第二節(jié)　壽險公司組織結構及業(yè)務流程

一、壽險公司組織結構

目前國內保險公司多實行集團控股模式，通常按照總公司、省級分公司、地市級分公司（或中心支公司）和縣級支公司（或營銷服務部）四級管理模式進行運營和管理。公司內部一般設有承保部、理賠部、再保險部、代理部、法律部、投資部、會計部、精算和統(tǒng)計部等部門。

下圖為某壽險公司組織結構圖：

二、壽險公司經營流程

總體來看，壽險公司的業(yè)務經營主要經過四個階段，具體見下圖：

（一）保單銷售

保單主要通過以下渠道進行銷售：

1．通過保險營銷員代理銷售保單。保險營銷員經保險公司授權，代表保險公司銷售保險產品。保險營銷員需要經過專業(yè)培訓和通過從業(yè)資格考試，具有資格證和展業(yè)證。

2．通過專業(yè)中介機構代理銷售保單。消費者可以通過保險代理公司、保險經紀公司等專業(yè)中介機構購買人身保險產品。

3．通過銀行郵政代理銷售保單。目前，很多保險公司通過銀行等兼業(yè)代理機構銷售保險產品，兼業(yè)代理機構可以代理一家或多家保險公司的產品。

4．通過其他新興渠道銷售保單。目前，部分保險公司采取了公司直銷的方式銷售保險產品，即保險公司通過電視、電話、廣告信函或互聯(lián)網等方式直接向消費者銷售保險產品。

（二）投保人身保險

一般流程見下圖：

（三）保險理賠

保險理賠是保險人或委托的理賠代理人在承保的保險標的發(fā)生保險事故、被保險人提出索賠要求后，根據(jù)保險合同有關條款的規(guī)定，對遭受物質上的損失或人身傷害所進行的一系列調查核實并予以賠付的行為。一般流程如下：