很多銷售人員在與客戶交流時(shí)，都喜歡直奔主題，缺乏與客戶之間感情的培養(yǎng)，給人一種突兀的感覺(jué)。其實(shí)，如果銷售人員能夠很好地運(yùn)用寒暄，與客戶拉近距離，往往會(huì)事半功倍。

王蒙到一家公司去推銷產(chǎn)品，當(dāng)面對(duì)表情嚴(yán)肅的經(jīng)理時(shí)，她很熱情地說(shuō)：“貴公司的員工真的很優(yōu)秀、出色，令我大開(kāi)眼界?！苯?jīng)理有些疑惑，問(wèn)道：“這從何說(shuō)起？”王蒙笑著說(shuō)：“我之前去過(guò)很多家公司，但沒(méi)有任何一個(gè)公司的員工能像您的員工這樣，對(duì)一個(gè)小銷售員都以禮相待?！苯?jīng)理聽(tīng)到王蒙贊美自己公司的話很高興，臉上露出得意的笑容。王蒙很快就博得了經(jīng)理的好感，成功地邁出了銷售的第一步。

簡(jiǎn)單的幾句話就能改變一個(gè)人的態(tài)度。王蒙用寒暄打開(kāi)了經(jīng)理的心門(mén)，為自己接下來(lái)的銷售工作鋪平了道路。

寒暄是銷售中不錯(cuò)的開(kāi)場(chǎng)白。寒暄本身不會(huì)表達(dá)銷售信息，但它卻是銷售場(chǎng)合中必不可少的。它能使陌生人相互認(rèn)識(shí)，使不熟悉的人彼此多一份了解，使緊張的氣氛變得融洽。在與客戶溝通時(shí)，說(shuō)一些無(wú)關(guān)緊要的閑話也是必要的。因?yàn)閹拙浜涯軌驙I(yíng)造良好的氣氛，而良好的氣氛一旦形成，開(kāi)始正式推銷時(shí)，你也就不會(huì)緊張，這樣更容易促成交易的成功。

世界上最出色的銷售人員都是具有親和力的，他們很容易就能和客戶建立起良好的關(guān)系，因?yàn)樗麄兌靡灰?jiàn)面就跟客戶談生意是不禮貌也是不明智的。所以，請(qǐng)學(xué)會(huì)用恰當(dāng)?shù)暮褋?lái)幫你敲開(kāi)銷售的大門(mén)。