一旦服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)處于嚴(yán)重或高度嚴(yán)重的等級(jí)，這時(shí)對(duì)服務(wù)外包的順利進(jìn)行產(chǎn)生了很大的威脅，風(fēng)險(xiǎn)處理預(yù)案應(yīng)是風(fēng)險(xiǎn)控制，可從改變風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、風(fēng)險(xiǎn)后果的性質(zhì)或風(fēng)險(xiǎn)后果大小三個(gè)方面提出多種預(yù)處理方案。風(fēng)險(xiǎn)處理預(yù)案多種多樣，但歸納起來不外乎改變風(fēng)險(xiǎn)避免外包損失的產(chǎn)生或采取規(guī)避手段來降低外包的預(yù)期損失，因而預(yù)案包括風(fēng)險(xiǎn)減輕和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

（一）風(fēng)險(xiǎn)減輕

風(fēng)險(xiǎn)減輕是指在風(fēng)險(xiǎn)造成損失之前采取減少損失機(jī)會(huì)和降低損失嚴(yán)重性的方案。此方案的目標(biāo)是降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或減少后果的不利影響。在實(shí)施該方案時(shí)，應(yīng)盡可能將外包項(xiàng)目每一具體風(fēng)險(xiǎn)減輕至可接受水平，從而減輕外包項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)水平。依據(jù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知程度，可以將風(fēng)險(xiǎn)分為已知風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)減輕方案的具體實(shí)施也有所不同。

對(duì)于已知風(fēng)險(xiǎn)和可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)包方可以在服務(wù)外包運(yùn)作過程中針對(duì)該類風(fēng)險(xiǎn)采取事前控制和事中控制，盡量避免這類風(fēng)險(xiǎn)對(duì)外包造成損失。對(duì)于不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)包方必須進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，減少其不確定性，一旦該類風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)，盡量采取事后控制將風(fēng)險(xiǎn)的損失降到最低。

（二）風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移又叫合伙分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，是借用合同或協(xié)議，在風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生時(shí)所產(chǎn)生的損失分別轉(zhuǎn)移到外包所涉及的各個(gè)實(shí)體上。實(shí)行這種方案要依據(jù)一個(gè)原則，即必須讓承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)者獲得外包產(chǎn)生的相應(yīng)的收益。采用這種方案無疑使外包的收益也被轉(zhuǎn)移，其所付出的代價(jià)大小取決于風(fēng)險(xiǎn)大小，當(dāng)外包項(xiàng)目的資源有限，不能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)減輕和預(yù)防時(shí)，或風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生頻率不高，但潛在的損失很大時(shí)可采用此方案。