68.玩具租賃要注意什么？

（1）玩具種類(lèi)。出租玩具應(yīng)該選擇一些較為昂貴的種類(lèi)，最好是適合多人同時(shí)玩的玩具。價(jià)格較為便宜但玩法較為復(fù)雜的玩具，可以放在陳列柜臺(tái)上，由服務(wù)員展示給顧客看。

（2）租賃方式。具體采取哪種方法來(lái)租賃玩具，要根據(jù)玩具店的日客流量和玩具數(shù)量來(lái)確定，可以先選一種試行一段時(shí)間，之后再根據(jù)情況做出調(diào)整。

（3）押金與取送費(fèi)。租賃時(shí)應(yīng)收取一定的押金，如果提供玩具上門(mén)取送服務(wù)，可收取一定的取送費(fèi)，如請(qǐng)快遞公司服務(wù)，則由客戶(hù)支付產(chǎn)生的費(fèi)用即可。

（4）消毒整理。每次玩具歸還時(shí)，應(yīng)及時(shí)消毒，整理歸位。

（5）玩具檢查。玩具在租賃前，應(yīng)與客戶(hù)當(dāng)面先檢查玩具有無(wú)損壞，并做好記錄；玩具租賃到期時(shí)，應(yīng)再次當(dāng)面檢查玩具有無(wú)損壞，如果有新的損壞或損壞程度加重，可以要求顧客賠償。出現(xiàn)這種情況，要特別注意服務(wù)態(tài)度，一定要誠(chéng)懇，不可與客戶(hù)激烈沖突。

尤其需要注意的是，在玩具經(jīng)營(yíng)、租賃行業(yè)中，主要的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵不是技術(shù)，而是服務(wù)。玩具損壞是租賃型玩具店經(jīng)營(yíng)中不可避免的事情。對(duì)于這一點(diǎn)，除盡力完善一些必要的租賃程序、從正規(guī)廠家進(jìn)質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品外，玩具店應(yīng)該對(duì)家長(zhǎng)及其孩子付出更多的理解和愛(ài)心。對(duì)一些小玩具破損，自己處理一下就行了。如果玩具真是已經(jīng)損壞得經(jīng)過(guò)修復(fù)也不能再使用了，也可以只讓顧客進(jìn)行小額賠償。因?yàn)檎l(shuí)也不想有意破壞玩具，別說(shuō)孩子了，就是大人，可能也有失手的時(shí)候。這樣寬以待人，店里會(huì)更有人氣，而商家只有借著這種人氣，才能發(fā)展和壯大自己的事業(yè)。