重慶市住房公積金管理中心酉陽縣分中心 劉媛

在建設(shè)法治社會的今天，政府行使權(quán)力的目的是為了使百姓的根本利益得到實(shí)現(xiàn)與維護(hù)。而各種行使權(quán)力的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)只有一個，那便是“為人民服務(wù)”。倡導(dǎo)換位意識，贊賞群眾情懷，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子，讓一些部門和行政工作人員認(rèn)真糾正自己高高在上的衙門作風(fēng)，回歸到群眾中來，真心誠意地“為人民服務(wù)”，為群眾著想，做到“民之所憂，我之所思；民之所思，我之所行”，才能真正讓人民群眾滿意。要想真正做到依法行政、讓人民群眾滿意，筆者認(rèn)為應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1．應(yīng)執(zhí)行統(tǒng)一的政策標(biāo)準(zhǔn)

國有良法，重在執(zhí)行。我們的制度不可謂不詳盡，只是到了實(shí)際執(zhí)行的時候有了千差萬別。為了讓服務(wù)對象有公平公正的感受，不允許在執(zhí)行制度的過程中打折扣、做選擇、搞變通。我們的制度建設(shè)需要統(tǒng)籌謀劃、協(xié)同推進(jìn)，需要注重系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性。落實(shí)到具體便是不論群眾走到縣里還是市里，工作標(biāo)準(zhǔn)、宣傳口徑、行為準(zhǔn)則都應(yīng)一致，杜絕上嚴(yán)下寬、上寬下嚴(yán)。特別是在標(biāo)準(zhǔn)不是很明確的情況下，極易造成群眾矛盾。“行事見于當(dāng)時，是非公于后世”。

2．要做到依法行政

（1）加強(qiáng)法制教育，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，做到法無授權(quán)不可為，法定職權(quán)必須為，依法全面履行法定職能。只有國家工作人員對法理法條明了于胸，才能為群眾服好務(wù)，行好政。對內(nèi)健全約束機(jī)制，狠抓紀(jì)律落實(shí)和職業(yè)道德教育，加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，全面提高人員素質(zhì)。對外加強(qiáng)宣傳教育，充分利用各種傳媒手段，創(chuàng)新宣傳方式，增強(qiáng)服務(wù)對象對自身權(quán)利義務(wù)的認(rèn)識，提高全社會依法推進(jìn)改革、保護(hù)合法權(quán)益、維護(hù)社會穩(wěn)定的意識，正確理解改革。

（2）樹立正確觀念，提高人員綜合素質(zhì)。愛國、敬業(yè)、誠信、友善是社會主義核心價值觀，也應(yīng)該是工作人員對待工作和服務(wù)對象的核心價值觀。工作人員素質(zhì)的高低，決定工作質(zhì)量的優(yōu)劣。在全面深化改革的當(dāng)下，行政人員更應(yīng)以敬畏之心對待人民，正視并修正自己的言行；更應(yīng)用積極向上的正能量引導(dǎo)自己，最終做到主動服務(wù)，貼心服務(wù)。

3．需彰顯監(jiān)督的力量

受自身缺陷和傳統(tǒng)觀念等因素影響，“人情大于法”、“明規(guī)則不如潛規(guī)則”等觀念深深影響著人們的價值取向，遇事“托熟人、找關(guān)系、鉆空子”的不良風(fēng)氣削弱了行政機(jī)關(guān)的公信力。十八大以來，習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)“把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子，形成不敢腐的懲戒機(jī)制、不能腐的防范機(jī)制、不易腐的保障機(jī)制”。規(guī)范權(quán)力，自我約束，日三省吾身。同時，更要為其權(quán)力運(yùn)行設(shè)置法律軌道，并監(jiān)督其在法律軌道上運(yùn)行。只有真正形成依法治國、依法辦事的文明風(fēng)尚，干部清正、政府清廉、政治清明的社會期待才會變成現(xiàn)實(shí)。

對群眾而言，蒼蠅比老虎更讓人煩惱?；鶎拥囊恍┬⌒∞k事員其實(shí)手中沒有多少權(quán)力，但是把它行到極致，該辦的事不給辦，就是徇私瀆職。習(xí)主席告訴大家：有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督，失職要問責(zé)，違法要追究。要堅(jiān)持老虎、蒼蠅一起打。反腐的力度如何，不僅是看落馬官員的級別或數(shù)量，還要看是否有效遏制了腐敗的現(xiàn)象，是否增強(qiáng)了廉潔的制度基礎(chǔ)，是否形成了一種“不想腐敗、不敢腐敗、不能腐敗”的制度約束環(huán)境。

4．群眾的滿意程度是檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)

天視自我民視，天聽自我民聽。群眾的滿意程度是檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。注重群眾感受，學(xué)會換位思考。在工作中應(yīng)多聽一聽群眾的愿望，多想一想群眾的感受，才會發(fā)現(xiàn)問題所在，才會了解群眾的切身利益，行政工作才能服務(wù)到群眾心坎上。金杯銀杯不如群眾的口碑。如果我們工作更細(xì)致些，態(tài)度更平易近人些，相信整個社會氛圍將更加和諧。

風(fēng)起于清蘋之末，浪成于微瀾之間。作為公積金人，我們處在平凡的工作崗位上，行使著法律賦予我們的權(quán)利，我們要隨時提醒自己：千里之堤，潰于蟻穴。行政就是服務(wù)，群眾就是上帝。只有做好了自己的本職工作，守好了自己的普通崗位，守好自己的道德底線，才能于平凡處展現(xiàn)精彩！