用心做事，要求我們一次只做一件事，絕不能三心二意、眉毛胡子一把抓。

曾經(jīng)有人問洛克·菲勒這樣一個問題:“你是如何完成如此多的工作的?”他回答說:“我在特定的時間內(nèi)只集中精力做一件事，而且我會盡最大努力去做好它?！睂⒆约旱男牧杏谝稽c(diǎn)，不僅可以提高工作效率，而且做事的質(zhì)量也會明顯提高，并能從工作中體會到樂趣。

【小故事】

我一次只服務(wù)一位旅客

在我們這個星球上,如果以一平方米這種小面積來計(jì)算,最擁擠的地方可能要數(shù)紐約中央火車站的問詢處了。每天,那里都是人潮涌動,每個匆匆忙忙的旅客都搶著詢問自己的問題,都希望能夠立即獲得答案。對于問詢處的服務(wù)人員來說,工作的緊張與壓力可想而知。疲于應(yīng)對可能是他們的共同感受?？晒衽_后面的那位服務(wù)員卻是個例外,他看起來一點(diǎn)也不緊張,這實(shí)在是令人不可思議。這位服務(wù)員身材瘦小,戴著眼鏡,一副文弱的樣子,卻要面對大量缺乏耐心和混亂的旅客,讓人很難想象在如此巨大的壓力面前他還能鎮(zhèn)定自若。

在他面前的旅客,是一個又矮又胖的婦女,頭上戴著一條頭巾,已被汗水濕透,臉上充滿了焦慮與不安。問詢處的那位服務(wù)員傾料著上半身,以便能傾聽到她的聲音。“是的。您要問什么?”把頭抬高,集中精神,透過他的厚鏡片看著這位婦人。

這時,有位穿著入時、一手提著皮箱、頭上戴著昂貴帽子的男子試圖插話。但是,這位服務(wù)員卻只是繼續(xù)和這位婦人說話:“您要去哪里?”“春田?！薄笆嵌砗ザ碇莸拇禾飭?”“不,是馬薩諸塞州的春田?！彼静豢葱熊嚂r刻表,就說:“那班車在10分鐘后發(fā)車,在第15號站臺。您不用跑,時間還來得及?！薄澳阏f是15號站臺嗎? ”“是的,太太。 ”“15號? ”“是的,15號。 ”

女人轉(zhuǎn)身離開,這位服務(wù)員立刻將注意力移到下一位客人——那位戴帽子的旅客身上。但是,沒多久,那位婦人又回頭來問一次站臺號碼?！澳銊偛耪f是15號站臺?”這一次,這位服務(wù)員集中精神在下一位旅客身上,不再管這位頭上戴頭巾的婦人了。

有人詢問那位服務(wù)員:“能否告訴我,你是如何做到并保持冷靜的呢?”

那位服務(wù)員這樣回答:“我并沒有和公眾打交道,我只是單純處理一位旅客。忙完一位,才換下一位。在一整天之中,我一次只服務(wù)一位旅客?！?/p>

許多人在工作中把自己搞得疲憊不堪，而且效率低下，很大程度上就在于他們沒有掌握這個簡單的工作方法一一次只解決一件事。他們總試圖讓自己具有高效率，結(jié)果卻往往適得其反。

“一次只做一件事”，這可以使我們靜下心來，心無旁騖，一心一意把一件事做完、做好。倘若我們好高騖遠(yuǎn)，什么都想抓，什么都想做，最終只能是像猴子掰玉米那樣，掰一個，丟一個，到頭來兩手空空，一事無成。

我們要學(xué)習(xí)那位服務(wù)員的工作方式，一次只著眼于一件事情，并且集中精力完成這件事情，把其他的事情按照輕重緩急順次安排下來。解決完一件事之后，再著手解決其他事情。這樣才不會因?yàn)槭聞?wù)繁雜，理不出頭緒而顧此失彼。

一次只解決一件事情，并不是忽略其他的事情，而是循序漸進(jìn)地完成任務(wù)。只有這樣，才能真正有效地處理好身邊的每一件事情。