出生于土耳其的一個希臘裔家庭的邁克·拉扎里迪斯（Mike Lazaridis）在5歲那年跟隨父母移民到了加拿大。從小就喜歡物理、電子和科幻的他高中畢業(yè)后進入了以工程專業(yè)著稱和講究學習與實踐相結合的滑鐵盧大學電子工程系。大學期間他曾經進入以設計大型機和超級計算機著稱的控制數(shù)據(jù)公司（CDC）實習，目睹了該公司在與日本公司競爭時，為了迎合市場需要而大批削減研發(fā)投入和人員，最終落伍的教訓。這使得他在后來創(chuàng)立行動研究公司（Research In Motion, RIM）時堅持以研發(fā)人員為核心的管理方式[1]。

1984年，從滑鐵盧大學畢業(yè)的拉扎里迪斯和伙伴一起創(chuàng)辦了行動研究公司。在公司創(chuàng)立的最初幾年，他們主要是給大公司做技術咨詢和產品設計。他們?yōu)楹萌R塢的電影公司的膠片沖洗設計的條形碼讀入系統(tǒng)大大提高了膠片處理速度，為此獲得了1994年的艾美獎。不過真正讓拉扎里迪斯心動的是關于無線通信方面的項目。

20世紀80年代初國際標準組織確定了分組交換無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的公開標準（Mobitex）。1986年首先由愛立信公司在瑞典根據(jù)此協(xié)議實現(xiàn)了數(shù)據(jù)交換無線網(wǎng)絡，使用戶可以通過無線網(wǎng)絡實現(xiàn)雙向的數(shù)據(jù)通信，而且具有很強的安全性，成為軍事和政府機構以及大公司的無線通信首選。盡管該技術可以應用到電子郵件等互聯(lián)網(wǎng)常用服務中，20世紀80年代末電子郵件還遠遠沒有在社會中普及，所以首先嘗試這一技術的公司都將其用在了用戶傳呼上。加拿大的一家電信公司（Cantel）與拉扎里迪斯合作讓他負責設計該傳呼網(wǎng)絡的調制解調器和編程工具。后來又有一家美國的公司（RAM Mobile Data）就類似的服務與拉扎里迪斯簽約[2]。

通過與這些公司的合作，拉扎里迪斯的行動研究公司成為Mobitex領域的網(wǎng)絡技術領導者。拉扎里迪斯則發(fā)現(xiàn)如果把該網(wǎng)絡與電子郵件相結合將意味著巨大的商業(yè)潛力。這時從哈佛商學院MBA畢業(yè)的吉姆·貝爾斯利（Jim Balsillie）看中了拉扎里迪斯和他的技術潛力，愿意少拿60%的工資與拉扎里迪斯合作。貝爾斯利還將自己的房子抵押湊足了25萬美元購買了公司的股權，成為拉扎里迪斯的重要幫手。貝爾斯利通過自己的商業(yè)頭腦和人脈為公司融來源源不斷的發(fā)展資金[94]。

1996年行動研究公司的第一款產品售價675美元的900 Inter@ctive傳呼機問世。該傳呼機使用Mobitex無線通信網(wǎng)絡。除了具有傳統(tǒng)呼機的所有功能外，它還可以與其他的900呼機相互發(fā)送消息，并發(fā)送傳真給電話號碼和將用戶鍵入的消息轉換成留言發(fā)送給對方的電話。1998年推出的升級后的950版的呼機開始使用后來成為黑莓手機標志性的鍵盤設計，這一款手機的電源使用也創(chuàng)造了歷史，一塊普通的5號電池可以維持3個星期的使用。

隨后行動研究公司邁出了走向成功的重要一步，這就是黑莓品牌的建立。當時傳呼機和手機都沒有電子郵件功能，所以拉扎里迪斯和貝爾斯利決定通過他們的產品提供安全的電子郵件服務這一特點來進行產品區(qū)分，創(chuàng)立品牌。他們請來曾經給蘋果公司PowerBook計算機以及英特爾公司的奔騰芯片做品牌的詞典品牌公司（Lexicon Branding）。詞典品牌的咨詢師根據(jù)新呼機鍵盤的形狀和顏色，起了黑莓（BlackBerry）的名字。

對其進行品牌定位后，黑莓手機似乎在一夜之間就流行起來。1999年1月，黑莓手機上市不久就吸引了北美的白領工作人員，因為它是當時唯一可以方便而且安全地隨時隨地查看電子郵件的手機。電子郵件的用戶群在1999年已經全面普及到企業(yè)界，由于工作需要很多白領工作人員經常不由自主地上癮般地想要查看電子郵件，于是他們的服務在市場上立即流行起來。貝爾斯利的推銷天才在這時起了作用。黑莓服務強調信息安全，所以他將推銷黑莓服務的重點放在了華爾街和國會山。當銀行證券業(yè)的白領、律師以及華盛頓的政客們開始愛不釋手地使用黑莓時，黑莓服務已經不僅僅是一種通信服務，還成為北美社會時尚和地位的象征。通過這兩個地區(qū)人群的品牌形象口碑相傳，黑莓服務很快從東海岸傳播到了西海岸，輻射到了北美各個公司。

黑莓手機1999年推出北美服務的第一年的銷售額達到8500萬美元，第二年升至2.21億美元，付費用戶達到16.4萬。2001年9月11號美國的紐約和首都華盛頓遭受恐怖分子襲擊后，其他的手機通信網(wǎng)絡因為過載都中斷了，黑莓手機是當時唯一能夠繼續(xù)提供通信的手機網(wǎng)絡。這進一步加強了黑莓手機安全可靠的產品和服務形象。2000年一個名為NTP的小公司跟黑莓公司的知識產權官司成為媒體關注的焦點，這從某種意義上來說替黑莓做了免費的宣傳。雖然這場官司6年后以黑莓賠償6.125億美元給NTP告終，但在此期間，黑莓的用戶群又增加了好幾倍。官司期間當法院判決黑莓公司暫停其服務時，美國司法部出面以可能妨害國家安全為由，駁回了法院的要求。2007年中期黑莓手機不但擁有900萬用戶，而且以每三個月增加100萬用戶的速度增長，在全世界120個國家有將近300多家無線網(wǎng)絡合作伙伴，公司的市值達到420億美元。此時的黑莓手機成為北美政治和經濟領域的智能手機代表（見圖11-3）。

圖11-3　1999年上市的黑莓成為當時最有影響力的智能手機

在穩(wěn)穩(wěn)地把持住了商業(yè)領域的智能手機業(yè)務后，拉扎里迪斯和貝爾斯利也開始積極地尋求開拓普通消費者智能手機市場的機會，并在2007年推出了代號為“珍珠”的面向普通消費者的黑莓手機，成為與摩托羅拉的Moto Q、奔邁的Palm Treo及諾基亞的E62競爭的機型。拉扎里迪斯并沒有把同一年喬布斯在蘋果大會上展示的蘋果手機當成很大的威脅。拉扎里迪斯認為蘋果手機的軟鍵盤肯定不方便使用，而且蘋果手機網(wǎng)絡應用所需要的高帶寬將導致網(wǎng)絡擁擠、速度下降和消耗大量的電能。在這一點上拉扎里迪斯犯了一個錯誤，這就是黑莓手機能夠贏得市場的最重要原因是電子郵件功能，在這方面，蘋果手機遠遠超過黑莓手機，因為后者提供的是一個集合各種功能的平臺。而他看到的蘋果手機的那些局限性都將根據(jù)摩爾定律的預測而在不久的將來消失[3]。

由于拉扎里迪斯和貝爾斯利的眼光局限，黑莓手機失去了反擊的最佳時機。黑莓手機在商業(yè)領域智能手機的領導地位隨著蘋果手機在6月29號的上市而逐年下降。從2007年開始黑莓手機最興盛的時代已經過去[95]。

[1]這一點似乎與喬布斯的蘋果公司管理風格恰好相反，但實際上卻是異曲同工。其實，喬布斯和拉扎里迪斯都不看中通過傳統(tǒng)的市場調研方式獲得的產品設計信息，而更相信自己的創(chuàng)新能力。只不過喬布斯注重的是設計和品位，而拉扎里迪斯注重的則是技術的完美。

[2]該公司后來成為南方貝爾，并最終被Sprint Nextel收購。

[3]就像20世紀80年代初的電子制表軟件競爭中，當蓮花公司在拼命優(yōu)化基于DOS系統(tǒng)的電子制表軟件，讓其反應更快，內存使用更有效率時，微軟卻在不斷增加EXCEL的產品功能，后來雖然蓮花公司的電子制表軟件更有效率，但微軟的解決方案卻贏得了更多的用戶。而且隨著摩爾定律的發(fā)展，硬件效率不斷提高，可以周期性地滿足EXCEL不斷增加的計算需要。