第十七章　承諾與威脅

諾言的“諾”字和誓言的“誓”字都是有口無心的。

—張愛玲

說的人當(dāng)真就成了“誓言”；聽的人當(dāng)真就成了“諾言”；雙方都沒當(dāng)真那就是“戲言”。

—陳偉的《這還是馬云》

本章指引：在現(xiàn)實生活和日常工作中，我們經(jīng)常會面對各種各樣的威脅與承諾，比如向你借錢的人一定會承諾盡快還錢給你。企業(yè)的老板總是信誓旦旦地對員工說，只要你努力工作，一定不會虧待你的。新郎新娘總會在婚禮上發(fā)誓相愛一生、白頭到老。一個綁匪會在電話里威脅你說，如果不給錢就撕票，或者承諾說，如果給錢就放人。那么，對你來說，在什么情況下，你應(yīng)該相信這些威脅或承諾，什么時候不應(yīng)該相信呢？還有，如果你要給別人承諾，又怎么讓對方相信你的承諾呢？本章的內(nèi)容就是圍繞這些問題展開的。

有時候，威脅（threaten）與承諾（commitment）的界限非常模糊。威脅與承諾的界限只取決于你怎樣稱呼當(dāng)前的情形。綁架你的歹徒會威脅說，如果你不肯告訴他銀行卡的密碼，他就會弄死你。如果你怎么都不肯說，那他就會動手毆打你，從而造成一種新的情況，而在這種新的情況下，他又會承諾說只要你告訴他密碼，他就會住手并把你放了。隨著形勢轉(zhuǎn)變，一個強迫性的威脅會變得和一個阻嚇性的承諾差不多。

如果實踐一個“威脅”對對方不利，稱之為警告（warn）。比如，政府告訴被拆遷戶，如果在本月底之前還不搬遷，就要采取強制拆遷。這就是一種警告。再比如，父母告訴孩子，如果期末考試不及格，假期就不帶他出去玩。警告的用意在于告知對方，他們的行動將會產(chǎn)生什么影響。

如果實踐一個“承諾”對對方有利，稱之為保證（promise）。比如老板向每個員工保證，如果員工努力工作，年終獎會增加10%。這就是一種保證。再比如，父母告訴孩子，如果期末考試得了100分，假期就帶他出國旅游。保證的用意同樣在于告知對方，他們的行動將會產(chǎn)生什么影響。

我們強調(diào)這兩對概念的區(qū)別是有理由的。威脅與承諾是真正的策略行動，而警告與保證更多的是起一個告知的作用。警告或者保證不會改變你的策略選擇。實際上，你只不過告知他們，針對他們的行動，你打算采取怎樣的行動作為回應(yīng)。然而，一旦他們真的這么做了，你也未必會作出原先所說的回應(yīng)。與此截然相反的是，威脅或者承諾意味著一旦時機來臨，就會真的這么做，這么做的目的不是為了告知，而是為了操縱。由于威脅和承諾表明你可能選擇與自身利益沖突的行動，這就出現(xiàn)了一個可信度的問題。等到別人出招之后，你就有動機打破自己的威脅或者承諾。很多時候為確?？尚哦?，我們必須作出一個承諾。