如今，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的產(chǎn)品要有出路，必須在第一時(shí)間去了解客戶對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度，這樣才能第一時(shí)間了解市場(chǎng)的需求和導(dǎo)向。但是當(dāng)某些產(chǎn)品的市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到極限無法大幅擴(kuò)大的時(shí)候，企業(yè)就需要從改變消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知及態(tài)度做起。

一般來說，消費(fèi)者所了解的產(chǎn)品文化最多能達(dá)到企業(yè)最終目標(biāo)的50％，另外的50％則需要企業(yè)為消費(fèi)者創(chuàng)造空間去了解，去認(rèn)同。也就是說，當(dāng)在一定市場(chǎng)環(huán)境下無法持續(xù)大幅度增加產(chǎn)品銷量的時(shí)候，我們可以通過文化感染來改變?nèi)藗儗?duì)這個(gè)產(chǎn)品的認(rèn)知和使用率，最終達(dá)到產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的改變而增加銷售額。

在國(guó)外，喝咖啡就跟國(guó)內(nèi)喝飲料一樣平常，是一件很普通的事情。但是“星巴克”卻把咖啡做成一種文化來賣，最簡(jiǎn)單的理解就是我們?nèi)バ前涂瞬皇侨ズ瓤Х?，而是去休閑、去聊天、去會(huì)友。在這里，咖啡只是一種附屬產(chǎn)品，雖然星巴克主要賣的還是咖啡，但是星巴克把最簡(jiǎn)單的喝咖啡變成了一種文化享受，一種交流。

但是，在中國(guó)這方面做得還不夠。很多廠商并沒有把自己的產(chǎn)品作為一種“文化”來渲染，只是把產(chǎn)品賣出去就可以了。要知道，客戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，最重要的一點(diǎn)就是覺得“這個(gè)產(chǎn)品對(duì)我有用，當(dāng)我需要它的時(shí)候我就可以購(gòu)買”，其產(chǎn)品購(gòu)買主動(dòng)權(quán)是在客戶對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的需求點(diǎn)上。因?yàn)檫@個(gè)點(diǎn)是一個(gè)恒定的值，客戶可能需要一定的周期才能再次購(gòu)買，所以也就限制了產(chǎn)品銷售的數(shù)量。由于人的購(gòu)買意愿和態(tài)度是隨著人的需求而變化的，企業(yè)可從客戶對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的需求點(diǎn)入手，通過宣傳產(chǎn)品文化和社會(huì)文化，來提高產(chǎn)品的使用率，也就是說制造一種“文化”來改變?nèi)藗儗?duì)這個(gè)產(chǎn)品的感覺，從而打破原有的購(gòu)買周期。比如，人們喝牛奶通常一天一次，企業(yè)可以宣傳一天可以多次喝牛奶，以此來提高銷售數(shù)量。