不聽，還大吵大鬧著說：“政策就是想讓我交錢，我運(yùn)的是鮮花，在別的省就能免，為什么來到元謀就不免，憑什么要交錢，你們以為自己穿身皮就了不起了，什么人我沒見過，是不是缺錢，叫花子……”駕駛員坐在駕駛室里不斷地罵著臟話，那一刻，真想罵回去，但是又想，這種時(shí)候我可不能發(fā)火，發(fā)火只能激化矛盾，解決不了問題。于是我站到一旁，等他罵完沒話說的時(shí)候，走到車子旁面帶微笑地說：“貸款修路，收費(fèi)還貸，老鄉(xiāng)，修路的錢是國家的貸款，每年都有許多高速公路在不斷的修建中，假如只貸不還，哪來的錢修路、護(hù)路，因此政策規(guī)定，在高速公路上行駛的車輛當(dāng)然要繳納相應(yīng)的通行費(fèi)。如果，你也不交，他也不交，那么道路跑壞了，沒有人來修，交通不便，誰吃虧，吃虧的還是老百姓自己?。　瘪{駛員看看我沉默了一會(huì)兒，掏出錢繳納通行費(fèi)后離開。雖然駕駛員說的話很令人生氣，但是成功處理完這件事情之后的喜悅心情沖淡了一切。

諸如此類的事情在收費(fèi)站經(jīng)常發(fā)生，我們只有用微笑和熱情文明的服務(wù)才能減少收費(fèi)工作人員與司機(jī)之間的矛盾。其實(shí)仔細(xì)想想，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻都體現(xiàn)出“文明”二字，作為最基層的工作人員，春夏秋冬沒有節(jié)假日，沒有固定的休息日，無論何時(shí)都堅(jiān)守在自己的工作崗位上，默默奉獻(xiàn)著。雖然工作很辛苦乏味，但駕乘人員給予的一個(gè)點(diǎn)頭、一個(gè)微笑、一句答謝的話，都是對(duì)我們工作的最大肯定，我們?cè)傩量喽加X得心情舒暢。

今天，我為自己身為公路人而感到驕傲和自豪，我們每一次熱情的服務(wù)，每一句貼心的問候，每一次親切的交談，都傳遞著美好的祝福。我們每時(shí)每刻用誠摯和奉獻(xiàn)不斷感悟著司乘人員，不斷豐富著司乘人員的思想，不斷升華著司乘人員的情感，不論委屈與辛酸、苦與樂、幸福與甜蜜、眼淚與笑容，一切都隨滾滾車流去而又返。

無論是現(xiàn)在，還是未來，我以一個(gè)公路人的身份，堅(jiān)守在高速公路第一線，用實(shí)際行動(dòng)告訴每個(gè)人，我是一名高速公路收費(fèi)工作人員，我為自己從事的工作感到驕傲和自豪。