每一個人都希望受到周圍人的稱贊，希望自己的真正價值被認可，就算是處在極小的空間里，人們?nèi)匀幌Ｍ约菏切√斓乩锏闹匾宋铩ｈb于此，我們不妨遵守“黃金原則”：希望別人對我們?nèi)绾?，我們就對他們?nèi)绾巍?/p>

銷售員每天都是與人打交道，贊美性話語應(yīng)多說，但如果不掌握度，就會讓人有虛偽造作、缺乏真誠之感。有個銷售員去一個小區(qū)推銷產(chǎn)品，時間久了，與小區(qū)居民也熟悉了。有一天，在銷售員與王女士告別后，王女士就對周圍的人說：“別聽他一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的！”

王女士的話為所有的銷售員提了個醒：贊美是把雙刃劍。與客戶交談要用贊美性用語，但一定要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美。那么，如何才能用好這把雙刃劍呢？重點應(yīng)注意以下三點：

第一，要珍惜你的贊美。

不要逢人就不停地贊美。如果你習(xí)慣于濫用贊美，別人都知道你有這個特點了，你再贊美別人時可信度就不高了。

有位銷售員去拜訪一家超市的采購經(jīng)理。見面時，他見什么就贊美什么，最后卻一無所獲。后來，有人向那位采購經(jīng)理談到那次拜訪，經(jīng)理很不屑地說：“他見到什么都贊美，讓人聽了很不自在?！笨梢娰澝离m好，也要省著點用，并不是越多越好。

當(dāng)然，珍惜贊美，并不是說不去贊美，而是不該贊美時，絕不浪費贊美；該贊美時，也要毫不吝嗇地贊美。

第二，贊美要恰到好處。

要想使贊美真正起到作用，就要贊美得恰到好處。否則，輕者難以起到改善關(guān)系、促進溝通、進行激勵等作用，重者則有可能會引起贊美對象的反感。要做到恰到好處地贊美，在贊美時，應(yīng)盡量采用新聞式的贊美，即通過再現(xiàn)具體的事實加以贊美，而盡量少或不采用空泛的評論式的贊美。如贊美別人能干時，應(yīng)該說：在這次競標中，你通過怎樣的努力，克服了哪些困難，最終取得怎么樣的成績，真了不起。而不是直接說：我一看到你就覺得你是個能干的人，很有魄力的人，我很佩服你。前者更容易引起對方的共鳴，而后者聽起來更像是沒有誠意的敷衍和恭維。

第三，贊美的具體化。

空泛的贊美空洞而生硬，使人懷疑贊美者的動機，而具體化的贊美則顯示真誠。例如，與其說一千遍“你真漂亮”，不如說“你長得像張曼玉”或者“你的眼睛真漂亮”更有效。

贊美這把雙刃劍，對從事銷售工作的人來說有很大的作用。因此，不僅應(yīng)該熟悉、掌握它，還要懂得珍惜它，最重要的是要真誠地、恰到好處地運用它。