四、質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)的選擇方法

一個(gè)企業(yè)就像一艘行駛在茫茫大海中的船，如果沒有明確的目標(biāo)，只能隨波逐流。一旦企業(yè)明確了改進(jìn)的目標(biāo)，下定了決心，有一種對(duì)成功的渴望，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感和激情。在這樣的情況下，將沒有什么能阻止我們達(dá)到目標(biāo)。

目標(biāo)必須是明確的，只有選擇了正確的目標(biāo)才能在最短的時(shí)間達(dá)成最好的結(jié)果。有一個(gè)手表定理這樣說：如果給你一塊手表，你能很準(zhǔn)確地知道現(xiàn)在的時(shí)間；而如果同時(shí)拿著兩塊手表，它們所指的時(shí)間不同，你卻不敢肯定哪一個(gè)準(zhǔn)了，反而失去了對(duì)手表指示時(shí)間的信心。質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的選定應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目本身的重要程度、缺陷的嚴(yán)重程度、企業(yè)的技術(shù)能力和經(jīng)濟(jì)能力等方面的資料，綜合分析后來決定。

下面介紹幾種常見的選擇方法：

①對(duì)比分析法。對(duì)比分析法主要是用市場(chǎng)上最受歡迎的產(chǎn)品與自己的產(chǎn)品進(jìn)行比較、分析，并找出本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量存在哪些方面的缺陷，從而制定出最有利的改進(jìn)項(xiàng)目。所謂：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

②統(tǒng)計(jì)分析法。統(tǒng)計(jì)分析法通常采用的工具包括：缺陷的關(guān)聯(lián)圖分析和缺陷的矩陣分析等。統(tǒng)計(jì)分析法主要是將目光注視企業(yè)內(nèi)部，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)產(chǎn)品缺陷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，積極搜尋改進(jìn)目標(biāo)，得出清晰的數(shù)量報(bào)表，然后利用這些資料進(jìn)行分析，最后根據(jù)分析的結(jié)果，選定改進(jìn)項(xiàng)目。

③技術(shù)分析法。技術(shù)分析法主要是運(yùn)用“硬技術(shù)”，在競爭對(duì)手獲得高科技水平之前率先收集科學(xué)技術(shù)情報(bào)。誰走在創(chuàng)新的前列，能夠更多地了解產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，了解新技術(shù)在產(chǎn)品上應(yīng)用的可能性，了解新工藝及其實(shí)用的效果等，誰就掌握了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。然后通過科技情報(bào)的調(diào)查與分析，尋求質(zhì)量改進(jìn)的項(xiàng)目和途徑，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。

案例：

最佳過冬方式

深秋來臨，所有動(dòng)物都在準(zhǔn)備過冬，而忙碌之余，螞蟻開始宣揚(yáng)自己的過冬方式，它談道：“我們集體合作、同心協(xié)力，一起搬運(yùn)糧食，為冬季儲(chǔ)藏充足的食物，付出辛勤勞動(dòng)?！?/p>

螞蟻的一席話博得了廣大動(dòng)物的喝彩，紛紛點(diǎn)頭贊許。然而，大雁卻立即予以抨擊：“難道我們都必須像螞蟻那樣在塵世中貼著地面疲于奔忙嗎？”

螞蟻驚慌失措地說道：“我們深知自身弱小，沒有能力改變環(huán)境，但我們有勇氣面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我們絲毫不會(huì)選擇逃避，我們努力改造家鄉(xiāng)，使自己適應(yīng)周圍環(huán)境。所謂適者生存，必須讓自己去適應(yīng)惡劣環(huán)境，甚至是險(xiǎn)境，否則就會(huì)被淘汰?！?/p>

大雁不慌不忙地又反問道：“難道僅僅不適應(yīng)一個(gè)地區(qū)的環(huán)境，就注定無法生存嗎？”

螞蟻被問得啞口無言，大雁緊接著又表示：“每當(dāng)冬季即將來臨，如果我們不愿忍受北方嚴(yán)寒的天氣，便主動(dòng)選擇離開，成群結(jié)隊(duì)地遷徙到南方溫暖而豐饒的地區(qū)，尋找美好的新居住環(huán)境。而且，新環(huán)境往往能激發(fā)潛質(zhì)，對(duì)塑造品格不無裨益，甚至改變一生。”

此時(shí)，所有動(dòng)物都將目光轉(zhuǎn)向了大雁。大雁又深有體會(huì)地說道：“作為候鳥，并不意味著我們不愛家鄉(xiāng)，當(dāng)然，哪里才算是家鄉(xiāng)呢？在我們看來，放眼天地之間，整個(gè)大自然處處是我們的家鄉(xiāng)。我們扮演旅行使者的角色，每年有規(guī)律地往返于兩地，打破地域上封閉狹隘的界限與壁壘，這不僅能使自己放飛心情、拓寬眼界、增長見識(shí)，而且還勢(shì)必有助于增強(qiáng)兩地間的聯(lián)系，促進(jìn)多元文化的友好交流。相反，螞蟻則目光短淺，一輩子充其量只在方圓幾十米的區(qū)域活動(dòng)，光曉得發(fā)生在身邊的那點(diǎn)小事?！?/p>

有位質(zhì)量管理大師說：“不必?fù)?dān)心你的能力，只要有攀登高峰的決心，總能找到前進(jìn)的道路?！币粋€(gè)企業(yè)追求質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)愈高，事業(yè)也就發(fā)展得愈快。

思考題：

1.質(zhì)量改進(jìn)對(duì)象需要選擇嗎？

2.如何正確選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目？