231 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

1數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)概述

數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是一個(gè)統(tǒng)稱(chēng)，它是數(shù)據(jù)庫(kù) （DB）、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) （DBMS）及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) （DBS）的總稱(chēng)。數(shù)據(jù)庫(kù)是長(zhǎng)期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)按—定的數(shù)據(jù)模型組織、描述、存儲(chǔ)，具有較小的冗余度、較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性和易擴(kuò)展性，并可為各種用戶(hù)共享。數(shù)據(jù)庫(kù)具有以下特點(diǎn)：

（1）最少的冗余度；

（2）數(shù)據(jù)資源共享；

（3）數(shù)據(jù)獨(dú)立性；

（4）數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一控制。

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是人們用于操作數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件產(chǎn)品。人們通過(guò)它可以輕松地操作數(shù)據(jù)庫(kù)，而不必了解數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)部復(fù)雜的結(jié)構(gòu)和構(gòu)成。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是商品化的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件，用戶(hù)不能對(duì)其進(jìn)行修改。所謂數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)不是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，而是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的產(chǎn)品有：Oracle、Sybase、DB2、SQL－server、Access、Fox Pro等。這些軟件提供了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、查詢(xún)、檢索、運(yùn)算、統(tǒng)計(jì)、編輯與打印等多種功能，用戶(hù)使用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)所提供的命令與函數(shù)，不僅可以直接進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)操作，而且可以利用這些命令和函數(shù)編制各種應(yīng)用程序。這類(lèi)軟件的通用性比較強(qiáng)、掌握容易，不僅功能強(qiáng)而且程序編制簡(jiǎn)單，比起用高級(jí)語(yǔ)言來(lái)編程要簡(jiǎn)單得多，編制的速度也快得多。一般的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)由以下幾部分構(gòu)成：

（1）數(shù)據(jù)庫(kù)及其硬件支持系統(tǒng)。對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)庫(kù)是以相應(yīng)模式存放數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)空間。

（2）操作系統(tǒng)。主要負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的管理。

（3）數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。專(zhuān)門(mén)用于建立和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件，要求有如下幾方面的基本功能：數(shù)據(jù)庫(kù)定義、數(shù)據(jù)存取、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行管理、數(shù)據(jù)組織存儲(chǔ)和管理、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)、其他功能 （通信等）。

（4）數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具。用于支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。

（5）數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)。包含數(shù)據(jù)庫(kù)在內(nèi)的各種應(yīng)用系統(tǒng)，負(fù)責(zé)提供友好的界面等。

2數(shù)據(jù)庫(kù)的要求

為了使各種類(lèi)型的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)能夠充分發(fā)揮它們的優(yōu)越性，必須對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的使用提出一些明確的要求。

（1）盡量減少數(shù)據(jù)的重復(fù)，使數(shù)據(jù)具有最小的冗余度。計(jì)算機(jī)早期應(yīng)用的文件管理系統(tǒng)由于數(shù)據(jù)文件是用戶(hù)各自建立的，幾個(gè)用戶(hù)即使有許多相同的數(shù)據(jù)也得放在各自的文件中，因而造成存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)大量重復(fù)，浪費(fèi)存儲(chǔ)空間。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)正是為了克服這一缺點(diǎn)而出現(xiàn)的，在組織數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)時(shí)能避免出現(xiàn)冗余。

（2）提高數(shù)據(jù)的利用率，使眾多用戶(hù)都能共享數(shù)據(jù)資源。

（3）注意保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。這對(duì)某些需要?dú)v史數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策的部門(mén) （如統(tǒng)計(jì)局、銀行等）特別重要。

（4）注意同一數(shù)據(jù)描述方法的一致性，使數(shù)據(jù)操作不致發(fā)生混亂。如一個(gè)人的學(xué)歷在人事檔案中是大學(xué)畢業(yè)，而在科技檔案中卻是大學(xué)程度，這樣就容易造成混亂。

（5）對(duì)于某些需要保密的數(shù)據(jù)，必須增設(shè)保密措施。

（6）數(shù)據(jù)的查找率高，根據(jù)需要，數(shù)據(jù)應(yīng)能被及時(shí)維護(hù)。

3數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘

隨著20世紀(jì)90年代后期Internet的興起與飛速發(fā)展，我們進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代，大量的信息和數(shù)據(jù)迎面而來(lái)。用科學(xué)的方法整理數(shù)據(jù)，從不同視角對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)各方面信息進(jìn)行精確分析、準(zhǔn)確判斷的需求比以往更為迫切，實(shí)施商業(yè)行為的有效性也比以往更受關(guān)注。使用這些技術(shù)建設(shè)的信息系統(tǒng)稱(chēng)為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)。隨著數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)應(yīng)用的不斷深入，近幾年數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)得到長(zhǎng)足的發(fā)展。典型的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)有經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)等等。隨著數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)帶來(lái)的良好效果，各行各業(yè)的單位已經(jīng)能很好地接受 “整合數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中找知識(shí)，運(yùn)用數(shù)據(jù)知識(shí)、用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)”，并用于改良生產(chǎn)活動(dòng)各環(huán)節(jié)、提高生產(chǎn)效率、發(fā)展生產(chǎn)力的理念。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)是基于數(shù)學(xué)及統(tǒng)計(jì)學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)邏輯思維的并達(dá)成 “科學(xué)的判斷、有效的行為”的一個(gè)工具。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)也是一種達(dá)成 “數(shù)據(jù)整合、知識(shí)管理”的有效手段。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的、集成的、與時(shí)間相關(guān)的、不可修改的數(shù)據(jù)集合。這是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)特征的定位。

數(shù)據(jù)挖掘，在人工智能領(lǐng)域，習(xí)慣上又稱(chēng)為數(shù)據(jù)庫(kù)中的知識(shí)發(fā)現(xiàn) （Knowl-edge Discovery in Database，KDD），也有人把數(shù)據(jù)挖掘視為數(shù)據(jù)庫(kù)中知識(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程的一個(gè)基本步驟。知識(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程由以下三個(gè)階段組成：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備；數(shù)據(jù)挖掘；結(jié)果表達(dá)和解釋。數(shù)據(jù)挖掘可以與用戶(hù)或知識(shí)庫(kù)交互。

數(shù)據(jù)挖掘是通過(guò)分析每個(gè)數(shù)據(jù)，從大量數(shù)據(jù)中尋找其規(guī)律的技術(shù)，主要有數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、規(guī)律尋找和規(guī)律表示三個(gè)步驟。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是從相關(guān)的數(shù)據(jù)源中選取所需的數(shù)據(jù)并整合成用于數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)集；規(guī)律尋找是用某種方法將數(shù)據(jù)集所含的規(guī)律找出來(lái)；規(guī)律表示是盡可能以用戶(hù)可理解的方式 （如可視化）將找出的規(guī)律表示出來(lái)。

數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)有關(guān)聯(lián)分析、聚類(lèi)分析、分類(lèi)分析、異常分析、特異群組分析和演變分析等。并非所有的信息發(fā)現(xiàn)任務(wù)都被視為數(shù)據(jù)挖掘。例如，使用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)查找個(gè)別的記錄，或通過(guò)因特網(wǎng)的搜索引擎查找特定的Web頁(yè)面，則是信息檢索 （information retrieval）領(lǐng)域的任務(wù)。雖然這些任務(wù)是重要的，可能涉及使用復(fù)雜的算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，但是它們主要依賴(lài)傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)和數(shù)據(jù)的明顯特征來(lái)創(chuàng)建索引結(jié)構(gòu)，從而有效地組織和檢索信息。盡管如此，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)也已用來(lái)增強(qiáng)信息檢索系統(tǒng)的能力。如圖211。

圖211 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘

232 POS系統(tǒng)

POS系統(tǒng)即銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)，是指通過(guò)自動(dòng)讀取設(shè)備 （如收銀機(jī)圖212）在銷(xiāo)售商品時(shí)直接讀取商品銷(xiāo)售信息 （如商品名、單價(jià)、銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售時(shí)間、銷(xiāo)售店鋪、購(gòu)買(mǎi)顧客等），并通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門(mén)進(jìn)行分析加工以提高經(jīng)營(yíng)效率的系統(tǒng)。POS系統(tǒng)最早應(yīng)用于零售業(yè)，以后逐漸擴(kuò)展至其他如金融、旅館等服務(wù)行業(yè)，POS系統(tǒng)的應(yīng)用范圍也從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到整個(gè)供應(yīng)鏈。

圖212 POS系統(tǒng)收銀機(jī)

POS是一種多功能終端，把它安裝在與計(jì)算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)的信用卡特約商戶(hù)和受理網(wǎng)點(diǎn)中，就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動(dòng)轉(zhuǎn)賬，它具有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢(xún)和轉(zhuǎn)賬等功能，使用起來(lái)安全、快捷、可靠。其功能模塊如圖213所示。

圖213 POS系統(tǒng)功能模塊原理

POS主要有以下兩種類(lèi)型：

（1）消費(fèi)POS，具有消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、查詢(xún)支付名單等功能，主要用于受理特約商戶(hù)銀行卡消費(fèi)。

（2）轉(zhuǎn)賬POS，具有財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)賬和卡卡轉(zhuǎn)賬等功能，主要用于單位財(cái)務(wù)部門(mén)。

通過(guò)POS系統(tǒng)結(jié)算時(shí)應(yīng)通過(guò)下列步驟：

（1）地方易貨代理或特約客戶(hù)的易貨出納系統(tǒng)將買(mǎi)方會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)金額輸入到POS終端；

（2）讀卡器 （POS機(jī)）讀取廣告易貨卡上磁條的認(rèn)證數(shù)據(jù)、買(mǎi)方會(huì)員號(hào)碼（密碼）；

（3）結(jié)算系統(tǒng)將所輸入的數(shù)據(jù)送往中心的監(jiān)管賬戶(hù)；

（4）廣告易貨出納系統(tǒng)對(duì)處理的結(jié)算數(shù)據(jù)確認(rèn)后，由買(mǎi)方會(huì)員簽字。買(mǎi)賣(mài)會(huì)員及易貨代理或特約商戶(hù)各留一份收據(jù)存根，易貨代理或特約商戶(hù)將其收據(jù)存根郵寄到易貨公司；

（5）易貨公司確認(rèn)買(mǎi)方已收到商品或媒體服務(wù)后，結(jié)算中心劃撥易換額度，完成結(jié)算過(guò)程。

POS系統(tǒng)的使用，節(jié)約了原來(lái)用于手寫(xiě)、保管各種單據(jù)的人工成本和時(shí)間成本；簡(jiǎn)化了操作流程，提高基層員工的工作效率和積極性；提高工作人員的正確性，省略了手工核對(duì)的工作量；各級(jí)主管從繁重的傳統(tǒng)式經(jīng)營(yíng)管理中解脫出來(lái)，并且有更多的時(shí)間從事于管理工作，進(jìn)一步提高工作效率；采購(gòu)人員利用查詢(xún)和報(bào)表，更直接、有效地獲得商品信息，了解商品是否暢銷(xiāo)；銷(xiāo)售人員根據(jù)商品的銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，以制訂下一次的銷(xiāo)售計(jì)劃；財(cái)務(wù)人員能更加清楚地了解庫(kù)存情況、賬款余額、毛利貢獻(xiàn)等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，更好地控制成本和費(fèi)用，提高資金周轉(zhuǎn)率；管理者把握商品的進(jìn)銷(xiāo)存動(dòng)態(tài)，對(duì)企業(yè)各種資源的流轉(zhuǎn)進(jìn)行更好的控制。

233 EOS系統(tǒng)

電子訂貨系統(tǒng) （Electronic ordering system，縮寫(xiě)EOS），是指將批發(fā)、零售商場(chǎng)所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，即通過(guò)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)連接的方式將資料傳送至總公司、批發(fā)商、商品供貨商或制造商處。因此，EOS能處理從新商品資料的說(shuō)明直到會(huì)計(jì)結(jié)算等所有商品交易過(guò)程中的作業(yè)，可以說(shuō)EOS涵蓋了整個(gè)物流。在寸土寸金的情況下，零售業(yè)已沒(méi)有太多空間用于存放貨物，在要求供貨商及時(shí)補(bǔ)足售出商品的數(shù)量且不能有缺貨的前提下，更必須采用EOS系統(tǒng)。EOS因涵蓋了許多先進(jìn)的管理手段，因此在國(guó)際上使用非常廣泛，并且越來(lái)越受到商業(yè)界的青睞。

1EOS系統(tǒng)在企業(yè)物流管理中的作用

（1）對(duì)于傳統(tǒng)的訂貨方式，如上門(mén)訂貨、郵寄訂貨電話(huà)、傳真訂貨等，EOS系統(tǒng)可以縮短從接到訂單到發(fā)出訂貨的時(shí)間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單的出錯(cuò)率，節(jié)省人工費(fèi)。

（2）有利于提高企業(yè)的庫(kù)存管理效率，同時(shí)也能防止商品特別是暢銷(xiāo)商品缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)。

（3）對(duì)于生產(chǎn)廠家和批發(fā)商來(lái)說(shuō)，通過(guò)分析零售商的商品訂貨信息，能準(zhǔn)確判斷暢銷(xiāo)商品和滯銷(xiāo)商品，有利于企業(yè)調(diào)整商品生產(chǎn)和銷(xiāo)售計(jì)劃。

（4）有利于提高企業(yè)物流信息系統(tǒng)的效率，使各個(gè)業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換更加便利和迅速，豐富企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息。

2企業(yè)應(yīng)用EOS系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件

（1）訂貨業(yè)務(wù)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，這是有效利用EOS系統(tǒng)的前提條件。

（2）商品代碼的設(shè)計(jì)。在零售行業(yè)的單品管理方式中，每一個(gè)商品品種對(duì)應(yīng)一個(gè)獨(dú)立的商品代碼，商品代碼一般采用國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)中沒(méi)有規(guī)定的商品則采用企業(yè)自己規(guī)定的商品代碼。商品代碼的設(shè)計(jì)是應(yīng)用EOS系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件。

（3）訂貨商品目錄賬冊(cè) （Order Book）的制作和更新。訂貨商品目錄賬冊(cè)的設(shè)計(jì)和運(yùn)用是EOS系統(tǒng)成功的重要保證。

（4）計(jì)算機(jī)以及訂貨信息輸入和輸出終端設(shè)備的添置和EOS系統(tǒng)設(shè)計(jì)是應(yīng)用EOS系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件。

3EOS系統(tǒng)的構(gòu)成

（1）供應(yīng)商：商品的制造者或供應(yīng)者。

（2）零售商：商品的銷(xiāo)售者或需求者。

（3）網(wǎng)絡(luò)：用于傳輸訂貨信息。

（4）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：用于生產(chǎn)和處理訂貨信息。