公路收費(fèi)事業(yè)是我無悔的選擇——記收費(fèi)人員的真實(shí)故事

獅山收費(fèi)站　王文藝

如果說維系著城市與城市之間聯(lián)系的公路，是一條條的彩練，那么，鑲嵌在一條條彩練上的收費(fèi)站就是耀眼的鉆石，而在每一方小小的收費(fèi)崗?fù)ぃ瑖@著收費(fèi)站工作人員和司乘人員，都有著許許多多感人肺腑的故事，都牽系著收費(fèi)人員與司機(jī)朋友的真實(shí)情感。正是在這一方小小的收費(fèi)崗?fù)ぃ召M(fèi)員用誠摯和奉獻(xiàn)不斷感悟著司乘人員的良知，不斷豐富著司乘人員的思想，不斷升華著司乘人員的情感。無論苦與樂、怨與恨、委屈與辛酸、幸福與甜蜜、眼淚與笑容，一切都隨滾滾車流而淡遠(yuǎn)，大浪淘沙，流金歲月，在腦海中留下的是彌足珍貴的永恒回憶！

記得2009年9月19日21:30左右，一輛運(yùn)蔬菜的兩軸小貨車停在獅山收費(fèi)站03車道，當(dāng)收費(fèi)員告知超限運(yùn)輸需繳費(fèi)時(shí)，司機(jī)態(tài)度蠻橫，拒不繳納。班長前來解釋，司機(jī)跳下車大吵大嚷。之后，當(dāng)班的兩名內(nèi)保也過來幫助協(xié)調(diào)，并向該車司機(jī)出示了云南省交通運(yùn)輸廳、云南省農(nóng)業(yè)廳發(fā)布的第二期《云南省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸綠色通道核定產(chǎn)品》自2009年3月1日起施行的文件，但該車司機(jī)對(duì)文件不屑一顧，反而大吵大鬧，車內(nèi)的另一名男子也跳下車，指著內(nèi)保破口大罵。面對(duì)著兩名男子的無理取鬧，我站的內(nèi)保人員依然本著“微笑服務(wù)，文明服務(wù)”的宗旨，對(duì)其耐心解釋綠色通道收費(fèi)新政策和曉以堵塞車道的利害。但是內(nèi)保的解釋并沒有說服司機(jī)繳費(fèi)，此時(shí)兩名男子的情緒越來越激動(dòng)，甚至向內(nèi)保動(dòng)起手來，見此事態(tài)，收費(fèi)員按響了警報(bào)，站上的值班領(lǐng)導(dǎo)及休息人員及時(shí)趕到了現(xiàn)場，制止了事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展。司機(jī)一看這陣勢(shì)，心想耍賴是不行的，加之領(lǐng)導(dǎo)再一次耐心地解釋，司機(jī)也漸漸恢復(fù)了平靜，并表示：“下次決不會(huì)這樣干了，這錢該交多少就交多少！”最后，駕駛員微笑著遞給了收費(fèi)員應(yīng)交的通行費(fèi)，隨著收費(fèi)員一聲“祝您一路平安！”車輛緩緩駛離了車道……

故事可以說結(jié)束了，也可以說還在繼續(xù)，因?yàn)榘殡S著管理處的“文明服務(wù)，微笑服務(wù)，愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，還將會(huì)發(fā)生更多可歌可泣、可感可嘆的故事，但我相信更多的司機(jī)朋友們一定會(huì)在我們熱情文明的服務(wù)中，在我們無私豁達(dá)的奉獻(xiàn)中感悟到更多的真情與關(guān)愛！同時(shí)，我們相信也確信，在收費(fèi)站這個(gè)平凡的崗位上，我們將用自己火熱的青春，為祖國公路事業(yè)的發(fā)展，譜寫更新更美的篇章。