一家公司對業(yè)務員的特別要求是：“什么都可以少，唯獨幽默不能少”。

　　要相信，你身邊絕大多數(shù)人都喜歡豪爽愉快的人，而不欣賞終日抱怨不休的人。幽默感是業(yè)務員所應具備的一項基本素質，它不僅能夠幫助你克服困難，同時還可以幫助你消除工作的緊張感。

　　你或許是一個一本正經(jīng)的人，現(xiàn)在是不是很不解，你真誠地面對客戶，為什么一定要有幽默感呢？看了下面的話，你就知道這是為什么了！

　　·幽默使大家團結在一起，并且有助于更好地對付困難的工作

　　曾經(jīng)在加拿大的一家投資咨詢公司進行的一次調(diào)查，要求雇員們對他們經(jīng)理的領導風格和幽默的運用進行定期評估。評估進行一年之后發(fā)現(xiàn)，表現(xiàn)最好的經(jīng)理經(jīng)常運用幽默，而且還具有其他方面的魅力！

　　·如果你能夠在工作中有效地運用幽默的話，你會發(fā)現(xiàn)它特別能提高生產(chǎn)力

　　在生產(chǎn)力與幽默之間有這種聯(lián)系的原因很簡單，就是幽默有助于大家放松，而且當人們放松時能生產(chǎn)更多的東西。

　　·幽默能促進創(chuàng)造

　　研究發(fā)現(xiàn)，幽默是智力刺激因素的一個重要來源，因為一個想要幽默的人，總是不得不絞盡腦汁在枯燥的工作環(huán)境中尋找的令人有趣的東西。

　　·幽默會減輕緊張情緒。

　　縱情大笑是身體上的放松，就像身體鍛煉一樣，因為它使肌肉緊張、放松、然后再緊張、再放松。它能減輕壓力和伴隨的緊張感。這是因為大笑使人體釋放出內(nèi)啡肽——一些荷爾蒙，它們會導致一種放松和更強警覺的狀態(tài)。如果你是一個能讓大家體內(nèi)的內(nèi)啡肽釋放的人，那么你的魅力的得分會遠遠高于那些刻板的同事。

　　·幽默可以消除矛盾

　　當兩個人相互之間發(fā)生沖突時，聰明的調(diào)停人都會講一些幽默的話，幫助雙方消除分歧，化解矛盾。這樣的例子不勝枚舉。在你的身邊有很多這樣的例子。懂得用一句幽默的話或者行為來化解矛盾的人是真正聰明、會做事的人。有的人在勸和的時候，只知道“勸”，溫和的語氣，重復著類似于“有話好好說”那樣的語句，甚至是哀求的口吻，“求求你們，不要再爭吵了”，要不然就是另一個極端，用更高分貝的聲音來阻止“像什么話！”這樣的效果要么是完全沒有作用，要么是只能加深矛盾?？偠灾?，此時此刻，幽它一默，往往能夠化干戈為玉帛。

　　·幽默有助于建設良好的人際關系

　　有心理學家認為，那些能夠起到潤滑作用的幽默，能促進人際關系并且減輕緊張感。你也許也會發(fā)現(xiàn)，有的人一出現(xiàn)，就很受歡迎，大家都很喜歡。但是有的人一出現(xiàn)，卻仿佛帶來了不好的天氣一樣，大家都變得很沉悶。前者多半就是那些在平時的生活中很懂得幽默的人。潤滑劑式的幽默能夠使人們相互之間的關系順利地運轉，使人們在相處的時候建立起很和諧的關系。因此，你應該學會起潤滑作用的幽默，它是有助于你在各種環(huán)境中，與人相處時感到舒適自在的一種極佳手段。

　　但是，并不是說你隨時隨地都幽默就是好的。幽默必須是一種恰到好處的感覺，要適合當時的情況。如果，當你的客戶突然接到電話，遭遇到某種嚴重的問題或者家里出了什么事情，顯得很慌張或心神不安時，你就不適合使用幽默的詞語了。他會認為你在幸災樂禍，或者誤解你關心的本意。請記住，客戶會欣賞你的笑容，但是他們憎恨你的嘲笑。哪怕只是他們以為的嘲笑。不管怎么樣，你的幽默都不能使你的客戶誤解你。

　　而且幽默也要注意語言的選用?，F(xiàn)在有很多業(yè)務員，為了拉近所謂的哥們兒情誼。動不動就在客戶面前講那些低俗的笑話，也許你的客戶不會介意，但是他肯定也不會欣賞。而如果你的客戶是一個很有修養(yǎng)的人，那你就麻煩了。他會認為一個擁有這樣低俗幽默感的人，個人素質也不會高。