為了適應(yīng)市場(chǎng)的巨大需求,2006年主動(dòng)從事業(yè)單位轉(zhuǎn)制為企業(yè),2012年年初被認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè),致力于軟件測(cè)試和提高軟件質(zhì)量

成長(zhǎng)轉(zhuǎn)折:企業(yè)轉(zhuǎn)制帶來規(guī)模效益

上海市軟件評(píng)測(cè)中心成立于2001年7月,是上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的計(jì)算機(jī)軟件、硬件與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量第三方專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。為了適應(yīng)市場(chǎng)的巨大需求,2006年主動(dòng)轉(zhuǎn)制,成立上海市軟件評(píng)測(cè)中心有限公司,按照市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)。

改制后,上海市軟件評(píng)測(cè)中心加快了發(fā)展步伐,一方面承擔(dān)政府下達(dá)的落實(shí)軟件產(chǎn)業(yè)政策、制訂上海軟件產(chǎn)業(yè)的軟件規(guī)范和保障重要領(lǐng)域信息化建設(shè)等任務(wù),另一方面,根據(jù)企業(yè)需求提供專業(yè)軟件測(cè)試服務(wù),保障企業(yè)信息化建設(shè)。2006年?duì)I業(yè)額達(dá)到了240多萬元,之后每年的營(yíng)收狀況按翻兩番的速度增長(zhǎng),并在2012年創(chuàng)造了3356萬元的營(yíng)業(yè)收入。

通過積極地建設(shè)不同領(lǐng)域測(cè)試服務(wù)公共平臺(tái),上海市軟件評(píng)測(cè)中心投資近千萬元購(gòu)置國(guó)際領(lǐng)先的專業(yè)軟硬件測(cè)試、監(jiān)控、分析工具,建設(shè)了6個(gè)符合國(guó)際ISO/IEC17025標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試實(shí)驗(yàn)室,能夠搭建復(fù)雜的技術(shù)環(huán)境。各個(gè)測(cè)試小組配置了性能測(cè)試移動(dòng)設(shè)備,能夠?yàn)榭蛻籼峁┍憬荨⒏咝У默F(xiàn)場(chǎng)測(cè)試服務(wù)。在掌握國(guó)際領(lǐng)先的測(cè)試技術(shù)、規(guī)范的測(cè)試方法和流程的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作,是經(jīng)中國(guó)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)可的軟件檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室,出具的測(cè)試報(bào)告具有國(guó)際互認(rèn)性。

截至目前,上海市軟件評(píng)測(cè)中心已為上海和其他城市的幾千家企業(yè)提供過專業(yè)服務(wù),在電子政務(wù)、金融、工業(yè)、衛(wèi)生、教育、電子商務(wù)、物流等領(lǐng)域積累了豐富的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)。出色地完成了一系列重大信息系統(tǒng)的評(píng)測(cè)工作，僅2011年就服務(wù)了900多家，其中產(chǎn)品登記測(cè)試1530項(xiàng),著作權(quán)代理800項(xiàng),成果鑒定和專項(xiàng)資金驗(yàn)收215項(xiàng)。

企業(yè)規(guī)劃部的吳薇向記者介紹,上海市軟件評(píng)測(cè)中心圍繞測(cè)試、評(píng)審、評(píng)估、評(píng)價(jià)四大業(yè)務(wù)板塊,主要開展計(jì)算機(jī)軟件、硬件與網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)評(píng)審、信息化成果評(píng)估、軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià)和質(zhì)量管理咨詢、外包測(cè)試等服務(wù)。如同醫(yī)生診治病人一樣,他們的工作目的就是為了及早發(fā)現(xiàn)軟件缺陷并提供有效建議和補(bǔ)救措施。

服務(wù)特色:構(gòu)建愛測(cè)公共服務(wù)平臺(tái)

吳薇表示,隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)和電子政務(wù)的不斷普及,越來越多的應(yīng)用軟件開始面向網(wǎng)絡(luò),隨之產(chǎn)生的問題就是網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)頻頻受到黑客威脅,而且很多是隱形攻擊。因此,保障網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的安全性已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問題,通過軟件漏洞掃描測(cè)試,可以及時(shí)加強(qiáng)軟件程序自身的安全性,有效防止黑客攻擊。

與此同時(shí),軟件項(xiàng)目規(guī)模越大、復(fù)雜程度越高,越會(huì)使得其產(chǎn)品開發(fā)過程的質(zhì)量、進(jìn)度和成木控制難度加大。然而,很多中小企業(yè)尤其是初創(chuàng)企業(yè)更多關(guān)注的是自身的生存問題,并不愿意在產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)上花費(fèi)資金,認(rèn)為做出產(chǎn)品是首要的,往往是開發(fā)后出了問題,才進(jìn)行補(bǔ)救或想到找第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)測(cè)試。

對(duì)此,吳薇舉了曾服務(wù)過的一家企業(yè)的例子。該公司為申報(bào)火炬計(jì)劃、國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃、國(guó)家科技成果重點(diǎn)推廣計(jì)劃,需要專業(yè)的第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)對(duì)該企業(yè)的軟件進(jìn)行軟件測(cè)試,出具該項(xiàng)目軟件的成果鑒定驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告以作為項(xiàng)目評(píng)審的重要條件。上海市軟件評(píng)測(cè)中心對(duì)其軟件從軟件文檔、功能性、使用技術(shù)等方面進(jìn)行了符合性測(cè)試,其測(cè)試結(jié)果證明軟件的質(zhì)量完全符合技術(shù)合同書或技術(shù)報(bào)告以及相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的要求。此測(cè)試報(bào)告成了項(xiàng)目評(píng)審的重要依據(jù)，最終此企業(yè)通過了評(píng)審,獲得了150萬元的項(xiàng)目資助。

為了解決企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題,減少企業(yè)軟件測(cè)試基礎(chǔ)投入,降低企業(yè)在研發(fā)和質(zhì)量保證方面的資金風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)門檻,上海市軟件評(píng)測(cè)中心構(gòu)建了愛測(cè)公共服務(wù)平臺(tái)。吳薇表示,愛測(cè)公共服務(wù)平臺(tái)為企業(yè)提供軟件產(chǎn)業(yè)政策解答、雙軟認(rèn)定、軟件成果鑒定、專項(xiàng)資金驗(yàn)收、工業(yè)軟件測(cè)試、第三方質(zhì)量保障服務(wù)、平臺(tái)資源等服務(wù);同時(shí),提供滿足軟件生命周期過程的軟件測(cè)試技術(shù)與方法、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、工具與環(huán)境等公共服務(wù)資源,從而為企業(yè)信息化建設(shè)保駕護(hù)航,推動(dòng)企業(yè)提升軟件的品質(zhì)。

下一步,上海市軟件評(píng)測(cè)中心計(jì)劃更多的進(jìn)行愛測(cè)公共服務(wù)平臺(tái)的公益性宣傳,讓更多中小企業(yè)享受到愛測(cè)公共服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)。

品牌建設(shè):品牌認(rèn)知還需加強(qiáng)

為了成為上海軟件質(zhì)量和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)質(zhì)量保障服務(wù)方案的頂尖提供商,上海市軟件評(píng)測(cè)中心從2011年開始積極拓展外包業(yè)務(wù)和第三方質(zhì)量保障服務(wù):2012年為上汽提供外包服務(wù)，主做項(xiàng)目的度量分析、配置管理、產(chǎn)品質(zhì)量保證和協(xié)助項(xiàng)目管理等工作,幫助客戶項(xiàng)目成功上線,為上汽CMMI3級(jí)評(píng)估和進(jìn)一步推進(jìn)CMMI4級(jí)模型作出了重要的貢獻(xiàn)。同時(shí)也提供了功能測(cè)試、集成測(cè)試、UAT測(cè)試及性能測(cè)試等工作。此外,上海市軟件評(píng)測(cè)中心也為通用、商飛、浙江省交通運(yùn)輸廳等大型企業(yè)客戶提供第三方質(zhì)量保障服務(wù)，開展項(xiàng)目品質(zhì)監(jiān)測(cè)和管理工作。

在產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新方面,吳薇告訴記者,上海市軟件評(píng)測(cè)中心根據(jù)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和領(lǐng)域。開發(fā)出國(guó)產(chǎn)基礎(chǔ)軟硬件測(cè)試驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)室、上海市軟件度量基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)公共服務(wù)平臺(tái)、工業(yè)軟件公共測(cè)試與驗(yàn)證平臺(tái)、游戲軟件測(cè)試與驗(yàn)證平臺(tái),下一步圍繞智慧城市建設(shè)需要,與更多機(jī)構(gòu)合作,開發(fā)云計(jì)算測(cè)試與驗(yàn)證平臺(tái)。

隨著國(guó)內(nèi)IT行業(yè)的發(fā)展和軟件市場(chǎng)的成熟,人們對(duì)軟件作用期望值也越來越高,軟件的質(zhì)量、性能、可靠性等方面也正逐漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。幾乎每個(gè)中大型IT企業(yè)的產(chǎn)品在發(fā)布前都需要大量的質(zhì)量控制、測(cè)試和文檔工作。目前,中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)品功能和性能測(cè)試領(lǐng)域都存在著嚴(yán)重不足,中國(guó)軟件企業(yè)已開始認(rèn)識(shí)到,軟件測(cè)試的廣度和深度決定了中國(guó)軟件企業(yè)的前途命運(yùn)。

很多中小軟件企業(yè)面臨如何生存的問題,因此不注重軟件質(zhì)量的企業(yè)消失的很多,沒有充分利用好現(xiàn)有公共服務(wù)平臺(tái)。對(duì)此吳薇認(rèn)為,上海市軟件評(píng)測(cè)中心需要更好地加強(qiáng)自身宣傳、保證產(chǎn)品質(zhì)量,滿足用戶需求和樹立企業(yè)信譽(yù),讓更多軟件企業(yè)意識(shí)到,軟件產(chǎn)品的質(zhì)量管理是企業(yè)生存與發(fā)展的核心。

當(dāng)前需求:人才與新領(lǐng)域測(cè)試拓展

吳薇告訴記者,一般的常規(guī)測(cè)試企業(yè)可以自己做,但隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品新領(lǐng)域的興起,企業(yè)也在不斷提出新的需求,需要測(cè)試機(jī)構(gòu)不斷研發(fā)和購(gòu)買新的測(cè)試設(shè)備,不斷升級(jí)服務(wù)平臺(tái)的工具技術(shù)。目前中心已通過申請(qǐng)項(xiàng)目資助獲得了一些支持來搭建相配套的環(huán)境,為新領(lǐng)域提供測(cè)試服務(wù)。

作為技術(shù)導(dǎo)向型企業(yè),吳薇表示由于專注于軟件測(cè)試,公司規(guī)模的擴(kuò)大很容易受到制約,很難獲得足夠的重視和資源支持。公司一直在努力加強(qiáng)服務(wù)品牌宣傳和園區(qū)政策宣講,爭(zhēng)取引入更多高端測(cè)試人才;另一方面,也需要政府支持新領(lǐng)域測(cè)試工具和技術(shù)的研發(fā)工作。

未來,吳薇也期待中小企業(yè)辦等機(jī)構(gòu)可以搭臺(tái),召集更多軟件供應(yīng)商和服務(wù)機(jī)構(gòu)促進(jìn)交流,甚至可以嘗試“打擂臺(tái)”的形式,讓企業(yè)更直觀地感受到其服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量,選擇適合自己的資源加以利用。

專家評(píng)析

改制，使企業(yè)有了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的力量

馬海氵勇上海市信息服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)

上海市軟件評(píng)測(cè)中心是專業(yè)的計(jì)算機(jī)軟件、硬件與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)。改制后,企業(yè)煥發(fā)市場(chǎng)活力,業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。上海市軟件評(píng)測(cè)中心的華麗轉(zhuǎn)身,有三個(gè)特點(diǎn)值得我們思考:

一是人力資源建設(shè)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。人才是企業(yè)的最大資源。上海市軟件評(píng)測(cè)中心擁有一支以碩士、學(xué)士為主的專業(yè)背景厚實(shí)的技術(shù)和管理團(tuán)隊(duì),人才職稱結(jié)構(gòu)合理。公司把國(guó)際軟件測(cè)試工程師認(rèn)證(ISTQB)納入技術(shù)人員考核標(biāo)準(zhǔn),大幅提升了中心技術(shù)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。

二是業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)化拓展。上海市軟件評(píng)測(cè)中心的業(yè)務(wù)從原有的金融、衛(wèi)生、教育、物流等傳統(tǒng)領(lǐng)域向電子商務(wù)、電子政務(wù)、云計(jì)算等信息化新興領(lǐng)域拓展,出色地完成了一系列重大信息系統(tǒng)的評(píng)測(cè)工作,確立了自身在業(yè)界舉足輕重的地位。其中,它承擔(dān)了上海世博會(huì)信息化系統(tǒng)評(píng)測(cè)工作:制定《世博信息化質(zhì)量控制管理規(guī)范》；建立聯(lián)合測(cè)試實(shí)驗(yàn)室；開展測(cè)試與驗(yàn)證服務(wù)等,保證了大量的、差異性很大的軟件在世博會(huì)順利運(yùn)行和運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)不同軟件互聯(lián)互通和信息共享。

三是成為了具有公信力的市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)。上海市軟件評(píng)測(cè)中心不僅為更多領(lǐng)域的中小企業(yè)提供軟件產(chǎn)業(yè)政策解答、雙軟認(rèn)定、系統(tǒng)集成資質(zhì)評(píng)審、軟件成果鑒定測(cè)試、專項(xiàng)資金驗(yàn)收測(cè)試和第三方軟件質(zhì)量保障等服務(wù),還提供基于滿足軟件生命周期的軟件測(cè)試技術(shù)與方法、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、工具與環(huán)境等公共服務(wù)資源。這減少了企業(yè)軟件測(cè)試基礎(chǔ)投入,降低了企業(yè)研發(fā)和質(zhì)量保證方面的資金風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)門檻,解決了中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的諸多問題,為中小企業(yè)信息化建設(shè)保駕護(hù)航。

改制,使企業(yè)有了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的力量,讓企業(yè)真正成為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法人實(shí)體。我希望更多中小軟件企業(yè)能抓住市場(chǎng)機(jī)遇,創(chuàng)新管理模式,探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,逐步提升企業(yè)的品牌公信度。這樣,我們中國(guó)的軟件產(chǎn)品才具有強(qiáng)大的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。

(2013年3月19日)