說(shuō)話(huà)的禮節(jié)

說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，是人人都會(huì)、但卻不是人人都精通的藝術(shù)。有的人說(shuō)話(huà)很雄辯，口若懸河，滔滔不絕，精彩的詞句接連不斷；有的人說(shuō)話(huà)幽默，不動(dòng)聲色，不事張揚(yáng)，但細(xì)細(xì)體會(huì)之下，不由得使人開(kāi)懷一笑；有的人說(shuō)話(huà)得體，不論在什么場(chǎng)合，總能找到適當(dāng)?shù)难赞o，搔到人的癢處，所用的詞語(yǔ)，既無(wú)拍馬溜須之嫌，也無(wú)居高臨下之意。

雄辯，幽默，恰到好處這類(lèi)說(shuō)話(huà)的藝術(shù)，并不是每個(gè)人都能學(xué)會(huì)的，但是，有一類(lèi)說(shuō)話(huà)的藝術(shù)，卻是人人都能學(xué)會(huì)，而且，依鄙人之見(jiàn)，是人人都應(yīng)該學(xué)會(huì)的，那就是說(shuō)話(huà)的禮節(jié)。

我還記得20世紀(jì)80年代發(fā)生的一件事。當(dāng)時(shí)，我正在學(xué)校附近的車(chē)站等待公共汽車(chē)。站在我旁邊的一個(gè)中年男子，看到等候的人群中有一位外國(guó)婦女，不知是出于想練練英語(yǔ)的動(dòng)機(jī)，還是想顯顯自己懂得英語(yǔ)的能耐，走過(guò)去和她攀談，開(kāi)口的第一句就是“你長(zhǎng)得好胖啊”，那位婦女先是愕然，然后就扭轉(zhuǎn)頭去，不再看他，中年男子只得悻悻地離開(kāi)了。

毫無(wú)疑問(wèn)，這位中年男子不懂得說(shuō)話(huà)的基本禮節(jié)。女人最忌諱別人說(shuō)她胖，聽(tīng)到這樣的話(huà)，扭轉(zhuǎn)頭去不理睬還算是客氣的。如果他換句話(huà)說(shuō)“你長(zhǎng)得真漂亮啊”，對(duì)方不一定會(huì)和他攀談，但一定會(huì)對(duì)他莞爾一笑。

我在美國(guó)住了二十余年，使我印象最為深刻的是美國(guó)人對(duì)說(shuō)話(huà)禮節(jié)的講究。如果你到美國(guó)人家里做客，帶上一件小禮物，主人一定會(huì)當(dāng)你的面把它拆開(kāi)，然后興高采烈地告訴你，“這正是我一直想要的”。你真的送了人家想要的東西嗎？笑話(huà)，價(jià)值十幾元的東西，人家如果想要，早就自己去買(mǎi)了，還要你來(lái)送？這只不過(guò)是說(shuō)話(huà)的禮節(jié)，用貼心的贊揚(yáng)使你高興而已。美國(guó)人還很喜歡用“Great”，“Wonderful”，“Very nice”之類(lèi)的詞語(yǔ)，照字面翻譯，它們的意思是“妙極了”，“棒極了”，“好極了”。但是，聽(tīng)到這類(lèi)的贊揚(yáng)，我們可不要因此而沾沾自喜，在大多數(shù)情況下，它們也不過(guò)是說(shuō)話(huà)的禮節(jié)而已。

美國(guó)人的“禮節(jié)”表現(xiàn)得最為淋漓盡致的方面在于道“謝謝你”和“對(duì)不起”的頻率。到超市買(mǎi)東西，營(yíng)業(yè)員會(huì)謝謝你；進(jìn)電梯幫別人按了他想去的樓層，他會(huì)謝謝你；進(jìn)飯店用手擋了一下門(mén)，不讓它彈回到后面來(lái)人的身上，會(huì)聽(tīng)到“謝謝你”。“對(duì)不起”的使用頻率也很高。在超市買(mǎi)東西，購(gòu)物車(chē)擋了別人的道，會(huì)說(shuō)“對(duì)不起”；在電梯里，不小心碰到了別人，會(huì)說(shuō)“對(duì)不起”；出門(mén)的時(shí)候，正好和進(jìn)門(mén)的人撞了一下，也會(huì)說(shuō)“對(duì)不起”。

記得上海的高考作文曾經(jīng)出過(guò)一個(gè)題目“回聲”，材料上講了一個(gè)故事：一個(gè)孩子對(duì)著山喊“你好”，山就給他“你好”的回聲；孩子罵大山，大山也回敬他以罵聲。說(shuō)話(huà)也同樣有一個(gè)回聲現(xiàn)象，你夸獎(jiǎng)了別人，別人也愿意回夸你；你對(duì)別人道“謝謝你”，別人也愿意回謝你；你對(duì)別人說(shuō)“對(duì)不起”，別人也會(huì)愿意道聲“對(duì)不起”。我們都希望別人在交際中對(duì)我們客氣禮貌，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)希望，我們首先需要對(duì)別人客氣禮貌。我們說(shuō)話(huà)可以不雄辯，不幽默，不恰到好處，但是，基本的說(shuō)話(huà)禮節(jié)是每個(gè)人都有能力做到的。

中華民族是個(gè)禮儀之邦，建立禮儀制度的歷史本身就要長(zhǎng)過(guò)美國(guó)建國(guó)歷史的好多倍。但是，我們對(duì)人際間日常交往的禮節(jié)似乎不夠看重。我們的傳統(tǒng)之禮強(qiáng)調(diào)的是“君君，臣臣，父父，子子”的尊卑之分，我們的傳統(tǒng)之儀注重的是大禮拜祭的繁文縟節(jié)，“禮”是多的，”儀“也是大的，受惠的人卻是不多?！昂脴O了”，“謝謝你”，“對(duì)不起”，只不過(guò)是幾個(gè)簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)，但是，如果我們每個(gè)人每天都能?chē)L試著在不同的場(chǎng)合說(shuō)上幾次，那么，我們的社會(huì)一定會(huì)和諧文明得多，我們禮儀之邦的名聲也一定會(huì)響亮得多。