46　找準(zhǔn)你的上司

在規(guī)模不大的公司里，你可能只有一位上司，你也只需對這家公司的擁有者負(fù)責(zé)，不必考慮太多。但是在眾多大型公司中，卻可能有許多人職位在你之上，都能對你發(fā)布命令、安排工作，當(dāng)這些命令有抵觸時，你應(yīng)該聽誰的呢？

海玲就遇上了這個麻煩。她現(xiàn)在是某代理公司秘書部的員工，按說應(yīng)該歸秘書部主管管理，但是秘書都是要分配到各個部門去服務(wù)的，這項分配工作由屬于人力資源部負(fù)責(zé)；她被分配到市場部，應(yīng)該服從市場經(jīng)理的安排，但是總公司市場部又常常安排她做一些事情。

偏偏秘書部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、市場部經(jīng)理和總部市場專員下給海玲的命令各不相同。比如年底報來年的市場物資預(yù)算時，總部要求海玲清點現(xiàn)有的物資損耗情況，舊的破損的都需要換新的，可是市場經(jīng)理卻對海玲的統(tǒng)計資料很不滿意，認(rèn)為她太不懂得為公司省錢，報那么多損耗上去，總部會要求他們訂很多昂貴的耗材物資。海玲把修改過的數(shù)據(jù)交給總公司，對方卻很不滿意，認(rèn)為不可能這么少，是海玲工作不負(fù)責(zé)，于是投訴到人力資源部。

人力經(jīng)理找到海玲談話，對她的工作重新提了些要求，比如做好總部安排的工作，可是秘書部經(jīng)理的指示卻是輔助好市場經(jīng)理。

到底聽誰的呢？海玲感到迷茫，辛苦一年下來，各方面對她的工作都不滿意，考評竟然只得了中，處于被解聘的邊緣。

海玲的遭遇就是典型的不能認(rèn)清上司而影響工作的案例。多頭管理一直是管理中的弊端，因為每一位管理者由于立場的不同，對下屬的工作要求就會不同，以至下屬無法對自己的工作訂下唯一的目標(biāo)，從而影響工作的效率和質(zhì)量。

但是多頭管理卻又很難避免，當(dāng)你遇上海玲這樣的處境時，首先要做的就是找準(zhǔn)自己的上司，自己唯一的上司。

一般來說，這位上司通常是：

●你的直屬上司；

●他在你需要聽命的人中職位最高；

●他是你工作主要內(nèi)容的安排者。

但是這樣的標(biāo)準(zhǔn)太過簡單，就海玲的例子來說，她的直屬上司應(yīng)該是秘書部經(jīng)理，但是秘書部經(jīng)理、人力經(jīng)理和市場經(jīng)理的頭銜是相同的，而負(fù)責(zé)代理公司和總公司的聯(lián)絡(luò)工作，總部的市場專員又是她工作內(nèi)容的安排者。

當(dāng)一般標(biāo)準(zhǔn)無法進行有效的判斷時，我們可以進行下一步分析：

●他對你的升職、加薪有著決定性的作用；

●他對你的工作具有考評權(quán)；

●他能直接決定公司是否繼續(xù)聘用你。

從這個標(biāo)準(zhǔn)來看，總部市場專員和人力經(jīng)理都可以被排除，因為他們不滿海玲工作的時候無法進行直接的獎懲，只能間接地提出意見。

現(xiàn)在看來，秘書部經(jīng)理和市場經(jīng)理并沒有直接的沖突，但是一旦沖突，海玲又該聽誰的呢？他們對海玲在此公司的前景都有著決定性的影響，一個是直屬上司，一個是直接領(lǐng)導(dǎo)者，海玲該選擇誰？

事實上有時候我們無法找到唯一的一個上司，只能在權(quán)衡厲害之后選擇其中之一，也就是俗話里的“站隊”。站錯了隊，可能成為替罪羔羊，跟對了人，則有可能從此平步青云。

繼續(xù)分析海玲的案例，雖然秘書部經(jīng)理是她名義上的直屬上司，但是海玲的工作卻是由市場經(jīng)理考評，也就是說市場經(jīng)理認(rèn)為她不合格的時候，秘書部經(jīng)理只能接受這一意見將她換到其他部門，如果每一個部門都認(rèn)為海玲不合格，秘書部經(jīng)理再寵愛她也難以固執(zhí)己見將她留下。

相反，如果海玲得到市場經(jīng)理的重用，那么即便秘書部經(jīng)理對她的工作不滿想要開除她，市場經(jīng)理也可以以欣賞其工作的理由留下她，或者將她調(diào)到自己的部門中。而和總部發(fā)生爭端的時候，也唯有市場經(jīng)理可以以工作安排者的身份為她進行抗?fàn)幒捅Ｗo，因此海玲最應(yīng)該聽命的是市場經(jīng)理。

從海玲的例子可以看出，非得選擇一位上司進行“效忠”的時候，不妨考慮下面幾個問題：

●他是否能為你爭取到更多的工作資源；

●他是否有權(quán)力和資格為你化解工作中的矛盾；

●他是否熟悉你的工作內(nèi)容和業(yè)績，并對此擁有重要發(fā)言權(quán)；

●他是否有資格保護你——在其他部門的上司不滿你的情況下，他是否能留下你甚至給你更好的工作條件和報酬。