1.2.2　信息系統(tǒng)的分類

按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，信息系統(tǒng)可以分為不同的類型。

1．按用途可分為正式系統(tǒng)和非正式系統(tǒng)

（1）正式系統(tǒng)是在必要的組織機構(gòu)和規(guī)章制度的保證之下運行的信息系統(tǒng)。對于正式信息系統(tǒng)，組織規(guī)定了系統(tǒng)運行的工作流程、每個工作環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和人員角色、系統(tǒng)所消耗的人力、設(shè)備和資金。正式的信息系統(tǒng)和組織機構(gòu)、管理風(fēng)格、組織目標(biāo)以及組織內(nèi)部文化緊密相連。

（2）非正式的信息系統(tǒng)往往是臨時的，難以預(yù)見的，沒有規(guī)定好的日常工作內(nèi)容和專門負(fù)責(zé)人員。如開發(fā)部的負(fù)責(zé)人經(jīng)常和市場部經(jīng)理交流探討企業(yè)產(chǎn)品事宜。非正式的信息系統(tǒng)方式靈活，消耗資源較少，但往往依賴于良好的人際關(guān)系，信息的可靠性較差。

2.按面向?qū)ο罂煞譃楣蚕到y(tǒng)和私人系統(tǒng)

公共信息系統(tǒng)支持組織的全部事務(wù)和管理工作。在公共信息系統(tǒng)中，信息往往集中存放，用戶對信息存取的權(quán)限被精心設(shè)計和安排，保證用戶能夠獲取支持其正常工作的必要信息。私人信息系統(tǒng)是由個人自己建立的，一般不消耗組織的資源。一個善于積累信息的人，擁有自己的信息渠道（如公眾傳媒、朋友交往、工作往來等），獲得豐富的專門信息，形成了個人價值的一部分，往往是進(jìn)行人事安排的重要考察因素。一個企業(yè)希望招聘有相應(yīng)工作經(jīng)驗的人才時，很大程度上是希望獲得應(yīng)聘人員的私人信息系統(tǒng)。

3.按系統(tǒng)的作用可分為六類

信息系統(tǒng)可以劃分為事務(wù)信息處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、知識工作信息系統(tǒng)、辦公室自動化系統(tǒng)和執(zhí)行信息系統(tǒng)。

（1）事務(wù)信息處理系統(tǒng)針對具體事務(wù)。其目的是及時正確地處理事務(wù)信息，同時為其他類型的信息系統(tǒng)積累事務(wù)信息，提供事務(wù)細(xì)節(jié)的報告、報表，提高事務(wù)處理的效率。事務(wù)處理系統(tǒng)的關(guān)鍵在于事務(wù)信息處理的實時性，通常采用條碼閱讀器等先進(jìn)的數(shù)據(jù)錄入工具，并要求事務(wù)人員的熟練操作。銀行柜臺的儲蓄系統(tǒng)、零售商店的結(jié)算系統(tǒng)、生產(chǎn)日統(tǒng)計系統(tǒng)都屬于事務(wù)處理系統(tǒng)。

（2）管理信息系統(tǒng)處理的是綜合事務(wù)數(shù)據(jù)，為決策者提供常規(guī)化報表和報告，提高結(jié)構(gòu)化決策的效率。在組織中有許多決策任務(wù)是需要經(jīng)常進(jìn)行的，人們對這些決策已經(jīng)通過實踐或理論研究形成了精確的規(guī)律性認(rèn)識，如企業(yè)的成本核算、庫存控制等等。這種決策稱之為結(jié)構(gòu)化決策。結(jié)構(gòu)化決策經(jīng)常要面對大量的數(shù)據(jù)，或進(jìn)行煩瑣的計算。通過管理信息系統(tǒng)的支持，可以將結(jié)構(gòu)化決策所需要的信息處理變得迅速、及時，從而提高其效率。管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)往往源于事務(wù)處理系統(tǒng)，并將數(shù)據(jù)保存在中央數(shù)據(jù)庫中，能夠利用預(yù)置的簡單模型對信息進(jìn)行加工處理，提供反映組織當(dāng)前狀態(tài)、階段發(fā)展軌跡和意外事件的報告。

（3）決策支持系統(tǒng)的目的在于支持半結(jié)構(gòu)化的決策，為決策提供有效的信息。對其規(guī)律性認(rèn)識不完全的決策稱為半結(jié)構(gòu)化決策。決策支持系統(tǒng)要面對多種結(jié)構(gòu)、多種類型的數(shù)據(jù)源。有些數(shù)據(jù)來源于各類管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，有些信息來源于臨時收集，因此決策支持系統(tǒng)需要強有力的數(shù)據(jù)管理能力。決策支持系統(tǒng)需要模型管理的能力，因為決策支持系統(tǒng)所使用的模型非常復(fù)雜，并需要針對具體決策問題對模型進(jìn)行臨時的剪輯、連接和修改。由于半結(jié)構(gòu)化決策無法完全規(guī)律化，需要人的參與和判斷，所以決策支持系統(tǒng)要求靈活的人機交互能力和模擬分析的能力。

（4）知識工作信息系統(tǒng)為組織中的知識工作者提供必要的信息工具和手段。所謂知識工作者是指組織中具有專業(yè)才能、運用自己的專業(yè)知識進(jìn)行工作的人員，如設(shè)計師、律師、醫(yī)生等等。知識信息系統(tǒng)同樣具備明顯的專業(yè)特征，具備專業(yè)的模型和模擬能力，如計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)、圖像分析系統(tǒng)等都屬于知識信息系統(tǒng)范疇。

（5）辦公室自動化系統(tǒng)為辦公室工作提供服務(wù)。如文字編輯、電子表格、圖表生成、工作日程安排、郵件收發(fā)、文檔管理等都屬于辦公室自動化系統(tǒng)支持的范疇。

（6）執(zhí)行信息系統(tǒng)為非結(jié)構(gòu)化的決策提供服務(wù)。這類決策已經(jīng)完全無法規(guī)律化，只能夠依賴人類的分析、判斷甚至是好惡來進(jìn)行決策。所以，執(zhí)行信息系統(tǒng)的目標(biāo)是能夠?qū)Q策者感興趣的信息迅速收集起來，并以靈活方便的形式及時提供給決策人。