一、面部護(hù)理項(xiàng)目;二、身體護(hù)理項(xiàng)目;三、面部加身體護(hù)理

在這一節(jié)練習(xí)中，我們?cè)谔峁﹩?wèn)題的基礎(chǔ)上，稍加點(diǎn)評(píng)，更重要的是，希望學(xué)習(xí)者根據(jù)所學(xué)習(xí)的方法，完成和客戶的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)話，以檢閱自己對(duì)銷(xiāo)售技巧的理解和運(yùn)用。不妨找一個(gè)對(duì)手來(lái)做練習(xí)，以完成整個(gè)對(duì)話。

1.膚色黃且有斑

顧問(wèn):您好!歡迎光臨，我是×××美容院的顧問(wèn)，我叫胡艷，請(qǐng)問(wèn)怎樣稱呼您?

客戶:叫我小蘭好了。

顧問(wèn):小蘭，您好!請(qǐng)問(wèn)您想做面部護(hù)理還是身體護(hù)理?

客戶:我的皮膚有點(diǎn)黃，好像還長(zhǎng)斑，看你們能不能幫我弄掉。

顧問(wèn):讓我看看您的皮膚好嗎?

(這里應(yīng)及時(shí)回應(yīng)客戶:是的，看上去是有些偏黃，這斑還不十分嚴(yán)重)

客戶:好的。

顧問(wèn):您的皮膚整體看起來(lái)毛孔挺細(xì)的，只是偏干，皮膚有點(diǎn)黃，您想改善皮膚黃的問(wèn)題是吧?

(只是重復(fù)客人的問(wèn)題并不能抓住客人的心，缺乏對(duì)客戶皮膚問(wèn)題的診斷，應(yīng)該說(shuō):_____________________________________

________________________________________________

________________________________________________

________________________________________________

________________________________________________

請(qǐng)?jiān)诳崭裉幪沓稣_的回答)

客戶:那你們有什么好的解決方法嗎?

顧問(wèn):有，我們美容院新到一個(gè)美白產(chǎn)品，只要通過(guò)一個(gè)療程就能幫您改善您的皮膚，只需要做一次就能看到效果。

客戶:真的嗎?

顧問(wèn):真的，您今天有時(shí)間嗎?

客戶:有一點(diǎn)。

顧問(wèn):那我今天給您一個(gè)最低的體會(huì)價(jià)讓您體驗(yàn)一下吧。

(沒(méi)有做任何診斷，就對(duì)客戶推薦最低體驗(yàn)價(jià)，只能是不專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)，怎樣改進(jìn)呢)

寫(xiě)出正確的答案:______________________________________

________________________________________________

________________________________________________

________________________________________________

________________________________________________

客戶:好的。

顧問(wèn):那麻煩您過(guò)來(lái)，這位是我們的美容師小華，等一下將由她為您服務(wù)(怎樣說(shuō)更合適?___________________________)

兩小時(shí)后。

顧問(wèn):小蘭，做完之后感覺(jué)如何?

客戶:還可以，那開(kāi)卡怎樣開(kāi)?

顧問(wèn):一療程1200元10次，如果您現(xiàn)在決定開(kāi)卡，今天的體驗(yàn)就送給您。

客戶:好吧。

顧問(wèn):請(qǐng)問(wèn)您是付現(xiàn)金還是刷卡呢?

客戶:現(xiàn)金。

顧問(wèn):謝謝您的惠顧，請(qǐng)問(wèn)您下次想約什么時(shí)候?(語(yǔ)言生硬，如果換一種說(shuō)法如何說(shuō))

請(qǐng)寫(xiě)下合適的說(shuō)法:__________________________________

2.黑眼圈

顧問(wèn):您好!請(qǐng)坐(請(qǐng)用茶)。我是×××的顧問(wèn)Rebecca，也可叫我小徐，您怎么稱呼?

客戶:我姓汪。

顧問(wèn):汪小姐想做臉部護(hù)理還是身體護(hù)理呢?

客戶:我有黑眼圈，天天都像打了眼影一樣好難看。

顧問(wèn):噢，是挺嚴(yán)重，是什么時(shí)候產(chǎn)生的，有多久了?

客戶:遺傳，十幾歲就有了，沒(méi)有休息好時(shí)更明顯。

顧問(wèn):那您知道是怎么形成的嗎?(這句話問(wèn)得對(duì)嗎?請(qǐng)?jiān)囍鴵Q成另一種問(wèn)法:__________________________________________)

客戶:不知道，是遺傳吧?

顧問(wèn):遺傳也有可能，主要是您的眼部血液循環(huán)不好或休息不夠，用眼過(guò)度而引起的。

客戶:用什么方法可以祛除?

顧問(wèn):像您的黑眼圈要短時(shí)間內(nèi)去掉是不可能的，但可以在美容院護(hù)理，配合家居護(hù)理，可以快速改善您的黑眼圈。

客戶:那您這里有什么眼部護(hù)理?

顧問(wèn):我們會(huì)所有精油舒緩眼部護(hù)理、機(jī)理眼部護(hù)理、魔術(shù)手眼部回春護(hù)理，您可以看一下我們的課程。

客戶:那您覺(jué)得我適合哪種?

顧問(wèn):精油舒緩眼部護(hù)理更適合您，因?yàn)榫团浜蠠崮?，可以舒緩眼部疲勞，促進(jìn)血液循環(huán)，改善黑眼圈。

顧問(wèn):請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在有時(shí)間嗎?

客戶:我現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間，晚上有。

顧問(wèn):那晚上幫您安排一位美容師，您可以留下聯(lián)絡(luò)電話嗎?

(晚上幾點(diǎn)鐘?沒(méi)有確定時(shí)間就等于沒(méi)有肯定的結(jié)果，應(yīng)該怎樣問(wèn)才好呢?請(qǐng)?jiān)诳崭裉帉?xiě)答案:____________________________)

客戶:可以。

顧問(wèn):那您晚上過(guò)來(lái)，慢走，謝謝您的光臨!

(如果換成:________________________________是否更好?)

請(qǐng)?jiān)谙旅娴膶?duì)話中尋找問(wèn)題，并做出合適的回答。

顧問(wèn):您好!歡迎光臨，我是美容顧問(wèn)王小琴，叫我小琴好了，怎么稱呼您呢?(可否更簡(jiǎn)潔?_____________________)

顧客:我叫小燕子。

顧問(wèn):小燕子，您好!您請(qǐng)坐，您今天是來(lái)做臉部護(hù)理還是身體護(hù)理?

顧客:我想咨詢一下黑眼圈。

顧問(wèn):小燕子，你知道黑眼圈是怎樣形成的嗎?(這句話怎樣問(wèn)更合適?請(qǐng)寫(xiě)出合適的回應(yīng):_________________________)

顧客:不知道。

顧問(wèn):您的黑眼圈是從小就有的還是后來(lái)形成的呢?(為什么問(wèn)呢)

顧客:好像是從小就有。

顧問(wèn):您這是屬于遺傳的，那有沒(méi)有用過(guò)眼霜或是做過(guò)眼部護(hù)理呢?

顧客:沒(méi)有，但在家里有時(shí)用一點(diǎn)眼霜，沒(méi)有堅(jiān)持用。

顧問(wèn):那有沒(méi)有改善?

顧客:好像沒(méi)多大改善。

顧問(wèn):我建議您做一下眼部護(hù)理。

顧客:我現(xiàn)在還小，別人說(shuō)不要做，不然會(huì)有依賴性。

顧問(wèn):小燕子，你現(xiàn)在周?chē)沫h(huán)境污染大，眼睛周?chē)钠つw很薄，鎖不住水分，很容易干燥，再加上每天的眨眼次數(shù)有一萬(wàn)次，如果不給眼睛營(yíng)養(yǎng)和水分就會(huì)很快衰老。小燕子，你現(xiàn)在還這么小就有黑眼圈了，等你年紀(jì)大些再來(lái)護(hù)理已經(jīng)遲了。

(客戶的問(wèn)題是怕有依賴性，顧問(wèn)的回答解決這個(gè)問(wèn)題了嗎?試著做出合適的回答:______________________________________

________________________________________________

_______________________________________________________)

顧客:那要多少錢(qián)?

顧問(wèn):您要做效果來(lái)得快的還是做長(zhǎng)期的保養(yǎng)呢?

(沒(méi)有直接回答客戶的問(wèn)題又生出了一個(gè)無(wú)法準(zhǔn)確界定的新問(wèn)題，怎樣是效果來(lái)得快呢?容易引起客戶不切實(shí)際的期望的語(yǔ)言要少用。可直接回答關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題)

顧客:效果來(lái)得快的。

顧問(wèn):會(huì)員價(jià)148元，非會(huì)員價(jià)198元。剛才我的客人紅姐也像您這樣，她才做了3次，黑眼圈明顯減少了，您來(lái)看，我這兒還有她的照片呢，今天她又幫我介紹客人來(lái)護(hù)理了。你想，如果沒(méi)效果的話她還會(huì)給我們帶客人來(lái)嗎?(這句話可用沉默代替)

顧客:那好，我開(kāi)卡吧!

(聽(tīng)到客戶選擇什么卡了嗎?在實(shí)際銷(xiāo)售中客戶是這樣買(mǎi)單的嗎?)

(請(qǐng)寫(xiě)下關(guān)于價(jià)格介紹的對(duì)話:_________________________

________________________________________________

________________________________________________

________________________________________________________)

顧問(wèn):你是給現(xiàn)金還是刷卡呢?

顧客:給現(xiàn)金。

顧問(wèn):謝謝。

3.洗面奶

顧問(wèn):您好!請(qǐng)問(wèn)您是第一次過(guò)來(lái)嗎?(問(wèn)話不宜太隨意，請(qǐng)考慮問(wèn)話的順序和語(yǔ)氣)

客戶:是的。

顧問(wèn):請(qǐng)問(wèn)您貴姓?

客戶:姓陳。

顧問(wèn):陳小姐您好!我是×××的美容顧問(wèn)DiDi，很榮幸為您服務(wù)，今天過(guò)來(lái)是想了解面部護(hù)理還是身體護(hù)理呢?

客戶:我想看看你們的產(chǎn)品。(這里抓住了客戶的需要)

顧問(wèn):好，那我?guī)⒂^一下我們的產(chǎn)品專(zhuān)柜，這是潔膚系列、護(hù)膚系列、精油系列。

客戶:我想買(mǎi)洗面奶。

顧問(wèn):陳小姐，您的皮膚本身膚質(zhì)很好，您可以選用一只柔和型的洗面奶。(如果換成您想買(mǎi)哪種類(lèi)型的洗面奶是否更好)

客戶:會(huì)不會(huì)過(guò)敏或刺激皮膚?

顧問(wèn):陳小姐，這點(diǎn)您放心，這款產(chǎn)品采用的是全天然植物及瑞士冰山礦泉水提煉而成的，絕不含刺激性成分。

客戶:有些什么好處?

顧問(wèn):它不僅能清潔表皮的污垢，還能起到深層清潔的功效，它內(nèi)含鎖水因子，在潔面的同時(shí)還能幫您的肌膚補(bǔ)水及緊緊鎖住肌膚的水分，用后，您的皮膚會(huì)非常的柔軟爽滑，無(wú)緊繃感，如長(zhǎng)期使用皮膚會(huì)更白皙。

客戶:價(jià)格多少?

顧問(wèn):我們的會(huì)員可以享受8折優(yōu)惠，也就是336元，非會(huì)員是沒(méi)有折扣的，需要420元。

客戶:那怎樣才能成為會(huì)員呢?

(這里沒(méi)有抓住客戶的需要，應(yīng)該介紹會(huì)員卡，忽略客戶需要就等于失去銷(xiāo)售機(jī)會(huì))

顧問(wèn):請(qǐng)問(wèn)陳小姐，您今天有時(shí)間感受我們這里的護(hù)理嗎?

客戶:沒(méi)有，下次來(lái)吧。

顧問(wèn):陳小姐，您看這樣好不好，我去向經(jīng)理申請(qǐng)以我們的會(huì)員價(jià)把洗面奶賣(mài)給您，相信您試用后會(huì)成為我們的會(huì)員，成為我們的會(huì)員有很多優(yōu)惠的。

客戶:好吧。

顧問(wèn):請(qǐng)問(wèn)陳小姐您是刷卡呢還是給現(xiàn)金?

客戶:現(xiàn)金。

顧問(wèn):陳小姐，這邊請(qǐng)，這是我們的收銀。謝謝您，陳小姐，慢走，歡迎您下次光臨。

第二天須電話問(wèn)訪客戶用后的感覺(jué)。

4.雀斑

顧問(wèn):小姐，您好，請(qǐng)問(wèn)怎么稱呼您呢?

客戶:我姓李。

顧問(wèn):李小姐，您好!我是×××的美容顧問(wèn)，我姓陳，大家叫我Carmen，很高興能為您服務(wù)，請(qǐng)喝水!李小姐，您是第一次來(lái)我們這嗎?

客戶:是的，我是第一次來(lái)，朋友介紹的。(參照學(xué)過(guò)的內(nèi)容做多種回應(yīng)練習(xí)，這里應(yīng)該如何直接回應(yīng)?_________________)

顧問(wèn):歡迎您，今天想做面部護(hù)理還是身體護(hù)理呢?

客戶:我想了解一下我面上的雀斑是怎樣形成的?

顧問(wèn):請(qǐng)問(wèn)您的雀斑是什么時(shí)候開(kāi)始的?

客戶:以前沒(méi)有，是最近出現(xiàn)的。

顧問(wèn):雀斑的形成有幾種因素;身體內(nèi)分泌不平衡，影響黑色素分泌不正常;外在環(huán)境導(dǎo)致的斑點(diǎn)更加嚴(yán)重;還有跟遺傳有關(guān)。

(這里并沒(méi)有直接解釋客戶的雀斑最近出現(xiàn)是什么樣的問(wèn)題，卻說(shuō)出幾種因素都可以導(dǎo)致雀斑。換成另一種說(shuō)法可能更好:雀斑的形成有原發(fā)性和繼發(fā)性兩種。前一種比較難以根治，后一種可以改善，您的情況是后一種，請(qǐng)盡管放心。試著自己再換一種問(wèn)法如何)

客戶:那我的雀斑能去掉嗎?

顧問(wèn):李小姐，您不用擔(dān)心，您的雀斑形成的時(shí)間不長(zhǎng)，現(xiàn)在護(hù)理是沒(méi)問(wèn)題，要不然等到嚴(yán)重了才護(hù)理，更不值了。(換成:“就更難了”較為合適)

客戶:做什么療程來(lái)護(hù)理?

顧問(wèn):現(xiàn)在我根據(jù)您的皮膚情況為您設(shè)計(jì)一個(gè)護(hù)理方案，您皮膚有點(diǎn)干，今天首先為您做一次水分精華護(hù)理，補(bǔ)充水分，下星期開(kāi)始做純維C美白護(hù)理，因?yàn)楫a(chǎn)品的白桑樹(shù)精華能夠使有色的黑色素逐漸變?yōu)闊o(wú)色的黑色素，而純維C能加強(qiáng)真皮層里蛋白膠原纖維細(xì)胞，令皮膚加快更新，不僅美白還有彈性、有光澤。

客戶:那需要多少時(shí)間才能有效果?

顧問(wèn):您每星期做一次，每次做完都會(huì)有改善，由于皮膚細(xì)胞代謝周期是28天，所以做到4次之后就能看出明顯的效果。之后繼續(xù)護(hù)理，皮膚就會(huì)有光澤、滋潤(rùn)和美白，與您高貴的氣質(zhì)配合，更美麗動(dòng)人。

客戶:真的!收費(fèi)多少?

顧問(wèn):單次收費(fèi)是680元;銀卡是20次，每次450元;金卡10次，每次是398元，可用1年，當(dāng)中會(huì)根據(jù)您皮膚的需要，除了做祛斑之外，隨時(shí)調(diào)配補(bǔ)水精華護(hù)理，讓您的皮膚整年都保持最佳狀態(tài)。

(這里又犯了報(bào)價(jià)上的哪些錯(cuò)誤?請(qǐng)?jiān)囍匦聢?bào)價(jià):________)

客戶:全年也不錯(cuò)。

顧問(wèn):是啊，對(duì)您很合算，現(xiàn)金還是刷卡?

(客戶選擇了金卡還是銀卡呢?請(qǐng)補(bǔ)充問(wèn)話確定客戶選擇的卡項(xiàng)和金額:___________________________________________)

客戶:刷卡好了。

顧問(wèn):謝謝您，我特別送您全年的手部護(hù)理，喜不喜歡?

客戶:真好。

顧問(wèn):李小姐，我安排了Jess為您服務(wù)，她是非常專(zhuān)業(yè)和有經(jīng)驗(yàn)的。

顧問(wèn):李小姐，做完了，效果不錯(cuò)，手法怎么樣?

客戶:挺好。

顧問(wèn):我?guī)湍A(yù)約下星期的時(shí)間好嗎?我會(huì)早一天給您電話，再見(jiàn)!

5.面部皮膚干且易過(guò)敏

顧問(wèn):小姐您好，我是×××的顧問(wèn)Kathy，請(qǐng)問(wèn)怎么稱呼您呢?

客戶:我姓陳。

顧問(wèn):陳小姐您好，很高興今天能為您服務(wù)。陳小姐是第一次來(lái)我們會(huì)所嗎?

客戶:是。

顧問(wèn):您想做面部護(hù)理還是身體護(hù)理呢?

客戶:想做面部。

顧問(wèn):陳小姐您感覺(jué)面部哪一方面不滿意呢?

客戶:我覺(jué)得皮膚很干，而且愛(ài)過(guò)敏，在別的美容院做都會(huì)過(guò)敏。

(請(qǐng)做出準(zhǔn)確的回應(yīng):_____________________________________

________________________________________________________并指出下面回答中的問(wèn)題)

顧問(wèn):您很有眼光，能來(lái)到我們這里是我們的榮幸，可以先讓我了解一下您的皮膚嗎?

客戶:可以。

顧問(wèn):您是從什么時(shí)候開(kāi)始過(guò)敏的呢?

客戶:在3年前做過(guò)一些果酸的護(hù)理，做完后皮膚就變成這樣了。

顧問(wèn):好的，我知道您這個(gè)過(guò)敏的情況是因?yàn)樽o(hù)理不當(dāng)而導(dǎo)致皮膚受到傷害，所以首先我會(huì)先為您做一個(gè)鞏固皮膚免疫力的一個(gè)香薰護(hù)理。

客戶:但我現(xiàn)在都有點(diǎn)怕了，您的產(chǎn)品真的能幫助我嗎?

顧問(wèn):我們的產(chǎn)品是來(lái)自德國(guó)，而且有專(zhuān)業(yè)的調(diào)配師為您現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)您當(dāng)天的皮膚來(lái)調(diào)配適合您的精油，所以您可以放心。

客戶:是真的嗎?我看很多美容院都有香薰護(hù)理，好像沒(méi)什么特別?

顧問(wèn):這是因?yàn)楝F(xiàn)在的人都知道香薰對(duì)人體、皮膚都有好的療效，才會(huì)有這么多美容院做這個(gè)項(xiàng)目，您感到?jīng)]什么特別的原因是因?yàn)槊考业甑拿廊輲?、手法跟產(chǎn)品都不一樣，而我們公司是請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的技師培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核才可以接待客人，相信您做完會(huì)滿意的。

客戶:那多少錢(qián)一次?

顧問(wèn):如果是試做價(jià)98元/次，會(huì)員是120元/次，非會(huì)員是230元，您今天是開(kāi)卡，還是試做呢?

客戶:先試做吧!(這里應(yīng)該怎樣讓客戶在效果滿意時(shí)出來(lái)開(kāi)卡呢?請(qǐng)?jiān)囍龀龊线m的推薦:______________________________

________________________________________________

________________________________________________________)

顧問(wèn):好的。

客戶:如果開(kāi)卡是怎樣付款的呢?

顧問(wèn):您可以交現(xiàn)金。

客戶:可以交訂金嗎?

顧問(wèn):可以，但根據(jù)公司規(guī)定，訂金是護(hù)理價(jià)格的1/3，余款要在1周內(nèi)交清，就能享受您的優(yōu)惠。

6.面部有皺紋

顧問(wèn):您好!請(qǐng)坐，我是今天當(dāng)班的美容顧問(wèn)，我叫小敏，請(qǐng)問(wèn)怎樣稱呼您呢?

客戶:我姓張。

顧問(wèn):張小姐，您好。嗯，您的氣質(zhì)很不錯(cuò)!

客戶:(客氣)哪里!

顧問(wèn):張小姐，我有什么能幫助您。(語(yǔ)言啰嗦，可以減少一句)您想咨詢哪方面的問(wèn)題?

客戶:我隨便看看，但是我想知道你們做面部是怎樣做的，我覺(jué)得今年老了點(diǎn)了!

顧問(wèn):張小姐，其實(shí)您氣質(zhì)好，也并不老，(省略這句話，不要強(qiáng)調(diào)您認(rèn)為“老”這個(gè)詞，換成:“為什么您認(rèn)為自己老了呢?”這樣能令客戶自己說(shuō)出臉上的問(wèn)題，好過(guò)顧問(wèn)用3個(gè)問(wèn)題令客戶聽(tīng)來(lái)不舒服)只是皮膚好像沒(méi)光澤，眼部有些許干紋，而且還好似有少許的眼袋。像這種情況，有兩種可能:①工作緊張，繁忙壓力大，睡眠不夠充足;②可能您近期少做皮膚保養(yǎng)，這樣會(huì)使皮膚的新陳代謝不良，皮膚缺少水分。

(這兩種情況如果每一種都換成問(wèn)句獲得客戶自己的認(rèn)同就更容易知道結(jié)果，而不是顧問(wèn)自己替客戶下結(jié)論)

請(qǐng)?jiān)囍鴵Q成問(wèn)句做練習(xí):___________________________您是屬于干性皮膚，所以更要注重護(hù)理，這樣才能減少或避免產(chǎn)生不必要的細(xì)紋。

客戶:是呀，我忙死了，現(xiàn)在有皺紋了，怎么辦?

顧問(wèn):張小姐，沒(méi)關(guān)系，如果您工作忙也可以利用休息時(shí)間或您只需抽出兩個(gè)小時(shí)，我們便可以幫助您。像您只需做這一項(xiàng)補(bǔ)水的護(hù)理就可以了，而且這個(gè)品牌的產(chǎn)品是德國(guó)原裝進(jìn)口的，效果、質(zhì)量都有保證，還榮獲了“2000年國(guó)際護(hù)膚大獎(jiǎng)”，您做完后一定滿意，因?yàn)檫@款產(chǎn)品是純天然植物系列，對(duì)皮膚無(wú)刺激，無(wú)傷害，可以使皮膚達(dá)到一定的光澤，膚色看起來(lái)健康又自然。

(這段話對(duì)如何解決客戶臉上的細(xì)紋沒(méi)有說(shuō)明，在實(shí)際說(shuō)服客戶上很可能似是而非，缺乏力量。請(qǐng)根據(jù)自己美容院的產(chǎn)品特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品和療效如何能減緩細(xì)紋做出介紹:

________________________________________________

________________________________________________

________________________________________________

_______________________________________________________)

客戶:會(huì)嗎?多少錢(qián)一次?(因?yàn)槿狈πЧf(shuō)明，客戶一定有疑問(wèn)，后面的問(wèn)價(jià)也是問(wèn)路而已，不能讓客戶徹底放心)

顧問(wèn):張小姐，我看您今天既然來(lái)了不如就做一次，我們就當(dāng)交個(gè)朋友，我就按會(huì)員的折扣給您一個(gè)嘗試價(jià)，您看現(xiàn)在我就安排美容師幫您做好嗎?

(這屬于硬推薦，客戶對(duì)效果、價(jià)格都是模糊的概念下，試的可能只是面子上不能硬拒的借口)

客戶:好吧，我就先試一下。

7.去黑頭

客戶:我的情況是毛孔粗糙，有黑頭，如何才能把毛孔收細(xì)，去掉黑頭?

顧問(wèn):本店像您這樣皮膚的客人我們也遇到過(guò)很多，大多數(shù)是用錯(cuò)護(hù)膚品所致，不知您的情況如何?

客戶:的確如此，我毛孔粗糙，聽(tīng)別人說(shuō)用磨砂洗面奶可把黑頭洗掉，因此我經(jīng)常用磨砂洗面奶洗面。

顧問(wèn):難怪您毛孔這樣粗，黑頭這樣多，主要原因是磨砂洗面奶里面的幼砂把表皮角質(zhì)磨損，在洗面的過(guò)程中增加了面部的按摩，使毛孔也擴(kuò)張了，經(jīng)常這樣做同一操作會(huì)使毛孔粗糙，空氣中的塵粒及污垢會(huì)粘在面上形成黑頭導(dǎo)致皮膚缺水，再不護(hù)理皮膚受損更嚴(yán)重，隨著年齡的增加，會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。幸好您有保護(hù)皮膚的意識(shí)，很多人都不懂得保護(hù)皮膚的重要性。

客戶:是嗎?那應(yīng)該用怎樣的產(chǎn)品來(lái)修復(fù)我的皮膚呢?

顧問(wèn):這很簡(jiǎn)單，既然你懂得保護(hù)面部皮膚的重要，那我為你設(shè)計(jì)一個(gè)既收縮毛孔又能把黑頭導(dǎo)出的套餐療程給您。您平常工作是否很忙呢?

客戶:還可以，我上班時(shí)間比較穩(wěn)定，晚上有比較多的空閑時(shí)間。

顧問(wèn):那好，我店有一個(gè)品牌是集合了法國(guó)、英國(guó)及德國(guó)的科學(xué)技術(shù)，(少用這樣的語(yǔ)言，令理智的客戶覺(jué)得夸張，缺乏出處)用純天然植物提取而成，采用納米技術(shù)更新皮膚。(請(qǐng)說(shuō)出產(chǎn)品的主要成分名稱，納米技術(shù)的微分子只是令產(chǎn)品更容易吸收，但不會(huì)更新皮膚。語(yǔ)言不嚴(yán)謹(jǐn)是美容顧問(wèn)中的大問(wèn)題，太隨意的省略使說(shuō)服乏力)達(dá)到7天緊膚、嫩膚、祛黃、防敏感的一套治療性產(chǎn)品，做一次就會(huì)令您有意想不到的效果。

(這里離開(kāi)了客戶黑頭和粗糙的問(wèn)題，卻強(qiáng)調(diào)嫩膚、祛黃等額外的功效會(huì)令客戶懷疑。請(qǐng)用專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言根據(jù)學(xué)過(guò)的知識(shí)做出治療黑頭和粗糙皮膚的話術(shù):____________________________________

________________________________________________

________________________________________________

________________________________________________

________________________________________________________)

客戶:是否真得這么快有效果?

顧問(wèn):是的，我請(qǐng)一位非常專(zhuān)業(yè)的美容師為您整理一下美容床，您換一換衣服，美容師馬上就能為您服務(wù)。

(在沒(méi)有回答客戶問(wèn)題的情況下就如此回答，客戶會(huì)怎么想呢?請(qǐng)自己做出正確、完整的客戶對(duì)話:_________________________

________________________________________________

________________________________________________

________________________________________________

________________________________________________________)

1.豐胸項(xiàng)目

顧問(wèn):小姐，您好!第一次過(guò)來(lái)嗎?

客戶:是的。

顧問(wèn):您貴姓?

客戶:姓徐。

顧問(wèn):徐小姐，我是×××的美容顧問(wèn)美美，很榮幸為您服務(wù)，今天過(guò)來(lái)想做面部還是身體呢?

(既問(wèn)到客戶姓什么就要稱呼客戶，否則顯得很沒(méi)有禮貌)

客戶:您這里有沒(méi)有豐胸的項(xiàng)目?

顧問(wèn):有啊，徐小姐，而且效果很好，您是想要使胸部豐滿一點(diǎn)嗎?

客戶:是的。

顧問(wèn):可以冒昧問(wèn)您幾個(gè)問(wèn)題嗎?

客戶:可以。

顧問(wèn):您多大了，結(jié)婚了嗎?(只問(wèn)后一個(gè)問(wèn)題即可)

客戶:23歲，還沒(méi)結(jié)婚呢。

顧問(wèn):根據(jù)您的情況來(lái)看，促使您的胸部不夠豐滿的原因是，先天性發(fā)育不良引起的，當(dāng)然遺傳也不排除在外。

(缺乏邏輯。應(yīng)該先問(wèn):您很像您的母親嗎?然后再界定是發(fā)育還是遺傳)

客戶:像我這種情況，多久能達(dá)到我所要的效果?

顧問(wèn):我們這里類(lèi)似您這種情況的客戶很多，(多長(zhǎng)時(shí)間為一療程?)療程過(guò)后效果都不錯(cuò)哦。相信您通過(guò)我們的儀器把身體內(nèi)血液中的女性荷爾蒙及養(yǎng)分引流并聚集到胸部，加上豐滿精油的快速滲透及吸收，通過(guò)專(zhuān)業(yè)手法按摩以及營(yíng)養(yǎng)師為您搭配好的飲食的話，一定能達(dá)到您所要的效果。(客戶最關(guān)心的時(shí)間和療程沒(méi)有被提及)

(指出這段介紹中出現(xiàn)的問(wèn)題，注意從以下幾個(gè)環(huán)節(jié):①項(xiàng)目名字;②豐胸原理;③操作手法;④儀器功效、手法特點(diǎn)、產(chǎn)品效果闡述豐胸的項(xiàng)目)

________________________________________________

________________________________________________

________________________________________________

________________________________________________

________________________________________________

________________________________________________

客戶:那要多少錢(qián)做一次?

顧問(wèn):原價(jià)300元。

客戶:這么貴呀!(根據(jù)所學(xué)的銷(xiāo)售原理中的報(bào)價(jià)原則重新報(bào)價(jià))

________________________________________________

________________________________________________

________________________________________________

(顧問(wèn)拿出會(huì)員卡，給客人看，并說(shuō)有一種3000元的玫瑰卡和5000元的白金卡，現(xiàn)在都特優(yōu)惠，而且還贈(zèng)送身體上的新項(xiàng)目或SPA休閑護(hù)理)

客戶:那我就買(mǎi)3000元的吧。

顧問(wèn):小姐，請(qǐng)問(wèn)您是刷卡還是現(xiàn)金?

客戶:刷卡吧。

2.香薰項(xiàng)目

顧問(wèn):您好，小姐請(qǐng)問(wèn)您貴姓?是做什么行業(yè)的?(我們不建議顧問(wèn)詢問(wèn)客戶的職業(yè)隱私)

客戶:您好，我姓袁。

顧問(wèn):您好，袁小姐，請(qǐng)問(wèn)我能給您什么幫助嗎?(如果問(wèn)出面部還是身體就會(huì)更專(zhuān)業(yè))

客戶:沒(méi)有，我只是想隨便看一下。

顧問(wèn):好，沒(méi)問(wèn)題，我?guī)⒂^一下我們的美容店。(這里抓住了參觀的重點(diǎn))

客戶:你們這里有些什么護(hù)理?

顧問(wèn):我們這里有面部護(hù)理、身體護(hù)理SPA香薰，請(qǐng)問(wèn)袁小姐想做什么護(hù)理呢?

客戶:我想試一下你們的SPA香薰，你們的SPA香薰包括什么?

顧問(wèn):好的，讓我來(lái)為你介紹一下我們店的SPA香薰吧。我們的SPA香薰包括泡泡浴、蒸氣房、推油，我們店里的泡泡浴有牛奶泡泡浴、熏衣草泡泡浴。

(這里如果結(jié)合參觀逐一介紹項(xiàng)目特點(diǎn)會(huì)令人印象深刻)模擬介紹:____________________________________________________

________________________________________________

________________________________________________

________________________________________________

________________________________________________

請(qǐng)問(wèn)袁小姐你想試哪種呢?(在這里停下，等待客戶回應(yīng)更好!)最近天氣比較干燥，我覺(jué)得牛奶浴比較適合，不知袁小姐有沒(méi)意見(jiàn)呢?(換成“您看可好”)

客戶:泡泡浴有什么功效啊?

顧問(wèn):泡泡浴可以消除疲勞，牛奶泡泡浴可以滋潤(rùn)一下皮膚，消除疲勞，再加我們的推油，感覺(jué)更好。

(缺乏對(duì)客戶為什么對(duì)泡泡浴感興趣的詢問(wèn)，所以，后面的推薦會(huì)有障礙。請(qǐng)補(bǔ)充如何發(fā)問(wèn):______________________________

________________________________________________

________________________________________________________)

客戶:你們用什么油來(lái)幫我推油呢?這些油用了是否會(huì)有副作用?

顧問(wèn):我們用的是植物精油，純天然植物提煉的，用了絕對(duì)沒(méi)有副作用，請(qǐng)您放心吧。這些產(chǎn)品都由國(guó)家認(rèn)可的，絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題，可以放心使用的。

(在沒(méi)有明確客戶意圖的情況下，后一句是沒(méi)有作用的)

袁小姐，請(qǐng)問(wèn)您是泡牛奶浴嗎?

客戶:價(jià)格怎么樣啊?會(huì)不會(huì)很貴?

顧問(wèn):單次128元，不算很貴。袁小姐在公司上班，每天對(duì)著電腦打字、寫(xiě)文件、胳膊呀腰都很累，泡一個(gè)泡泡浴，再加推一下背，疲勞感很快消失了。泡泡浴還可以滋潤(rùn)及美白身體皮膚。

客戶:在家的浴缸也可以泡，為什么我要來(lái)這里泡啊?還要給錢(qián)?

顧問(wèn):對(duì)，在家的浴缸也可以泡，可是，我們這里的泡泡浴加入了海鹽，海鹽可以加速身體的血液循環(huán)，還有牛奶浴精華，最主要的是，我們這里的泡泡浴有水療按摩，可以起到按摩、去死皮、消除疲勞的功效，在家的浴缸是沒(méi)有這個(gè)功效的。袁小姐，您可以先試一下，感受一下，您認(rèn)為滿意再開(kāi)卡也沒(méi)問(wèn)題的。

(最重要的是，客戶在家里不能享受的手法。請(qǐng)根據(jù)自己美容院的實(shí)際情況完成介紹語(yǔ)言:_______________________________

________________________________________________

________________________________________________________)

3.減肥個(gè)案

顧問(wèn):小姐，您好!很榮幸為您服務(wù)。

客戶:我想咨詢你們的減肥。(這里應(yīng)該直接回答關(guān)于減肥的問(wèn)題，請(qǐng)做出直接回應(yīng)__________________________________)再進(jìn)行自我介紹。

顧問(wèn):我是美容顧問(wèn)阿艷，請(qǐng)問(wèn)怎么稱呼您?

客戶:我姓王。

顧問(wèn):王小姐，您好!您以前有沒(méi)有減過(guò)肥或使用什么減肥方式?

客戶:減過(guò)，效果不是很明顯，吃了很多種減肥藥，都不管用，還反彈。

顧問(wèn):您以前吃的減肥藥是不是會(huì)頭暈、惡心、拉肚子呢?(這里換成開(kāi)放式問(wèn)句:______________________________________

_______________________________________________________)

客戶:有的，是這樣。

顧問(wèn):那就是了，減肥減的是水分，所以容易反彈，而我們減的是脂肪不減水分，不會(huì)有頭暈乏力、惡心、拉肚子的現(xiàn)象。王小姐，您好，我想問(wèn)您的身高、體重是多少?

(后面這句問(wèn)話可以換成:王小姐，我?guī)鲆粋€(gè)身體檢測(cè)如何)

客戶:60公斤，158厘米，我想問(wèn)你們是如何減肥的?

顧問(wèn):還不算太豐滿，我們這里的顧客有些190斤的呢，她們都在10斤、20斤地減，都非常滿意。

(沒(méi)有聽(tīng)到客戶的需要，“我想問(wèn)你們是如何減肥的”，自己說(shuō)額外的廢話，可以直接說(shuō)出后面的介紹)(我們采用物理減肥法為您實(shí)施減肥療程)

我們最新引入了一部LASERLIFE激光瘦身儀，是目前全球第一部集醫(yī)學(xué)、物理治療、反射治療、瘦身美容為一體的激光儀。

高達(dá)904NM波長(zhǎng)，其能量能滲透肌膚組織5～50毫米之深，可穿透表面層、脂肪層及肌肉層，有效作深層徹底性的治療。

它獨(dú)有的激光反射治療，運(yùn)用傳統(tǒng)中醫(yī)的經(jīng)絡(luò)穴位原理，用激光打通穴位經(jīng)絡(luò)，疏通氣血運(yùn)行，加速淋巴排泄廢物，調(diào)治五臟六腑，調(diào)節(jié)內(nèi)分泌平衡，再配合高精之儀器，法國(guó)滅脂儀或意大利溶脂儀。

(加入描述效果的形象化語(yǔ)言_____________________)一次減3～8公分，3天正常減4～6斤左右，不用挨餓、不腹瀉、不吃藥，只減脂肪，不減水分。

(加入征求客戶反應(yīng)的語(yǔ)言_____________________)我們會(huì)為您量身訂做一套瘦身計(jì)劃，更贈(zèng)送一項(xiàng)令您無(wú)后顧之憂的防反彈計(jì)劃。

客戶:那您看我能減多少斤?

顧問(wèn):那麻煩您過(guò)來(lái)，我?guī)湍忝赓M(fèi)做一個(gè)意大利測(cè)脂儀，能準(zhǔn)確測(cè)出體內(nèi)含有脂肪組織、水分、瘦肉比例，分析出您的肥胖是屬于何種肥胖，水腫型、松弛型、軟性蜂窩組織還是硬性蜂窩組織。以我的經(jīng)驗(yàn)，一般都可以減14～15斤，我建議您做兩個(gè)療程，可以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)體重。

(這部分放在開(kāi)始部分就非常專(zhuān)業(yè)了，請(qǐng)?jiān)诰毩?xí)中按照抓住客戶需要的方式重新排列語(yǔ)言進(jìn)行演練)

客戶:那需不需要節(jié)食?

顧問(wèn):健康的減肥是不需要節(jié)食的，我們?cè)谀鷾p肥期間(幫助)改善您的不良飲食結(jié)構(gòu)，在這期間，給您提供每天所需的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，配合食用我們的蛋白營(yíng)養(yǎng)食品，您在減肥期間營(yíng)養(yǎng)均衡，精力更充沛，皮膚更紅潤(rùn)，身體健康了，人自然也漂亮了。

客戶:在減肥期間我能吃肉嗎?

顧問(wèn):盡量少吃，因?yàn)槿馐歉邿崃康氖澄?，俗話說(shuō):“吃啥補(bǔ)啥”，所以，減肥期間不能吃油膩食物及高熱量、高脂肪食品。

客戶:在減肥期間，我會(huì)有腹瀉的現(xiàn)象嗎?

顧問(wèn):不會(huì)，因?yàn)槲覀冎饕{(diào)動(dòng)人體脂肪，減少體內(nèi)多余脂肪，不是減水分，不會(huì)讓您腹瀉的，我們這種方法是目前最先進(jìn)、最實(shí)效、最健康的減肥方法。

客戶:在減肥期間可以吃飯嗎?

顧問(wèn):基本上可以，但盡量少吃，因?yàn)轱堃彩翘妓衔?，容易長(zhǎng)胖，我們根據(jù)您健康的需要，幫您設(shè)計(jì)了一套健康、均衡的飲食方法，主要吃含纖維素和人體所需的微量元素、維生素，讓您的飲食更健康、均衡。

客戶:你們的減肥能保證不反彈嗎?

顧問(wèn):我們減的是你體內(nèi)多余的脂肪，脂肪不會(huì)在短期內(nèi)迅速生成，我們已經(jīng)在你減肥期間讓身體達(dá)到良好的代謝平衡狀態(tài)，只要在減肥后養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣與均衡的飲食習(xí)慣就不會(huì)再發(fā)胖了。

客戶:做完減肥后，我的臉部和腹部會(huì)不會(huì)出現(xiàn)大量皮膚松弛現(xiàn)象及皺紋?

顧問(wèn):不會(huì)的，因?yàn)槿梭w出現(xiàn)皺紋的主要原因是水分的缺少，我們這種減肥不會(huì)減少人體的水分含量，而且我們的滅脂儀和溶脂機(jī)做20分鐘相當(dāng)于做了360個(gè)仰臥起坐，除此之外，它們還有一個(gè)特殊功能——收緊肌膚，在減肥同時(shí)修身、緊肌，所以您不用擔(dān)心皮膚會(huì)松弛。

(這段關(guān)于功效的描述是重中之重，客戶總算明白了效果，放心了。在向你的客戶介紹效果時(shí)，用數(shù)字進(jìn)行說(shuō)服非常有效)

客戶:您說(shuō)得我非常心動(dòng)，但我想有更多的保障，你們簽約減肥嗎?

顧問(wèn):可以的，我們一療程少于8斤不收費(fèi)的。

客戶:你不是說(shuō)可以減10多斤嗎?怎么給我承諾8斤呀?

(這里應(yīng)該對(duì)客戶講解減肥的目的不是減重而是塑型，關(guān)注體重不如關(guān)注體形，要控制住咨詢的方向。請(qǐng)用專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言描述減肥的誤區(qū)是關(guān)注重量而忽略體形，放在客戶要求承諾之前，試想，還會(huì)有這樣的要求嗎?_________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________)

顧問(wèn):是的，這是我們對(duì)你的最低承諾，您減10多斤是沒(méi)問(wèn)題的。

客戶:多少錢(qián)一個(gè)療程啊?

顧問(wèn):我們會(huì)根據(jù)您的肥胖(不能用這個(gè)“肥胖”而要換成“身體”)狀況為您量身訂做一套瘦身計(jì)劃，您稍等片刻，我馬上為您設(shè)計(jì)療程方案。

王小姐，已為您設(shè)計(jì)好，大約需要5680元。

(請(qǐng)?jiān)谶@里詳細(xì)介紹用什么操作，如何做，多長(zhǎng)時(shí)間等項(xiàng)目過(guò)程介紹以增加客戶的體驗(yàn)感。

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________)

客戶:啊，那么貴?外面減肥2000多元可做到了。

顧問(wèn):王小姐，我認(rèn)同您的話，外面的確2000多元可以減肥，但減肥也要看效果、誠(chéng)信度及安全系數(shù)，我們會(huì)所有12年歷史，剛剛榮獲“深圳市五星級(jí)美容中心”稱號(hào)，全市只有15家，我們的顧客都是靠口碑慕名而來(lái)的，因?yàn)槲覀兲岢氖墙】禍p肥。

(王小姐，至于價(jià)格它一定體現(xiàn)了價(jià)值，對(duì)您來(lái)說(shuō)，那一定不是最重要的，健康、舒適而安全的美體瘦身才是您需要的，相信您的選擇沒(méi)有錯(cuò)，對(duì)嗎?)獲得客戶回應(yīng)。

王小姐，您對(duì)我們的減肥還有什么疑慮嗎?(這句話可省略)如果你現(xiàn)在開(kāi)卡，我們公司首次試做是贈(zèng)送給您的，您是現(xiàn)金還是刷卡呢?

客戶:那好吧，我現(xiàn)在就刷卡。

顧問(wèn):王小姐，很高興您成為我們的會(huì)員，能成為您的專(zhuān)職顧問(wèn)更是我的榮幸，在這個(gè)減肥的療程中，我會(huì)緊密的全程跟蹤您的減肥情況，同時(shí)在這期間，如您對(duì)我們公司有任何的建議或不滿，請(qǐng)即時(shí)與我聯(lián)系，感謝您對(duì)我們公司及對(duì)我的支持和配合。

(試著用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言寫(xiě)出這段結(jié)語(yǔ)。省略“減肥”“不滿”等詞語(yǔ)，用“瘦身”“滿意”替換)

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________

臉干過(guò)敏、豐胸

顧問(wèn):您好!請(qǐng)問(wèn)是第一次來(lái)嗎?

客戶:是啊。

顧問(wèn):請(qǐng)坐，請(qǐng)用茶，很高興能為您服務(wù)，我是瑪思威的美容顧問(wèn)，可以叫我小李，您怎么稱呼?

客戶:叫我連小姐就行。

顧問(wèn):連小姐，今天是想做臉部還是身體護(hù)理呢?

客戶:臉部、身體護(hù)理都想了解。

顧問(wèn):連小姐，您的皮膚、身材都挺好的，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)自己哪里不滿意?

客戶:臉上干，老是過(guò)敏，還有胸部有點(diǎn)平，不勻稱，像我這樣的情況可不可以做好?

顧問(wèn):連小姐您別著急，我先幫您解決臉部問(wèn)題。您的臉上皮膚現(xiàn)在看是有些干而且還脫皮，“T”字部位還有點(diǎn)油，您屬于缺水的混合性皮膚，這種類(lèi)型的皮膚需要及時(shí)補(bǔ)水，不然容易引起過(guò)敏及幼紋現(xiàn)象。

(加入問(wèn)話:您是否有過(guò)過(guò)敏呢?沒(méi)有客戶回應(yīng)就直接銷(xiāo)售又犯了過(guò)早推銷(xiāo)的錯(cuò)誤，寫(xiě)出下面的對(duì)話

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________

_______________________________________________________)

正好我們這里有針對(duì)這類(lèi)型皮膚的產(chǎn)品，(我可以為您做一下介紹嗎?如果不介紹就推銷(xiāo)就會(huì)帶來(lái)下面的問(wèn)題)您可以開(kāi)一個(gè)療程感受一下，絕對(duì)能改善您的皮膚。

客戶:什么產(chǎn)品?會(huì)不會(huì)過(guò)敏?開(kāi)個(gè)療程不是問(wèn)題，關(guān)鍵是要產(chǎn)品好!

(評(píng)估一下這個(gè)客戶的性格，她關(guān)心的重心，根據(jù)自己美容院的產(chǎn)品，詳細(xì)寫(xiě)出產(chǎn)品特性和為什么不會(huì)過(guò)敏

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________)

顧問(wèn):這款產(chǎn)品是法國(guó)原裝進(jìn)口的，絕對(duì)不會(huì)過(guò)敏，采用純天然植物提煉而成，而且含抗過(guò)敏及保溫因子成分，您可放心。

客戶:那我的胸部要怎么做才可以豐滿，夏天穿衣服好看些呢?

顧問(wèn):只要您有時(shí)間來(lái)我們這里做，再配合家居護(hù)理、飲食，一定可以做到。

(缺乏功能、功效說(shuō)明的任何推介，都會(huì)帶來(lái)客戶后面的反應(yīng)。請(qǐng)?jiān)敿?xì)寫(xiě)下豐胸的方法、原理、步驟_________________________

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________)

客戶:這樣就行，不可能吧?除了隆胸，我都不太相信其他方法真能有效，你們是用什么做的?

顧問(wèn):是用法國(guó)進(jìn)口的美體豐胸儀配合手法及產(chǎn)品，把身體內(nèi)的女性荷爾蒙和多余的脂肪及養(yǎng)分引流到胸部，再使胸部自然增大、發(fā)育。

(這段說(shuō)明有邏輯錯(cuò)誤，請(qǐng)指出來(lái)并說(shuō)明女性荷爾蒙和胸部性征的關(guān)系、物理刺激和胸部發(fā)育的關(guān)聯(lián)_______________________

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________)

客戶:要做多久才能有效，多少錢(qián)一次?

顧問(wèn):一般是一個(gè)療程見(jiàn)效，需要2000元(10次)，像連小姐這么好的身材，皮膚又好，再保養(yǎng)就更完美了。

客戶:那臉部護(hù)理怎樣呢?

顧問(wèn):請(qǐng)讓我來(lái)為您介紹一下，在法國(guó)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，臉部護(hù)理可使用儀器來(lái)配合，會(huì)更好地解決干和過(guò)敏的問(wèn)題。我們的“生物因子還原儀”是從意大利進(jìn)口的高科技儀器，同時(shí)結(jié)合了專(zhuān)業(yè)的配套產(chǎn)品，透過(guò)人體內(nèi)生物磁場(chǎng)所產(chǎn)生的共振效應(yīng)促發(fā)生長(zhǎng)因子，達(dá)到了獨(dú)特的五大功能:①分解排毒;②供給氧分;③促進(jìn)代謝;④深層滋潤(rùn);⑤再生能力。這部?jī)x器適合任何皮膚護(hù)理。產(chǎn)品的導(dǎo)電體是兩個(gè)滲透活性成分的植物海綿來(lái)操作，使用時(shí)絕不會(huì)有疼痛感，更可舒緩神經(jīng)緊張，選用此項(xiàng)護(hù)理效果立即可見(jiàn)，要比人工手法快10倍。用這樣的儀器護(hù)理既省時(shí)間(半月或1月做1次便可)效果又明顯，您不想試試嗎?

客戶:是嗎?一張小嘴兒真會(huì)說(shuō)，那我臉部、身體一起做打幾折?

顧問(wèn):只要加入會(huì)員，就可以打折，您可以開(kāi)5000元的會(huì)員卡，而且另送2000元，這樣就可成為我們的會(huì)員，連小姐今天有時(shí)間嗎?

客戶:時(shí)間是有，但錢(qián)沒(méi)帶夠。

顧問(wèn):沒(méi)關(guān)系，今天就先付一半，下次再補(bǔ)。

客戶:那幫我找個(gè)好的美容師。