張義秀

郭海燕，女，出生于瀾滄江畔的南方絲綢古道驛站——隆陽區(qū)水寨鄉(xiāng)水寨村，每天穿梭在遍布馬蹄印的村寨里，頭挽高發(fā)髻、滿臉高原紅、斜跨繡花包、腳踩黑布鞋是她給人最深的印象，人們都親切地喊她“海燕”。也許是秉承父親24年村務(wù)工作的足跡，也許是鄉(xiāng)村鄰里炙熱的感恩，在村口見到海燕的第一眼，我就認出了站在人群里燦爛微笑的她，也親歷了這名全中國最小村官平凡而忙碌的一天……

海燕為村民耐心講解代辦手續(xù)

“海燕，我給孩子改個名字，你幫我?guī)マk下”，“海燕，我來交下新農(nóng)合的保險費”，“海燕，我的醫(yī)保本昨天買藥報不了帳，你幫我去鄉(xiāng)里對對看”……在郭海燕家不大的小院里，一些從附近村組趕來辦事的群眾將院子擠得滿滿的，大家都親切地喊圍在人群中的這個女人“海燕”。這是5月27日，恰逢水寨趕集的日子，因為村委會正在改建，海燕的家成了“村辦事處”，這段時間趕上了新農(nóng)保繳費，小院顯得格外熱鬧。

每逢街天，郭海燕7點就早早起床等候，她總說：“我早點等大家，不能讓群眾等我?！庇谑?，第一波忙碌在早上8點就開始，小院里，大家圍著海燕辦手續(xù)，海燕一邊給群眾辦手續(xù)、簽字、蓋章、收費，一邊向群眾耐心解釋和收集代辦手續(xù)。家里11口人早已習慣這樣的熙熙攘攘，對于群眾的到來，他們總是笑臉相迎，遇上到鄉(xiāng)里、區(qū)里開會的時候，熟悉村務(wù)工作的父親就成了海燕的代辦員，幫著百姓寫證明、辦手續(xù)。中午12點，正是吃飯時間，卻也是群眾辦證的高峰期，家人吃飯也不喊海燕，丈夫知道海燕的習慣，他說：“海燕不讓群眾等，只要有人來辦事，她一定辦好才會吃。”兩點多，辦事群眾開始少了，海燕沖進廚房快速吃飯，剛端起飯碗吃了幾口，從2公里外的長村趕來繳費的馬雪嬌來了，海燕匆匆放下碗筷，又開始忙碌起來，她總說：“不能讓群眾等”，她丈夫告訴我：“海燕吃飯常常要放下幾回碗筷，我看著都心疼?！边@樣的忙碌一直要持續(xù)到下午4點，小院慢慢靜下來，海燕開始認真核對白天的辦理情況，一清點，今天代收了新農(nóng)保費用1700元。5點就趕到農(nóng)村信用合作社把款項交進指定賬戶，又跑到鄉(xiāng)為民服務(wù)中心核對名冊，辦理事項。在為民服務(wù)中心，海燕欣慰地告訴我：“現(xiàn)在隆陽區(qū)搞區(qū)、鄉(xiāng)、村、組四級政務(wù)服務(wù)聯(lián)動，鄉(xiāng)里都搞代辦制。自從鄉(xiāng)里有了服務(wù)中心，辦事比以前方便很多，只要找到這里就能辦完了，我一個人多跑下，大伙兒倒是更方便了！鄉(xiāng)服務(wù)窗一有手續(xù)變化就告訴我，我每回都證照齊全，事情常常辦得特別快，需要繼續(xù)報區(qū)里的手續(xù)也就請他們代勞了?！?/p>

海燕到困難村民家里了解情況

從服務(wù)中心回家吃完晚飯，已是下午7點，在驕陽下跟著海燕奔忙一天的我已是汗流浹背。海燕告訴我：“每天帶著證件到村里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，是每天的必修課。近些的地方，我就雙腳走著去，遇上遠而且來電急的事，丈夫的摩托就成了我的專車，天晴下雨都接送，我心里很感謝他呢?！彼煞蛘f：“一個女人干這行不容易，我能幫的就幫一下”。除了經(jīng)常響起的電話，在村里送證，海燕是個典型的沒事找事干的人?！盀槔习傩斩嘧鳇c，他們認得呢！”海燕說這句話的時候，語氣特別柔和，顯得特別享受。路過一些困難群眾家，她總愛走進看看，問問他們有沒有什么需要，她對同行的我說：“聽聽看，我想我一定能做點什么！”

看著海燕遞過一本本辦好的表冊，老百姓特別感激。聽說我是來聽海燕故事的記者，村里倒是掀起一陣熱鬧，大家你一言我一語地說起了海燕的熱心腸。76歲的陶學昌醫(yī)保本買藥可以報賬了，他每次一聽見海燕的聲音就出門來看看；拿到了醫(yī)療救助和低保金的陶金國說：“我們一家永遠記得她的好！”馬雪嬌大姐拿著電話告訴我：“這電話卡是海燕幫我辦的，有什么交給她放心”。吃上低保的陶加蘭大媽常年多病、生活貧困，她說話時緊緊拉著海燕的手。

晚上8點多，我們一起走進了殘疾人陳昕興的養(yǎng)豬廠，他興沖沖地和我說起海燕辦事的“上心”。他說，一次和海燕閑聊說想?yún)⒓羽B(yǎng)殖培訓，10天后，海燕就幫忙聯(lián)系上了市殘聯(lián)組織的養(yǎng)殖培訓，他這一去，不僅學了技術(shù)，還帶回兩頭德國進口豬種，養(yǎng)豬的勁頭更足了，現(xiàn)在不僅養(yǎng)豬，還養(yǎng)羊養(yǎng)雞，他笑著說：“海燕是我的福星呢，有什么事多和她說說，管用！”

踏著海燕父親帶領(lǐng)群眾鋪設(shè)的青石板路，我們走走停停，用雙腳丈量著與群眾的距離。也許一天的時光太短，回到家人打理得井井有條的家，已是天黑。剛進家門的海燕，就迎來了女兒陽陽親熱的擁抱。我問海燕：“這么辛苦，你覺得值嗎？”她抿著嘴笑：“這就是做好事，大家還是很需要呢！要把老百姓的事做好，才對得起家里人的支持?！备鎰e海燕時，我們再次親歷丈夫的支持，他帶著已經(jīng)報考駕照考試的海燕在平地上學騎摩托，海燕說：“等我學會騎車，辦事就更快了！”

海燕是隆陽區(qū)3000多名代辦員中的一員，她說自己像一匹行走在古道上的馬，每天在江畔第一縷晨光中開始忙碌，別看每天所忙碌的只是些小事，但每天多做一點，做好一點，那就大不一樣了！