我經(jīng)常自問：解放軍在文化建設(shè)上到底有什么獨(dú)特的地方？經(jīng)過反復(fù)思索，我認(rèn)為主要有三點(diǎn)：

第一，準(zhǔn)戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)。解放軍始終保持著準(zhǔn)戰(zhàn)爭(zhēng)的氛圍。這個(gè)組織時(shí)刻備戰(zhàn)的軍事文化特質(zhì)，使這個(gè)組織具有了活力。

第二，準(zhǔn)家庭環(huán)境。大家庭文化，使解放軍在內(nèi)部建設(shè)上具有了超越一般組織的凝聚力。

第三，榮譽(yù)至上和傳統(tǒng)承續(xù)的氛圍。視榮譽(yù)為生命，重視傳統(tǒng)教育，使全軍官兵始終保持著昂揚(yáng)的精神。

沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的。解放軍建立之初，中國連年戰(zhàn)亂，廣大生活在社會(huì)底層的農(nóng)民、城市無產(chǎn)者沒有接受教育的機(jī)會(huì)，而這些群體，成為解放軍來源的主體。正是在這樣的社會(huì)大背景下，解放軍始終孜孜以求地把提高組織成員的文化素養(yǎng)、提高整個(gè)組織的文化素質(zhì)作為重要的任務(wù)之一，力爭(zhēng)把這個(gè)組織建設(shè)成為當(dāng)代社會(huì)富有文化的組織之一。解放軍早就認(rèn)識(shí)到文化建設(shè)的重大作用并積極實(shí)踐，不斷發(fā)展軍隊(duì)文化建設(shè)。對(duì)文化建設(shè)的專注與傾心，使這個(gè)組織具有比同時(shí)期其他組織更高的效率。

解放軍的文化建設(shè)包含了三個(gè)層次的含義，它們相輔相成：

第一，建立一個(gè)具有忠誠信仰的組織，使這個(gè)組織的成員從一個(gè)單純的戰(zhàn)士，變成自覺執(zhí)行組織使命的戰(zhàn)士。這主要通過對(duì)組織成員的政治思想灌輸來實(shí)現(xiàn)。

第二，文化知識(shí)的學(xué)習(xí)。20世紀(jì)70年代末，我參軍的時(shí)候連隊(duì)還有一些文盲士兵。對(duì)這樣的士兵，連隊(duì)從幫助他們識(shí)字開始，教他們文化。這些文盲士兵退役前都達(dá)到了能讀書、看報(bào)、寫家信的文化程度。

第三，文化娛樂。通過文化體育活動(dòng)，把解放軍建成一個(gè)快樂的組織，并以此感染群眾。

我曾走過上千個(gè)解放軍的基層連隊(duì)，無論在北部邊疆還是在東部海防，無論在大漠戈壁還是在都市深處，只要有解放軍，就會(huì)有歌聲。軍歌嘹亮成為解放軍的一種標(biāo)志。

其實(shí)，我們這個(gè)年齡段的中國人，大多是聽著軍歌的旋律長(zhǎng)大的。幾乎所有人，無論是否當(dāng)過兵，都會(huì)哼唱幾首軍歌。這個(gè)旋律，使這個(gè)組織的成員和組織外的人都感到：這是一個(gè)蓬勃向上的組織，也是一個(gè)快樂的組織。

這樣的組織在中國近代是絕無僅有的。

在中國，幾千年來，甚至至今，中國人不缺少思想、智慧和國家使命，但缺少娛樂，尤其是屬于大眾的、全體人員的 娛樂。

解放軍是一個(gè)擔(dān)負(fù)政治使命的武裝集團(tuán)，有著莊嚴(yán)的使命，擔(dān)負(fù)著偉大的任務(wù)，但就是這樣一個(gè)組織，卻把組織的文化建設(shè)與娛樂巧妙地結(jié)合起來，為進(jìn)入這個(gè)組織的廣大士兵提供了娛樂的條件和能夠廣泛參與的娛樂舞臺(tái)，建立起一個(gè)真正快樂而團(tuán)結(jié)的組織。

這是世界奇觀。

長(zhǎng)期戰(zhàn)爭(zhēng)的環(huán)境使解放軍明白，士氣往往是勝利的支撐。

企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代在美國興起的一種管理現(xiàn)象，是企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營管理實(shí)踐中形成的經(jīng)營思想、經(jīng)營作風(fēng)的綜合反映。美國和日本最優(yōu)秀的總經(jīng)理們總是不惜耗時(shí)費(fèi)力，大力創(chuàng)造和維護(hù)自己的企業(yè)文化。著名管理學(xué)家柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》中論述道：好的公司能否變成卓越的公司？如果能夠，他們?nèi)绾尾拍軐?shí)現(xiàn)呢？他對(duì)1400多個(gè)公司進(jìn)行了研究，最后得出了結(jié)論：那些由優(yōu)秀公司變?yōu)閭ゴ蠊镜馁卟⒉灰欢ǘ际菗碛凶钚碌募夹g(shù)和最擅長(zhǎng)管理的CEO，他們最有力的武器是他們的公司文化，一種激勵(lì)每個(gè)人都按照他們想要的方式去工作的文化?？梢赃@樣理解：企業(yè)文化是企業(yè)特有的、具有廣泛內(nèi)涵的一種現(xiàn)象。

與世界上所有優(yōu)秀的軍隊(duì)組織一樣，解放軍需要組織成員建立起對(duì)其的高度忠誠。沒有這種忠誠，作為一個(gè)武裝集團(tuán)，是不可能有效率、不可能有戰(zhàn)斗力的。忠誠的建立，一方面要靠教育灌輸；另一方面，則是通過儀式，通過成員對(duì)“軍旗、軍徽、軍歌”等的高度認(rèn)同，營造組織標(biāo)志，提升整個(gè)組織的忠誠度。

我從軍20余年，留下清晰記憶的是這幾件事：第一次向軍旗宣誓，表明成為一名正式軍人；第一次學(xué)唱軍歌，在《中國人民解放軍進(jìn)行曲》的旋律中，感受著血液的奔涌激蕩；第一次佩戴紅領(lǐng)章和紅帽徽（當(dāng)時(shí)無軍銜），體味著使命的神圣和榮譽(yù)的崇高。這些都成為我軍旅生涯中抹不去的記憶。

在解放軍中，由于特殊的政治歷史原因，許多人即使受了委屈，也很少有人背叛這個(gè)組織。幾乎所有離開這個(gè)組織的人，都懷著依依不舍的深情。

我在軍旅生涯中經(jīng)歷的最莊嚴(yán)的事件是在每年重大節(jié)日、主要紀(jì)念日進(jìn)行由團(tuán)以上部隊(duì)組織的閱兵式。閱兵式重要的議程有兩個(gè)：開始之前的迎軍旗和結(jié)束之前的送軍旗。

迎送軍旗，全體軍人要行注目禮，帶隊(duì)軍官要行舉手禮。

可以這樣說，解放軍的莊嚴(yán)，是用必要的儀式和象征營造出來的。

企業(yè)也同樣。

美國管理學(xué)家西蒙在《管理行為》中認(rèn)為：組織成員往往有認(rèn)同該組織的傾向，這也是人類行為的普遍特征。在決策制定的過程中，組織成員在組織忠誠的引導(dǎo)下，從其行動(dòng)給組織帶來的后果的角度，評(píng)價(jià)各種決策正確與否。在軍隊(duì)管理中，這種認(rèn)同的傳統(tǒng)標(biāo)志就是部隊(duì)的軍旗。

美國管理學(xué)家威廉·懷特創(chuàng)造了“公司人”的概念。公司人就是已經(jīng)把自己的靈魂賣給了公司的經(jīng)理人。公司人是群體的一個(gè)成員，他忠于該群體。組織人顯示了社會(huì)的一種真實(shí)趨勢(shì)，是人類特有的“歸屬感”——靈魂和心靈的歸屬。

企業(yè)的凝聚力，企業(yè)組織成員對(duì)組織的忠誠，也需要以一定的儀式予以認(rèn)定，需要有企業(yè)組織特有的、區(qū)別于其他企業(yè)的、具有象征意義的企業(yè)名稱、徽標(biāo)。這實(shí)際是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。

就我個(gè)人的理解，我以為，打造一支忠誠的員工隊(duì)伍，管理者需要做好三個(gè)方面的工作。第一，溝通。在溝通中領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)傾聽。善于傾聽是建立信任的前提。第二，注意培養(yǎng)員工，尤其是要做好員工培訓(xùn)。許多企業(yè)不愿培訓(xùn)員工，擔(dān)心培訓(xùn)好了員工，他一旦離開，企業(yè)的投入就打水漂了。但企業(yè)并未想到，不培養(yǎng)、不培訓(xùn)員工，員工不能得到提高，他們離職的意向會(huì)更大。今天，對(duì)許多年輕人來說，他們不僅看重工資待遇，也同樣看重知識(shí)積累、技能提高。不關(guān)心他們的成長(zhǎng)，就留不住他們的心。第三，學(xué)會(huì)灌輸。要把企業(yè)的愿景落實(shí)在每個(gè)人身上，沒有捷徑可走，只有一條——不斷灌輸。

我當(dāng)兵剛到部隊(duì)時(shí)，負(fù)責(zé)接我們的班長(zhǎng)是連隊(duì)軍人委員會(huì)的文娛委員。他在路上就一個(gè)個(gè)地問我們這些新兵，誰是高中生，誰識(shí)簡(jiǎn)譜，誰會(huì)演節(jié)目。我由于在學(xué)校作文寫得好，就被吸收到連隊(duì)俱樂部的板報(bào)組。我第一篇見諸“報(bào)”端的文章——《我的好班長(zhǎng)》，就發(fā)表在連隊(duì)的板報(bào)上。

在制度上，甚至制定了俱樂部工作標(biāo)準(zhǔn)：“處處有歌聲，人人搞體育，節(jié)日有晚會(huì)，假日有活動(dòng)?！?/span>

處處有歌聲：總政治部推薦的歌曲（解放軍總政治部每個(gè)時(shí)期都要向部隊(duì)集中推薦一批歌曲）必須唱，“五前一路”（會(huì)議開始前、會(huì)議結(jié)束前、飯前、課前、活動(dòng)前和行進(jìn)路上）經(jīng)常唱，集體活動(dòng)要拉歌、賽歌。連隊(duì)干部要學(xué)會(huì)指揮，官兵同唱。要以唱鼓斗志、壯軍威的隊(duì)列歌曲為主，也可以唱健康優(yōu)美的抒情歌曲。

人人搞體育：經(jīng)常開展足球、籃球、排球、乒乓球及田徑、拔河、爬山等體育活動(dòng)和小型競(jìng)賽，人人參加《體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》的達(dá)標(biāo)活動(dòng)。

節(jié)日有晚會(huì)：“五一”、“八一”、“十一”、新年、春節(jié)五大節(jié)日，連隊(duì)要開晚會(huì)；班排出節(jié)目，演唱組演節(jié)目，也可以與賽詩、夸家鄉(xiāng)、游藝等活動(dòng)穿插進(jìn)行。

假日有活動(dòng)：因時(shí)、因地制宜，開展游戲、游藝、參觀、訪問、科學(xué)講座、讀書報(bào)告會(huì)、故事會(huì)和各種問題競(jìng)賽等有益于官兵身心健康的活動(dòng)，時(shí)間為一小時(shí)左右，以排、連、營為單位均可。

“拉歌”是一道壯麗的風(fēng)景。

記得20世紀(jì)70年代中期，我剛?cè)胛?，?dāng)時(shí)部隊(duì)駐訓(xùn)在中國山西南部的一個(gè)村莊中。晚上，要組織看電影。從晚飯開始戰(zhàn)士們就興奮起來。炊事班為此還加了菜。吃飯前，指導(dǎo)員專門站在隊(duì)列前動(dòng)員，要大家吃好，因?yàn)槌院昧擞袆爬?。電影開始前，部隊(duì)開始較勁兒。歌聲此起彼伏，唱歌變成了一往無前的吶喊，變成了軍營熱血男兒們用青春撞擊胸腔、撞擊心靈而翻卷起來的滔滔心潮的轟鳴。那充滿陽剛之氣、昂揚(yáng)激越、剛毅強(qiáng)悍的時(shí)代強(qiáng)音里，蘊(yùn)含著的是前進(jìn)、永遠(yuǎn)前進(jìn)的韻律和氣概。圍觀的老百姓人山人海。

世界500強(qiáng)之一的大型連鎖商店沃爾瑪，也有自己獨(dú)特的拉歌文化——“沃爾瑪歡呼”。

2004年6月的第一個(gè)星期五，沃爾瑪在其總部所在地美國阿肯色州西北小城本頓維爾舉行了一次股東大會(huì)。我的一個(gè)朋友參加了這個(gè)大會(huì)?；貋砗螅麑?duì)我講：參加沃爾瑪?shù)墓蓶|大會(huì)需要足夠多的體力和足夠大的嗓門。當(dāng)會(huì)議將要結(jié)束的時(shí)候，主持人帶頭高喊：來一個(gè)W！來一個(gè)A！來一個(gè)L！我們扭扭腰！呼！呼！呼！來一個(gè)M！來一個(gè)A！來一個(gè)R！來一個(gè)T！那是什么？沃爾瑪！誰是第一？顧客永遠(yuǎn)第一！試想一下，近萬人同時(shí)放開嗓門，呼喊這種短促有力的口號(hào)，還連扭腰帶比畫的，會(huì)是什么樣的效果和氛圍？“沃爾瑪歡呼”一遍遍地在體育場(chǎng)內(nèi)響起。用不同的語言呼喊，由不同的人領(lǐng)喊。上萬人這樣喊，可想而知是什么場(chǎng)面。

自山姆·沃爾頓1977年開始帶領(lǐng)公司員工呼喊這個(gè)口號(hào)以后，“沃爾瑪歡呼”便成了沃爾瑪員工天天必喊的口號(hào)。據(jù)沃爾瑪員工介紹，凡是有沃爾瑪商場(chǎng)的地方，都能聽到這個(gè)口號(hào)。呼喊這個(gè)口號(hào)是沃爾瑪員工進(jìn)行自我鼓勵(lì)的方式，在上班前、開會(huì)的時(shí)候，或者其他需要的時(shí)候，喊一喊為自己鼓勁。

建立一個(gè)文化型的組織，是企業(yè)繞不開的一個(gè)“坎”。文化是企業(yè)提高效率的倍增器，是融合組織內(nèi)部關(guān)系的潤(rùn)滑劑，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加速器。

我在與企業(yè)各層次人員的交流中感到，今天大家普遍覺得壓力非常大，普遍覺得缺乏“工作是快樂的”，甚至“生活是快樂的”這樣一種體味。大家面臨的是個(gè)什么樣的環(huán)境呢？財(cái)富在增加，但滿意度在下降；擁有的越來越多，但快樂越來越少；溝通的工具越來越多，但深入的交流越來越少；認(rèn)識(shí)的人越來越多，但真誠的朋友越來越少。在工作中的表現(xiàn)，就是牢騷不斷。這實(shí)際是社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的一種必然。就業(yè)壓力以及由此帶來的工作崗位競(jìng)爭(zhēng)，使得同事間的關(guān)系變得緊張；過去，壓倒一切的是親情、家庭，而現(xiàn)在卻是賺錢；生活的節(jié)奏越來越快，人們生理和心理承受的負(fù)擔(dān)越來越重。有些人甚至在巨大的壓力下罹患心理疾病。心理測(cè)試表明，有的人存在抑郁情緒和焦慮情緒，抑郁情緒表現(xiàn)為說話帶著灰色的色調(diào)，對(duì)任何事情持悲觀的態(tài)度，看不到事物的陽光面和積極面。焦慮情緒的患者表現(xiàn)為經(jīng)常性煩躁，也容易發(fā)牢騷。

在這樣一種環(huán)境下，一些管理者問我：我如何做，才能成為自己愉快，也給別人帶來愉快的領(lǐng)導(dǎo)呢？

“人生不如意者十之八九”，“人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全”。實(shí)在講，我自己也沒能夠做好。但我以為，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)決定團(tuán)隊(duì)的心態(tài)。所以，領(lǐng)導(dǎo)首先要快樂?？鞓返念I(lǐng)導(dǎo)才能打造快樂的團(tuán)隊(duì)。那么，管理者如何才能夠快樂呢？我以為，面對(duì)自己的部屬，首先，在處理任何事情的時(shí)候，都需要把別人當(dāng)成自己?！墩撜Z》中講：己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。管理者常常面臨的問題是不能一呼百應(yīng)，并常常由此帶來煩惱。其實(shí)，在我們下達(dá)命令、指令的時(shí)候，當(dāng)我們要實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，需要站在被管理者的角度想一想，不提超越企業(yè)階段的口號(hào)，不做超越企業(yè)資源能力的事情，不制定大多數(shù)員工達(dá)不到的目標(biāo)。這樣，我們自己也不會(huì)由于實(shí)現(xiàn)不了這些口號(hào)、事情、目標(biāo)而煩惱，而埋怨他人。其次，要把別人當(dāng)成別人，尊重個(gè)性。這是個(gè)多元化的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，組織需要一致，但個(gè)人也需要個(gè)性的張揚(yáng)。我們?cè)诮M織中可以強(qiáng)調(diào)、要求，甚至約束員工的行為，但在工作之外，需要更多地尊重他們的個(gè)性，否則，是自尋煩惱。最后，要把自己當(dāng)成自己。領(lǐng)導(dǎo)是孤獨(dú)的，越大的領(lǐng)導(dǎo)越孤獨(dú)。在帶領(lǐng)組織前進(jìn)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人需要保持自己獨(dú)立的思考，而在一些時(shí)候，組織也需要領(lǐng)導(dǎo)者的獨(dú)立思考。

建立一個(gè)快樂的組織，在于為成員提供一個(gè)心情舒暢的工作環(huán)境。在這方面，紀(jì)律和人情關(guān)系的藝術(shù)處理成為必要條件。在解放軍的文化建設(shè)中，“文化”的內(nèi)涵是多方面的，其功用更是多方面的。

首先，解放軍的“文化”是部隊(duì)無情的“剛性制度”和“如山軍令”的有情補(bǔ)充。紀(jì)律和軍令是剛性的、無情的，是沒有討價(jià)還價(jià)余地的，但組織需要用有情的“文化”來 中和。

部隊(duì)不斷有新人進(jìn)來，也不斷有人出去。我在部隊(duì)感受和印象最深的，是“送行的餃子、接風(fēng)的面”。新戰(zhàn)士進(jìn)入部隊(duì)吃的第一頓飯，炊事班是一定要做一鍋熱湯面的；而每年老兵退伍，最后一頓飯一定是餃子。讓新來的人感到溫暖，更讓走的人帶著愉快和眷戀。

無情紀(jì)律與有情關(guān)懷表現(xiàn)在大事與小事的劃分上。過去我們喜歡講：組織上的事，再小也是大事；個(gè)人的事，再大也是小事。但在解放軍中，并非完全如此。我服役幾十年，深切體會(huì)到，只要不是面臨作戰(zhàn)等重大任務(wù)，基層官兵的父母生病，甚至?xí)娕笥眩伎闪袨榇笫隆?/span>

這種看似矛盾的文化現(xiàn)象，還有很多，如，“個(gè)人英雄主義”與“孤膽英雄”，“子弟兵”與“老鄉(xiāng)”觀念等，都有比較明確的界限，而這個(gè)界限的“度”，就是由文化來調(diào)節(jié)、掌握。

在操作上，通過“文化”來調(diào)節(jié)、補(bǔ)充部隊(duì)的內(nèi)部關(guān)系。軍隊(duì)的文化，強(qiáng)調(diào)的是“官兵同樂”。通過“同樂”，消除官兵隔閡，融洽官兵關(guān)系。

我剛做軍官時(shí)，部隊(duì)駐在山區(qū)，軍官們的婚姻問題成為一個(gè)突出問題。所以，當(dāng)時(shí)，我們要求休假最好的理由就是去“相親”。

相親，成為我們當(dāng)時(shí)在部隊(duì)中可以與“訓(xùn)練”“考核”等相提并論的大事。這使我至今回憶起來還感到溫馨。

企業(yè)管理應(yīng)該是剛性的，作為競(jìng)爭(zhēng)性組織，需要“軍令如山”，需要“軍中無戲言”。但是，一個(gè)只有嚴(yán)明的紀(jì)律而不能使成員心情舒暢的組織，是無法發(fā)揮其成員的主觀能動(dòng)性的，這個(gè)組織就沒有創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。在一個(gè)具有剛性管理的組織中，需要有柔性文化作為補(bǔ)充，這樣的組織才具有彈性。而一個(gè)具有彈性的組織便具有了強(qiáng)大的生存能力。“上善若水，水利萬物而不爭(zhēng)?！?/span>

剛性與柔性是一對(duì)矛盾。在無情制度下，應(yīng)該有有情操作的一面作為補(bǔ)充；在人性化管理中，也應(yīng)該有剛性的制度 制約。

“鐵打的營盤，流水的兵。”解放軍的新兵入伍、老兵退役和企業(yè)人員的流動(dòng)一樣，是組織保持活力的重要內(nèi)容。但在軍隊(duì)，老兵退役成為一件光榮的事情——“光榮退役”。為了展示這種光榮，要舉行向軍旗告別儀式；要組織留隊(duì)士兵開展“為老同志做件好事”活動(dòng)；要安排好退役期間老兵的伙食，等等。一個(gè)戰(zhàn)士，在部隊(duì)服役幾年，有愉快的事情，也會(huì)有許多對(duì)組織、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)戰(zhàn)友不滿意的事情。以我在基層帶兵幾年的體會(huì)，如果把“光榮退役”工作做到位，老兵在這期間內(nèi)就會(huì)心情愉快而將以往的不愉快拋置腦后。

從這方面說，“大事與小事”是相對(duì)的。

此外，文化娛樂不僅能夠策動(dòng)組織內(nèi)部的成員，也能影響你的對(duì)手。

中國人民解放軍“三大紀(jì)律　八項(xiàng)注意”中，八項(xiàng)注意的第八條是：不虐待俘虜。

近年來，尤其是2003年伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)后，我總在想，解放軍在“尊重人”方面，遠(yuǎn)比美軍做得好。這種尊重包含了對(duì)曾經(jīng)的戰(zhàn)場(chǎng)敵人——現(xiàn)在已經(jīng)放下武器的俘虜。

在解放軍中有專門負(fù)責(zé)“敵軍”工作的部門和人員。我的一位軍中朋友曾在解放軍南部邊界戰(zhàn)爭(zhēng)中負(fù)責(zé)戰(zhàn)俘管理工作。他告訴我，相較于解放軍自己的生活，戰(zhàn)俘們的生活可以算得上更加豐富多彩。除去安排物質(zhì)生活以外，很重要的是文化生活的安排：讓戰(zhàn)俘們的生活也快樂起來。為此，不僅給戰(zhàn)俘像解放軍基層部隊(duì)一樣配發(fā)了樂器、籃球等文化體育器材，還定期組織戰(zhàn)俘和管理人員舉行聯(lián)歡。

我父親曾告訴我，平津戰(zhàn)役后期，大批俘虜補(bǔ)充到解放軍中，當(dāng)時(shí)稱“解放戰(zhàn)士”。連隊(duì)接到“解放戰(zhàn)士”后，首先要做的工作有兩項(xiàng)：

第一，會(huì)一次餐，讓“解放戰(zhàn)士”吃上一頓解放軍的好飯。

第二，組織一次聯(lián)歡，官兵同樂，新老戰(zhàn)士同樂。

我當(dāng)兵的時(shí)候，部隊(duì)的團(tuán)以上軍官基本上是參加過戰(zhàn)爭(zhēng)的，而他們中的許多人，就是曾經(jīng)的俘虜兵。

解放軍的文化不僅起到“化敵為友”的作用，而且把曾經(jīng)的“敵人”變成了自己隊(duì)伍中的一員，甚至是骨干。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不可避免有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。能夠高高興興地“化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為盟友”是企業(yè)家的一種戰(zhàn)略，更是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種高 境界。

解放軍有個(gè)非常鮮明的特點(diǎn)，是其對(duì)榮譽(yù)與傳統(tǒng)的重視。新兵入伍后，有光榮傳統(tǒng)教育。每支部隊(duì)，上至集團(tuán)軍，下至作戰(zhàn)連隊(duì)，都把本部隊(duì)歷史上的著名戰(zhàn)例、英雄模范事跡作為提高官兵忠于職守、熱愛集體的教材內(nèi)容。幾十年下來，這些內(nèi)容又逐漸形成了一個(gè)個(gè)傳統(tǒng)故事。

“是真佛只說家常話?！币粋€(gè)好的企業(yè)家，一定要用員工能夠理解的語言詮釋企業(yè)的使命，詮釋管理的真諦。

中國人稱企業(yè)家為生意人。我認(rèn)為生意人只有兩種：會(huì)講故事的生意人和不會(huì)講故事的生意人。當(dāng)然，并不是會(huì)講故事的生意人就一定能夠成功，但不會(huì)講故事的生意人是肯定不會(huì)成功的，這是事實(shí)。

中國人知道聯(lián)想，是從“人類失去聯(lián)想，世界將會(huì)怎樣”開始的。聯(lián)想掌門人柳傳志為什么能夠以20萬元起家打造出中國民族品牌？于是，一本由聯(lián)想公共關(guān)系部總經(jīng)理撰寫、專門講述聯(lián)想成長(zhǎng)故事的書《聯(lián)想為什么》出版，當(dāng)年銷售幾十萬冊(cè)。與此同時(shí)，聯(lián)想的品牌電腦在市場(chǎng)上熱賣，一舉成為占據(jù)中國內(nèi)地市場(chǎng)份額的第一品牌。一下子家喻戶曉了：聯(lián)想柳傳志是講故事的高手。

講故事其實(shí)也不是什么新招了。當(dāng)年可口可樂還小本經(jīng)營地賣糖漿水的時(shí)候，故事可多了去了。怎么湊的本、怎么配的藥、怎么分的股份……在當(dāng)時(shí)看來，和別的小企業(yè)沒什么不同。后來可口可樂大發(fā)了，整出一本發(fā)家史來，還成為暢銷書，這比做廣告可合算多了。好多研究者還孜孜不倦地從中總結(jié)小企業(yè)做大的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?。這樣的例子有好多，要不張朝陽干嗎去爬珠穆朗瑪峰？王石干嗎去坐熱氣球？都是在為自己的故事豐富腳本。就連比爾·蓋茨小時(shí)候搞怪，都被人拿出來津津樂道。所以，做企業(yè)一定要滿足公眾要求，不僅是物質(zhì)上的，而且還得有精神上的。

我們看《圣經(jīng)》《古蘭經(jīng)》《論語》這些超越千年的人類“寶典”，實(shí)際上都是“人類童話”，是在講一個(gè)個(gè)故事，通過講故事闡明道理。一個(gè)有影響的組織，到最后其影響力實(shí)際上就是幾個(gè)吸引人的故事的流傳。

我所在的部隊(duì)是解放軍少數(shù)幾支“家底”之一。部隊(duì)把自己歷史上的榮譽(yù)變成了特有的文化。有意思的是，傳統(tǒng)成為部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的一部分。所以，昨天的事情，到今天就可以是 故事。

企業(yè)家思想的傳承，也應(yīng)該從講故事開始。由于人們習(xí)慣于以“詢問”及“聆聽”的方式來向他人取得事件的內(nèi)容，而不是通過文字、理論灌輸?shù)玫剑虼?，借由說故事來訴說事件、詮釋相關(guān)思想，的確是比較容易引發(fā)人們的興趣、產(chǎn)生較深遠(yuǎn)影響、很快見諸行動(dòng)的方式。其實(shí)，講故事也是每個(gè)人與生俱來的天賦。將講故事手法巧妙地運(yùn)用到企業(yè)管理和運(yùn)營中，的確可以促使員工愿意敞開心扉，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)家思想傳承、教育引導(dǎo)員工的效果。

為使自己的管理人員更有效地進(jìn)行故事敘述，1965年，美國有“藍(lán)色巨人”之稱的IBM專門在紐約的管理發(fā)展部聘請(qǐng)了在好萊塢有15年劇本寫作和故事編輯經(jīng)驗(yàn)的彼得·奧拓作為他們的咨詢?nèi)藛T，在有效敘事的訓(xùn)練方面教給IBM的經(jīng)理編故事的經(jīng)驗(yàn)。

講故事，是用最通俗、淺顯的方式，來表達(dá)深刻的道理。從某種角度講，毛澤東就是講故事的高手：當(dāng)其所領(lǐng)導(dǎo)的中國共產(chǎn)黨將要奪取全國政權(quán)的時(shí)候，他向全黨講“愚公移山”的故事；當(dāng)奪取全國政權(quán)進(jìn)入決戰(zhàn)階段的時(shí)候，他講西楚霸王項(xiàng)羽的故事，教育全黨要“宜將剩勇追窮寇，不可沽名學(xué) 霸王”。

企業(yè)家學(xué)會(huì)講故事，一方面，以故事形式教育企業(yè)員工，宣傳企業(yè)文化，提高企業(yè)的凝聚力；另一方面，把自己企業(yè)的事情以故事形式告訴客戶、社會(huì)，提高企業(yè)的品牌影響力。