十一、服從高于一切

雖然并不是上司發(fā)出的所有命令都是正確無誤的，但是，一個高效的企業(yè)必須建立在良好的服從機制上，一個優(yōu)秀的員工也必須有極強的服從意識。要知道企業(yè)是一個高度分工的組織，上司所處的地位、責任決定了他有權(quán)發(fā)號施令，上司需要依靠權(quán)威來保障大家為整體利益服務。一個團隊，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那么在達成共同目標時就有可能產(chǎn)生障礙，反之則能發(fā)揮出超強的執(zhí)行能力，使團隊勝人一籌。

“恭敬不如從命”是對服從的最好解釋。假如我們在服從之外還有很多理由，那么既然連“恭敬”都不如“從命”（服從）了，那還有什么理由可以比服從來得更讓人滿意呢？

企業(yè)的組織原則同樣應該是“少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級”，“先服從，有意見和不同看法可以保留”。倘若員工總以為自己是正確的，隨時要糾正上司的“錯誤決定”，就會使企業(yè)的執(zhí)行力下降，最終受傷害的不只是整個企業(yè)，還包括你和你的上司。同時，這樣做還很容易迷失自己，不知道自己到底是誰，給你的上司留下自以為是的印象。每個人都有自己的想法，這就像由很多馬拉的馬車，沒有統(tǒng)一的指揮，每匹馬都有自己的方向，車就會原地不動，甚至倒退。這時還是要由趕車的人統(tǒng)一群馬的前進方向，群馬也要服從指揮，馬車才能順利到達目的地。

著名足球教練米盧蒂諾維奇在接受中國國家足球隊教鞭之后便喊出了“態(tài)度決定一切”的口號，要求所有隊員都必須樹立“服從第一”的最高信念。這對于在國內(nèi)當慣了“大爺”的球星可不是一件容易的事情。很快就有所謂的“大連幫”出來對教練發(fā)難，先是抱怨教練沒有把某某隊員招進來，接著是在訓練中有意無意地抵制，甚至鬧出了球星在電視臺炮轟米盧的事端。面對部分球員的惡劣態(tài)度，米盧毫不妥協(xié)，堅決按照自己的執(zhí)教思路貫徹訓練計劃。在面對媒體采訪時，這位有著輝煌執(zhí)教紀錄的神奇教練說出了“態(tài)度決定一切”的原委。他說，中國球員的身體素質(zhì)還可以，但是，和足球先進國家相比，他們的技術(shù)和意識落后太多，甚至和韓國、日本比較起來也有很大的差距。有些球員甚至連最基本的傳接球動作都做不好，至于站著等球、缺乏戰(zhàn)術(shù)涵養(yǎng)、在場上注意力不集中等毛病，更是中國隊致命的弱點。針對部分球員質(zhì)疑他在訓練中太過“隨意”，他的回答是：“我有豐富的執(zhí)教經(jīng)驗，知道該怎樣把一支技術(shù)意識落后的球隊帶到世界杯賽場上。很多球員認為我布置的訓練任務不成體系，我想那是因為他們此前已經(jīng)習慣了每次集訓都被逼迫著強化體能、不斷跑圈的套路。足球是一項給人帶來快樂的體育運動，而中國球員總是被過多的足球之外的因素困擾。只要我還是中國國家隊的教練，我就必須讓隊員服從我的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)安排，不能適應的人只能被清除出國家隊?！?/p>

在米盧眼里，落后的中國足球想要沖出亞洲殺入世界杯決賽圈，只能靠大家精誠團結(jié)，所有隊員都必須絕對地服從領(lǐng)導。事實證明，正是由于神奇教練在一開始就強調(diào)“態(tài)度決定一切”，強化隊員的服從意識，國家隊隊員在后來的十強賽上才能表現(xiàn)出穩(wěn)定的高水平競技狀態(tài)，最終使中國男子足球史無前例地挺進世界杯決賽圈，實現(xiàn)了億萬人的夢想。

服從精神能給人帶來行動的勇氣，激發(fā)全身心的力量。在一個企業(yè)或一個組織里，員工需要這種服從精神，以便提高自己的執(zhí)行能力。

服從上級安排是員工的第一美德，也是日后取得非凡工作成就的必備條件?，F(xiàn)在許多公司要求員工一進公司就要接受種種培訓，學習并且認同企業(yè)的文化，嚴格遵守企業(yè)的各種規(guī)章制度。許多人認為這是多此一舉，并且用敷衍了事的態(tài)度去參加這樣的培訓。這種觀念是錯誤的。任何人不經(jīng)培訓都不能很好地融入一個新的公司；進入一個新的公司，意味著一切都要從零開始，首先要學會服從于你的上司，服從于你的老板。

真正的服從應該是無條件的服從，應該是沒有任何借口的服從，只有這樣才能產(chǎn)生驚人的力量。也許有人會認為“對的就服從，錯的就不服從”。其實持這種觀念的人是錯誤的，服從應該是絕對的。假如上級的命令要經(jīng)過你的判斷才能執(zhí)行下去，這樣一來豈不是你的判斷要比上司的判斷更具權(quán)威性？所以，員工應該放棄個人的意見和看法，服從上司和組織，一心一意地去執(zhí)行所屬企業(yè)的價值理念或命令。假如你有什么意見或者建議，應該在上司發(fā)出指令前提出，倘若你的意見沒有得到上司的采納，你也必須立刻去執(zhí)行上司的命令，哪怕你認為是錯誤的。

作為企業(yè)中的一員，你應該時刻了解自己的權(quán)限有多大，通過服從，你將對企業(yè)的價值理念、運營模式有一個更深刻的認識。

有一位叫約翰的年輕人，上司讓他去一個新的地方開辟市場，那是一個十分偏僻的地方，公司生產(chǎn)的產(chǎn)品在許多人看來要取得銷路是十分困難的。因此，在把這個任務分派給約翰之前，上司曾經(jīng)三次把這個任務交給公司里的其他人，但是都被他們推掉了。他們一致認為那個地方?jīng)]有市場，接受這個任務的最終結(jié)果將是一場徒勞。而約翰得到上司的指示以后二話沒說，帶著一些公司產(chǎn)品的樣品就出發(fā)了。

三個月后，約翰回到了公司，他帶回了讓人難以置信的消息，誰也沒想到就是那個在多數(shù)人眼中的偏僻地方卻蘊藏著巨大的市場。其實，在出發(fā)之前，約翰也認定公司的產(chǎn)品在那里沒有銷路，自己肯定也會無功而返。但是，堅決的服從意識讓他毅然前往，并用盡全力去開拓市場，最終取得了成功。

約翰的這種精神應該是所有員工都應具備的。假如你為一個公司工作，你應該對自己發(fā)誓，你必須服從于這個公司。不管什么時候，你都應該主動、積極地去完成上司交給你的任務。不要給自己任何借口和推卸責任的理由，要知道上司要的是結(jié)果，而不是你再三解釋的原因。

美國西點軍校在訓練學員的領(lǐng)導能力時，第一課教的就是如何服從。西點認為，服從是領(lǐng)導之母，一個人必須先懂得服從才可能真正掌握領(lǐng)導技能。進入西點軍校的新生必須花一年的時間學習服從的各個層面：自律、處理壓力、善用時間。

西點學員不能在宿舍里聽收音機、看電視，只能在大廳里集體收看電視；不能開車進校園，不能隨便出校門；校園里只有軍樂而沒有其他音樂，沒有吉他，沒有啤酒，學員們私下里都把西點軍校稱為“野獸營”。

西點軍校嚴格的服從紀律和制度為美國培養(yǎng)和造就了一大批軍界、政界和商界精英。西點軍校的畢業(yè)生不僅在美國軍政兩界叱咤風云，在商界也已經(jīng)有越來越多的西點畢業(yè)生嶄露頭角。美國在線首席執(zhí)行官詹姆斯·金姆塞、康柏集團總裁約翰·克里斯勞、美林在線投資部主管克里斯蒂娜·尤哈茲等人都是西點畢業(yè)生。這些成功的商界人士一致肯定，在西點軍校受訓的經(jīng)歷是幫助他們擔任商界領(lǐng)導的重要法寶之一，雖然當時所學的知識主要是軍事項目，但西點軍校對人的性格、紀律、毅力的塑造是非常成功的。軍事教育專家賴尼曾說過，美國前500強大企業(yè)教給人的是倫理和經(jīng)驗，而西點教給你的是領(lǐng)袖人才的品德。西點是座工廠，其產(chǎn)品是領(lǐng)導者，這些年來，它已成為全美最有效的領(lǐng)導人才開發(fā)學院。假如說哈佛商學院是商界人才的培養(yǎng)基地，那么，西點軍校就是商界人才的發(fā)源地。西點軍校對學生的“準時、守紀、嚴格、正直、剛毅”的教育訓條，已被世界工商管理學專家看成是21世紀企業(yè)管理者必備的基本素質(zhì)要求。

服從高于一切。因為服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去遵從所屬組織的價值觀念。服從絕不是下屬的專利，每一個領(lǐng)導者也都必須服從。不論在任何組織，領(lǐng)導的權(quán)力都必然有其限度。領(lǐng)導者的地位再高，還是必須向一個更高的權(quán)威負責。國家領(lǐng)導人必須向全國國民負責；企業(yè)總裁必須向董事會、股東和消費者負責。領(lǐng)導者的成敗，有很多地方取決于有沒有學會服從。