創(chuàng)新發(fā)展的必由之路

在某種程度上，循規(guī)蹈矩的存在并不是企業(yè)內(nèi)特有的一種特征，也不是任何大的群體所特有的領域。可以說，無論是什么類型的和什么規(guī)模的組織，內(nèi)部都會或多或少地存在不同程度的循規(guī)蹈矩的現(xiàn)象。大的企業(yè)總是能夠給每位員工的個性留有更多的展示機會，它所要求的循規(guī)蹈矩比任何其他一類組織要少得多——其他組織比如政府部門、學術領域或者是在軍隊中。

相對而言，循規(guī)蹈矩的現(xiàn)象至少是容易或者說更容易在一些小的組織群體中出現(xiàn)。在一個只有10位員工的小組中與一個上千人的組織中改變一種已經(jīng)根深蒂固的行為模式具有同樣的必要性，它們最大的區(qū)別就在于小群體會將更多的注意力放在出現(xiàn)的偏差上。眾所周知，在一個小城鎮(zhèn)里人們在約束一個與眾不同的異端人士時所花費的精力比一個大城市要多得多。同樣的道理，我大膽地認為，與一個龐大的企業(yè)相比，在一個只有十幾個人的小企業(yè)里循規(guī)蹈矩會更加引人注目，因為原因可能會是在一個有10000人的群體中人們的容忍度會比10個或是12位員工的小群體的容忍度更為博大一些。

然而，事實似乎是循規(guī)蹈矩這種現(xiàn)象在大企業(yè)里更加引人注目，而且企業(yè)里都有一種廣為流行的觀點，那就是，企業(yè)中存在著一種固定的模式，任何一個希望得到提升、得到發(fā)展的人必須遵守這些固定的模式，什么樣的行為方式，什么樣的衣著打扮，什么樣的政治觀點，所有這些你必須同大家保持嚴格的一致。這個總體的印象看起來可能相當?shù)钠婀?。有一些流行的雜志甚至不停地向人們灌輸這樣奇怪的說法，說所有企業(yè)主管的妻子都是經(jīng)過嚴格挑選的，作為這些人能否被提升的一個參考標準。一大批的小說、電影和電視劇里面也都曾經(jīng)有過類似的論調(diào)。

強調(diào)習慣和習俗中一些無關緊要的因素或者是強調(diào)各種職能特征只會讓事實變得更加模糊不清，而事實提出的挑戰(zhàn)卻沒有任何不合邏輯的枝枝節(jié)節(jié)。反應迅速、管理有序的組織會充分意識到這種將員工埋沒的緊密相關的危險。組織內(nèi)取得的進步與這個團隊中員工所具有的行為上的思想自由是成正比的。任何大的組織內(nèi)不會存在一種固有的傾向，會將鼓勵充分發(fā)揮員工才華的大門緊緊關閉。相反地，組織規(guī)模越大，就會越積極地讓自己內(nèi)部對員工的鼓勵和承認的渠道開得越大，讓這些渠道越發(fā)地通暢。

成人跟兒童一樣在熙熙攘攘的人群里容易迷失自己前進的方向。處于組織里的人會被慢慢淹沒、會有強烈的挫敗感，或者被忽視；有時候會受到不公正的待遇，有時會受到侮辱，有時別人對他的諾言會突然變成了空頭支票。作為一個領導者，他的一個重要責任就是確保這一切不要發(fā)生，確使每一位員工的才華和潛力都不會淹沒在周圍的人群里。

一個組織如果在成功的光環(huán)里對自己的成就沾沾自喜，像一個自戀的人一樣按照自己的形象塑造一切東西并陶醉其中，這個組織就處在了十分危險的境地。我可以大膽地假設，我們中的每一位員工，無論在從事什么樣的職業(yè)，肯定都經(jīng)歷過類似不愉快的階段，即使我們的腦海里有更簡單易行的方法，老板也一定要堅持讓我們按照他的方式去完成任務。

我們社會都十分重視培訓，尤其是在無數(shù)個被稱為行政主管進修的領域。但是，在培訓程序中，太多條文化的東西導致人們的思維模式如同復制出來的一樣刻板、生硬、僵化。系統(tǒng)的培訓毫無疑問是十分必要的，但是我們要時時牢記并不是組織塑造了人，而是人塑造了組織。正是由于千差萬別的員工所具有的不同性格和他們的適應性，以及他們頭腦中新的思想，組織系統(tǒng)的血液才得以豐富起來，組織的壽命才得以維持和延長。

如果人們將自己的特性和身份都犧牲在平庸這個陰暗潮濕的洗衣店里的話，不僅組織，連社會本身也要遭受損失。優(yōu)秀的領導者會竭力將這種危險減至最小，當然，凡人都會有缺點，在這一方面不可能做得盡善盡美。遺憾的是，人與人之間很少能夠找到可以進行直接橫向比較所依據(jù)的有效標準，而在同一個組織內(nèi)每位員工對組織的功用和能夠得到的機會都會因為他們的一般能力與特殊能力的不同而有所差別。同樣，每一位員工對組織所做的貢獻的種類和重要性也有千差萬別。而具有獨創(chuàng)性的想像力也會以不同的比例和不同的方式表達出來。有些人所做的貢獻是以絢爛多姿的方式表現(xiàn)出來的，而有的人則通過孜孜不倦地工作或者是日復一日地機械地工作表現(xiàn)出來。對于組織來說，重要的是要讓組織內(nèi)的每一位員工都能夠有機會以最適合自己個性的方式，充分挖掘自己的潛力、展現(xiàn)自己的才華。

只有通過這種方式，組織才能夠將比較出色的優(yōu)秀人才篩選出來提拔到高層，盡管大多數(shù)的一般人才都有一定的才華，但準確來說組織甚至社會本身真正最為關注的卻是那些處于最高層的人。普通人的角色和作用在不斷地擴大和加強，以各種有效的方式發(fā)揮著作用。而真正不平凡的人的作用在這個年代或者說在任何一個年代都是獨一無二的，他的地位可以用一句特別的話表達出來：

所有人的貢獻和成就在不同程度上都是非常重要的，但是有限的少數(shù)人的作用和貢獻卻是極端重要、無法忽視的。這是一個不可否認的事實。因為在任何一個領域內(nèi)，總得有人是領導者，有人是跟隨者；有的人會獲得非凡的成功，有的人成績平平，而有的人卻沒有任何成就。所有人的貢獻都大致是中等水平，而在各自領域內(nèi)處于高層的極少數(shù)人卻取得了卓越的成就，這些巨大的個人成功正是在許多其他人一定程度的成功的基礎上才能夠獲得的。

個人的成就只標志著一系列連鎖反應的開始，這個連鎖反應會將它波及得越來越遠，范圍越來越大。這種個人成就成為一種催化劑，它喚起了其他人心中的渴望，喚醒了在別人心中仍然休眠沉睡的熱情與激情。

我們所說的夢想是指創(chuàng)造性的天賦，無論是科學、企業(yè)、教育，還是人類活動的其他任何一個方面，它們的任務都是要探詢、發(fā)掘和保存人類這一無價的品質(zhì)。如果我們做不到這一點，我們留給后人的就只是一些沉悶乏味的遺產(chǎn)。