世上事,最怕認真二字
被褥要求:整整齊齊,平四方,側(cè)八角。蒼蠅飛上去劈叉,蚊子飛上去打滑!
——許三多
曾聽朋友說過一個快遞員的故事。
朋友在一家公司工作,每天都會有許多快遞員來這里。有的是來送郵件,有的則是聯(lián)系業(yè)務(wù)。
丁第一次來,也是來聯(lián)系業(yè)務(wù)的。他20歲剛出頭,其貌不揚,穿著西裝、打著領(lǐng)帶、戴著一副厚厚的眼鏡,皮鞋擦得锃亮,一看就知道是剛做這行。他說話時臉微微發(fā)紅,有些羞澀,一點也不像別的同行,穿著休閑裝平底鞋,方便樓上樓下地跑,個個能說會道、大大咧咧……
他只說了幾句話,是哪家公司的,干什么的,然后認真地用雙手放下名片就走了。皮鞋踩在樓道的地板上發(fā)出清脆的響聲,引來同事們一陣說笑:傻小子,穿皮鞋送快件,也不嫌累。
幾天后的一天,丁又來聯(lián)系業(yè)務(wù)。剛走沒一會兒,朋友有信函要發(fā),正好他的名片放在最上面,就給他打了電話。10分鐘左右他便過來了,氣喘吁吁,說話有些緊張。
填完單子,他慎重地看了好幾遍才說了聲謝謝,收費找零。朋友注意到,他在找零時是用雙手遞過來的,好像在完成一個莊重的交接儀式。
此后,朋友就陸續(xù)讓丁取送了幾次郵件。每次他都要確認簽收人的身份,還要等到接收后打開,看其中的物品是否有誤。所以他花的時間比其他人要多一些。
"五一"節(jié)前夕,大家正在忙各自的事,樓道傳來熟悉的腳步聲。有人敲門,是丁。他換了身西裝,皮鞋依舊很亮,手里卻提著一袋黃黃的橘子。
"有我們的快件嗎?"朋友問。他搖搖頭,把橘子放到茶幾上,好像很不好意思地說道:"我的第一份業(yè)務(wù),是在這里拿到的。我給大家送點水果,謝謝你們對我的照顧,也祝各位五一快樂!"
在朋友的印象中,這是他說得最長的一句話,好像事先演練過,很流暢。
這下輪到公司的同事們不好意思了,上班這么久,還從來沒人給他們送禮物。而他,只是一個靠出力吃飯的快遞員,況且只是無意中讓他接了幾次活,實在談不上誰照顧誰。
丁執(zhí)意留下橘子,很快便道別離開了。
橘子不大,應(yīng)該是街邊小攤上買來的,味道還有點酸澀??纱蠡镎l也沒說一句挑剔的話。半天,有人才說:"這小子,倒挺有人情味的。"
也許是那橘子,還有那人情味,后來公司里再有快遞的業(yè)務(wù),辦公室的人第一個想到的就是丁。后來,朋友順便又把他引薦給了另外幾個部門。丁往公司跑的次數(shù)明顯多了,有時一天能跑五六趟。
朋友和丁漸漸熟識起來。但再熱的天,丁還是穿襯衣、打領(lǐng)帶,領(lǐng)口扎得嚴嚴實實,還是穿著皮鞋,纖塵不染,從不隨意。
有一次同事忍不住跟丁開玩笑:"你這身打扮,一點不像送快遞的,倒像賣保險的。"
不料,他卻說:"賣保險都穿那么認真,送快遞就更應(yīng)該了。我接受培訓時,領(lǐng)導說,去見客戶一定要衣裝整潔,這是對客戶最起碼的尊重,也是對我們自己的尊重。"
"你就那么聽領(lǐng)導的話?"同事繼續(xù)打趣。
"領(lǐng)導的話,當然要聽!"他直愣愣答道,根本不介意同事的調(diào)侃。
大伙忍不住大笑起來,他大概是這個行業(yè)里最聽話的員工吧。
丁的快遞工作一干就是兩年。除換了一副眼鏡外,他的衣著和言行一如既往地認真。此間,朋友偶然得知丁竟是從一家財會學校畢業(yè)的中專生。他忍不住問丁:"你有學歷,怎么不找別的工作?"
"畢業(yè)后找工作找了幾個月,實在太難了。"提起這,丁有些尷尬,"我家在農(nóng)村,家里沒錢,能供我讀完中專就不容易了,哪能再向父母要錢?當時看到快遞公司招人,我就去了,干著干著覺得也挺好。"
"那你當初學的東西豈不浪費了?"朋友不禁替他惋惜。
"不會呀,送快遞也需要統(tǒng)籌好時間、人力、物力,要不然怎么提高效率?比如根據(jù)不同的地域、不同的業(yè)務(wù)類型將客戶分類,不同層次的客戶送什么,送到哪里,如何送。通??吹娇蛻綦娫?,我就知道他的具體位置,大概送什么,需要帶多大的箱子。"
他嘻嘻一笑:"知識哪有白學的?"
朋友開始對丁另眼相看,為他話中的深意。
五一節(jié)又快到了,朋友給丁打電話讓他來取東西。電話是丁接的,來的卻是另一個男孩。
"我是快遞公司的,丁主管讓我來拿東西。"
"丁主管?"朋友一愣。
"是啊。年底他就要去南寧當分公司經(jīng)理,任命都宣布了。"男孩一副羨慕的神情。
"哈,提升蠻快呀!"
"也是,領(lǐng)導提升他的理由有好幾條呢。在所有員工中,他是干得時間最長的,是唯一有學歷的,是唯一堅持穿西裝的,是唯一建立客戶檔案的,是唯一沒有接到客戶投訴的……"
快遞,說白了就是一個跑腿的活兒,沒多少技術(shù)含量。因此,許多人都把它當做一個暫時糊口的工作,工作中敷衍了事,一遇到好的工作就立即跳槽而去。
丁卻不同,他把它當做一項"莊重"的事業(yè)來做。雖然所學專業(yè)和個性稟賦都不占什么優(yōu)勢,他卻從普通員工做到了分公司經(jīng)理,憑的只是兩個字 認真。
反觀許多年輕人盡管理想頗為高遠、才華堪稱一流,但工作起來總是心不在焉、馬馬虎虎。因為缺乏一種心無旁騖、精益求精的認真勁兒,所以他們最終的結(jié)果只能是庸庸碌碌、一事無成。
事實上,就算沒有多高的智力,只要我們能夠認認真真地做好一件工作,幾年下來,僅憑積攢的經(jīng)驗,就可以稱得上是專家級的人物了。
在熱播電視劇《士兵突擊》里,許三多備受公眾青睞。從一個執(zhí)拗木訥的士兵,成長為一個威風八面的兵王,許三多靠的不是智力好,也不是關(guān)系硬,而是他身上特有的簡單、專注與執(zhí)著。
每做一件事,許三多都是那樣的認真:"被褥要求:整整齊齊,平四方,側(cè)八角。蒼蠅飛上去劈叉,蚊子飛上去打滑!"
憑著這種近乎于傻的認真,許三多一步步走過來。用連長高誠的話就是:"他做的每件小事就好像抓住一根救命稻草一樣,到最后你才發(fā)現(xiàn),他抱住的已經(jīng)是參天大樹了。"
毛澤東說過:世上的事,最怕認真二字!
一件事情只要我們?nèi)プ隽耍鸵露Q心把它做到最好。只有把它做精、做透,財富與地位自會接踵而來。
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